Birdeyeは、企業がオンラインでの評判を管理・向上させるために支援する包括的な顧客体験プラットフォームです。レビュー管理、調査、紹介、ソーシャルリスニングなどのツールを提供しています。これらの機能を活用することで、企業は顧客の行動に関する貴重な洞察を得て、顧客満足度を向上させ、最終的には収益を増加させることができます。Birdeyeのプラットフォームは、顧客からのフィードバックを収集し分析するプロセスを効率化するように設計されており、企業が顧客のニーズに対応し、ポジティブなオンラインプレゼンスを維持するのを容易にします。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Birdeyeとは何ですか?
  • 04Birdeyeは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Birdeyeは誰に最適ですか?
  • 06Birdeye のレビュー

Birdeyeとは何ですか?

Birdeyeは、企業がオンラインでの評判を管理・向上させるために設計されたSaaSソフトウェアです。このソフトウェアは、企業がさまざまなプラットフォームからオンラインレビューを収集し、ブランドのオンラインプレゼンスを監視し、顧客と効果的にやり取りすることを可能にします。リアルタイムの分析と洞察を提供し、顧客の感情を追跡し、ビジネスのパフォーマンスを測定します。AIと機械学習を活用することで、Birdeyeは顧客体験の向上、ブランド忠誠心の向上、収益成長の促進を目指しています。企業がレビューを管理し、信頼性のあるコンテンツを作成し、顧客とのコミュニケーションを円滑にするための支援を行います。Birdeyeは、企業がオンラインでの評判をコントロールし、デジタル市場で成功するための力を提供します。

レビュアーからの利点

  • 効果的なソーシャルレポートとレビュー管理:Birdeyeのソーシャルレポートとレビュー管理は優れており、Facebook、Google、Instagramを効果的に連携させて四半期ごとのレポートを作成します。

  • 迅速なカスタマーサービス:一部のお客様は、Birdeyeのカスタマーサービスを称賛し、迅速かつ効率的であると述べています。

  • 顧客サポート: 一部のお客様は、忍耐強く、親切であり、すべての質問に答えることができる専任のアドボケートを持つことを評価しています。

  • オンラインプレゼンスの管理に役立つ:いくつかの問題があるものの、顧客はソーシャル機能やレビューに関して、Birdeyeを使用することでオンラインプレゼンスを管理する価値を見出しています。

  • 知識豊富な担当者:Birdeyeの特定の担当者は、その知識と親切さが評価されており、メールや電話に迅速に対応しています。

レビュアーからの欠点

  • アフターセールスサポートが不十分:製品購入後、顧客は質問や懸念がしばしば無視されたり、軽視されたりすることが多く、不満やフラストレーションを感じていると報告しています。

  • キャンセルプロセスが難しい:Birdeyeのキャンセルプロセスはユーザーフレンドリーではなく、非常に困難であるため、フラストレーションや不満を引き起こす可能性があります。

  • 顧客サービスの質が低い:Birdeyeのカスタマーサービスチームは、しばしばサービスの質よりも金銭を優先するため、顧客体験が悪化することがあります。

  • 小規模企業にとって高額:Birdeyeのサービスのコストは非常に高くなる可能性があり、特にリピーターのいる小規模企業にとっては負担となります。また、サービスは自動更新されるため、高額な契約に縛られる可能性があります。

  • 不正な請求:Birdeyeが顧客のサブスクリプションがキャンセルされた後も、請求を続けている事例があり、それにより金銭的損失や信頼の侵害が生じています。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

自動レビューリクエスト

競合分析

ソーシャルメディア管理が簡単に

オールインワンの評判管理

実用的な顧客インサイト

BirdeyeとYextのどちらを選ぶかは、オンラインプレゼンスの管理において、それぞれの焦点と特徴の違いを理解することが重要です。これは、評判管理やローカルマーケティングのさまざまなビジネスニーズに対応しています。


Birdeyeは、包括的なレビュー管理と顧客フィードバックツールを通じて顧客体験を向上させることに重点を置いています。これは、企業がレビューを収集し、応答し、調査を行い、顧客の感情を分析するのを支援するために設計されています。Birdeyeは、顧客と積極的に関与し、そのフィードバックから洞察を得ることで評判を改善するために必要なツールを提供する点で優れています。その機能には、自動レビュー依頼、さまざまなプラットフォームでのレビュー監視、顧客の感情をよりよく理解するための詳細な分析が含まれます。


