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12月 2024におけるLiveChatのベストな代替案30選

LiveChatの代替および競合の製品

1
Freshchat

プロプランが1年間90%割引
2
LiveAgent

どのプランでも利用できる¥17,000のクレジット
3
SnapCall

成長プランで6ヶ月間無料
4
CallHippo

1年間50%オフ
5
Twilio
6
Zendesk

6ヶ月間無料
7
Freshdesk

プロプランが1年間90%オフ
8
Intercom

アドバンストプランが1年間無料
9
Tidio
10
Zoho Desk
11
Crisp
12
Drift
13
HubSpot

1年間75%オフ
14
Maze

プロフェッショナルプランの6ヶ月無料
15
Reply io

12ヶ月間、すべてのプランが20%オフ
16
Gorgias

2ヶ月目と3ヶ月目のサブスクリプションは無料です
17
Zoho SalesIQ

$100のZoho Walletクレジット
18
tawk.to

すべての有料アドオンが15%割引です
19
Collect.chat

すべてのプランが1年間50%オフ
20
Joonbot

すべての月額プランが3ヶ月間無料です
21
WhatsApp
22
Manychat
23
Contentsquare
24
Smartsupp
25
Comm100 live chat
26
Quiq messaging
27
JivoChat
28
Chatfuel
29
FreJun
30
Proprofs chat

こちらは、LiveChatの競合や、他の類似のカスタマーサポートソフトウェアの代替品です。LiveChatのようなツールをビジネスに選ぶ際には、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。各ソリューションの主要な機能、ユーザーインターフェースの使いやすさ、価格やコストパフォーマンスなどが挙げられます。それぞれのソフトウェアには長所と短所があるため、小規模なビジネスのニーズに合ったLiveChatの最適な代替品を選ぶのはあなた次第です。各アプリを比較して適切なソリューションを選ぶために、LiveChatの競合の中で最良のものをまとめたリストを用意しました。Freshchat、LiveAgent、SnapCall または CallHippoのようなソフトウェアをぜひご覧ください。

LiveChatの代替案一覧

カスタマーサポートのツールから、各ソリューションのレビューとLiveChatとの類似性に基づいて、LiveChatに対する最良の代替案を選定しました。もちろん、各ソリューションには利点と欠点、さらには独自の機能がありますが、小規模なビジネス、スタートアップ、大企業のいずれであっても、あなたのプロジェクトを推進するための適切な選択を見つけることができるでしょう。

ディスカウントのみの代替案を表示

1. Freshchat

中央集権的で最適化されたメッセージングサービス

3.9 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 212 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdesk Messagingは、さまざまなメッセージングチャネルを通じて見込み客とコミュニケーションを図ることで、顧客サービスを最適化するためのツールです。すべての会話を1つの受信ボックスに集中させることに加え、チャットボットの作成により、チームの効率と顧客の満足度を向上させます。

Freshchat は LiveChat と比較して

LiveChatは、Freshchatよりも良い評価を受けています。: 96 vs 79

LiveChatはFreshchatよりもカスタマーサポートに優れています。: 4.6 vs 4.2

LiveChatはFreshchatよりも使いやすいです。: 4.7 vs 4.5

LiveChatは、Freshchatよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.5 vs 4.0

FreshchatはLiveChatよりも選択肢が多いです。: 79 vs 59

なぜFreshchatはLiveChatの良い代替手段なのでしょうか？

経営者として、私はLiveChatがFreshchatの優れた代替手段であると考えています。LiveChatは使いやすさと包括的な機能において際立っています。インターフェースは直感的でユーザーフレンドリーであり、私のチームと顧客の両方にとって使用が簡単です。さらに、チャット体験を私たちの特定のニーズに合わせてカスタマイズできる幅広いオプションがあります。

LiveChatは顧客サポートにおいても優れています。彼らのチームは24時間365日対応しており、問題が迅速に解決されることを保証しています。さらに、ユーザーが製品を最大限に活用できるように、チュートリアルやウェビナーなどの有益なリソースも提供しています。

