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18 Meilleures Alternatives à Intercom en février 2025

Alternatives & Concurrents à Intercom

1
HubSpot

75% de réduction pendant 1 an
2
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
3
Front

6 mois gratuits sur le plan Croissance
4
Freshchat

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
5
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
6
Joonbot

3 mois gratuits sur tous les plans mensuels
7
Help Scout

6 mois gratuits sur le plan Plus
8
Collect.chat

50% de réduction sur tous les plans pendant 1 an
9
Hubspot Service Hub

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an
10
LiveChat

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
11
Zendesk

6 mois gratuits
12
Reply io

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois
13
Gorgias

2e et 3e mois d'abonnement gratuits
14
Zoho SalesIQ

100 $ en crédits Zoho Wallet
15
Freshworks

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
16
tawk.to

15% de réduction sur tous les add-ons payants
17
Mercury

Spend $10K on your debit card within 90 days of account approval and get $500.
18
DevRev

12 mois gratuits sur le plan Pro

Voici des concurrents ou alternatives à Intercom et autres logiciels de Travail Collaboratif similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Intercom pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Intercom qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Intercom. Découvrez des logiciels comme HubSpot, Freshdesk, Front ou Freshchat.

Liste des Alternatives à Intercom

Parmi les outils de la catégorie Travail Collaboratif, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Intercom en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Intercom. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des promos

1. HubSpot

Suite de logiciels de CRM, d'automatisation marketing et de service client

4.4 (26 avis)

2 promos disponibles | Utilisé par 1887 membres

Ventes et affaires IA Marketing De Contenu Prospection Commerciale Marketing Automation Gestion De La Relation Client (CRM)

75% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $7 000

La suite HubSpot utilise l'IA pour simplifier la gestion de vos clients tout au long de leur cycle de vie : des visites sur le site web et des formulaires complétés aux appels téléphoniques, échanges d'e-mails, signatures de devis, support et ventes additionnelles.

Pourquoi HubSpot est une bonne alternative à Intercom ?

En tant que professionnel, je trouve qu'Intercom est une alternative convaincante à HubSpot pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Intercom propose une interface plus intuitive et conviviale, facilitant la navigation et l'utilisation de la plateforme par les équipes. Ensuite, le modèle de tarification d'Intercom est plus flexible comparé à HubSpot, permettant aux entreprises de toutes tailles de choisir un plan qui correspond à leur budget et à leurs besoins. Le support client offert par Intercom est également louable, avec des réponses rapides et des solutions efficaces. De plus, les fonctionnalités robustes d'Intercom pour la messagerie in-app et l'engagement client le distinguent de nombreuses autres plateformes CRM. Enfin, ses capacités d'intégration sont impressionnantes, car il peut se connecter facilement à de nombreux autres outils et plateformes utilisés par les entreprises. Par conséquent, pour ces raisons, je considère qu'Intercom est une bonne alternative à HubSpot.

Quelle sont les différences entre HubSpot et Intercom ?

En examinant la comparaison entre Intercom et Hubspot, il est clair que les deux plateformes offrent divers outils pour la gestion de la relation client. Cependant, elles possèdent des caractéristiques uniques qui les distinguent. Intercom se concentre sur la messagerie en temps réel, permettant aux entreprises de communiquer instantanément avec les clients via divers canaux. Cela offre une expérience conversationnelle, ce qui le rend idéal pour le support client.

D'un autre côté, HubSpot est une plateforme de marketing entrant complète offrant des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail, des outils de référencement, la gestion des réseaux sociaux et la création de contenu, en plus de la gestion de la relation client. Sa force réside dans sa capacité à gérer et analyser les campagnes marketing. HubSpot propose également des hubs de vente et de service, ce qui en fait une solution tout-en-un adaptée aux entreprises.

En essence, bien qu'Intercom excelle dans l'interaction avec les clients grâce à sa fonction de chat en direct, HubSpot se démarque par ses outils marketing robustes et ses fonctionnalités CRM complètes.

2. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser votre communication avec les clients

4.3 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 339 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution d'assistance intuitive de Freshdesk aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, à mieux organiser leurs demandes et à fournir des réponses plus rapides et plus ciblées.

Pourquoi Freshdesk est une bonne alternative à Intercom ?

Je crois qu'Intercom est une excellente alternative à Freshdesk en raison de son interface conviviale et de ses fonctionnalités avancées. Contrairement à Freshdesk, Intercom offre une expérience client plus personnalisée. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients de manière individuelle, rendant la communication plus efficace et efficiente. La fonctionnalité unique de chatbot d'Intercom permet des réponses automatiques aux questions courantes des clients, réduisant ainsi considérablement le temps de réponse. De plus, il fournit des données clients en temps réel, aidant les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à adapter leurs services en conséquence. Intercom s'intègre également parfaitement à d'autres plateformes, en faisant un outil polyvalent pour toute entreprise. Bien que Freshdesk soit un bon outil pour la gestion des tickets et le support, l'approche globale d'Intercom en matière d'engagement client le fait ressortir.

