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12月 2024におけるIntercomのベストな代替案30選

Intercomの代替および競合の製品

1
Drift
2
HubSpot

1年間75%オフ
3
Freshdesk

プロプランが1年間90%オフ
4
Salesforce Sales Cloud
5
Pendo
6
Crisp
7
Front

グロースプランで6か月間無料
8
Freshchat

プロプランが1年間90%割引
9
LiveAgent

どのプランでも利用できる¥17,000のクレジット
10
Joonbot

すべての月額プランが3ヶ月間無料です
11
Help Scout

プラスプランの6ヶ月間無料
12
Collect.chat

すべてのプランが1年間50%オフ
13
Hubspot Service Hub

30% de réduction sur les plans Service Hub Professional et Enterprise pour 1 an
14
Kustomer
15
Zoho Desk
16
Salesforce Service Cloud
17
LiveChat

¥20,000のクレジット（チーム、ビジネス、エンタープライズプラン）
18
Zendesk

6ヶ月間無料
19
Reply io

12ヶ月間、すべてのプランが20%オフ
20
Gorgias

2ヶ月目と3ヶ月目のサブスクリプションは無料です
21
Zoho SalesIQ

$100のZoho Walletクレジット
22
Freshworks

プロプランが1年間90％オフ
23
tawk.to

すべての有料アドオンが15%割引です
24
Mercury

口座承認から90日以内にデビットカードで10万円を使用すると、50000円を得ることができます。
25
Voiceflow
26
Manychat
27
Birdeye
28
Dixa
29
Tidio
30
Comm100 live chat

こちらは、Intercomの競合や、他の類似のコラボレーションソフトウェアの代替品です。Intercomのようなツールをビジネスに選ぶ際には、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。各ソリューションの主要な機能、ユーザーインターフェースの使いやすさ、価格やコストパフォーマンスなどが挙げられます。それぞれのソフトウェアには長所と短所があるため、小規模なビジネスのニーズに合ったIntercomの最適な代替品を選ぶのはあなた次第です。各アプリを比較して適切なソリューションを選ぶために、Intercomの競合の中で最良のものをまとめたリストを用意しました。Drift、HubSpot、Freshdesk または Salesforce Sales Cloudのようなソフトウェアをぜひご覧ください。

Intercomの代替案一覧

コラボレーションのツールから、各ソリューションのレビューとIntercomとの類似性に基づいて、Intercomに対する最良の代替案を選定しました。もちろん、各ソリューションには利点と欠点、さらには独自の機能がありますが、小規模なビジネス、スタートアップ、大企業のいずれであっても、あなたのプロジェクトを推進するための適切な選択を見つけることができるでしょう。

ディスカウントのみの代替案を表示

1. Drift

接続し、転換し、締結する

4.7 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Driftは、顧客とのリアルタイムの会話を通じてマーケティングと営業を結びつける会話型マーケティングプラットフォームです。このソフトウェアは、ライブチャットやチャットボットを通じてウェブサイトの訪問者を引き付けるように設計されており、企業がリードを特定し、会議を予約し、パーソナライズされた顧客サポートを直接提供できるようにします。

なぜDriftはIntercomの良い代替手段なのでしょうか？

Intercomは、いくつかの理由からDriftの優れた代替選択肢であると考えています。まず第一に、Intercomは、ライブチャット、顧客データプラットフォーム、パーソナライズされたボットを含む、顧客エンゲージメントのためのより包括的な製品スイートを提供しています。これにより、企業は顧客とのやり取りを一つの場所で管理しやすくなります。次に、Intercomはより使いやすいインターフェースを持っており、ナビゲートや操作が簡単です。さらに、プラットフォームの強力な自動化機能は、日常的な業務を処理することで時間を節約し、チームがより戦略的な活動に集中できるようにします。最後に、Intercomの価格体系はDriftよりも柔軟性があり、あらゆる規模の企業に適したオプションを提供しています。したがって、その包括的な機能性、使いやすさ、自動化機能、そして柔軟な価格設定により、IntercomはDriftに対する優れた代替選択肢であると考えています。

DriftとIntercomの違いは何ですか？

プロフェッショナルとして、私はIntercomとDriftが顧客とのコミュニケーションおよびエンゲージメントにおいて独自の利点を提供していると感じています。Intercomは機能が豊富で、ライブチャットだけでなく、顧客セグメンテーション、メールの自動化、アプリ内メッセージングも提供しています。販売、マーケティング、サポートなど、幅広い用途に対応しています。

一方で、Driftは主に会話型マーケティングと販売に焦点を当てています。リアルタイムチャットサービスに優れた機能を備えており、チャットボットやミーティングスケジューリングなどが特にリード生成や販売プロセスの迅速化に役立ちます。

価格面では、IntercomはDriftと比べてやや高めの傾向があります。しかし、どちらを選ぶかは、主に特定のビジネスニーズと予算に依存するでしょう。

2. HubSpot

CRM、マーケティングオートメーションおよびカスタマーサービスソフトウェアスイート

4.4 （26件のレビュー）

2 件の取引が利用可能です | 1712 名のメンバーによって利用されました

マーケティングオートメーション見込み客開拓コンテンツマーケティング AI営業およびビジネス CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $7,000 を節約できます。