対照的に、Yextは、広範なディレクトリ、検索エンジン、ソーシャルメディアプラットフォーム全体で正確で一貫したビジネス情報を確保することに特化しています。Yextの主な焦点は、ロケーションデータ管理にあり、これはローカル検索の可視性を最適化したい企業にとって理想的な選択肢です。Yextは、企業がリアルタイムでリスティングを管理および更新するのを支援する機能を提供し、常に正しい情報を顧客が見つけることができるようにします。この機能は、複数の拠点を持つ企業に特に有益であり、さまざまなプラットフォームで正確なビジネス詳細を維持するプロセスを効率化します。


焦点の違いは、その特徴に明らかです。Birdeyeの強みは、フィードバックやレビューを通じて顧客のエンゲージメントを高め、オンラインの評判を改善する能力にあります。一方、Yextは、デジタル領域全体でビジネスの一貫性を維持するための強力なソリューションを提供し、これがローカルSEO成功のために極めて重要です。


さらに、Yextは、データの正確性を向上させるためにさまざまなサードパーティプラットフォームと統合しますが、Birdeyeは顧客とのインタラクションと評判を管理するための高度なツールを提供します。包括的な評判管理ソリューションを求める企業はBirdeyeを好むかもしれませんが、ローカルプレゼンスの最適化と一貫したリスティングの確保に焦点を当てた企業はYextがより適していると感じるでしょう。


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Birdeye Logo

Birdeye

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レビュアーによると、Birdeyeは誰に最適ですか?

  • 医療警報システムユーザーの皆様へ:Birdeyeは、一部のユーザーが医療警報システムを設定する際に役立ち、患者の皆様に対しても知識豊富なサポートを提供しています。

  • ソーシャルメディアマネージャーの皆様へ:Birdeyeのソーシャルレポートとレビュー管理は、四半期レポートのためにFacebook、Google、Instagramを効果的に結びつけると評価されていますが、受信箱のチャットに自動応答機能がないことや、調査の統合が不十分であることが問題となる可能性があります。

  • オーストラリアのモーゲージブローカーについて:Birdeyeはオーストラリアのモーゲージブローカーには適さない可能性があります。というのも、同製品が彼らのニーズに合わない場合があり、アフターサポートが不十分であるとの報告があるためです。

  • 中小企業向け:Birdeyeは、その高コストと自動更新機能により、中小企業には適さないかもしれません。この機能により、企業は高額な契約を延長させられる可能性があります。

  • 不満を抱える顧客: Birdeyeの顧客サービスはあまり良くないと報告されており、キャンセル手続きの難しさ、問い合わせへの無関心、および質の高いサービスよりも金銭を優先することに関する苦情が寄せられています。

  • Birdeye のレビュー

    4.0

    Birdeye 評価

    4.5

    使いやすさ

    4.5

    カスタマーサービス

    4.5

    コストパフォーマンス

    4.6

    推奨の可能性

    4.7

    特徴

    19 Birdeye のレビュー

    4.0 (19件のレビュー)
    レビューを書く
    • Elijah Brown

      Birdeyeを通じたプレミアムサービスの体験:価値ある投資

      現在、Birdeyeのプレミアムパッケージを利用しており、基本の価格より少し高いですが、その提供価値を考えると完全に価値があります! 彼らは私のニーズに非常に敏感で、ちょっとしたトラブルがあった際には私の支払いの一部を返金してくれました。今後の¥1,000のクレジットを心待ちにしており、すぐに処理してくれると確信しています。彼らの忙しいチームに連絡を取るのは少しスリルがありますが、これはこのダイナミックなソフトウェアとのワクワクする旅の一部です!

