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Gorgias

eコマースヘルプデスクプラットフォーム

4.4 (28件のレビュー)
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お客様の顔に笑顔をもたらしましょう。Gorgiasを使用して、応答速度を向上させ、質の高いカスタマーサービスを提供することで、御社のカスタマーサポートを改善し、お客様サポートを必要不可欠な利益センターに変革しましょう。

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私たちの Gorgias のお得な情報を解放し、2ヶ月目と3ヶ月目のサブスクリプションは無料です にアクセスして、スタートアップのために最大 ¥1800 を節約しましょう。あなたの小規模ビジネスが成長するために、最高のSaaSソフトウェアやアプリに対する_verified deals と割引が 450+ 件以上あります。時間を無駄にせず、11月 2024 に有効な Gorgias プロモコード、クーポン、クレジットを活用して、私たちのキャンペーンを今すぐご利用ください。

Gorgiasに関する一般情報

顧客に製品を販売することは、ただの第一歩に過ぎません。実際、長期的に顧客を満足させ、忠誠心を保つことは、同様に、あるいはそれ以上に重要です。実際、顧客の忠誠心を築くことは、プロスペクティングに比べて5分の1のコストで済むのです。


Gorgiasオンラインプラットフォームを利用することで、エージェントの作業を簡素化し、顧客サービスのパフォーマンスを大幅に向上させることができます。自動化されたサポートにより、繰り返しの手作業や付加価値の低いタスクを自動化し、貴重な時間を節約します。従業員はストレスが軽減され、実際に重要なこと、つまり顧客へのアドバイスや安心を提供することにより多くの時間を使えるようになります。


さらに、このソフトウェアの素晴らしい点は、顧客サポートを利益センターに変えることです。訪問者を顧客に変えること、ウェブサイトを訪れる前に顧客と対話すること、直接チャット、テキスト、ソーシャルメディアを通じて販売を引き出すことは、プラットフォームが提供する利点の一部に過ぎません。


Gorgiasは、最初からオンラインビジネス向けに特別に設計されています。このため、Shopify、ShopifyPlus、Magentoなどの業界プラットフォームとこの顧客サポートツールは完璧に連携します。


業界の専門家たちは、Gorgiasのパフォーマンスに対して数多くの賞を授与しています。例えば、2022年には、このSaaSベースのツールが、ベスト結果、ベストユーザビリティ、リーダー、モメンタムリーダー、最も実装しやすいカテゴリーで称賛されました。


さらに、多くの企業が印象的な結果を観察しています:

- Bokksuは2年間で10倍の成長;

- Darn Good Yarnは1エージェントあたり1日120件のチケットを管理;

- Marine Layerは解決時間が68%短縮。


これらの数字は、このソフトウェアソリューションが企業の顧客サポートの深層最適化に役立つ関連性を示しています。

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Gorgiasの専門家レビュー

オンラインヘルプデスクは、現代におけるバットシグナルの相当物であり、テクノロジーの混乱から日々を救うためにテクノロジーヒーローを呼び寄せます(「行かなきゃ、ドクター・Wi-Fiがまた昔のやり方に戻っている」)🦸‍♂️💻

Gorgiasとは何ですか?

Gorgiasは、顧客とのやり取りとサポートプロセスを効率化するためのカスタマーサービスおよびサポートプラットフォームです💬 顧客との会話を、メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、電話などのさまざまなコミュニケーションチャネルで統合的に把握できるように設計されています。Gorgiasは、顧客とのコミュニケーションを一元管理するためのオムニチャネルインボックス、自動応答、顧客プロファイル、ワークフローの自動化など、顧客サポートの効率と生産性を向上させるさまざまな機能を提供しています🚀 さらに、Gorgiasは顧客サポートチームのパフォーマンス、チケットの発生件数、応答時間、エージェントの生産性に関する貴重な洞察を提供し、業務改善に向けた正しい判断を行えるようサポートします📈

Gorgiasに関する私たちの意見:

Gorgiasは、主に顧客サポートとインタラクションを重視するeコマースビジネスやオンライン小売業者にとって素晴らしいソリューションです🌟 このSaaSプラットフォームは、顧客からの問い合わせや注文関連の問題を管理し、ユーザーの全体的な体験を向上させるためにパーソナライズされたサポートを提供します📞 サポートチームは、顧客サービスの業務を効率化し、顧客とのインタラクションの管理、すべての顧客データ、注文履歴、過去のインタラクションを統合し、チケット管理を自動化することで、より調整のとれたアプローチを実現できます。Gorgiasのおかげで、顧客に対してより効率的で、パーソナライズされた、迅速なサポートを提供しましょう👥