HubSpotスイートは、AIを活用して顧客のライフサイクル全体にわたって管理を効率化します。具体的には、ウェブサイトの訪問やフォームの送信から、電話、メールのやり取り、見積もりの署名、サポート、そしてアップセルまでをサポートします。

なぜHubSpotはIntercomの良い代替手段なのでしょうか？

プロフェッショナルとして、インターコムはハブスポットにとって魅力的な代替手段であると考えています。その理由は幾つかあります。まず第一に、インターコムはより直感的で使いやすいインターフェースを提供しており、チームがプラットフォームを効率的にナビゲートしやすくなっています。第二に、インターコムの価格モデルはハブスポットに比べてより柔軟で、あらゆる規模の企業が自社の予算とニーズに合ったプランを選択することが可能です。また、インターコムのカスタマーサポートも称賛に値し、迅速な対応と効果的な解決策を提供しています。さらに、インターコムのアプリ内メッセージングや顧客エンゲージメントに関する強力な機能は、多くの他のCRMプラットフォームとは異なり、際立っていると言えます。最後に、その統合機能も印象的で、多くの企業が使用している他のツールやプラットフォームとシームレスに接続できます。したがって、これらの理由から、私はインターコムをハブスポットの良い代替手段と考えています。

HubSpotとIntercomの違いは何ですか？

IntercomとHubspotの比較を進める中で、どちらのプラットフォームも顧客関係管理のための多様なツールを提供していることが明らかです。しかし、双方には独自の特徴があり、異なる点があります。Intercomはリアルタイムメッセージングに重点を置き、ビジネスが様々なチャネルを通じて顧客と瞬時にコミュニケーションできるようにしています。これにより、会話型の体験を提供し、顧客サポートに最適です。

一方、HubSpotは、メールマーケティング、SEOツール、ソーシャルメディア管理、コンテンツ作成などの機能を備えた包括的なインバウンドマーケティングプラットフォームで、CRMと併用できます。HubSpotの強みは、マーケティングキャンペーンを管理し分析する能力にあります。また、販売およびサービスハブも提供しており、オールインワンのソリューションを求めるビジネスに適しています。

要するに、Intercomはライブチャット機能による顧客とのインタラクションに優れ、HubSpotは堅牢なマーケティングツールと包括的なCRM機能で際立っています。

3. Freshdesk

顧客とのコミュニケーションを最適化するためのカスタマーサービスソフトウェア

4.3 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 336 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdeskの直感的なヘルプデスクソリューションは、カスタマーサービスチームがコラボレーションを最適化し、リクエストをより良く整理し、より迅速かつ的確な応答を提供できるよう支援します。

なぜFreshdeskはIntercomの良い代替手段なのでしょうか？

Intercomは、ユーザーフレンドリーなインターフェースと先進的な機能を備えているため、Freshdeskの優れた代替手段であると考えています。Freshdeskとは異なり、Intercomはよりパーソナライズされた顧客体験を提供します。これにより、企業は顧客と一対一でのやり取りができ、コミュニケーションがより効果的かつ効率的になります。Intercomの独自のチャットボット機能は、一般的な顧客からの問い合わせに自動的に応答することができ、応答時間を大幅に短縮します。さらに、リアルタイムの顧客データを提供し、企業が顧客をよりよく理解し、それに応じてサービスを調整するのを助けます。Intercomは他のプラットフォームともシームレスに統合されており、さまざまなビジネスにとって便利なツールとなっています。Freshdeskはチケット発行やサポートのための良いツールですが、Intercomの包括的な顧客エンゲージメントアプローチは特に際立っています。

FreshdeskとIntercomの違いは何ですか？

私はIntercomとFreshdeskの両方を使用した経験がありましたが、両者の間にいくつかの重要な違いに気付きました。Intercomは、企業がメール、ソーシャルメディア、ライブチャットなどさまざまなチャネルを通じて顧客とつながることを可能にするコミュニケーションプラットフォームです。リアルタイムのコミュニケーションとエンゲージメントに重点を置いており、即時サポートを提供したり、顧客とリアルタイムで関わったりする必要のある企業に最適です。

一方、Freshdeskは、電話、メール、ソーシャルメディアなどのマルチチャネルサポートを提供するカスタマーサポートソフトウェアです。チケットベースであり、時間をかけて顧客の問い合わせを追跡・管理するのに優れています。Freshdeskはまた、チームコラボレーションと自動化のための強力な機能を提供しており、顧客サービスのワークフローを効率化するのに役立ちます。

全体として、IntercomとFreshdeskのどちらを選ぶかは、企業のニーズに依存します。それがリアルタイムのエンゲージメントを優先するのか、包括的なチケット管理を求めるのかにより選択が変わるでしょう。

4. Salesforce Sales Cloud

より迅速に取引を成立させましょう

4.0 （29件のレビュー）

マーケティングオートメーション見込み客開拓 AIカスタマーサポート CRM

Salesforce Sales Cloudは、営業チームが営業プロセスを管理し、顧客とのやり取りを追跡し、迅速に契約を締結するのに役立つCRMプラットフォームです。AIを活用することで、営業活動を効率化し最適化し、生産性を高め、収益の成長を促進します。

