いいえ

• ワークフローを自動化する
• ブランドイメージを保つ
• コンバージョン率を改善する

• 高品質な通話文字起こし：このソフトウェアは通話の高品質な文字起こしを提供します。これは顧客とのやり取りをレビューし、サービスを向上させるのに役立ちます。

• 他の機能との統合

• 手頃な価格：多くのユーザーがCallHippoに切り替えた理由は、その競争力のある価格設定にあります。電話またはコールセンターソリューションを必要とするビジネスにとって、費用対効果の高い解決策を提供しています。

• サービスの一貫性の欠如：一部のユーザーは、通話の切断やシステムの不具合など、一貫性のないサービスを経験しています

• 顧客サポートの質が低い：多くのユーザーが、エージェントがシステムの知識に欠け、適切なトラブルシューティングのサポートを提供できていないと報告しています。

• 隠れたコストと返金不可の料金：ユーザーからは、必要ないまたは利用していないサービスに対して予期せず請求され、返金を受けるのが難しいという報告があります。

いいえ

• リアルタイム分析
• 通話録音
• タグ

• 効率的で信頼性の高い性能：Yodelは、インストール後に完璧に機能し、他国からのコールフォワーディングや受信を容易にします。それほど効率的で、他国の人々はその利用に気付いていないほどです。

• Slackとの統合：YodelはSlackと非常に相性が良く、受信電話やその詳細をユーザーに通知します。Slackを通じて電話システムを操作することで、生産性が向上し、電話に何も考えずに応答することなく通話を振り分けることができます。

• カスタマイズ可能なデジタルアシスタント：Yodelは、発信者を迎え入れ、目的の部門や人物について尋ね、特定の統合機能を使用して簡単な質問に答えることができるカスタマイズ可能なデジタルアシスタントなどの独自機能を提供しています

• 不安定なSlack統合

• 高コスト：革新的な機能やSlackとの統合にもかかわらず、Yodelの価格は従来の電話回線やVonageのようなサービスよりも大幅に高く、小規模なチームにはあまり便利ではありません。

• 通話受信の偶発的な遅延：これはシステム自体よりもインターネット接続に起因することが多いかもしれませんが、通話受信の偶発的な遅延が報告されており、コミュニケーションに支障をきたすことがあります。

いいえ

• 分析ダッシュボード
• ワンクリックダイヤル
• パワーダイヤラー

• 幅広いプラットフォームのサポート：Aircallは、IOS、Android、Windows、そしてMACアプリに対応しています。これにより、ユーザーは外出先、オフィス、または自宅であっても、どのデバイスからでも作業を行うことが可能です。

• 使いやすいインターフェース：Aircallのインターフェースはナビゲートが簡単で、ユーザーがその機能を実装し利用することが容易です。この使いやすさはダッシュボードやIVRなどの追加機能にも及びます。

• コストパフォーマンスが優れています：Aircallはコストパフォーマンスの良いソリューションであり、手頃な価格で優れた機能を提供します。これにより、経費を管理しつつ高品質のVOIPサービスを利用したい企業にとって魅力的なオプションとなります。

• 接続の不安定さと通話ルーティングの問題：一部のユーザーは、Aircallの接続が不安定であり、ランダムな切断や不十分な通話ルーティングが顧客の不満を招いていると報告しています。

• 高料金：Aircallの料金は特に小規模企業やチームにとって高いと一部のユーザーに考えられています。また、システムがすべての発信通話をスパムとしてマークするとの報告があり、さらなる不便を引き起こしています。

• 報告機能の不足：管理者の観点から見ると、Aircallには競合アプリにある多くの報告機能が欠けており、通話データの追跡や分析が難しくなっています

いいえ

• インテリジェントルーティングで売上を最大化しましょう
• 分析を用いて顧客とのインタラクションを測定する
• 会話を販売につなげる

• コストパフォーマンスに優れています：Vonageは、適正価格で優れたサービスを提供しており、ビジネスにとってコスト効果の高いソリューションとなります。

• 優れたスマートフォンアプリ：Vonageのスマートフォンアプリは非常に機能的で使いやすく、外出先でのビジネスコミュニケーションを可能にします。

• ビジネスのイメージを向上させる：Vonageは、小規模なビジネスであっても、より大きく見せることができ、プロフェッショナルなイメージを向上させます。

• サードパーティアプリとの統合が不十分：Vonageは多くのサードパーティアプリと統合できると主張していますが、ユーザーによってはZohoCRMやConnectwiseなどのアプリとの統合が難しいと感じているため、満足のいく体験とは言えません。

• 電話担当者の専門性の欠如：一部の事業主からは、Vonageの電話担当者の専門性が不足しているとの報告がありました。具体的には、フォローアップをしない海外の営業担当者に転送されることや、無用なビジネス認証の要求、ポジティブなレビューの信憑性に対する疑念などが挙げられます。

• 過剰請求と複雑な請求プロセス：一部のユーザーは、常に過剰請求されていると報告しており、請求プロセスが非常に複雑であるため、請求書を確認し、修正を要求するのに数時間を費やしていると述べています。

いいえ

• チームを管理する
• 最適化され、カスタマイズされたチャットを設定する
• データを保護してください

• 迅速で簡単なセットアップ：LiveChatは設定が迅速かつ簡単であり、ウェブサイトにライブチャット機能を実装したい企業にとってユーザーフレンドリーな選択肢となります。

• リアルタイムコミュニケーション：このソフトウェアは、企業が顧客と即座に直接やり取りすることを可能にし、顧客が有料クライアントになる可能性を高めます。

• カスタマイズと複数のブランド化：LiveChatは優れたカスタマイズオプションを提供し、同じアカウントで異なるビジネス用に複数のブランドを使用する能力を備えています。

• 制限されたシステム：一部のユーザーは、システムが制限されており、他のライブチャットソフトウェアが提供するような、異なるページごとの異なるトリガーメッセージなどの機能が不足していると感じています。

• 高額：LiveChatは競合他社に比べて価格が高いため、特に予算が限られているユーザーにとって、利用をためらう要因となる可能性があります。

• メッセージ受信の遅延：チャットメッセージの受信遅延は厄介であり、オペレーターと顧客の間に誤解を招くことがしばしばあります。