FreshchatとIntercom:どちらのカスタマーMessagingツールがあなたに適していますか?

  • 01Freshchat 対 Intercom: 概要
  • 02Freshchat と Intercom の違いは?
  • 03Freshchat の長所と短所
  • 04Intercom の長所と短所
  • 05Freshchat と Intercom の比較
  • 06Intercom と Freshchat の比較
  • 07機能比較
  • 08Freshchat 対 Intercom: あなたのビジネスに最適なのは?
  • 09カスタマーサポート ソフトウェアのプロモーション
  • 10Freshchat と Intercom の代替品

Freshchat 対 Intercom: 概要

logo freshchat
Freshchat
Freshchatのレビューをすべて見る
logo intercom
Intercom
Intercomのレビューをすべて見る
コメント
好意的なレビュー
4.0 / 5
4.5 / 5
Freshchatは使いやすさ、手頃な価格、およびFreshworksスイートとの統合で評価されており、小規模から中規模の企業に人気があります。一方、Intercomは強力な機能、広範な自動化、およびユーザーエンゲージメントツールに対して高い評価を受けており、大規模な組織やテック企業において好まれています。
スケーラビリティ
4.0 / 5
5.0 / 5
Intercomは非常にスケーラブルで、スタートアップから大企業まで、多様な機能セットと自動化機能をサポートしています。Freshchatもスケーラブルですが、中小企業により適しており、広範なエンゲージメントや自動化ではなく、シンプルなカスタマーサポートのニーズに焦点を当てています。
使いやすさ
4.5 / 5
4.0 / 5
Freshchatは使いやすく、特にFreshworksスイートにすでに慣れているユーザーにとってセットアップが簡単です。一方、Intercomは機能が豊富ですが、その多機能性とカスタマイズオプションのために習得するのに時間がかかる傾向があります。
統合
4.0 / 5
5.0 / 5
Freshchatは、Slack、Salesforce、Shopifyなどの人気のあるツールと統合し、ビジネスに必要な重要な要件に焦点を当てています。Intercomは、Salesforce、HubSpot、MarketoなどのCRM、マーケティングオートメーション、および生産性ツールを含む300以上の統合で優れており、さまざまなビジネスニーズに対して非常に多才です。
ユーザーエンゲージメントツール
4.0 / 5
5.0 / 5
Intercomはユーザーエンゲージメントのために設計されており、アプリ内メッセージング、メールキャンペーン、ユーザー行動に基づいたターゲットメッセージングなどの機能を提供しています。Freshchatは主にカスタマーサポートチャットに焦点を当てており、トリガーメッセージのような基本的なエンゲージメントツールを備えていますが、この分野ではIntercomほど包括的ではありません。
分析と報告
4.0 / 5
4.5 / 5
Intercomはユーザーのインタラクション、キャンペーンのパフォーマンス、顧客の旅に関する詳細な分析とレポートを提供し、企業がコミュニケーション戦略を最適化するのを支援します。Freshchatはチャットのパフォーマンスと顧客満足度に関する堅実なレポートを提供しますが、Intercomの分析機能の深さには及びません。
コラボレーション機能
4.0 / 5
4.5 / 5
両方のプラットフォームは、共有受信トレイ、内部メモ、およびタグ付けを使用したチームコラボレーションをサポートしています。Intercomは、スキルや作業負荷に基づいて会話を適切なチームメンバーに振り分けるなど、より高度なコラボレーションツールを提供しており、特に大規模なチームにはやや洗練された選択肢となっています。
料金プラン
4.5 / 5
4.0 / 5
Freshchatは、ユーザーあたり月額¥3000からの競争力のある価格設定を提供しており、無料プランも利用可能なため、小規模なビジネスにとって利用しやすい選択肢となっています。一方、Intercomの価格は月額¥4300からで、機能や使用量が増えるにつれて高額になる可能性がありますが、より広範なツールと自動化機能を提供しています。
カスタマーサポート
4.0 / 5
4.5 / 5
FreshchatとIntercomは、メールおよびチャットを通じて優れたカスタマーサポートを提供しています。Freshchatは、とりわけFreshworksエコシステム内での迅速なサポートで知られています。Intercomは、特に上位プランに対して優れたサポートを提供し、充実したドキュメントと大規模なユーザーコミュニティを備えています。
自動化機能
4.0 / 5
5.0 / 5
Intercomは、高度な自動化機能を提供しており、チャットボット、 自動化ワークフロー、行動トリガーを含んでおり、企業が顧客とのやり取りを効果的に拡大することを可能にします。Freshchatも、チャットボットや定型応答などの自動化機能を提供していますが、Intercomの自動化機能はより強力でカスタマイズ可能です。

Freshchat と Intercom の違いは?

logo freshchat

Freshchat の プロプランが1年間90%割引

Freshchat の プロプランが1年間90%割引 を手に入れ、Secretで最大 $100,000 節約しましょう。

Freshchatの優待を取得する
logo intercom

Intercom の アドバンストプランが1年間無料

Intercom の アドバンストプランが1年間無料 を手に入れ、Secretで最大 $3,108 節約しましょう。

Freshchat の長所と短所

Freshchat のメリットは何ですか?

Freshchat のデメリットは何ですか?

Freshchat と他のツールを比較

Freshchat vs LiveChat
logo freshchat
Freshchat
logo livechat
LiveChat
VS

Intercom の長所と短所

Intercom のメリットは何ですか?

Intercom のデメリットは何ですか?