5. Pendo

Pendoで製品体験を向上させましょう！

4.3 （16件のレビュー）

顧客体験

Pendoは、デジタルプロダクトチームのためにユーザーインサイト、ユーザーガイダンス、ユーザーコミュニケーションツールを提供する製品体験プラットフォームです。これにより、企業はユーザーを理解し、導くことで、顧客が愛する製品体験を創出することが可能になります。主な機能には、アプリ内メッセージング、ユーザー行動追跡、フィードバック収集、データに基づく意思決定があります。Pendoは、顧客のエンゲージメントを向上させ、製品の採用を加速させるために設計されています。

プレミアムにアップグレード

すべての 385+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

6. Crisp

Crispで明瞭さを体験しましょう！

4.4 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Crispは、ライブチャット、メール、メッセンジャー、アプリ内メッセージングサービスを提供する顧客コミュニケーションソフトウェアです。これにより、企業はさまざまなプラットフォームで顧客とリアルタイムで対話することができます。主な機能には、自動応答、ユーザーセグメンテーション、分析があります。また、CrispはSlackやHubSpotなどのいくつかのサードパーティアプリと統合して、業務を効率化します。顧客のエンゲージメントやサポートの向上を目指す、すべての規模の企業に適しています。

7. Front

チームワークを効率化して、お客様を喜ばせましょう。

4.6 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 125 名のメンバーによって利用されました

顧客体験カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $4,740 を節約できます。

Frontは、チームのコミュニケーションを円滑にし、規模に応じた優れたサービスを提供できるように設計されたカスタマーオペレーションプラットフォームです。ヘルプデスクの効率性とメールの使い慣れを組み合わせており、組み込みのコラボレーション、可視性、効率性を提供します。

FrontとIntercomの違いは何ですか？

IntercomとFrontは、顧客コミュニケーションを強化し、サポートチームのコラボレーションを促進するために設計された2つの強力なツールですが、機能セットや顧客とのインタラクションの管理アプローチにおいて大きな違いがあります。Intercomは、包括的な顧客エンゲージメントプラットフォームであり、ライブチャット、自動メッセージング、包括的な顧客データ分析を統合しています。リアルタイムコミュニケーション、パーソナライズされたメッセージ、およびターゲットを絞ったエンゲージメントを促進するツールを提供し、顧客サポートやマーケティング活動の最適化を目指す企業にとって強力なソリューションとなります。Intercomのプラットフォームは、カスタマイズ可能なチャットボット、製品ツアー、アプリ内メッセージングなどの高度な機能を含んでおり、顧客の旅路を導きやすくしています。このプラットフォームのデータに基づくアプローチにより、企業はオーディエンスをセグメント化し、ユーザー行動を追跡し、コミュニケーション戦略を適切に調整することができます。Intercomは、さまざまなチャネルでの顧客インタラクションを管理しながら、ユーザー活動に関する深い洞察を得たい企業に最適です。一方、Frontは、メール、SMS、ソーシャルメディアなど複数のコミュニケーションチャネルを統合した共有インボックスを提供することにより、チームコラボレーションを強化することに焦点を当てています。チームが顧客からの問い合わせを効率的に管理し、対応できる統一されたワークスペースを作り出すことに優れています。Frontのプラットフォームは、チームメンバーがメッセージに共同作業を行い、タスクを割り当て、進行中の会話を可視化できるように設計されています。Intercomとは異なり、Frontは自動化や詳細な顧客分析を強調せず、むしろチームコミュニケーションの組織化と効率を優先しています。これにより、Frontは共同作業環境で大量の顧客問い合わせを管理する必要がある企業に特に適しています。価格体系もこれらの違いを反映しています：Intercomは、エンゲージメントツールと機能の範囲に基づいて段階的なプランを提供することが一般的で、一方Frontの価格は、ユーザー数と統合されるコミュニケーションチャネルのボリュームに基づくことが多いです。この違いは、包括的な顧客エンゲージメントに対するIntercomの焦点と、協力的なチームコミュニケーションに対するFrontの重視を際立たせています。

Front と Intercom の完全な比較をご覧ください

8. Freshchat

中央集権的で最適化されたメッセージングサービス

3.9 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 212 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdesk Messagingは、さまざまなメッセージングチャネルを通じて見込み客とコミュニケーションを図ることで、顧客サービスを最適化するためのツールです。すべての会話を1つの受信ボックスに集中させることに加え、チャットボットの作成により、チームの効率と顧客の満足度を向上させます。

FreshchatとIntercomの違いは何ですか？

FreshchatとIntercomは、顧客のエンゲージメントとビジネスサポートを向上させるために設計された2つの主要な顧客メッセージングプラットフォームです。これらは共通の機能を持ちながらも、主要な違いが選択に大きな影響を及ぼすことがあります。最も顕著な違いの一つは、ユーザーインターフェースと全体的なユーザー体験です。Freshchatは、その直感的で洗練されたインターフェースで知られており、技術的知識の異なるチームにとってもアクセスしやすい特徴があります。シンプルなセットアップと簡単なナビゲーションを提供しており、使いやすいソリューションを求める中小企業に特に魅力的です。一方、Intercomはより多機能なインターフェースを提供しており、強力ながら学習曲線が急である可能性があります。包括的なツールセットは、高度なカスタマイズやより深いエンゲージメント分析を必要とするビジネス向けに設計されています。もうひとつの重要な要素は、顧客エンゲージメントへのアプローチです。Freshchatは、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアを含む複数のチャネルにわたる統一されたメッセージング体験を提供することに優れています。リアルタイムコミュニケーションと自動化に焦点を当てて設計されており、サポート業務を効率化するためのボットや定型レスポンスなどのツールを提供しています。Intercomもマルチチャネルサポートを提供していますが、個別の顧客エンゲージメントとライフサイクル管理により強い重きを置いています。高度な顧客セグメンテーション、ターゲットメッセージング、詳細な行動分析を提供しており、データ駆動型の戦略を重視するビジネスにとって堅実な選択肢となります。統合機能