Quelle sont les différences entre Freshdesk et Intercom ?

J'ai utilisé à la fois Intercom et Freshdesk, et j'ai remarqué plusieurs différences clés entre les deux. Intercom est une plateforme de communication qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients par divers canaux tels que l'email, les réseaux sociaux et le chat en direct. Elle est davantage axée sur la communication et l'engagement en temps réel, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui doivent fournir un support instantané ou interagir avec leurs clients en temps réel.

D'un autre côté, Freshdesk est un logiciel de support client qui offre un support multi-canal, y compris par téléphone, email et réseaux sociaux. Il est plus basé sur les tickets, ce qui signifie qu'il est excellent pour suivre et gérer les demandes des clients au fil du temps. Freshdesk propose également des fonctionnalités robustes pour la collaboration d'équipe et l'automatisation, ce qui peut aider à rationaliser les flux de travail du service client.

Dans l'ensemble, le choix entre Intercom et Freshdesk dépendra des besoins de votre entreprise - que vous privilégiez l'engagement en temps réel ou la gestion complète des tickets.

3. Front

Rationalisez le travail d'équipe pour ravir vos clients.

4.6 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 139 membres

Expérience Client Support Client

6 mois gratuits sur le plan Croissance

Économisez jusqu'à $4 740

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication au sein des équipes, leur permettant de fournir un service exceptionnel à grande échelle. Elle combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant collaboration intégrée, visibilité et efficacité.

4. Freshchat

Un service de messagerie centralisé et optimisé

3.9 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 212 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

5. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 130 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

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6. Joonbot

Constructeur de chatbot sans code et intuitif

4.7 (10 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 76 membres

Support Client Développement No-Code

3 mois gratuits sur tous les plans mensuels

Économisez jusqu'à $297

Joonbot vous aide à créer en quelques minutes des conversations qui engagent et convertissent : collectez et partagez des informations avec votre public en quelques clics.

7. Help Scout

Plateforme complète de service client

4.3 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 83 membres

Support Client

6 mois gratuits sur le plan Plus

Économisez jusqu'à $300

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

8. Collect.chat

Chatbot pour site internet

4.7 (10 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 30 membres

Support Client

50% de réduction sur tous les plans pendant 1 an

Économisez jusqu'à $594

Collect.chat vous permet d’ajouter de manière simple et rapide un chatbot à votre site Web. Vous pouvez alors garder un contact avec vos clients à tout moment pour répondre à leurs questions et améliorer de manière significative leur satisfaction.

9. Hubspot Service Hub

Transformez le service client en succès client

4.2 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 11 membres

Gestion De La Relation Client (CRM)

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an

Économisez jusqu'à $2 000

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à interagir avec leurs clients. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les retours clients, une base de connaissances et des rapports. Ce logiciel vise à offrir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction des clients. Il s'intègre parfaitement avec d'autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

10. LiveChat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 197 membres

Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

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11. Zendesk

Créez une suite de support pour le succès client qui soit accessible et disponible pour vos clients à tout moment.

4.1 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1462 membres

Support Client IA Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour garantir que vous pouvez être disponible sur n'importe quel canal, à tout moment, en répondant rapidement aux demandes de vos clients et en résolvant leurs problèmes.

12. Reply io

Plateforme d'engagement commercial multicanal

4.5 (19 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 49 membres

Gestion Des Prospects Ventes et affaires IA Prospection Commerciale Planning

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $2 160

Propulsé par l'IA, Reply-io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la prise de rendez-vous, cette plateforme complète accélère et améliore les performances à tous les niveaux.

Pourquoi Reply io est une bonne alternative à Intercom ?

Je crois que Service Reply IO est une excellente alternative à Intercom en raison de sa polyvalence et de son rapport coût-efficacité. Contrairement à Intercom, il s'intègre à plusieurs plateformes de médias sociaux, pas seulement à votre site web, vous permettant de gérer toutes vos interactions clients en un seul endroit. Cette fonctionnalité peut être un véritable atout pour les entreprises ayant une forte présence sur les réseaux sociaux.

De plus, Service Reply IO propose un modèle de tarification à la demande, ce qui en fait une option plus abordable pour les startups et les petites entreprises. Il facilite également la communication en temps réel avec les clients, ce qui peut améliorer considérablement les temps de réponse et la satisfaction client. De plus, il est facile à installer et à utiliser, donc vous n'avez pas besoin d'un bagage technique pour commencer.

Enfin, Service Reply IO offre des outils analytiques robustes qui vous aident à suivre la performance de votre service client et à prendre des décisions basées sur les données. Donc, si vous recherchez un outil de communication client efficace, abordable et convivial, Service Reply IO pourrait être le bon choix pour vous.

Quelle sont les différences entre Reply io et Intercom ?

En cherchant à comparer, j'ai utilisé à la fois Reply.io et Intercom, et je peux dire en toute confiance que chacun a ses caractéristiques et avantages uniques. Reply.io est une plateforme d'engagement commercial multicanal qui aide les entreprises à automatiser les envois d'e-mails personnalisés, les appels et les tâches, ce qui la rend idéale pour les organisations axées sur les ventes. Elle est excellente pour gérer les campagnes sortantes et rationaliser la communication avec les clients potentiels.

