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Logiciels Centre D'appels promo code – décembre 2024

Logiciels Centre D'appels

Le téléphone reste encore un canal de communication privilégié pour de très nombreux clients. Idéal pour prendre en charge les demandes complexes, l’appel téléphonique doit donc être au centre de vos préoccupations si vous désirez améliorer la satisfaction des clients. Pour atteindre cet objectif et gérer efficacement les interactions, quel que soit le volume d’appels, l’idéal est d’opter pour un logiciel de centre d’appel. Il vous permettra une meilleure prise en charge des appels téléphoniques et une efficacité accrue.

23 produits disponibles

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Aircall

Composer vers l'efficacité.

4.0 (29 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 232 membres
Centre D'appels

Premier mois gratuit

Économisez jusqu'à $50

Aircall est un système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud conçu pour améliorer la communication et l'engagement client des équipes de vente et de support. Il s'intègre parfaitement avec des outils métier essentiels tels que les CRM, les helpdesks et d'autres applications critiques.

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OpenPhone

Système téléphonique professionnel tout-en-un pour les équipes

4.2 (30 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 65 membres
Centre D'appels

20% de réduction sur les 12 premiers mois

Économisez jusqu'à $792

OpenPhone est un service téléphonique VoIP adapté aux particuliers, aux petites entreprises et aux startups. Vous pouvez partager un numéro de téléphone comme une boîte de réception, ce qui facilite la gestion des communications de votre équipe.

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LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (28 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 126 membres
Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

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CallHippo

Un système téléphonique virtualisé

4.2 (25 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 101 membres
Centre D'appels

50% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $360

La plateforme CallHippo propose de faciliter le déploiement et l’optimisation du système d’appel de votre entreprise. La solution répond aussi bien aux besoins du service après-vente que des équipes vente. Automatisation du flux de travail, amélioration de la productivité et personnalisation de l’expérience client sont quelques-uns des atouts de ce logiciel en mode SaaS.

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Vonage

Solutions de communication unifiées

4.7 (24 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 119 membres
Centre D'appels Support Client

2 500 $ de crédits API pendant 1 an

Économisez jusqu'à $2 500

Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions qui comptent pour votre entreprise grâce à des solutions variées et qualitatives. Connectez-vous à vos clients à tout instant et à partir de n’importe quel appareil.

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CloudTalk

Gérez les conversations téléphoniques de manière moderne

4.6 (29 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 27 membres
Centre D'appels Support Client

2 mois gratuits pour tous les plans

Économisez jusqu'à $100

CloudTalk est une solution de centre d'appels intelligente basée sur le cloud. Avec CloudTalk, vous pouvez fournir un support client exceptionnel à vos clients.

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MyOperator

Simplifiez vos appels et améliorez l'expérience de vos clients.

4.5 (20 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 10 membres
Centre D'appels

30 % de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $108

MyOperator est une plateforme de téléphonie cloud et de communication d'entreprise sans code conçue pour les entreprises, offrant une gamme de fonctionnalités, notamment un serveur vocal interactif automatisé, des analyses vocales alimentées par l'intelligence artificielle, des conversations évolutives et une intégration avec CRM, WhatsApp et SMS.

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Freshcaller

Logiciel de téléphonie cloud et call center

4.0 (24 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 195 membres
Centre D'appels

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Une solution simple pour gérer tous vos besoins en matière de téléphonie : call center, support client, ventes, appels du quotidien, etc.

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SnapCall

Boostez les relations clients en permettant des appels directs depuis votre site web.

4.8 (17 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 152 membres
Centre D'appels

6 mois gratuits sur le plan Growth

Économisez jusqu'à $532

SnapCall permet à vos utilisateurs de vous appeler directement depuis votre application ou site web. Recevez ces appels directement sur votre téléphone ; rester en contact avec un service client n'a jamais été aussi facile et rapide.

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Yodel

Tout ce dont vous avez besoin dans un téléphone professionnel basé sur le cloud computing

4.5 (26 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 47 membres
Centre D'appels

50% de réduction pendant 5 mois

Économisez jusqu'à $87

Une gestion plus intelligente, plus simple et plus efficace de vos communications professionnelles importantes pour vous et votre équipe.