Freshchat と Intercom の完全な比較をご覧ください

9. LiveAgent

カスタマーサポートソフトウェア

4.6 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 126 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートコールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $120 を節約できます。

LiveAgentを利用することで、より多くのチケットに効率的に対応し、短時間で顧客サポートを向上させることができます。単一の受信トレイからすべてのチャネルで顧客とコミュニケーションをとることができ、御社のカスタマーサービスチームはこのツールを気に入るでしょう。

10. Joonbot

ノーコードで直感的なチャットボットビルダー

4.7 （10件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 75 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートノーコード開発

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $297 を節約できます。

Joonbotは、数分でエンゲージし、コンバージョンを促す会話を作成する手助けをします。数回のクリックで、情報を収集し、オーディエンスと共有しましょう。

プレミアムにアップグレード

すべての 385+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

11. Help Scout

包括的なカスタマーサービスプラットフォーム

4.3 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 78 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $300 を節約できます。

Help Scoutプラットフォームは、いつでもお客様からのリクエストに対応するための著名で効率的なオンラインソリューションへのアクセスを提供します。成長を目指す企業向けに特別に設計されたHelp Scoutは、目標を達成し、安心して成長するための手助けをします。

Help ScoutとIntercomの違いは何ですか？

Help ScoutとIntercomは、どちらも有名なカスタマーサポートプラットフォームですが、顧客とのインタラクションやサポート管理の異なる側面に対応しています。これらのプラットフォームの違いを理解することは、ビジネスニーズに最も合ったものを選択する際に重要です。Help Scoutは、シンプルで無駄のないカスタマーサポートのアプローチで知られています。主に、共有メールボックス、ナレッジベース、ライブチャットなどの機能を提供し、使いやすさを重視して設計されています。これにより、Help Scoutは、追加機能の複雑さなしに効率的で信頼性のある直接的なカスタマーサポートツールを必要とするビジネスに最適な選択肢となります。Help Scoutは、シンプルでユーザーフレンドリーなインターフェースを通じて顧客との個人的な関係を維持しようとする中小企業に特に好まれています。一方、Intercomは、サポートだけでなく、営業およびマーケティングの自動化を目的としたより広範な製品群を提供しています。Intercomは、特定のターゲットや行動に基づいたコミュニケーションを含む高度なメッセージング機能の使用によって特徴づけられており、企業は顧客の活動やプロファイルデータに基づいて顧客と関与することができます。さらに、IntercomはAIと機械学習を統合して自動応答と顧客のセグメンテーションを実現し、顧客ライフサイクルのさまざまな段階でダイナミックなインタラクション戦略を必要とするビジネスに適したソリューションとなっています。各プラットフォームのカスタマイズと統合の能力にも大きな違いがあります。Help Scoutが基本的な統合とよりスリムなサービスを提供する一方で、Intercomは複雑な企業環境に合わせて調整可能な広範な統合とカスタマイズオプションを誇ります。これにより、Intercomは、大規模な組織や顧客対応のワークフローを大きくカスタマイズする必要がある企業にとって、頼りにされるソリューションとなります。要約すると、もしシンプルでパーソナルなカスタマーサポートを最小限のセットアップで管理することが優先事項であれば、Help Scoutがおそらくより良い選択肢となります。複雑な顧客エンゲージメント戦略を処理し、他のビジネス機能と深く統合できるより強力なツールが必要であれば、Intercomがより適切な選択となるでしょう。

Help Scout と Intercom の完全な比較をご覧ください

12. Collect.chat

ウェブサイト用チャットボット

4.7 （10件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 30 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $594 を節約できます。

Collect.chatは、ウェブサイトにチャットボットを迅速かつ簡単に追加することを可能にします。その後、いつでもお客様と連絡を取り合い、質問に答えることで、満足度を大幅に向上させることができます。

13. Hubspot Service Hub

顧客サービスを顧客の成功に変える

4.2 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 8 名のメンバーによって利用されました

CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,000 を節約できます。

HubSpot Service Hubは、企業が顧客を管理し、つながるためのカスタマーサービスソフトウェアです。チケット管理、顧客フィードバック、ナレッジベース、レポーティングなどの機能を提供しています。このソフトウェアは、カスタマーサービスプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させることで、より良い顧客体験を提供することを目指しています。また、他のHubSpot製品との統合がスムーズに行われ、完全なCRMソリューションを実現しています。

14. Kustomer

Kustomer: 顧客サービス体験の革命！

4.6 （19件のレビュー）

CRM

Kustomerは、複数のチャネルにわたる顧客との対話を一元化するクラウドベースのカスタマーサービスプラットフォームです。このプラットフォームは、知能を活用して反復的な作業を自動化し、全体的な顧客体験を向上させるための洞察を提供します。Kustomerの主な機能には、オムニチャネルコミュニケーション、リアルタイム分析、およびカスタマイズ可能なワークフローが含まれています。このソフトウェアは、企業が顧客に対してパーソナライズされた効率的なサポートを提供するために設計されています。