価格について言えば、LiveChatはさまざまな予算や要件に合わせた異なるプランを提供しており、どの規模のビジネスにとってもコスト効果の高いソリューションとなっています。全体として、これらの機能はLiveChatをFreshchatよりも魅力的な選択肢にしています。

FreshchatとLiveChatの違いは何ですか？

FreshchatとLiveChatは、どちらも顧客サポートとエンゲージメントに優れたソリューションを提供し、ビジネスが効率的にインタラクションを管理できる機能を備えています。共通の機能もいくつかありますが、ビジネスニーズに最も適したプラットフォームを選ぶ際に影響を与えるいくつかの重要な違いがあります。FreshchatとLiveChatの主な違いは、顧客エンゲージメントへのアプローチと機能の範囲にあります。Freshchatは、包括的な顧客メッセージングソリューションとして設計されており、ライブチャットに留まりません。メール、ソーシャルメディア、メッセージングアプリなど、複数のチャネルをサポートし、ビジネスに統一された顧客コミュニケーションプラットフォームを提供します。Freshchatは、AI駆動のチャットボットを用いた自動化に優れており、ビジネスは24時間顧客の問い合わせに対応できます。また、Freshdeskとの統合も可能で、Freshworksスイートを既に使用している企業にとって強力なツールとなります。一方で、LiveChatは、直感的で効率的なライブチャット体験の提供に主に焦点を当てています。そのシンプルさと使いやすさで知られ、ビジネスは迅速にセットアップし、ライブチャットサポートを提供できます。LiveChatの強みは、リアルタイムコミュニケーション機能にあり、チャットルーティング、タグ付け、テンプレートレスポンスなどの機能でエージェントの生産性を向上させます。さらに、LiveChatは堅牢な報告ツールを提供し、様々なCRMやヘルプデスクシステムとの統合が優れているため、リアルタイムの一対一の顧客インタラクションを重視するビジネスに人気の選択肢となっています。価格設定も考慮すべき要素です。Freshchatは、基本機能が含まれる無料プランと、ビジネスのニーズに応じて拡張できる有料プランを提供する、よりスケーラブルな価格モデルを提供しています。LiveChatはやや高価ですが、すべての重要なライブチャット機能が含まれる明確な価格体系を提供しています。まとめると、ビジネスが強力な自動化機能とマルチチャネルサポートを備えた多用途なメッセージングプラットフォームを必要とする場合、Freshchatがより良い選択かもしれません。しかし、リアルタイムのチャットサポートを簡単に提供することに主眼を置くのであれば、LiveChatが理想的なソリューションかもしれません。

Freshchat と LiveChat の完全な比較をご覧ください

2. LiveAgent

カスタマーサポートソフトウェア

4.6 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 126 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートコールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $120 を節約できます。

LiveAgentを利用することで、より多くのチケットに効率的に対応し、短時間で顧客サポートを向上させることができます。単一の受信トレイからすべてのチャネルで顧客とコミュニケーションをとることができ、御社のカスタマーサービスチームはこのツールを気に入るでしょう。

LiveAgent は LiveChat と比較して

LiveAgentはLiveChatよりもポジティブなレビューが多いです。: 97 vs 96

LiveAgentはLiveChatよりもサポートが得意です。: 4.8 vs 4.6

LiveChatはLiveAgentと比べて使用が簡単です。: 4.7 vs 4.5

LiveAgentの価格プランはLiveChatよりも競争力があります。: 4.6 vs 4.5

LiveAgentはLiveChatよりも多用途です。: 62 vs 59

なぜLiveAgentはLiveChatの良い代替手段なのでしょうか？

顧客サービスプラットフォームの常用者として、私はLiveChatがLiveAgentの優れた代替品であると感じています。LiveChatは直感的で使いやすいインターフェースを提供しており、顧客とエージェントの双方が簡単に操作できます。また、リアルタイムチャット機能を備えており、顧客の問い合わせを即座に解決することができ、待機時間を大幅に短縮します。

もう一つ注目すべき特徴は、エージェントのパフォーマンスや顧客満足度を追跡するための包括的な分析およびレポートツールです。このプラットフォームはさまざまなサードパーティアプリケーションとシームレスに統合されており、さらに機能性が向上します。