      8月 10, 2024

    • Zoe Brown

      BirdEye:競争力のあるオンラインレピュテーション管理ソリューション

      私の経験から、BirdEyeはオンラインの評判を管理するための包括的なソリューションです。競合他社のレビューを追跡する能力が、私たちに市場での競争上の優位性を提供します。

      8月 5, 2024

    • Debra Jones

      BirdEyeを使用した効率的なソーシャルリスニング:顧客からのフィードバックの監視と応答

      BirdEyeのソーシャルリスニング機能は非常に優れています。これにより、私たちは顧客がソーシャルメディアで私たちについて何を言っているかを監視し、迅速に応答することができます。

      7月 29, 2024

    • Ellis G

      サマンサ・クレクストン:私のバードアイの担当者

      サマンサ・クレクストンはBird Eyeで私の代表者であり、非常に役立ち、知識が豊富です。彼女はいつもメールや電話に迅速に応答する、勤勉な若い女性です。彼女を強くお勧めします。

      7月 23, 2024

    • Jeremy Williams

      オンラインプレゼンスの向上:BirdEyeのSEO対応レビューウィジェット

      私はBirdEyeを1年以上使用しており、ビジネスのオンラインプレゼンスが大幅に向上しました。このプラットフォームはSEOに最適化されたレビューウィジェットを生成する能力を持ち、私たちのウェブサイトの検索エンジンでの可視性を高めました。

      7月 14, 2024

    • Porter G

      ビルドアイの探求:オーストラリアのモーゲージブローカーによるレビュー管理ソフトウェアの体験

      オーストラリアのモーゲージブローカーとして、私たちはBirdeyeを発見できたことを非常に嬉しく思います。このソフトウェアは、その情熱的な営業チームに推薦され、競合他社と比較した際の独自の特徴を自信を持って強調されました。製品は革新的で、多様なニーズに対応するように調整されています。 アフターサポートには学ぶべき点がありますが、改善に向けてのコミットメントは明らかです。私たちの問い合わせに対して対応に時間がかかることがありましたが、懸念の解決に向けて彼らが尽力していることに感謝しています。異なる名前で呼ばれることがあった面白い瞬間もあり、彼らのチームの人間味を示しています! 私たちは、期待に応えられなかったいくつかの機能についてBirdeyeに連絡を取りました。また、返金を受けることに対して楽観的です。彼らが私たちのフィードバックを真摯に受け止め、必要な改善を行うことを信じています。 レビュー管理サービスについてのレビューを書くことができ、数時間以内にカスタマーサービスから応答があることは非常に魅力的です。これは顧客満足への彼らのコミットメントの証です。私たちの問い合わせへの応答が遅れることもありましたが、すべての問題に対処するために懸命に努力していることを理解しており、応答時間の改善を楽しみにしています。 このソフトウェアの可能性にわくわくしており、私たちのニーズによりよく応えるためにどのように進化していくかを楽しみにしています。

      7月 9, 2024

    • Elijah Brown

      ライフアシュア メディカルアラートシステムのレビュー

      ローラは非常に助けになり、忍耐強く、知識が豊富でした。彼女は、私が医療アラートシステムの設定で問題を抱えていた理由を説明し、すべての質問に丁寧に答えてくれました。彼女を私の支援者として持つことができて感謝しています。

      7月 2, 2024

    • Olivia R

      Birdeyeのソーシャルインサイトとレビュー

      Birdeyeのソーシャルレポートとレビュー管理は非常に優れており、四半期レポートのためにFacebook、Google、Instagramを効果的に連携させてくれます。しかし、インボックスチャットの自動応答機能があれば良いと思います。質問に答えるために常に対応できるわけではないからです。また、アンケートの統合については、あまり満足できませんでした。これらの問題にもかかわらず、私はBirdeyeのソーシャル機能とレビューを引き続き利用する予定です。なぜなら、彼らは迅速かつ効率的に対応してくれたからです。

      6月 24, 2024

    • Benjamin Williams

      Birdeyeソフトウェアとの1年間の経験

      Birdeyeを使用してから1年になりますが、非常に興味深い体験でした!最近、更新期限を数日過ぎてしまったことがあり、少し困惑しましたが、1年前のサインアップ録画を提供することができました。彼らはまだそのプロセスに取り組んでいますが、すぐに解決すると確信しています。このソフトウェアは皆さんにぜひお勧めしたいです。更新日をしっかり把握することを忘れないようにしてください。学習曲線はありますが、それだけの価値は十分にあります!