15. Zoho Desk

Zoho Desk: 優れたカスタマーサポートを実現する。

4.6 （24件のレビュー）

カスタマーサポート生産性

Zoho Deskは、ビジネスが優れた顧客サポートを提供できる包括的なヘルプデスクソフトウェアソリューションを提供することによって、卓越した価値をもたらします。チケット管理、ワークフロー、AIを活用したセルフサービスオプション、マルチチャネルサポート、強力なレポートおよび分析機能などの特徴を通じて、Zoho Deskはビジネスのサポートプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させ、最終的には成長を促進します。

プレミアムにアップグレード

すべての 385+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

16. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloudで顧客サービスを強化しましょう

（0件のレビュー）

カスタマーサポート

Salesforce Service Cloud は、顧客とのやり取りのすべての側面を向上させるように設計された包括的なクラウドベースのプラットフォームを提供することで、顧客サービスを革命的に変えます。この強力なツールは、既存のシステムとシームレスに統合されており、サービス担当者と顧客の双方に対して統一された効率的な体験を保証します。

17. LiveChat

カスタマーサービスおよびチャットソフトウェア

4.3 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 195 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $150 を節約できます。

LiveChatは、ウェブサイト訪問者と直接連絡を取るための使いやすいアプリケーションにアクセスを提供し、コンバージョンの機会を高めます。

LiveChatとIntercomの違いは何ですか？

LiveChatとIntercomは、顧客コミュニケーション管理の分野においてそれぞれ独自の特徴を持つ優れたプレーヤーです。これら2つのプラットフォームの違いを理解することは、顧客エンゲージメント戦略に最も適したソリューションを選ぶ際に大いに役立ちます。LiveChatは、ビジネスと顧客との間の迅速なダイレクトコミュニケーションインターフェースを提供することに特化しています。シンプルさと効果的な機能で知られるLiveChatは、主にリアルタイムチャット機能を通じて顧客サポートの向上に焦点を当てています。直感的なインターフェースを備えており、サポートチームが複数の会話を簡単に管理できるようになっており、効率を高めるための定型応答やチャットタグなどの機能を提供します。LiveChatは、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、即時のインタラクションを通じて売上の転換を促進する、シンプルで焦点を絞ったソリューションを必要とするビジネスに特に適しています。一方、Intercomは、単なるライブチャットを超えた幅広いサービスを提供しています。これは、より包括的な顧客関係プラットフォームとして設計されています。Eメールマーケティング、カスタマーサポート、ヘルプデスクを統合しています。Intercomは、ユーザーの行動やデータに基づいたターゲットメッセージングを通じて、パーソナライズされた顧客体験を生み出すことに優れています。自動チャットボット、トリガーされたEメール、高度なセグメンテーションエンジンなどの機能を備えており、顧客のライフサイクル全体—獲得からサポート、リテンションまで—を通じて関与したいビジネスに最適です。これらのツールの導入にも顕著な違いがあります。LiveChatは、使いやすさと迅速な応答時間を優先する組織にとって優れていますが、広範なカスタマイズは必要としません。一方、Intercomは、機能が豊富なため、学習曲線が急になる場合がありますが、さまざまなコミュニケーション戦略が必要な複雑な導入シナリオに適した強力なカスタマイズオプションを提供します。最後に、価格体系に関しても両プラットフォームには違いがあります。LiveChatは一般的によりシンプルでボリュームベースの価格を提供していますが、Intercomのモデルは機能ベースで、エンゲージメントツールの深さやカスタマイズオプションの使用量に応じてスケールします。企業は、LiveChatとIntercomのどちらを選ぶかを決定する際に、特定のニーズと顧客エンゲージメントの目標を慎重に考慮する必要があります。各プラットフォームの強みは、顧客コミュニケーションおよび関係管理の異なる側面に対応しています。

LiveChat と Intercom の完全な比較をご覧ください

18. Zendesk

常に顧客がアクセスできるカスタマーサクセスサポートスイートを作成してください。

4.1 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1267 名のメンバーによって利用されました

AIカスタマーサポート顧客体験カスタマーサポート CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $50,000 を節約できます。

ZendeskはAIを活用して、いつでもどのチャネルでもご利用いただけるようにし、お客様のリクエストに迅速に対応し、問題を解決します。

なぜZendeskはIntercomの良い代替手段なのでしょうか？

私は、ZendeskがIntercomに対する優れた代替案であると信じています。なぜなら、Zendeskはより手頃な価格で包括的な機能セットを提供しているからです。Zendeskは、サポートチケット、ライブチャット、コールセンターソフトウェア、セルフサービスのナレッジベースを含む、顧客サービスのための統一プラットフォームを提供しています。これにより、あらゆる規模の企業が顧客サポートプロセスを一元管理し、効率化することが可能です。さらに、Zendeskの強力なレポーティングおよび分析ツールは、企業が顧客サービスのパフォーマンスを追跡し、改善するのに役立ちます。Intercomとは異なり、Zendeskはより柔軟な価格オプションを提供しているため、多くの企業にとってコスト効果の高い選択肢となっています。また、Zendeskは使いやすいインターフェースと優れたサードパーティ統合で知られています。したがって、機能が豊富でコスト効果が高く使いやすい顧客サービスプラットフォームをお探しであれば、Zendeskは理想的な選択肢となるでしょう。