Intercom と他のツールを比較

LiveChat vs Intercom
logo livechat
LiveChat
logo intercom
Intercom
VS
Intercom vs Front
logo intercom
Intercom
logo front
Front
VS
Help Scout vs Intercom
logo help scout
Help Scout
logo intercom
Intercom
VS
Zendesk vs Intercom
logo zendesk
Zendesk
logo intercom
Intercom
VS
Gorgias vs Intercom
logo gorgias
Gorgias
logo intercom
Intercom
VS

Freshchat と Intercom の比較

Freshchat は Intercom より優れていますか?

Freshchat の最適な用途は?

Freshchat は Intercom の代わりになりますか?

Freshchat は Intercom より安いですか?

Freshchat より優れた カスタマーサポート ソフトウェアはありますか?

プロプランが1年間90%割引 に関する Freshchat

SecretでFreshchatを利用して、プロプランが1年間90%割引を手に入れ、最大$100,000の節約を実現しましょう。

Freshchatの優待を取得する

Intercom と Freshchat の比較

Intercom は Freshchat より優れていますか?

Intercom の最適な用途は?

Intercom は Freshchat の代わりになりますか?

Intercom は Freshchat より安いですか?

Intercom より優れた AIカスタマーサポート ソフトウェアはありますか?

アドバンストプランが1年間無料 に関する Intercom

SecretでIntercomを利用して、アドバンストプランが1年間無料を手に入れ、最大$3,108の節約を実現しましょう。

機能比較

Freshchatは、一貫した顧客サービスのためのチャットボットの展開を簡素化する点でIntercomを上回ります。

FreshchatはユーザーエクスペリエンスとアクセシビリティにおいてIntercomを凌駕しています

インターコムが豊富な統合機能でフレッシュチャットを上回る

インターコムは優れた多言語サポート機能を備えたフレッシュチャットをリードしています

インターコムがフレッシュチャットを抜き、優れた分析およびレポート機能を提供しています

FreshchatとIntercomは、優れたリアルタイムコミュニケーション機能を提供しています。

Freshchatがチームの生産性を向上させる効率的なコミュニケーションツール

ニュースレターにご登録ください。

ここではFOMOはありません。毎月のニュースレターで最新の取引情報やニュースをお届けします。107,000+人の起業家のように。 (+ プレミアムメンバーシップが10%オフ!)

Freshchat 対 Intercom: あなたのビジネスに最適なのは?

Freshchat は次のような場合に最適です:

  • チームが迅速に適応し、顧客とのやり取りを複数のチャネルで管理できる、ユーザーフレンドリーなプラットフォームが必要です。最小限のトレーニングや技術的専門知識で利用できることが求められます。
  • 御社のビジネスには、リアルタイムメッセージング、自動化、他のツールとのシームレスな統合といった重要な機能を提供し、かつ予算に優しい価格構造内で利用できるコスト効率の高いソリューションが必要です。
  • さまざまなメッセージングアプリ(WhatsAppやFacebook Messengerなど)からの顧客コミュニケーションを一つの簡単に管理できる受信ボックスに集中させ、効率的なカスタマーサポートを実現したいと考えています。
  • チームは、すべてのアプリケーションにわたって単一のチャットボットを展開する能力を活用でき、複数のボットを管理する複雑さなしに、一貫した効率的なカスタマーサービスを確保できます。
  • 他のFreshworks製品を既にご利用中で、このエコシステム内でスムーズに統合され、統一された顧客体験を提供するメッセージングプラットフォームをお探しですね。

Intercom は次のような場合に最適です:

  • あなたは、ターゲットを絞ったエンゲージメントを促進し、顧客サポート戦略を最適化するために、顧客セグメンテーション、パーソナライズされたメッセージング、詳細な分析などの高度な機能を備えた包括的なプラットフォームを必要としています。
  • 貴社は顧客とのコミュニケーションを強化する必要があり、SalesforceやHubSpot、Slackなどのツールとの強力な統合オプションを持つIntercomを活用することで、円滑なワークフロー管理が可能になります。
  • データに基づく意思決定を重視され、応答時間やコンバージョン率などのパフォーマンス指標に関する詳細な洞察が必要であり、顧客エンゲージメントアプローチを継続的に洗練させるために、それらを活用されます。
  • あなたのチームは、特定のビジネスニーズや高度な顧客インタラクションに対応できる強力でカスタマイズ可能なプラットフォームと引き換えに、より複雑なセットアッププロセスを処理することができます。
  • グローバル市場でビジネスを展開するには、さまざまな顧客基盤との効果的なコミュニケーションを確保するために、自動言語検出を含む優れた多言語サポートを提供するプラットフォームが必要です。
logo freshchat

Freshchat の プロプランが1年間90%割引

Freshchat の プロプランが1年間90%割引 を手に入れ、Secretで最大 $100,000 節約しましょう。

Freshchatの優待を取得する
logo intercom

Intercom の アドバンストプランが1年間無料

Intercom の アドバンストプランが1年間無料 を手に入れ、Secretで最大 $3,108 節約しましょう。

Freshchat と Intercom の代替品

カスタマーサポート ソフトウェアのプロモーション

Secretで最高のSaaSを使って節約を始めましょう。

Secretは、Freshchat、Intercom などの最高のSaaSで何万ものスタートアップが数百万円を節約するお手伝いをしてきました。今すぐSecretに参加して、スマートなソフトウェア購入を始めましょう。