さらに、LiveChatの価格体系はLiveAgentと比較して柔軟であり、あらゆる規模の企業にとってコスト効果の高いソリューションとなっています。全体として、堅牢な機能、使いやすさ、リーズナブルな価格により、LiveChatはLiveAgentの魅力的な代替品となっています。

LiveAgentとLiveChatの違いは何ですか？

私は、LiveChatとLiveAgentがどちらもオンラインカスタマーサービスツールであることを確認しましたが、いくつかの点で異なります。LiveChatは、ビジネスが自社のウェブサイト上で顧客とリアルタイムでやり取りできるウェブベースのツールです。主に即時のコミュニケーションに使用され、サポートが必要な顧客や質問がある顧客に対して迅速な支援を提供します。

一方、LiveAgentはより包括的なカスタマーサポートプラットフォームです。ライブチャットに加えて、チケッティング、ナレッジベース、ソーシャルメディア統合などの機能も提供しています。これにより、さまざまなチャネルからの顧客の問い合わせを一つの場所で処理できるようになります。LiveChatがリアルタイムコミュニケーションに焦点を当てているのに対し、LiveAgentはマルチチャネルのカスタマーサポートのためのオールインワンソリューションを提供します。

3. SnapCall

ウェブサイトから直接通話を可能にすることで、顧客関係を強化します。

4.8 （17件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 153 名のメンバーによって利用されました

コールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $532 を節約できます。

SnapCallを利用すると、アプリやウェブサイトから直接お客様にお電話をかけていただけます。これらの電話を直接お手元の電話で受け取ることができ、顧客サービスとの連絡がこれほど簡単で迅速であったことはありません。

なぜSnapCallはLiveChatの良い代替手段なのでしょうか？

オンラインビジネスのオーナーとして、私はLiveChatがSnapCallの素晴らしい代替手段であると感じています。その主な理由の一つは、リアルタイムの顧客サービスを提供しており、私のウェブサイトでのユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させることです。この即時コミュニケーションツールは、顧客の問い合わせを迅速かつ効率的に解決することを可能にし、待機時間を短縮し、全体の満足度を向上させます。

また、LiveChatは顧客に関する貴重な洞察を提供し、彼らのニーズや好みをより深く理解する手助けをしてくれます。チャット履歴や訪問者追跡などの機能が搭載されており、顧客エンゲージメント戦略を洗練させる上で不可欠です。さらに、さまざまなCRMシステムとの統合により、データ管理がシームレスになります。

さらに、LiveChatはSnapCallと比較してコスト効果が高いです。前者は、異なるビジネスのサイズやニーズに応じた幅広い価格プランを提供しています。これらの全ての利点を考慮すると、私はLiveChatが顧客サービスの向上とビジネスの成長を促進するための優れた選択肢であると信じています。

SnapCallとLiveChatの違いは何ですか？

私はLiveChatとSnapCallの両方のサービスを利用した経験があります。LiveChatはその名の通り、リアルタイムチャットプラットフォームであり、ユーザーが顧客サービス担当者と瞬時にコミュニケーションを取ることができます。テキストベースで動作し、インスタントメッセージングシステムのように利用できます。迅速な簡単な問い合わせに適しており、24時間いつでも使用可能です。

一方で、SnapCallはデジタル通話ソリューションで、顧客とビジネスがウェブサイトやアプリを通じて音声コミュニケーションを行うことを可能にします。音声会話ができるため、より個人的でインタラクティブです。詳細な説明や議論が必要な複雑な問題に対処する場合に特に役立ちます。ただし、24時間利用できない場合もあります。

したがって、どちらも効果的な顧客サービスツールであるものの、異なるニーズや状況に応じています。LiveChatとSnapCallの選択は、問い合わせ内容や希望するコミュニケーション手段によって異なるでしょう。

4. CallHippo

仮想化された電話システム

4.2 （25件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 101 名のメンバーによって利用されました

コールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $360 を節約できます。

CallHippoプラットフォームは、御社のコールシステムの展開と最適化をサポートいたします。このソリューションは、アフターサービスチームと営業チームの両方のニーズに応えます。ワークフローの自動化、生産性の向上、そしてパーソナライズされた顧客体験は、このSaaSベースのソフトウェアが提供する利点の一部です。