ZendeskとIntercomの違いは何ですか？

ZendeskとIntercomは、顧客サポートとエンゲージメントを向上させるためにカスタマイズされており、顧客の問い合わせを管理し、応答を自動化し、コミュニケーションを促進するための強力なツールを提供しています。しかし、両者の根本的な違いはその範囲と焦点にあります。Zendeskの重点は完全に顧客サポートに置かれていますが、Intercomの機能はマーケティングや営業にも及びます。Zendeskは顧客サポートリクエストのSaaSとしてスタートし、その遺産は今日でも堅牢なチケッティングや顧客メッセージングソリューションに引き継がれています。一方、Intercomは、顧客をサポートし、エンゲージさせ、販売やマーケティング機能で顧客をコンバートするためのオールインワンプラットフォームを提供することを目指しています。両プラットフォームの焦点の違いの一例として、Intercomにはメールマーケティング機能が含まれているのに対して、Zendeskにはその機能がない点が挙げられます。ZendeskとIntercomのもう一つの重要な違いは、CRMへのアプローチです。サービス機能に加えて、Zendeskは完全に統合されたCRMソリューションであるZendesk Sellを提供しており、追加のコストがかかりますが、1エージェントあたり月額¥3000から利用できます。リード管理、売上予測、ワークフロー管理および自動化のためのツールが含まれています。Zendeskと比較すると、Intercomは一部のCRM機能を提供しています。顧客データプラットフォームにより、顧客データ、セグメンテーション、および自動リマインダーを管理できます。ただし、機能の範囲はより限られています。しかし、これは小規模ビジネスやIntercomと統合されている既存のCRMを使用している企業には十分であるかもしれません。最後に、価格にも重要な違いがあります。Zendeskの標準料金は公開されており、プレミアム顧客サポートなどの追加機能がある場合もありますが、通常はZendeskのサブスクリプションに対して支払う額を予測することができます。Intercomのプランは月額¥10000から始まります。それ以上の情報に関しては、Intercomは価格を公開しています。プロおよびプレミアムプランの価格は、AI解決数、リーチした人数、およびシート（またはユーザー）の数に基づいて計算されます。これにより、自身でコストを見積もるのが難しい場合があり、詳細についてはIntercomに問い合わせる必要があります。

Zendesk と Intercom の完全な比較をご覧ください

19. Reply io

マルチチャネル営業エンゲージメントプラットフォーム

4.5 （19件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 42 名のメンバーによって利用されました

見込み客開拓リード管理 AI営業およびビジネススケジューリング

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,160 を節約できます。

AIによって強化されたReply-ioは、営業プロセスのすべての段階を向上させます。見込み客の発掘からアポイントメントのスケジューリングに至るまで、この包括的なプラットフォームは、全体を通じてパフォーマンスを加速し、改善します。

なぜReply ioはIntercomの良い代替手段なのでしょうか？

私は、Service Reply IOがその多様性とコストパフォーマンスにより、Intercomの素晴らしい代替手段であると考えています。Intercomとは異なり、複数のソーシャルメディアプラットフォームと連携しており、ウェブサイトだけでなく、全ての顧客とのやり取りを一元管理できるため、強いソーシャルメディアプレゼンスを持つビジネスにとっては大きな変革をもたらす機能です。

さらに、Service Reply IOは従量課金制の料金モデルを提供しており、スタートアップや中小企業にとってより手頃な選択肢となります。また、顧客とのリアルタイムコミュニケーションを促進し、反応時間や顧客満足度を大幅に向上させることができます。さらに、インストールと使用が簡単なため、技術的なバックグラウンドがなくても始められます。

最後に、Service Reply IOは、顧客サービスのパフォーマンスを追跡し、データに基づいた意思決定を行うための強力な分析ツールを提供しています。効率的で手頃かつ使いやすい顧客コミュニケーションツールをお探しの方には、Service Reply IOが最適な選択肢かもしれません。

Reply ioとIntercomの違いは何ですか？

比較を行う際、私はReply.ioとIntercomの両方を利用しましたが、それぞれに特有の機能と利点があると自信を持って言えます。Reply.ioはマルチチャネルの営業エンゲージメントプラットフォームであり、企業が個別のメール配信、電話、タスクを自動化するのを支援します。これは、営業重視の組織に最適です。Outboundキャンペーンの管理や、潜在的なクライアントとのコミュニケーションの効率化に優れています。

一方、Intercomは、企業がウェブサイト、自社のウェブアプリやモバイルアプリ、さらにメールを通じて顧客とコミュニケーションを取ることを可能にするメッセージングプラットフォームです。顧客サービス志向が強く、ライブチャット、顧客エンゲージメント、教育、サポートツールを提供しています。Intercomは、より迅速な応答時間と個別化されたサービスを通じて顧客体験を向上させるのに適しています。

要するに、どちらのツールもコミュニケーションの効率を向上させるのに役立ちますが、Reply.ioは営業エンゲージメントと自動化に重きを置いており、Intercomはリアルタイムの顧客サポートとエンゲージメントを重視しています。

20. Gorgias

eコマースヘルプデスクプラットフォーム

4.4 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 59 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート顧客体験 AIカスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $1,800 を節約できます。

