Code Promo Comm100 live chat

Fonctionnalités Comm100 live chat

• Fonctionnalité de chat en temps réel

  Comm100 Live Chat offre une fonctionnalité de chat en temps réel, permettant aux entreprises d'interagir instantanément avec leurs clients pour une assistance immédiate

• Compatibilité mobile

  Grâce à sa compatibilité mobile, les agents peuvent répondre aux demandes des clients à tout moment, n'importe où, garantissant un service client ininterrompu

• Routage intelligent et invitations de chat automatisées

  Comm100 Live Chat prend en charge le routage intelligent vers les représentants appropriés et les invitations de chat automatisées, améliorant l'efficacité du service client

• Fenêtres de chat personnalisables et sondages pré-chat

  Ce logiciel propose des fenêtres de chat personnalisables et des sondages pré-chat, permettant aux organisations d'adapter leurs interactions avec les clients à leurs besoins spécifiques

• Jessica M

  Garantir la sécurité des données : Une revue des mesures de sécurité robustes des logiciels

  Enfin, les mesures de sécurité du logiciel, y compris la conformité PCI et le chiffrement, nous donnent la tranquillité d'esprit en sachant que nos données et nos conversations sont sécurisées.

  19 août 2024

• Victoria Brown

  Facile à utiliser et fiable

  J'apprécie la capacité à fournir un service client de qualité grâce au Chat en direct de Comm100. Cependant, je souhaite que l'option pour les clients et nous d'attacher des fichiers ou d'envoyer des documents soit plus visible et plus facile d'accès. Le logiciel est généralement convivial et fiable avec un temps d'arrêt minimal. J'apprécie également la facilité à rejoindre ou surveiller un chat. Cependant, je pense que le support téléphonique pourrait être amélioré car il n'est actuellement disponible que par e-mail ou chat. Je suggère également d'offrir le partage d'écran dans le package de base, comme le font d'autres plateformes telles que Skype. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, indiquant que le support téléphonique est disponible de 9h à 17h PDT et a fourni un numéro de contact. Ils ont également déclaré qu'ils partageraient mes suggestions concernant le partage d'écran et l'attachement de fichiers avec leur équipe produit et design. Ils prévoient une sortie de produit avec de nouveaux designs de boutons et de fenêtres de chat en direct à la mi-octobre, qui inclura une icône de trombone pour les pièces jointes. Ils m'ont invité à partager d'autres idées avec eux par e-mail.

  10 août 2024

• Jack D

  Votre solution ultime pour le chat et le support client omnicanal

  J'utilise principalement Comm100 pour le support client, et je suis particulièrement impressionné par sa fonction de chat en direct. Les invitations automatiques personnalisables, le design moderne et réactif, la base de connaissances et les messages pré-enregistrés m'ont donné un avantage compétitif en matière d'expérience client, ce qui est évident dans mes avis. Je travaille à utiliser Comm100 pour l'ensemble de mon expérience d'assistance et jusqu'à présent, c'est excellent. Le logiciel est extrêmement riche en fonctionnalités, offrant tout ce que les logiciels leaders de l'industrie font, mais à un coût inférieur. Il n'y a rien que je voulais faire et que je n'ai pas pu faire. C'est un logiciel qui peut évoluer et s'adapter avec moi. J'ai commencé avec la version la plus basique il y a des années et j'ai progressivement ajouté des fonctionnalités et mis à jour au besoin. L'équipe commerciale a été très utile pour adapter un package à mes besoins chaque année. Comm100 est régulièrement mis à jour avec des améliorations réfléchies et des fonctionnalités en demande. La nouvelle interface utilisateur moderne est particulièrement impressionnante. Le logiciel est incroyablement facile à utiliser, sans courbes d'apprentissage abruptes pour la configuration ou l'utilisation continue.

  03 août 2024

Comm100 live chat : Avantages & Inconvénients

Pourquoi Comm100 live chat est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion De La Relation Client (CRM) ?