5. Twilio

マルチチャネルコミュニケーションを活用して顧客関係を強化しましょう

3.9 （29件のレビュー）

顧客体験カスタマーサポート

Twilioは、顧客が使用するチャネルに関係なく、顧客とのコミュニケーションを容易にします。マーケティング、営業、カスタマーサービスのすべてのレベルで、統合されたデータとコミュニケーションを提供します。

プレミアムにアップグレード

すべての 385+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

6. Zendesk

常に顧客がアクセスできるカスタマーサクセスサポートスイートを作成してください。

4.1 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1271 名のメンバーによって利用されました

AIカスタマーサポート顧客体験カスタマーサポート CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $50,000 を節約できます。

ZendeskはAIを活用して、いつでもどのチャネルでもご利用いただけるようにし、お客様のリクエストに迅速に対応し、問題を解決します。

ZendeskとLiveChatの違いは何ですか？

LiveChatとZendeskは、どちらもカスタマーサポートを強化するための強力な機能を提供していますが、異なるユーザーニーズに応じて特定の機能や用途が異なります。LiveChatは、その名が示すように、主にウェブサイト上でシームレスなライブチャット体験を提供することに焦点を当てています。これはリアルタイムの会話を促進するように設計されており、即時のコミュニケーションと迅速な応答時間を重視するビジネスに最適です。そのインターフェースは非常に直感的であり、顧客との関与や迅速な支援の提供が簡単になります。このライブチャット機能への焦点は、チャットトリガー、カスタマイズ可能なチャットウィジェット、詳細な分析などの機能によって補完され、ビジネスが顧客とのやり取りを最適化するのに役立ちます。対照的に、Zendeskは、ライブチャットを超えたカスタマーサービスツールのより広範なスイートを提供しています。強力なチケッティングシステム、統合された電話サポート、セルフサービスのナレッジベースを含んでおり、これは大規模な組織や多くの顧客とのやり取りを様々なチャネルで管理する必要があるビジネスに適しています。Zendeskのプラットフォームは非常にスケーラブルであり、小規模なビジネスから複雑なカスタマーサービスニーズを持つ大企業まで対応しています。また、他のビジネスツールやシステムとの統合も幅広く提供しており、カスタマーサポートに対するより包括的なアプローチを提供します。大きな違いは、ユーザーインターフェースと使いやすさに対するアプローチにあります。LiveChatは一般的にシンプルでスリムされており、急な学習曲線なしに迅速に顧客とのチャットを開始したいビジネスに訴求します。Zendeskはユーザーフレンドリーではありますが、広範な機能やカスタマイズオプションがあるため、設定を効果的に行うにはより多くの時間とリソースが必要です。さらに、両方のプラットフォームは他のソフトウェアとの統合を提供していますが、Zendeskのマーケットプレイスはより広範です。これはZendeskを利用するビジネスが、CRMシステム、マーケティングツール、その他の業務ソフトウェアとチャットソリューションを結びつけることで、より統合されたカスタマーサポートエコシステムを作ることを可能にします。要約すると、LiveChatとZendeskの選択は、ビジネスの特定のニーズ、すなわちLiveChatでのシンプルなライブチャット機能を重視するか、Zendeskでのより複雑なマルチチャネルサポートシステムを要求するかに依存することが多いです。

Zendesk と LiveChat の完全な比較をご覧ください

7. Freshdesk

顧客とのコミュニケーションを最適化するためのカスタマーサービスソフトウェア

4.3 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 336 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdeskの直感的なヘルプデスクソリューションは、カスタマーサービスチームがコラボレーションを最適化し、リクエストをより良く整理し、より迅速かつ的確な応答を提供できるよう支援します。

8. Intercom

9. Tidio

チャット。接続。コンバート。

4.3 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Tidioは、企業が顧客のエンゲージメントを高め、売上を促進するのに役立つ強力なライブチャットおよびチャットボットプラットフォームです。Tidioを使用することで、企業はウェブサイトの訪問者にリアルタイムのサポートを提供し、リードを獲得し、顧客とのインタラクションを自動化することができます。

