いいえ

• チームを管理する
• 最適化され、カスタマイズされたチャットを設定する
• データを保護してください

• 迅速で簡単なセットアップ：LiveChatは設定が迅速かつ簡単であり、ウェブサイトにライブチャット機能を実装したい企業にとってユーザーフレンドリーな選択肢となります。

• リアルタイムコミュニケーション：このソフトウェアは、企業が顧客と即座に直接やり取りすることを可能にし、顧客が有料クライアントになる可能性を高めます。

• カスタマイズと複数のブランド化：LiveChatは優れたカスタマイズオプションを提供し、同じアカウントで異なるビジネス用に複数のブランドを使用する能力を備えています。

• 制限されたシステム：一部のユーザーは、システムが制限されており、他のライブチャットソフトウェアが提供するような、異なるページごとの異なるトリガーメッセージなどの機能が不足していると感じています。

• 高額：LiveChatは競合他社に比べて価格が高いため、特に予算が限られているユーザーにとって、利用をためらう要因となる可能性があります。

• メッセージ受信の遅延：チャットメッセージの受信遅延は厄介であり、オペレーターと顧客の間に誤解を招くことがしばしばあります。

いいえ

• ライブチャットの魔法
• 自動化されたチャットボット
• マルチチャネルメッセージング

• コスト効率が良い：Tidioは手頃な価格を提供し、様々な機能や特長をアラカルトで選択できるため、顧客とのコミュニケーションにおいてコストパフォーマンスに優れたプラットフォームとなっています。

• 向上したコミュニケーションシステム

• 強力なチャットボットシステム：Tidioは、カスタマイズが簡単でさまざまなアクションを実行できる強力なチャットボットシステムを提供しており、チャットトラフィックの大幅な増加につながります。

• 不完全な統合機能：Tidioは統合を作成しましたが、メールボックス機能を統合しなかったため、チャットログがランダムなメールボックスに入り、不整理な状態を引き起こしています。

• 音声メッセージの送信ができないこと：Tidioは音声メッセージの直接送信を許可しておらず、ユーザーが顧客とコミュニケーションを取る方法に制限があります。

• 限定通知：ユーザーがページを離れ、オペレーターが応答した場合、ユーザーには通知されず、コミュニケーションの取りこぼしが発生する可能性があります。

いいえ

• ライブチャット
• ヘルプデスク
• メールマーケティング

• 集中管理された顧客コミュニケーション：Helpcrunchを使用することで、すべての顧客とのやり取りを1か所で管理でき、会話の喪失リスクが排除されるため、顧客満足度が向上します

• 使いやすいインターフェース：このアプリはシンプルで楽しく使用でき、ユーザーが顧客とのインタラクションを簡単にナビゲートし、管理できるようになっています。

• ナレッジベース機能

• モバイルアプリの機能が制限されています：一部のユーザーは、チャットが届いた際のメタデータの表示に改善が必要だと報告しています。これは、特定のビジネスにとって重要な情報です。

• 悪いインターネット接続での遅い読み込み時間：インターネット接続が強くない場合、ウェブアプリケーションはやや大きく、読み込みが遅くなることがあります。

• 営業時間外のコミュニケーション管理の難しさ：一部のユーザーは、営業時間外に顧客とのコミュニケーションを管理することが困難であると感じています。顧客はしばしばメッセージを残し、ライブエージェントと対話できることを期待しています。

いいえ

• 多言語サポート
• 分析機能
• プログラミングは不要です

• 初心者にも優しい：Chatfuelは、信頼できる初期のボット作成ツールであり、直接的なアプローチとシンプルなインターフェースを備えています。これにより、初心者でも簡単にボットを構築し、さまざまな方向に導くことができます。

• 外部システムとの統合：Chatfuelは、外部システムとの統合を可能にした最初のプラットフォームの一つであり、興味深い自動化とウェブビューを実現しました。

• コストパフォーマンスに優れています：Chatfuelの有料版は適正価格であり、特に無料トライアルから得られたポジティブな結果を考慮すると、良い価値を提供しています。

• 限定された発信チャネル：Chatfuelは主にFacebook Messengerに焦点を当てており、ウェブサイトなどの他のプラットフォームでチャットボットを展開したい方には使用が制限されます。

• 制限のある無料版：一部のユーザーは、Chatfuelの無料版が機能面であまりにも制限されていると感じており、有料版への移行を促されています

• 成長の遅いペース：外部システムとの統合を許可する最初のプラットフォームの一つであったにもかかわらず、Chatfuelの成長率と新機能の導入は競合他社と比較して遅れています。

いいえ

• マルチチャネルサポート
• モバイルアプリケーション
• 訪問者情報と詳細レポート

• 即時サポート：Chaportは即時の顧客サポートを提供し、問題や質問が迅速に対応されることを確実にしています。

• コスト効率が高い：Chaportは競合他社と比較して、最も優れた価値を提供しており、特にコスト効率の良いライブチャットソリューションを求める企業、特にスタートアップにとって理想的な選択肢です。

• 分析と洞察：このソフトウェアはデータに基づく洞察を提供し、企業が顧客をより良く理解するのに役立ちます。その結果、戦略を洗練し、顧客とのインタラクションを向上させることができます。

• 限定された機能：ユーザーフレンドリーなインターフェースにもかかわらず、Chaportは他のライブチャットソリューションと比較して機能が限定されていると批判されています。

• ナレッジベースオプションの欠如：他のライブチャットソリューションとは異なり、Chaportはナレッジベースを含めるオプションを提供しておらず、顧客に提供できる情報の量が制限されています。

• 条件付きロジックの偶発的な失敗