Dixa プロモーションコード

Dixa プライシング

Dixaの機能

シームレスなオムニチャネルインタラクションのためのAI駆動のカスタマーサービスソリューション。

• フォーム管理と検証

  Dixaには、入力バリデーション、エラーハンドリング、およびカスタマイズ可能な送信プロンプトを備えたフォームの作成と管理の機能が含まれており、顧客からのデータ収集を効率化します。

• インテリジェントルーティング

  このシステムは、AIを活用して、スキル、空き状況、お客様のニーズに基づいて最も適切なエージェントに会話を誘導し、応答時間を最適化し、全体的なサービス品質を向上させます。

• チャットボット用カスタマイズ可能なアバター

  Dixaは、カスタマイズ可能なアバターを使用してチャットボットのインターフェースをパーソナライズすることを可能にし、ブランドアイデンティティを強化し、より魅力的な顧客体験を創出します。

• 知識ベースの統合

  このプラットフォームには検索可能なナレッジベースが組み込まれており、エージェントが迅速に関連情報や記事にアクセスし、顧客を効率的にサポートすることができます。

• 統合コミュニケーションプラットフォーム

  Dixaは、チャット、メール、音声通話、ソーシャルメディアメッセージなどの複数のチャネルを統合し、エージェントがさまざまな接点で顧客とのやり取りをシームレスに管理できる単一のインターフェースを提供します。

• AI搭載のチャットボット

  Dixaのチャットボットは、顧客との会話の最大80%を自動化することができ、日常的な問い合わせを処理し、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。

• リアルタイムパフォーマンス分析

  このプラットフォームは、エージェントのパフォーマンスに関する即時の洞察を提供し、マネージャーが生産性を監視し、改善が必要な領域を特定し、最適なカスタマーサービスの提供を確保できるようにします。

• オムニチャネル顧客体験

  Dixaは、すべてのコミュニケーションチャネルにわたって一貫したパーソナライズされた顧客体験を提供できるようにし、顧客とのやり取り全体を通じて文脈と連続性を維持します。

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Dixa: 利点と欠点