お客様の顔に笑顔をもたらしましょう。Gorgiasを使用して、応答速度を向上させ、質の高いカスタマーサービスを提供することで、御社のカスタマーサポートを改善し、お客様サポートを必要不可欠な利益センターに変革しましょう。

GorgiasとIntercomの違いは何ですか？

GorgiasとIntercomは、どちらも著名なカスタマーサポートプラットフォームであり、それぞれ特定のビジネスニーズに応じた異なるアプローチで顧客との相互作用を行っています。GorgiasとIntercomの主な違いは、ターゲットオーディエンスと統合機能にあります。Gorgiasは特にeコマースビジネス向けに特化しており、Shopify、BigCommerce、Magentoなどの人気のあるeコマースプラットフォームとの深い統合を提供しています。この特化により、Gorgiasは顧客データをeコマースシステムから直接取得して、高度に文脈化されたサポートを提供し、シームレスなサポート体験を実現しています。自動チケットルーティング、サポートインターフェース内の注文管理、リアルタイムチャットなどの機能は、オンライン小売業者が大量の顧客との相互作用を効率的に管理できるよう、業務の効率化を図るために設計されています。一方、Intercomは、eコマースだけでなく、より広範な業界に対応しています。これは、カスタマーサポートだけでなく、顧客との積極的なエンゲージメントや顧客ライフサイクルのさまざまな段階でのターゲットメッセージングを可能にする、汎用性の高いコミュニケーションプラットフォームとして設計されています。Intercomの強みは、アプリ内およびサイト上のメッセージング、ターゲットメール、自動化された顧客との相互作用のための高度なボットなどを含む、堅牢なメッセージングシステムにあります。これにより、Intercomは顧客の獲得から保持、サポートに至るまで、顧客とのエンゲージメントを図りたいSaaS企業やサービス提供者、デジタルビジネスにとって理想的な選択肢となります。ユーザーインターフェースに関しては、Gorgiasはeコマース関連の問い合わせを効率的に処理することを優先する、非常に集中した環境を提供しており、エージェントが一箇所で注文の詳細、返金リクエスト、発送情報を確認できるようにしています。Intercomのインターフェースは、洗練されておりユーザーフレンドリーですが、柔軟性とカスタマイズ性を重視しており、モジュール式の設定でさまざまなユースケースに対応しています。GorgiasとIntercomの選択は、ビジネスの具体的なニーズを考慮する必要があります。もし、販売プラットフォームと深く統合されたサポートソリューションを求めるeコマースビジネスであれば、Gorgiasがより適した選択となる可能性があります。しかし、ニーズがeコマースを超えて多様な顧客エンゲージメントツールを必要とする場合、Intercomはさまざまなチャネルを通じて継続的なコミュニケーションおよびマーケティングを促進する広範な機能を提供しているため、より良い選択肢となるでしょう。

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21. Zoho SalesIQ

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Zoho SalesIQは、企業がリアルタイムで顧客と対話し、コンバージョンを促し、サポートを行うためのライブチャットソフトウェアです。訪問者のトラッキング、リードスコアリング、分析機能を提供し、顧客の行動を理解する手助けをします。さらに、モバイルサポートや他のZoho製品およびサードパーティアプリケーションとの統合により、包括的な顧客サポートシステムを実現します。

22. Freshworks

営業、マーケティング、顧客サービスチーム向けのソフトウェアスイート

3.8 （20件のレビュー）

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FreshworksはAIを活用して、ビジネス全体でデータを集中管理し、共有し、理解します。AIを利用することで、マーケティング、営業、カスタマーサービスのチームは同じデータを基に協力し、各リードと顧客に対して独自かつパーソナライズされた体験を提供することができます。

23. tawk.to

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24. Mercury

スタートアップ向けのオンラインバンキング口座およびサービス

4.5 （22件のレビュー）

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オンラインバンキング

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25. Voiceflow

AIの顧客体験を加速させる

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Voiceflowは、AI駆動の顧客体験を構築および展開するための強力なプラットフォームです。プラットフォームは、コーディングの有無にかかわらず、製品チームが高度な会話型エージェントを作成できるようにし、カスタマイズ可能な自動化、柔軟な開発者ツール、およびシームレスなコラボレーションを提供します。

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26. Manychat

チャットをコンバージョンに変換する

（0件のレビュー）

カスタマーサポート

Manychatは、さまざまなメッセージングアプリを通じて顧客とのインタラクションを自動化し、強化するために設計された強力なチャットマーケティングプラットフォームです。

27. Birdeye

顧客のフィードバックを成長の機会に変える

4.0 （19件のレビュー）

顧客体験 AIカスタマーサポート

Birdeyeは、AIを活用して企業のオンライン評判、顧客体験、収益を管理・改善することにより価値を提供しています。これはオールインワンプラットフォームの顧客体験です。

28. Dixa

インタラクションを高める、1つのチャネルずつ

（0件のレビュー）

AIカスタマーサポートカスタマーサポート顧客体験

Dixaは、顧客とのインタラクションを革新することを目指すカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。このプラットフォームは、音声、メール、チャット、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルでの顧客コミュニケーションを管理するための統合ソリューションを提供します。

29. Tidio

チャット。接続。コンバート。

4.3 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Tidioは、企業が顧客のエンゲージメントを高め、売上を促進するのに役立つ強力なライブチャットおよびチャットボットプラットフォームです。Tidioを使用することで、企業はウェブサイトの訪問者にリアルタイムのサポートを提供し、リードを獲得し、顧客とのインタラクションを自動化することができます。

