いいえ

• 分析ダッシュボード
• ワンクリックダイヤル
• パワーダイヤラー

• 幅広いプラットフォームのサポート：Aircallは、IOS、Android、Windows、そしてMACアプリに対応しています。これにより、ユーザーは外出先、オフィス、または自宅であっても、どのデバイスからでも作業を行うことが可能です。

• 使いやすいインターフェース：Aircallのインターフェースはナビゲートが簡単で、ユーザーがその機能を実装し利用することが容易です。この使いやすさはダッシュボードやIVRなどの追加機能にも及びます。

• コストパフォーマンスが優れています：Aircallはコストパフォーマンスの良いソリューションであり、手頃な価格で優れた機能を提供します。これにより、経費を管理しつつ高品質のVOIPサービスを利用したい企業にとって魅力的なオプションとなります。

• 接続の不安定さと通話ルーティングの問題：一部のユーザーは、Aircallの接続が不安定であり、ランダムな切断や不十分な通話ルーティングが顧客の不満を招いていると報告しています。

• 高料金：Aircallの料金は特に小規模企業やチームにとって高いと一部のユーザーに考えられています。また、システムがすべての発信通話をスパムとしてマークするとの報告があり、さらなる不便を引き起こしています。

• 報告機能の不足：管理者の観点から見ると、Aircallには競合アプリにある多くの報告機能が欠けており、通話データの追跡や分析が難しくなっています

いいえ

• テキストメッセージングおよびMMS
• 自動応答システム
• ボイスメール転写

• 優れたカスタマーサポート：ユーザーはOpenPhoneのカスタマーサポートが迅速で、応答性が高く、プロアクティブであると賞賛しています。彼らは機能リクエストや問題に対して支援を行う準備が整っており、導入や番号移行時の卓越したサポートに対して称賛されています。

• 新機能の継続的な導入：OpenPhoneは、サービス改善のために常に新機能を導入しています。これには、ボイスメールの自動文字起こし、通話録音、新しい番号の追加機能が含まれます。この継続的な開発と改善により、優れたビジネスパートナーとなっています。

• 個人とビジネスの連絡先の分離：OpenPhoneは、ユーザーがビジネスと個人の連絡先を分けて管理できるようにし、第二の物理的な電話を持つ必要を排除します。この機能は特に中小企業のオーナーやフリーランサー、起業家にとって有益です。

• 通話切断の問題：一部のユーザーから、通話が応答できず自動的に切断されるとの報告があり、これが大きなビジネス損失につながる可能性があります。

• コア機能のバグ：コールルーティングシステムにバグがあるという報告や、主電話番号からSMS/MMSを送信する際の問題が発生しており、これがコミュニケーションやビジネス運営に支障をきたす恐れがあります。

• 同期の問題：OpenPhoneの同期機能はしばしば正しく機能せず、ユーザーに不便をもたらし、ITサポートと共に問題解決に多くの時間を費やす必要があります。

いいえ

• チームを管理する
• 最適化され、カスタマイズされたチャットを設定する
• データを保護してください

• 迅速で簡単なセットアップ：LiveChatは設定が迅速かつ簡単であり、ウェブサイトにライブチャット機能を実装したい企業にとってユーザーフレンドリーな選択肢となります。

• リアルタイムコミュニケーション：このソフトウェアは、企業が顧客と即座に直接やり取りすることを可能にし、顧客が有料クライアントになる可能性を高めます。

• カスタマイズと複数のブランド化：LiveChatは優れたカスタマイズオプションを提供し、同じアカウントで異なるビジネス用に複数のブランドを使用する能力を備えています。

• 制限されたシステム：一部のユーザーは、システムが制限されており、他のライブチャットソフトウェアが提供するような、異なるページごとの異なるトリガーメッセージなどの機能が不足していると感じています。

• 高額：LiveChatは競合他社に比べて価格が高いため、特に予算が限られているユーザーにとって、利用をためらう要因となる可能性があります。

• メッセージ受信の遅延：チャットメッセージの受信遅延は厄介であり、オペレーターと顧客の間に誤解を招くことがしばしばあります。

はい

• インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）システム
• 高度な通話分析
• シンプルな数値管理

• 優れたカスタマーサポート：いくつかの批判はあるものの、多くのユーザーはFreshcallerのカスタマーサポートに対して、その迅速な対応や問題解決に対する意欲を称賛しています。

• ユーザーフレンドリーで簡単なセットアップ：Freshcallerは、そのシンプルなセットアップと実装プロセスで知られており、他のプラットフォームからの移行をスムーズで煩わしさのないものにします。

• コスト効率が良い：Freshcallerは、他の大手企業と比較してより手頃なソリューションを提供しており、機能を削減することなく優れたパフォーマンスを実現しています。

• 重要な機能が欠けている：Freshcallerは使いやすく、他の製品との統合も優れていますが、エンタープライズレベルのソリューションが提供するいくつかの重要な機能、機能性、報告機能が不足しています。