10. Zoho Desk

Zoho Desk: 優れたカスタマーサポートを実現する。

4.6 （24件のレビュー）

カスタマーサポート生産性

Zoho Deskは、ビジネスが優れた顧客サポートを提供できる包括的なヘルプデスクソフトウェアソリューションを提供することによって、卓越した価値をもたらします。チケット管理、ワークフロー、AIを活用したセルフサービスオプション、マルチチャネルサポート、強力なレポートおよび分析機能などの特徴を通じて、Zoho Deskはビジネスのサポートプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させ、最終的には成長を促進します。

プレミアムにアップグレード

すべての 385+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

11. Crisp

Crispで明瞭さを体験しましょう！

4.4 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Crispは、ライブチャット、メール、メッセンジャー、アプリ内メッセージングサービスを提供する顧客コミュニケーションソフトウェアです。これにより、企業はさまざまなプラットフォームで顧客とリアルタイムで対話することができます。主な機能には、自動応答、ユーザーセグメンテーション、分析があります。また、CrispはSlackやHubSpotなどのいくつかのサードパーティアプリと統合して、業務を効率化します。顧客のエンゲージメントやサポートの向上を目指す、すべての規模の企業に適しています。

12. Drift

接続し、転換し、締結する

4.7 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Driftは、顧客とのリアルタイムの会話を通じてマーケティングと営業を結びつける会話型マーケティングプラットフォームです。このソフトウェアは、ライブチャットやチャットボットを通じてウェブサイトの訪問者を引き付けるように設計されており、企業がリードを特定し、会議を予約し、パーソナライズされた顧客サポートを直接提供できるようにします。

13. HubSpot

CRM、マーケティングオートメーションおよびカスタマーサービスソフトウェアスイート

4.4 （26件のレビュー）

2 件の取引が利用可能です | 1719 名のメンバーによって利用されました

見込み客開拓マーケティングオートメーションコンテンツマーケティング AI営業およびビジネス CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $7,000 を節約できます。

HubSpotスイートは、AIを活用して顧客のライフサイクル全体にわたって管理を効率化します。具体的には、ウェブサイトの訪問やフォームの送信から、電話、メールのやり取り、見積もりの署名、サポート、そしてアップセルまでをサポートします。

14. Maze

製品チーム向けのテストプラットフォーム

4.9 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 34 名のメンバーによって利用されました

デザイン

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $450 を節約できます。

Mazeは、コンセプトをテストする能力を提供します。従業員は敏捷性と革新力を高め、製品デザインの各段階をより効率的に検証できるようになります。最終的に、顧客のフィードバックを十分に考慮した高品質の製品を手に入れることができます。

15. Reply io

マルチチャネル営業エンゲージメントプラットフォーム

4.5 （19件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 43 名のメンバーによって利用されました

見込み客開拓リード管理 AI営業およびビジネススケジューリング

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,160 を節約できます。

AIによって強化されたReply-ioは、営業プロセスのすべての段階を向上させます。見込み客の発掘からアポイントメントのスケジューリングに至るまで、この包括的なプラットフォームは、全体を通じてパフォーマンスを加速し、改善します。

プレミアムにアップグレード

すべての 385+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

16. Gorgias

eコマースヘルプデスクプラットフォーム

4.4 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 59 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート顧客体験 AIカスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $1,800 を節約できます。

お客様の顔に笑顔をもたらしましょう。Gorgiasを使用して、応答速度を向上させ、質の高いカスタマーサービスを提供することで、御社のカスタマーサポートを改善し、お客様サポートを必要不可欠な利益センターに変革しましょう。

17. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQで営業力を強化しましょう！

4.4 （14件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 3 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100 を節約できます。

Zoho SalesIQは、企業がリアルタイムで顧客と対話し、コンバージョンを促し、サポートを行うためのライブチャットソフトウェアです。訪問者のトラッキング、リードスコアリング、分析機能を提供し、顧客の行動を理解する手助けをします。さらに、モバイルサポートや他のZoho製品およびサードパーティアプリケーションとの統合により、包括的な顧客サポートシステムを実現します。