      6月 18, 2024

    • Danielle W

      BirdEyeの調査機能:効率的なフィードバック収集とプレゼンテーション

      BirdEyeの調査機能は、お客様から詳細なフィードバックを収集する際に特に役立っています。使いやすく、結果は明確で理解しやすい形式で表示されます。

      6月 8, 2024

    • Noemi G

      Birdeyeとの請求問題の解決:信頼と忍耐の試練

      Birdeyeのソフトウェアを使い始めて1年が経ちますが、本当に素晴らしい旅でした!今年の8月末にサブスクリプションを終了することに決めたのですが、少し問題がありました。9月にビジネス口座から33ドル(約5,000円)が追加で引き落とされてしまったのです。しかし、誰にでも間違いはありますよね。 私はすぐにBirdeyeのカスタマーサービスに連絡し、2人の担当者とお話ししました。彼らは非常に理解があり、この問題を調査することを約束してくれました。また、私の銀行にも状況を伝えたところ、資金の回収に努めています。 さて、11月も終わりに近づいていますが、私はまだ私の33ドル(約5,000円)を待っています。しかし、心配はしていません。Birdeyeのカスタマーサービスと私の銀行を信じています。彼らがすぐに解決してくれることを確信しています。その間に、状況を把握してもらうために公正取引委員会に連絡することも考えています。 この小さなトラブルにもかかわらず、私はBirdeyeの価値を信じていますし、私のビジネスに与えた影響を感謝しています。この問題がどのように解決されるか楽しみにしており、信頼がさらに深まることを確信しています。

      6月 4, 2024

    • Jesse M

      BirdEye: 顧客満足度の洞察におけるゲームチェンジャー

      ビジネスオーナーとして、BirdEyeは顧客満足度の貴重な洞察を得る手助けをしてくれました。このソフトウェアは、複数のプラットフォームからのレビューを一つのダッシュボードに集約する能力が、劇的な変化をもたらしています。

      5月 27, 2024

    • Nicole D

      BirdEyeのレビュー自動化が時間を節約し、顧客サポートを向上させます

      BirdEyeのレビュー自動化機能によって、顧客にレビュー要求を自動的に送信することで、私たちは数え切れないほどの時間を節約できました。カスタマーサポートチームは常に迅速で親切に対応してくれ、全体的な体験がさらに向上しています。

      5月 21, 2024

    • Rose Williams

      BirdEye は CRM の統合により顧客フィードバックプロセスを効率化します

      BirdEyeは、顧客フィードバックプロセスの効率化において非常に重要な役割を果たしています。CRMシステムとの統合機能により、私たちのワークフローは大幅に改善されました。

      5月 13, 2024

    • Remy M

      星一つにも値しない会社

      Birdeyeに非常に不満を持っています。契約の期限についての私の問い合わせを無視しながら、私の口座から料金を引き続き請求したことは、私は盗みだと思います。彼らは修正を提案しましたが、新しい契約条件を提供することを拒否しました。彼らの倫理について尋ねたところ、私のアカウントは終了されました。

      5月 7, 2024

    • Alan C

      直感的なソフトウェアで顧客レビューを簡単に監視し、改善しましょう

      その直感的なインターフェースと堅牢な機能により、顧客レビューを簡単に監視し、対応することができます。報告機能は、サービスを改善するための洞察に富んだデータを提供します。

      4月 29, 2024

    • Thomas

      中小企業にとって高額です

      Birdeyeは私の小さなビジネスにとってかなり高額で、主にリピート客がいます。サービスが自動更新されることに注意が必要です。少しでも遅れて連絡をすると、高額な契約がもう一年続いてしまいます。

      4月 21, 2024

    • Jeffrey Garcia

      Birdeyeとの模範的なカスタマーサービス体験

      最近、私がサブスクリプションをキャンセルすることを決定した後、Birdeyeのカスタマーサービスとやり取りする機会がありました。クレジットカードの紛争に関して連絡を受けたとき、私はとても驚きました。Birdeyeとの経験は非常に示唆に富んでおり、包括的なキャンセルプロセスと、常にお客様と関わる準備ができているカスタマーサービスチームを持っています。彼らは常にコミュニケーションを取りたがっており、財務上の責任を重視していることが明らかです。Birdeyeを試してみることを強くお勧めいたします!

      4月 14, 2024

    • Lauren S

      BardEyeを使用したオンライン評判の管理

      マーケティングの専門家として、私はBirdEyeが私たちのオンライン評判を管理するために非常に貴重なツールであると感じています。

      4月 13, 2024

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