なぜTidioはIntercomの良い代替手段なのでしょうか？

TidioはIntercomの優れた代替手段であると考えております。その理由はいくつかございます。まず第一に、TidioはIntercomに比べてより予算に優しい選択肢を提供しながら、類似の機能を備えております。これは限られた予算の中で運営されている中小企業やスタートアップにとって、非常に適した選択となります。第二に、Tidioのユーザーインターフェースは非常に直感的で使いやすく、トレーニングにかける時間を減らし、顧客との対話により多くの時間を割くことができます。さらに、Tidioはリアルタイムのカスタマーサービス、メールマーケティング、チャットボットの自動化を一つのプラットフォームで提供しており、ビジネスオペレーションの効率化と向上に寄与します。最後に、Tidioのカスタマーサービスはその迅速さと親切さが高く評価されており、コミュニケーションプラットフォームを選択する際に重要な要素となるでしょう。

TidioとIntercomの違いは何ですか？

私は、TidioとIntercomはどちらも優れた顧客コミュニケーションプラットフォームである一方で、いくつかの顕著な違いがあることに気付きました。Intercomは、ライブチャットを超えた包括的な機能を提供しており、製品ツアー、顧客エンゲージメント、顧客サポートツールなどが含まれています。また、統合されたヘルプデスクとナレッジベースも提供しています。しかしながら、これは高コストであり、中規模から大規模な企業により適しています。

一方、Tidioは主にライブチャットおよびチャットボットプラットフォームです。ユーザーフレンドリーなインターフェースで使いやすく、メールマーケティングや様々なeコマースプラットフォームとの統合などの重要な機能を提供しています。また、Intercomよりも手頃な価格で提供されており、予算に制限のある小規模企業やスタートアップに最適な選択肢となります。最終的には、TidioとIntercomの選択は、御社の具体的なニーズと予算に依存します。

30. Comm100 live chat

Comm100 Live Chat: 顧客をつなぎ、解決策を創造する

4.6 （20件のレビュー）

CRM

Comm100 Live Chatは、企業がリアルタイムで顧客と対話することを可能にするカスタマーサービスソフトウェアです。自動応答、訪問者のトラッキング、カスタマイズ、レポートといった機能を提供しています。このプラットフォームは、迅速な支援とサポートを通じて顧客満足度とコンバージョン率を向上させることを目的としています。また、他のビジネスシステムと統合することで、シームレスなカスタマーサービス管理が可能です。

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12月 2024におけるIntercomのベストな代替案30選

Intercomの代替および競合の製品

Intercomの代替案一覧

1. Drift

Charlotte S

最高水準のリアルタイム顧客インタラクションツール

2. HubSpot

Rose W

HubSpot CRMを使用してクライアント管理を効率化する

3. Freshdesk

Charles Johnson

卓越したカスタマーサポート：Freshdeskはさらなる一歩を踏み出します

4. Salesforce Sales Cloud

Billy Garcia

Salesforce Sales Cloud: オペレーションマネージャーのための不可欠なレポーティング

5. Pendo

Cheryl

Pendo：ITマネージャーのためのデータセキュリティとコンプライアンスの確保

6. Crisp

Brian Davis

卓越性へのコミットメント：Crispチームの継続的な更新と改善

7. Front

Xena D

効率的なチームコミュニケーションの実現：手頃な価格のソリューション

8. Freshchat

Edward G

Freshchatのチームインボックス：コラボレーションと効率の向上

9. LiveAgent

Samuel F

Live Agentは素晴らしいです。

10. Joonbot

Amber Garcia

驚くべきコストパフォーマンス：Joonbotへの投資が実を結びます！

11. Help Scout

Jeremy Rodriguez

顧客体験の向上：Help Scoutの顧客満足度評価機能

12. Collect.chat

Charlotte S

効率的なワークフロー：SlackとMailchimpとのソフトウェア統合

13. Hubspot Service Hub

Jose C

最高のサポートと満足度：HubSpot Service Hub のレビュー

14. Kustomer

Hyacinth D

Kustomer：お客様との会話を簡単に効率化する

15. Zoho Desk

Pamela W

顧客とのやり取りの効率化：際立ったソーシャルメディア統合

16. Salesforce Service Cloud

17. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: グローバルな顧客サポートのための言語の壁を打破する

18. Zendesk

Christina Brown

Zendeskモバイルアプリ: どこでも接続し、応答する！

19. Reply io

Juan Smith

包括的かつ洞察に満ちた分析：Reply.ioを使用したメールパフォーマンスと改善点の明確化

20. Gorgias

Nicholas B

比類なきGorgiasへの愛 - 究極のヘルプデスクソリューション！

21. Zoho SalesIQ

Paul E

Zoho SalesIQによる手間いらずの時間節約自動化

22. Freshworks

Terry Smith

お得な価値：Freshworksが総合的なビジネスソリューションを提供

23. tawk.to

John Davis

問い合わせ管理に最適です

24. Mercury

Alexis W

移動中に財務を管理するための便利なモバイルアプリ

25. Voiceflow

26. Manychat

27. Birdeye

Elijah Brown

Birdeyeを通じたプレミアムサービスの体験：価値ある投資

28. Dixa

29. Tidio