Gorgias 価格:

Gorgiasには、異なるアドオンが利用可能な5つの異なる料金プランがあり、お客様のカスタマーサービスの運営に合わせて選ぶことができます。Secretを通じてGorgiasの2ヶ月目と3ヶ月目のサブスクリプションを無料で取得し、最大¥240,000を節約しましょう!💰

- Gorgiasの価格詳細について
最高のGorgiasの代替案:

Gorgiasのカスタマーサポートプラットフォームの優れた代替品として、Zendesk、Freshdesk、Help Scout、Intercomが含まれます。これらのツールやその他の素晴らしいオファーをSecretで見つけて、節約を始めましょう!🔍

- Gorgiasの代替案がさらにあります。
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Gorgiasは何に使われますか?

Gorgiasは、小規模ビジネス向けの強力なツールであり、顧客サービス業務を効率化し、サポートを利益センターに変革します。繰り返しの作業を自動化することで、従業員は顧客に対して個別のアドバイスや安心感を提供することに集中できるようになります。このソフトウェアはShopifyやMagentoなどのプラットフォームとシームレスに統合されており、オンラインビジネスに最適です。使いやすさや成果において、多くの賞を受賞しています。Gorgiasを利用している企業は、Bokksuの2年間での10倍成長やMarine Layerの68%の解決時間短縮といった印象的な成長と効率改善を実現しています。
Gorgiasにご興味がありますか? 私たちのプロモーションコードを使用して、Gorgiasに関する2ヶ月目と3ヶ月目のサブスクリプションは無料ですを取得し、最大で¥1800を節約しましょう。

Gorgias プライシング

Enterprise

営業に問い合わせ

カスタム請求チケット

最大500ユーザー席

無制限のソーシャルメディアチャンネル

サポートおよび収益報告

Starter

$10

/月

月に50件の請求可能なチケット

3つのユーザー席

2つのソーシャルメディアチャネル

限られた統合

Basic

$60

/月

月あたり300件の請求可能なチケット

500ユーザー契約

2つのソーシャルメディアチャンネル

150の統合

Pro

$360

/月

月に2,000件の請求可能なチケット

500ユーザー席

無制限のソーシャルメディアチャンネル

150の統合

Advanced

$900

/月

月あたり5,000件の請求可能チケット

500ユーザーシート

3つのソーシャルメディアチャンネル

150のインテグレーション

Gorgiasの機能

卓越した顧客サービスを通じてビジネスを成長させましょう

  • 多数の統合を活用しましょう

    作業習慣は変えないでください。Gorgiasは、ShopifyやMagentoをはじめ、Instagram、Facebook、Aircall、Autopilot、BigCommerceなど、オンラインビジネスに必要なすべてのツールと非常に簡単に接続できます。

  • 顧客に質の高い回答を提供してください

    すべてのサポートチケットを一か所に集中させることで、顧客サポートを改善します。エージェントは、やり取り中にすべての重要なデータにアクセスできます。サポートを離れることなく、注文、サブスクリプション、返金を変更することができます。

  • 顧客サポートを利益創出の中心に変える

    お客様にパーソナライズされた体験を提供し、出版物で製品に関する質問にお答えし、ソーシャルメディアでお客様と交流することで、全体的なマーケティング戦略の効果を劇的に向上させましょう。

  • 顧客サポートを自動化する

    Gorgiasでは、カスタムルールや自動応答を作成することができ、それにより貴社や貴社のエージェントの多くの時間を節約できます。繰り返しのチケットに回答する代わりに、チームは複雑な質問に対して高品質の回答を提供することに集中することができます。

  • リクエスト処理の加速

    Gorgiasを使うことで、お客様サービスが迅速になります。チケット管理や異なるチームメンバー間のコラボレーションに関連するすべてのプロセスを最適化することで、比類のない応答性でお客様に対応することができます。

  • エージェントの業務を簡素化します

    ビジネスプロセスの自動化を活用して、エージェントの時間を節約し、彼らの労働環境を改善しましょう。よくある質問をコピー&ペーストするか、チケットを数瞬で解決できます。その結果、エージェントはお客様に集中することが可能になります。