D'un autre côté, Intercom est une plateforme de messagerie qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients sur leur site web, à l'intérieur de leurs applications web et mobiles, ainsi que par e-mail. Elle est plus orientée vers le service client, offrant des outils de chat en direct, d'engagement client, de formation et de support. Intercom est idéal pour améliorer l'expérience client grâce à des temps de réponse plus rapides et un service plus personnalisé.

En essence, bien que les deux outils contribuent à améliorer l'efficacité de la communication, Reply.io se concentre davantage sur l'engagement commercial et l'automatisation, tandis qu'Intercom met l'accent sur le support client en temps réel et l'engagement.

13. Gorgias

Plateforme de helpdesk e-commerce

4.4 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 67 membres

Support Client Expérience Client Support Client IA

2e et 3e mois d'abonnement gratuits

Économisez jusqu'à $1 800

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

14. Zoho SalesIQ

Renforcez vos ventes avec Zoho SalesIQ !

4.4 (14 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 6 membres

Support Client

100 $ en crédits Zoho Wallet

Économisez jusqu'à $100

Zoho SalesIQ est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir, de convertir et de soutenir leurs clients en temps réel. Il propose des fonctionnalités de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'analytique pour aider à comprendre le comportement des clients. De plus, il offre un support mobile et une intégration avec d'autres produits Zoho ainsi que des applications tierces pour un système de support client complet.

15. Freshworks

Suite logicielle pour les équipes de vente, de marketing et de service client

3.8 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 965 membres

Gestion Des Prospects Expérience Client Support Client IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshworks utilise l'IA pour centraliser, partager et comprendre les données au sein de votre entreprise. En utilisant l'IA, vos équipes de marketing, de vente et de service client peuvent travailler sur les mêmes données afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chaque prospect et client.

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16. tawk.to

Engagez-vous sans effort

5.0 (4 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 50 membres

Support Client Expérience Client

15% de réduction sur tous les add-ons payants

Économisez jusqu'à $150

tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il propose une suite complète d'outils incluant le chat en direct, la billetterie et des fonctionnalités de base de connaissances pour améliorer le support client et l'engagement.

17. Mercury

Comptes et services bancaires en ligne pour les startups

4.5 (22 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 251 membres

Banque En Ligne

Spend $10K on your debit card within 90 days of account approval and get $500.

Économisez jusqu'à $500

Mercury aide les startups à croître et à gérer leur capital en proposant des services bancaires simplifiés sans coûts cachés.

18. DevRev

Brisez les silos, créez des produits et ravissez les utilisateurs

5.0 (3 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 26 membres

Support Client IA Développement IA Support Client Expérience Client

12 mois gratuits sur le plan Pro

Économisez jusqu'à $10 000

DevRev est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) alimentée par l'IA et dédiée à la collaboration entre développeurs, qui intègre de manière fluide le développement de produits, le support client et les opérations commerciales dans un espace de travail unifié.

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18 Meilleures Alternatives à Intercom en février 2025

Alternatives & Concurrents à Intercom

Liste des Alternatives à Intercom

1. HubSpot

Rose W

Optimisez la gestion des clients avec HubSpot CRM

2. Freshdesk

Charles Johnson

Support client exceptionnel : Freshdesk se surpasse

3. Front

Xena D

Communication efficace de l'équipe en déplacement : une solution à prix raisonnable

4. Freshchat

Edward G

Boîte de réception de l'équipe Freshchat : Rationalisation de la collaboration et de l'efficacité

5. LiveAgent

Samuel F

Live Agent a été exceptionnel.

6. Joonbot

Amber Garcia

Valeur incroyable pour l'argent : l'investissement de Joonbot porte ses fruits !

7. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Améliorer l'expérience client : la fonctionnalité de notation de satisfaction des clients de Help Scout.

8. Collect.chat

Charlotte S

Flux de travail simplifié : Intégration logicielle avec Slack et Mailchimp

9. Hubspot Service Hub

Jose C

Soutien de premier ordre et satisfaction : un avis sur le Service Hub de HubSpot

10. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial

11. Zendesk

Christina Brown

Application mobile Zendesk : Restez connecté et répondez de partout !

12. Reply io

Juan Smith

Analyses complètes et approfondies : Révéler les performances des e-mails et les axes d'amélioration avec Reply.io

13. Gorgias

Nicholas B

Un amour inégalé pour Gorgias - La solution ultime de service d'assistance!

14. Zoho SalesIQ

Paul E

Automatisation sans effort pour gagner du temps avec Zoho SalesIQ

15. Freshworks

Terry Smith

Valeur exceptionnelle : Freshworks propose des solutions commerciales complètes

16. tawk.to

John Davis

Parfait pour gérer les requêtes

17. Mercury

Alexis W

Application mobile pratique pour gérer vos finances en déplacement

18. DevRev

Kwame Mensah

Intégration fluide avec nos outils existants