Google Voice Logo

Google Voice

Communiquez plus intelligemment : un seul numéro, plusieurs appareils.

4.4 (18 avis)
Centre D'appels

Google Voice apporte la valeur d'une plateforme de communication unifiée, offrant des fonctionnalités telles que la transcription des messages vocaux, la redirection des appels et les salutations personnalisées des boîtes vocales. Il permet aux utilisateurs de regrouper leurs différents numéros de téléphone, de gérer les appels et les messages depuis différents appareils, et de profiter d'une expérience de communication fluide sur plusieurs plateformes. Grâce à son intégration avec d'autres services Google, Google Voice ajoute confort et efficacité aux communications personnelles et professionnelles.

logo ringcentral mvp

RingCentral MVP

Optimisez votre communication professionnelle

4.1 (29 avis)
Centre D'appels

RingCentral MVP (Message Video Phone) apporte de la valeur aux entreprises en fournissant une plateforme de communication unifiée qui permet aux utilisateurs de collaborer facilement avec des collègues et des clients via la messagerie, les vidéoconférences et les appels téléphoniques, le tout depuis une seule application.

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Dialpad

Les startups sont dures. Votre système téléphonique ne doit pas l'être.

4.6 (29 avis)
Centre D'appels

Dialpad for Startups offre aux startups qualifiées 10 places gratuites et permanentes pour Dialpad Talk (lignes téléphoniques professionnelles) et UberConference (vidéoconférence).

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Grasshopper

Faites en sorte que chaque appel compte

4.1 (29 avis)
Centre D'appels

Grasshopper est un système téléphonique virtuel conçu spécialement pour les entrepreneurs et les petites entreprises. Il permet aux utilisateurs de gérer leurs communications professionnelles de manière efficace et efficiente, en offrant des fonctionnalités telles que des messages d'accueil personnalisés, des extensions pour les départements et les employés, la messagerie vocale et le transfert d'appel.

8x8 Contact Center Logo

8x8

Unifier les communications

3.9 (24 avis)
Travail Collaboratif Centre D'appels

8x8 apporte de la valeur en fournissant des solutions de communication et de collaboration cloud de premier plan sur le marché. Avec leur suite complète de produits, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de communication, améliorer leur productivité et améliorer l'expérience client.

3CX Logo

3CX

Votre solution de communication sans faille

4.4 (29 avis)
Centre D'appels

3CX est une puissante solution de communication qui apporte une valeur ajoutée aux entreprises en offrant une alternative flexible et rentable aux systèmes téléphoniques traditionnels. Avec sa plateforme tout-en-un, les entreprises peuvent rationaliser leurs canaux de communication, améliorer le service client, augmenter la productivité et réduire les coûts.

nextiva logo

Nextiva

Communications renforcées, affaires de niveau supérieur

4.5 (24 avis)
Centre D'appels

Nextiva est une plateforme de communication basée sur le cloud qui propose des services de Voix sur IP (VoIP), de gestion de la relation client (CRM), de chat en direct, d'enquêtes, d'analytique et d'outils d'automatisation. Elle est conçue pour améliorer la communication au sein des entreprises, accroître la satisfaction client et optimiser la collaboration des équipes. Idéale pour les entreprises de toutes tailles, elle permet une communication fluide à travers plusieurs canaux et appareils.

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Ringy

Ringy : Simplification de la Communication, Simplification de la Vie !

4.6 (28 avis)
Centre D'appels

Ringy est un outil numérique conçu pour rationaliser la communication et la collaboration dans les entreprises. Il offre des fonctionnalités telles que la messagerie d'équipe, la vidéoconférence et le partage de fichiers, le tout sur une seule plateforme. Le logiciel peut être utilisé sur divers appareils, rendant le travail à distance plus efficace. Il est idéal pour les équipes cherchant à améliorer leur productivité et à renforcer leurs stratégies de communication.