  • 顧客サポートのパフォーマンスを分析し、最適化する。

    Gorgiasを使用することで、サポートパフォーマンスに関する詳細な分析(応答時間、解決時間、顧客満足度スコア)にアクセスできます。これにより、改善が必要な領域を特定し、それに応じてサポート戦略を最適化することが可能です。

  • 顧客に個別化された体験を提供します

    Gorgiasは、あなたのeコマースプラットフォームやソーシャルメディアチャンネルと連携し、顧客に関する必要な情報をすべて提供します。このデータを活用することで、パーソナライズされたサポートを提供し、さらには製品のアップセルを行い、収益を増加させることができます。

28 Gorgias のレビュー

4.4 (28件のレビュー)
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  • Nicholas B

    比類なきGorgiasへの愛 - 究極のヘルプデスクソリューション!

    Gorgiasを使うことを非常に楽しんでおり、ここ2年間、顧客成功のコンサルを行っている企業に対してお勧めしてまいりました。顧客成功業界で17年以上の経験を持つ私が自信を持って言えることは、Gorgiasが私が使った中で最も優れたプラットフォームであり、Zendesk、Freshdesk、Kustomer、Hubspotなどの他の製品を上回っているということです。Gorgiasはユーザーフレンドリーで、セットアップや展開も簡単で、驚くべきセンティエントAIを搭載しています。また、ソーシャルインテグレーションが大好きです。素晴らしいオムニチャネルサポートシステムであり、非常にお勧めできます。サポートスタッフも素晴らしいです。私は長年Kustomerの熱心なユーザーでしたが、Gorgiasの素晴らしい使いやすさに惹かれました。特にソーシャルリードセグメントや新たに統合された電話機能が好きです。正直言って、否定的なことを考えることはできません。顧客成功での17年の経験を持つ私が、Gorgiasを自信を持って支持いたします。

    10月 15, 2024

  • Johnny C

    Gorgiasからの最新情報の重要性

    Gorgiasが技術的な問題やサービスの中断について私たちを適宜更新してくれることに感謝しています。スタッフは質問に対して非常に親切に答えてくれますし、頻繁に行われるタウンホールのビデオを通じて彼らの計画についても情報を提供してくれます。この強力なツールを活用する新しい方法をまだ発見しています。たとえば、ヘルプセンターが私の顧客にとって有益であることは分かっていますが、まだ設定していません。価格が上がらないことを願っています。

    10月 6, 2024

  • Jennifer

    Gorgias:チームパフォーマンスの監視と管理の効率化

    チームリーダーとして、Gorgiasは私がチームのパフォーマンスを監視し、管理するのをより簡単にしてくれました。レポーティング機能は、私たちの業務に関する貴重な洞察を提供してくれます。

    10月 1, 2024

Gorgiasについてもっと詳しく

Gorgias: 利点と欠点

利点

  • カスタマーサポート:Gorgiasのカスタマーサービスは迅速であり、確かな専門知識を持っています。
  • お得感:料金プランは提供される機能に非常に関連しています。
  • 使いやすさ:このオンラインツールは学ぶのが簡単で、使用するのも楽しいです。

デメリット

  • プロセス自動化:ルールとマクロエンジンにはいくつかの制限があります。
  • チケットの統合:チケットの統合機能は時に煩雑です
  • 情報更新:完了したチケットのステータス更新には時間がかかることがあります

なぜ カスタマーサポート ソフトウェアの中で Gorgias が優れているのですか?

Gorgiasは、Help Scoutよりも良い評価を受けています。: 96 vs 95

Gorgiasは、Help Scoutよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.5 vs 4.4

GorgiasはSalesforce Sales Cloudよりもポジティブなレビューが多いです。: 96 vs 89

GorgiasはSalesforce Sales Cloudよりもサポートが得意です。: 4.5 vs 4.0

GorgiasはSalesforce Sales Cloudより使いやすいです。: 4.5 vs 4.0

Gorgiasは、Salesforce Sales Cloudと比較してコストパフォーマンスが優れているため、小規模企業により適しています。: 4.5 vs 4.0

GorgiasはZendeskよりもサポートが得意です。: 4.5 vs 4.3

GorgiasはZendeskより使いやすいです。: 4.5 vs 4.3

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