18. tawk.to

簡単に関与する

5.0 （4件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 46 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート顧客体験

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $150 を節約できます。

tawk.toは、ビジネスがリアルタイムで顧客とコミュニケーションを取ることを可能にする、100%無料のライブチャットソフトウェアです。顧客サポートやエンゲージメントを向上させるためのライブチャット、チケット、ナレッジベース機能などを含む包括的なツールセットを提供しています。

19. Collect.chat

ウェブサイト用チャットボット

4.7 （10件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 30 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $594 を節約できます。

Collect.chatは、ウェブサイトにチャットボットを迅速かつ簡単に追加することを可能にします。その後、いつでもお客様と連絡を取り合い、質問に答えることで、満足度を大幅に向上させることができます。

20. Joonbot

ノーコードで直感的なチャットボットビルダー

4.7 （10件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 75 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートノーコード開発

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $297 を節約できます。

Joonbotは、数分でエンゲージし、コンバージョンを促す会話を作成する手助けをします。数回のクリックで、情報を収集し、オーディエンスと共有しましょう。

プレミアムにアップグレード

すべての 385+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

21. WhatsApp

シンプルで、安全で、信頼性の高いメッセージング

3.9 （24件のレビュー）

カスタマーサポートビデオ会議

WhatsAppは、瞬時のメッセージングの価値、友人、家族、同僚との便利なコミュニケーション、そしてメッセージの安全なエンドツーエンドの暗号化を提供します。

22. Manychat

チャットをコンバージョンに変換する

（0件のレビュー）

カスタマーサポート

Manychatは、さまざまなメッセージングアプリを通じて顧客とのインタラクションを自動化し、強化するために設計された強力なチャットマーケティングプラットフォームです。

23. Contentsquare

データに基づく意思決定で成長を促進する

4.8 （29件のレビュー）

コンテンツマーケティング

Contentsquareは、直感的で包括的な分析プラットフォームを提供することで、ビジネスにとって有益な実行可能なインサイトをもたらします。これにより、企業は顧客の行動を理解し、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、コンバージョン率を向上させることができ、最終的にはビジネスのパフォーマンスと成長を改善します。

24. Smartsupp

スマートなライブチャットでビジネスを拡大しましょう

4.0 （28件のレビュー）

カスタマーサポート

Smartsuppは、ライブチャットソフトウェアを通じてリアルタイムの顧客コミュニケーションソリューションを提供し、企業がウェブサイトの訪問者とエンゲージし、コンバージョンを向上させるのを支援します。

Patrick N

Smartsupp: 信頼できるサービスと顧客満足の旅

Smartsuppの忠実な顧客として、かなりの時間が経過しております。このソフトウェアは、約束している機能を正確に提供しており、私が必要とするすべての機能を備えています。サイトのパフォーマンスに若干の低下を感じましたが、サポートチームに連絡したところ、問題に対処中であると保証してくれました。この状況に対する彼らの誠実さと透明性に感謝しています。 6か月後に再度確認したところ、問題解決に対する彼らのコミットメントを再確認しました。時間がかかっても解決策を見つける彼らの dedication に感心しています。また、サービスの品質を維持・向上させるための価格引き上げにも踏み切ったことは、前向きな一歩だと感じています。価格引き上げについて懸念を共有した際には、次の年次請求サイクルでの割引をすぐに提案してくれました。この配慮は、私の忠誠心を大切に思ってくれていることを示しており、満足を保つために一歩進んでくれる姿勢に感謝しました。2年間のコミットメントですが、この期間中に問題を解決してくれると信じています。モバイルアプリにいくつかの不具合があるかもしれませんが、機能的でしっかり仕事をしています。完璧ではありませんが、その目的は果たしている基本的なメッセージングアプリです。この点も改善に向けて取り組んでいると確信しています。総じて、約束を守り顧客満足を重視する信頼性のあるサービスを求めているのであれば、Smartsuppが最適です。サポートには少々時間がかかることもありますが、彼らは問題解決とサービス改善にコミットしています。この旅の一部になれて嬉しい限りです。