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sipgate

Solutions VoIP intelligentes pour un monde connecté

(0 avis)
Centre D'appels

Sipgate est un fournisseur de VoIP allemand de premier plan qui propose des solutions de communication innovantes pour les particuliers et les entreprises.

freshdesk contact center logo

Freshdesk contact center

Renforcer la Communication, Améliorer les Affaires - Centre de Contact Freshdesk

4.2 (29 avis)
Centre D'appels

Freshdesk Contact Center est un logiciel de support client basé sur le cloud qui offre des capacités omnicanal. Il permet aux entreprises de communiquer avec les clients sur plusieurs canaux, y compris le courrier électronique, le téléphone, les médias sociaux et le chat en direct. Avec des fonctionnalités comme le routage automatique, les chatbots alimentés par l'IA et les analyses en temps réel, il aide à rationaliser les opérations de service client et à améliorer l'expérience client.

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Acefone

Libérez le potentiel de communication avec Acefone

4.6 (28 avis)
Centre D'appels

Acefone est un logiciel de communication basé sur le cloud qui offre des services VoIP pour les entreprises. Il propose des fonctionnalités telles que des numéros de téléphone virtuels, des numéros sans frais et un PBX en nuage. Le logiciel permet une intégration facile avec les systèmes CRM, améliorant ainsi le service client et la collaboration en équipe. Il prend également en charge l'analyse des appels, l'enregistrement des appels et le système IVR. Acefone vise à rationaliser la communication d'entreprise et à améliorer la productivité.

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FreJun

Logiciel d'automatisation des appels pour les entreprises

4.7 (21 avis)
Centre D'appels

FreJun automatise les appels, enregistre vos appels professionnels et les met en relation avec vos outils de travail en un seul clic.

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Ytel

Ytel: Votre Communication, Simplifiée.

4.3 (23 avis)
Centre D'appels

Ytel est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud qui propose des solutions de communication multicanal. Il fournit des fonctionnalités telles que la voix, les SMS, l'email et la communication par courrier direct, permettant aux entreprises d'interagir efficacement avec les clients. Ytel propose également des API pour les développeurs afin de personnaliser leurs processus de communication. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à rationaliser les interactions avec les clients et à améliorer le service client.

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À propos de Centre D'appels

Quel est le meilleur logiciel de centre d’appels ?

Pour optimiser les interactions clients entreprises, l’utilisation d’un logiciel de centre d’appels est indispensable. Toutefois, il peut être complexe d’identifier le meilleur outil. Pour vous accompagner dans votre projet, nous vous présentons les meilleurs logiciels pour créer un centre de relation client efficace. ZendeskDans le domaine du service client, Zendesk est sans aucun doute un logiciel central. Il assure une expérience omnicanale qualitative à tout instant et en tout lieu. En effet, grâce à Zendesk, vos clients peuvent vous contacter via différents canaux. Des bots basés sur l’intelligence artificielle à la gestion des appels clients, Zendesk a une solution à tout. Le logiciel en mode SaaS Zendesk est idéal pour centraliser toutes les requêtes clients. Vos collaborateurs pourront ainsi avoir accès à l'historique des échanges en quelques clics pour fournir des réponses complètes et pertinentes à vos clients. De plus, l’intégration de nombreux outils métiers à Zendesk permet de commencer à utiliser cet outil dans les meilleurs délais sans remettre en cause vos habitudes de travail.LiveAgentEn quelques minutes, LiveAgent vous permet de bénéficier d’un logiciel de centre d’appels. Proposant une solution omnicanale basée sur le cloud, cet outil est idéal pour proposer à vos clients un service client performant. Le système téléphonique VoIP de LiveAgent intègre des fonctionnalités nombreuses telles que le SVI, les demandes de rappels, l’ACD ou bien encore le routage intelligent des appels. L’historique des appels est illimité et le service assistance de LiveAgent est à votre disposition 24/24h et 7/7h, 365 jours par an en cas de besoin. Par ailleurs, LiveAgent est une solution complète qui peut aussi être utilisée pour gérer les chats, mails, forums ou réseaux sociaux directement à travers l’interface utilisateur.CloudTalkPour prendre en charge un grand nombre d’appels téléphoniques, CloudTalk est parfaitement adapté. Ce n’est pas pour rien que des entreprises célèbres comme Mercedes-Benz, Fujitsu, Yves Rocher ou bien encore DHL on choisit cette solution logicielle pour améliorer la relation client par téléphone. En premier lieu, votre centre d’appels virtuel peut être géré depuis n’importe quel endroit dans le monde. Avec des numéros de téléphones issus de plus de 140 pays, CloudTalk est parfait si vous souhaitez vous internationaliser. Ce centre d’appels basé sur le cloud propose un son de qualité ainsi qu’un suivi et un enregistrement des appels qui vous permettront de ravir vos clients. De plus, en quelques instants, il est possible de connecter CloudTalk à vos outils métiers grâce à une intégration native avec Pipedrive, Hubspot ou bien encore Salesforce.