• 不安定な機能性

• 予期しない請求：一部のユーザーは予期しない請求を受けており、サポートチームが彼らの問い合わせに応じず、問題を解決できていないと報告しています。

いいえ

• お電話に必要なすべての情報を取得してください
• データ分析へのアクセス
• 通話を録音する

• 簡単なインストールと設定：SnapCallは設定と構成が簡単で、最もシンプルなコールボタンを提供しています。インストールは数分で完了し、顧客に対して拡張サービスを提供するための素晴らしい方法となります。

• 効率的で迅速なサポート：SnapCallのチームは、常に問い合わせに迅速に応じ、必要な際にサポートを提供しています。また、サービス向上のためのフィードバックにも柔軟に対応しており、企業が新しい機能や改善を実装しやすくしています。

• シームレスな統合：SnapCallは、Zendeskのようなライブチャットやカスタマーサポートプラットフォームと簡単に統合でき、企業は特定の顧客に対して電話サポートへのアクセスを提供できます。また、オープンAPIにより、企業は独自のコールボタンを作成でき、電話サポートの体験を定義し、向上させる自由を提供します。

• オフラインサポートなし：SnapCallはオフラインサポートを提供しておらず、異なるタイムゾーンで運営されている企業や24時間365日の顧客サポートを必要とする企業にとっては不利となる可能性があります。

• 潜在的な互換性の問題：SnapCallは多くのライブチャットプラットフォームと良好に統合されますが、特定のシステムやプラットフォームで互換性の問題が発生する可能性があります。

• カスタマイズオプションが制限されている：SnapCallはユーザーが独自のコールボタンを作成できるオープンAPIを提供していますが、一部のビジネスにとっては十分なカスタマイズオプションがないかもしれません。

いいえ

• 複数のコミュニケーションチャネル
• クラウドベースの電話システム
• 統合

• 優れた通話品質：CloudTalkは、中国のような国への国際通話でも、ほとんどのプロバイダーが苦労する中で、優れた通話品質を提供します。これにより、明確で効果的なコミュニケーションが保証されます。

• 使いやすさ：CloudTalkは非常に使いやすく、操作に特別な知識を必要としません。これにより、チームは迅速にソフトウェアに適応し、使用を開始することができます。

• コスト効率が良い：CloudTalkは他の競合と比べて非常にコスト効率に優れています。必要なすべての機能を非常に合理的な価格で提供しており、ビジネスにとって手頃なソリューションとなっています。

• 限られたCRM統合：CloudTalkはZendeskのような人気のCRMシステムとの統合が良好ですが、独自に開発されたCRMシステムとの統合に問題があるとの報告があります

• 古くなったモバイルアプリのインターフェース：一部のユーザーは、CloudTalkモバイルアプリのインターフェースが古く、使いにくいと感じています。

• 通話接続の問題

いいえ

• 柔軟なコミュニケーションオプション
• コスト効果的なソリューション
• 最高のセキュリティ

• 手頃な価格：他の電話システムやVoIPプロバイダーと比較して、3CXはよりコスト効率が良く、小規模ビジネスにとって実現可能な選択肢となっています。

• モバイルアプリケーション：このモバイルアプリケーションは、ユーザーがデスクフォンの近くにいない場合や海外にいる場合でも通話を管理できる柔軟性と便利さを提供します

• ビデオ会議

• 電話帳の更新遅延

• 限定的なカスタマイズ：ユーザーは、ソフトフォンやデスクフォンの着信音を個別に設定するなど、より多くのカスタマイズオプションを求めていると述べています。

• 通話品質の低下：一部のユーザーは、通話中に音質が悪く、機能を維持するために頻繁に再起動が必要であると報告しています。

いいえ

• 顧客サポート
• クラウドベースのシステム
• スケーラビリティ

• コスト効果が高い：初期投資にもかかわらず、Nextivaは長期的に見てコスト効果の高いソリューションであることが証明されており、そのコストを上回る幅広い機能と利点を提供しています。

• 可視性の向上と効率の改善：Nextivaは作業リクエストの明確な概要を提供し、タスク管理の効率を向上させます。

• 優れたカスタマーサービス：Nextivaは、専門的で親しみやすく、迅速に対応するサポートスタッフを備えた最高のカスタマーサービスを提供しています。

• 誤解を招く販売プロセス：販売プロセスは誤解を招く可能性があり、ユーザーはサインアップするために複数のアドオンが必要であると告げられますが、最初の3か月は無料です。しかし、料金が発生する前にこれらのアドオンをキャンセルすることは困難であり、予期しないコストが発生する可能性があります。

• 高コスト：Nextivaは安価なツールではありません。過剰投資を避けるためには、まず自分の目標を理解することが重要です。このシステムが真に役立つようになるには、一定のビジネス規模が必要であり、それが小規模企業にとっての障壁となる可能性があります。

• 互換性の問題：Nextivaはすべてのモバイルデバイスで動作するわけではありません。あるユーザーは、Straight Talkのモバイルデバイスでは動作しないことを発見しました。このため、彼らのビジネスにおいて大幅な利益損失が生じました。