いいえ

• チームを管理する
• 最適化され、カスタマイズされたチャットを設定する
• データを保護してください

• 迅速で簡単なセットアップ：LiveChatは設定が迅速かつ簡単であり、ウェブサイトにライブチャット機能を実装したい企業にとってユーザーフレンドリーな選択肢となります。

• リアルタイムコミュニケーション：このソフトウェアは、企業が顧客と即座に直接やり取りすることを可能にし、顧客が有料クライアントになる可能性を高めます。

• カスタマイズと複数のブランド化：LiveChatは優れたカスタマイズオプションを提供し、同じアカウントで異なるビジネス用に複数のブランドを使用する能力を備えています。

• 制限されたシステム：一部のユーザーは、システムが制限されており、他のライブチャットソフトウェアが提供するような、異なるページごとの異なるトリガーメッセージなどの機能が不足していると感じています。

• 高額：LiveChatは競合他社に比べて価格が高いため、特に予算が限られているユーザーにとって、利用をためらう要因となる可能性があります。

• メッセージ受信の遅延：チャットメッセージの受信遅延は厄介であり、オペレーターと顧客の間に誤解を招くことがしばしばあります。

いいえ

• 受信したフィードバック
• 調査
• 訪問者録画

• ユーザースタディの簡素化：Hotjarは、顧客がウェブサイトとどのように対話しているかに関する貴重な洞察を提供することで、ユーザースタディを簡素化し、UIおよび購入プロセスの合理化を容易にします

• 強力で使いやすい：Hotjarはシンプルで設定が簡単でありながら、非常に強力です。ユーザーの行動やデザイン、UI/UX、インターフェースに対する反応を研究することで、コンバージョン率の最適化における推測を排除します。

• 中小企業に適したソリューション：Hotjarは価格に見合った多様な素晴らしい機能を提供しており、ユーザーテストやコンバージョン率最適化（CRO）を開始するのに役立ちます。技術的な知識がないマーケターでも簡単に設定して使用でき、価値に基づく初心者向けのUX/CROツールとして最適です。

• 互換性の問題：Hotjar のフォーム追跡システムは Angular-Js ウェブサイトと互換性がなく、GDPR ガイドラインによりテキストフィールドからのデータを表示しません。

• 限定セッション録画：Hotjarは、検索エンジンを通じてウェブサイトを発見したオーガニックトラフィックの録画を欠いているようです。これはユーザーのナビゲーションを理解する上で大きな欠点となる可能性があります。

• ホットジャーのカスタマーサービスに関する問題：一部のユーザーは、ホットジャーのカスタマーサービスにおいて、対応が遅いことや技術的な問題の解決が難しいといった問題を報告しています。

いいえ

• 顧客のフィードバック
• 知識ベース
• チケットシステム

• 優れたチケッティング、会話、CRM機能：HubSpot Service Hubは、顧客とのやり取りを管理するための整理されたカスタマイズ可能なシステムを提供しており、効率性と顧客満足度を向上させるチケッティングやCRMの機能があります。

• 他のプラットフォームと同期します：HubSpot Service Hubは、RingCentralコールやLinkedIn Salesなどの他のプラットフォームと同期し、より統合された効率的なワークフローを提供します。

• 迅速な応答時間と高い顧客満足度：このソフトウェアのスニペットとテンプレートは定型応答を簡素化し、迅速な応答時間と高い顧客満足度を実現します。

• 高額な従量課金制の料金モデル：チームが拡大するにつれて、料金モデルは高額になる可能性があり、大規模な組織にとっては費用対効果が低下することがあります。

• 限られた報告機能

• 制限されたCRM機能：多くの機能にもかかわらず、HubSpot Service HubのCRMサービスは他のプラットフォームと比較するとやや制限されており、顧客関係の管理に影響を及ぼす可能性があります。

いいえ

• ターゲット参加者の募集
• 競合分析
• 多様なテスト形式

いいえ

• セッションの録画
• 自動アラート
• フォーム分析

• 統合されたセッションリプレイと分析：Glassboxの完全に統合されたセッションリプレイと分析は、ウェブサイト上での顧客体験を向上させるために必要な貴重な洞察を提供します。

• 直感的なユーザーインターフェース：Glassboxのシンプルで直感的なインターフェースは、ソフトウェアへの慣れに関わらず、すべてのユーザーがアクセスしやすくなっています。

• 豊富なデータ収集：Glassboxは他のソフトウェアと比較してより豊富なデータを提供し、ユーザーがより良い洞察を得て改善された意思決定を行うことを可能にします。

• 明るく主に白いユーザーインターフェース：一部のユーザーは、Glassboxのユーザーインターフェースが明るすぎて主に白いと感じており、目に負担をかけることがあります。ダークモードのオプションがあれば、ユーザー体験が向上する可能性があります。

• セッション録画におけるスパムまたは無関係なリクエスト：セッション録画機能内には、ミュートまたはフィルタリングできる可能性のあるスパムや無関係なリクエストが存在するようです。これにより、録画されたセッションの質が向上する可能性があります。

• 深層リンクの問題：Glassboxにおいて深層リンクに関する問題が発生しています。ユーザーがGlassboxの特定のタブへのリンクを受け取り、事前にログインせずにクリックすると、ログインページにリダイレクトされます。ログイン後、そのリンクからタブに直接移動するのではなく、メインページに誘導されます。

はい

• フィードバック調査
• ヒートマップ
• フォーム分析

• ユーザー活動に関する包括的なレポートを提供します：Mouseflowは、セッションの再生、訪問者の詳細、クリック行動など、ユーザー活動に関する詳細なレポートを提供します。このデータは、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるために活用できます。

• 堅牢なフィルタリングシステム：Mouseflowの高度なフィルタリングシステムにより、大量のデータを簡単に整理できるため、企業はコンバージョン率を理解し、改善することができます。

• ユーザー行動に関する貴重な洞察：Mouseflowのセッションリプレイやヒートマップなどの機能を通じて、企業はユーザーがウェブサイトとどのようにインタラクトしているかを深く理解することができます。この情報を活用することで、サイトを最適化し、コンバージョン率を向上させることが可能です。

• プランオプションが制限されています：エントリーレベルのプランでは、1つのウェブサイトのみが許可されており、複数のサイトを管理しているユーザーにとっては制約となる場合があります。

• 基本的なフォーム機能：フォーム機能は基本的なものであり、主要な機能が欠けていると見なされているため、ユーザーデータの収集や管理においてその有用性が制限される可能性があります。

• 高額なライセンス：ライセンス料は小規模なマーケティングクライアントにとって高額になることがあり、小規模企業や個人にとっては利用しにくくなります。