Qu’est-ce qu’un logiciel de centre d’appels ?

Un logiciel de centre d’appels ou logiciel Call Center est un outil permettant de gérer vos appels entrants et sortants, mais aussi vos campagnes d’appels marketing. Ainsi, ils sont utilisés pour centraliser les appels, piloter votre stratégie et améliorer grandement la réactivité des services client ou des services marketing. En outre, devant la multiplicité des canaux de communication, des outils dits logiciels de centre de contact se développent aussi pour offrir une expérience omnicanale de qualité. Ces derniers prennent en charge, outre les appels téléphoniques, les autres canaux de communication comme les chats ou les emails.

Comment fonctionne un logiciel de centre d'appels ?

Pour conserver une efficacité optimale même avec un flux d’appels important, le logiciel de centre d’appels dispose de fonctionnalités avancées.En premier lieu, il assure le routage des appels. En d’autres termes, l’outil va distribuer les appels entrants vers les collaborateurs les plus appropriés pour prendre en charge la demande. Pour ce faire, il peut par exemple reconnaître le numéro de téléphone du client pour assurer une prise en charge plus rapide de sa demande. En outre, les appels peuvent aussi être mis en attente avant d’être pris en charge par un opérateur. Ensuite, lorsque le collaborateur répond au client, il accède aux informations le concernant et peut transmettre l’appel si nécessaire.Enfin, après l’appel, l’employé du centre d’appel sera en mesure d’indiquer sur le logiciel de centre d’appel si le statut du ticket client est ouvert, fermé ou résolu. Ainsi, une plateforme d’appel va permettre une meilleure gestion de la relation client, car les temps d’attente seront réduits et le support client gagnera en efficacité même durant les pics d’appels.

Comment un logiciel de centre d’appels peut-il aider les petites entreprises ?

La mise en place d’un centre d’appel pour une petite entreprise peut être complexe. L’embauche de salariés et les investissements importants pour acquérir les ordinateurs, les serveurs et les téléphones nécessaires sont autant de charges difficilement accessibles aux petites entreprises.Pourtant pour répondre aux besoins des nouveaux clients ou des clients fidélisés, il est nécessaire de posséder une solution de mise en relation téléphonique. Qu’il s’agisse de prendre des rendez-vous ou apporter des réponses dans le cadre du service client, le téléphone reste un incontournable.C’est pour cette raison que les solutions de gestion de centre d’appel en mode SaaS sont la solution idéale pour les petites entreprises. Elles permettent d’assurer une permanence téléphonique pour la prise de rendez-vous ou aider les clients à réaliser des commandes. Cela vous permet d’économiser sur le matériel et gagner en efficacité en centralisant vos efforts. De plus, un centre d’appel dans le cloud est idéal pour assurer une flexibilité importante en cas d'accroissement d’activité de l’entreprise.Par ailleurs, si vous optez pour un call center intégré à votre entreprise, un logiciel de centre d’appels vous permettra aussi d’être plus performant. En effet, vous pourrez mieux prendre en charge les demandes clients, quel que soit le nombre d'appels téléphoniques. De plus, votre clientèle pourra bénéficier de réponses plus rapides grâce à un routage efficace.