10月 13, 2024

Smartsuppについてもっと詳しく

25. Comm100 live chat

Comm100 Live Chat: 顧客をつなぎ、解決策を創造する

4.6 （20件のレビュー）

CRM

Comm100 Live Chatは、企業がリアルタイムで顧客と対話することを可能にするカスタマーサービスソフトウェアです。自動応答、訪問者のトラッキング、カスタマイズ、レポートといった機能を提供しています。このプラットフォームは、迅速な支援とサポートを通じて顧客満足度とコンバージョン率を向上させることを目的としています。また、他のビジネスシステムと統合することで、シームレスなカスタマーサービス管理が可能です。

Comm100 live chat は LiveChat と比較して

Comm100 live chatはLiveChatよりもポジティブなレビューが多いです。: 98 vs 96

LiveChatはComm100 live chatよりもサポートが得意です。: 4.6 vs 4.5

LiveChatはComm100 live chatよりもユーザーフレンドリーです。: 4.7 vs 4.5

LiveChatは、Comm100 live chatよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.5 vs 4.4

Comm100 live chatは、LiveChatよりも多くの機能を備えています。: 75 vs 59

なぜComm100 live chatはLiveChatの良い代替手段なのでしょうか？

両方のプラットフォームを利用している者として、Comm100 Live ChatはLiveChatの優れた代替手段だと感じています。Comm100の主な利点は、非常に直感的なインターフェースで、さまざまなオプションをスムーズに操作できることです。詳細な訪問者分析、チャット前アンケート、チャット後アンケートなど、LiveChatでは利用できない多様な機能を提供しています。

さらに、Comm100には優れたカスタマーサービスチームがあり、問い合わせや問題に迅速かつ効率的に対応します。ビデオチャットの利用可能性もLiveChatに対する大きな利点となっています。最後に、Comm100の料金設定はより競争力があり、LiveChatよりも低コストで多くの機能を提供しています。これらの要素すべてが、Com100 Live Chatを包括的で費用対効果の高いライブチャットソリューションを求める企業にとって価値ある選択肢にしています。

Comm100 live chatとLiveChatの違いは何ですか？

Comm100 Live ChatとLiveChatは、提供するサービスに若干の違いがあります。Comm100 Live Chatは機能が豊富で、AIチャットボット、ソーシャルメディア統合、メールマーケティングツールなどの追加機能を提供しています。また、音声およびビデオチャットのオプションもあり、特定のビジネスにとっては有益です。ユーザーインターフェースは非常にカスタマイズ可能で、リアルタイムの訪問者監視機能も備えています。

一方、LiveChatはシンプルさと使いやすさに重点を置いています。追加機能が少ない、シンプルなライブチャットのソリューションを提供しており、音声やビデオチャットはありませんが、CRMシステムやメールマーケティングソフトウェア、ソーシャルメディアプラットフォームなど他のツールとの統合が良好です。また、LiveChatの価格体系はComm100よりもシンプルで柔軟です。

結論として、両方のツールは効率的なライブチャットサービスを提供しますが、どちらを選択するかは、ビジネスの具体的なニーズとリソースに依存します。

プレミアムにアップグレード

すべての 385+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

26. Quiq messaging

Quiq Messaging: コミュニケーションを効率化する、一つのメッセージずつ！

4.6 （19件のレビュー）

カスタマーサポート

Quiq Messagingは、企業が顧客の好みのメッセージングチャネルを通じてコミュニケーションを図ることができる顧客コミュニケーションソフトウェアです。SMS、Facebook Messenger、Webチャットなどをサポートしています。自動応答や会話管理などの機能により、顧客サービスの効率が向上します。Quiq Messagingは、顧客とのインタラクションや応答時間の改善を目指す企業に最適です。

27. JivoChat

オールインワンビジネスメッセンジャー

4.1 （28件のレビュー）

カスタマーサポート

Jivochatは、訪問者と対話するためにあらゆるプラットフォームで存在感を持たせるツールです。これにより、機会を逃すことはありません。また、顧客満足度の向上にも役立ちます。

28. Chatfuel

会話を促進し、つながりを強化する - Chatfuel

4.6 （24件のレビュー）

カスタマーサポート

Chatfuelは、コーディングなしでFacebook Messenger用のAIチャットボットを作成するためのプラットフォームです。企業が顧客からの問い合わせに対する応答を自動化し、エンゲージメントを向上させ、販売を促進するのを助けることを目的としています。主な機能には、会話のマッピング、購読者のセグメンテーション、分析が含まれています。また、eコマース統合をサポートしており、チャットインターフェース内でシームレスに製品のプロモーションや販売が可能です。

29. FreJun

ビジネス向けのコールオートメーションソフトウェア

4.7 （21件のレビュー）

コールセンター

FreJunは、ビジネス電話の発信と記録を、ワークフローツールと一緒にワンクリックで自動化します。

30. Proprofs chat

ProProfs Chatで、関与し、啓発し、力を与えましょう！

4.7 （20件のレビュー）

カスタマーサポート

ProProfs Chatは、企業が顧客と即座にやり取りできるリアルタイムカスタマーサポートソフトウェアです。ライブチャット、訪問者のトラッキング、分析などの機能を提供しています。顧客の問い合わせを迅速に解決し、顧客満足度を向上させ、売上を増加させるのに役立ちます。また、このソフトウェアはCRM、メールマーケティング、ヘルプデスクツールとの統合もサポートしています。

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12月 2024におけるLiveChatのベストな代替案30選

LiveChatの代替および競合の製品

LiveChatの代替案一覧

1. Freshchat

Edward G

Freshchatのチームインボックス：コラボレーションと効率の向上

2. LiveAgent

Samuel F

Live Agentは素晴らしいです。

3. SnapCall

Zoe

SnapCallのウェブサイト通話機能による顧客エンゲージメントの向上

4. CallHippo

Albert W

CallHippoを使って課題を克服する：ユーザーの体験

5. Twilio

Carol J

非常におすすめです：Twilioの強力なツールはコミュニケーション能力を強化します

6. Zendesk

Christina Brown

Zendeskモバイルアプリ: どこでも接続し、応答する！

7. Freshdesk

Charles Johnson

卓越したカスタマーサポート：Freshdeskはさらなる一歩を踏み出します

8. Intercom

Christina Smith

インターコムのユニークな顧客サポートとCRM統合の課題へのアプローチを体験する

9. Tidio

Sable G

Tidioの訪問者追跡機能を使った営業戦略の強化

10. Zoho Desk

Pamela W

顧客とのやり取りの効率化：際立ったソーシャルメディア統合

11. Crisp

Brian Davis

卓越性へのコミットメント：Crispチームの継続的な更新と改善

12. Drift

Charlotte S

最高水準のリアルタイム顧客インタラクションツール

13. HubSpot

Rose W

HubSpot CRMを使用してクライアント管理を効率化する

14. Maze

Gerald B

手頃で強力な：Mazeレビュー

15. Reply io

Juan Smith

包括的かつ洞察に満ちた分析：Reply.ioを使用したメールパフォーマンスと改善点の明確化

16. Gorgias

Nicholas B

比類なきGorgiasへの愛 - 究極のヘルプデスクソリューション！

17. Zoho SalesIQ

Paul E

Zoho SalesIQによる手間いらずの時間節約自動化

18. tawk.to

John Davis

問い合わせ管理に最適です

19. Collect.chat

Charlotte S

効率的なワークフロー：SlackとMailchimpとのソフトウェア統合

20. Joonbot

Amber Garcia

驚くべきコストパフォーマンス：Joonbotへの投資が実を結びます！

21. WhatsApp

York G

生産性向上：デバイス間でシームレスなWhatsApp統合

22. Manychat

23. Contentsquare

Noah

ContentSquareのパフォーマンス指標を活用したコンテンツ作成の強化

24. Smartsupp

Patrick N

Smartsupp: 信頼できるサービスと顧客満足の旅

25. Comm100 live chat

Jessica M

データセキュリティの確保：ソフトウェアの堅牢なセキュリティ対策のレビュー

26. Quiq messaging

Arthur Miller

卓越したカスタマーサポート：Quiq Messagingが一歩先を行く

27. JivoChat