いいえ

• リードと機会の管理
• モバイルアプリ
• 配送管理

• リアルタイム分析：このソフトウェアは、報告およびダッシュボード機能を通じてリアルタイム分析を提供し、すべての顧客情報の360度の全体像を提供します。

• シームレスな統合：Salesforce Sales Cloudはほとんどのシステムとスムーズに統合され、多くの周辺ソフトウェアと互換性があるため、企業にとって多用途のツールとなります。

• カスタマイズ可能な機能：このソフトウェアは、管理者が特定のビジネス要件に合わせてオブジェクト、フィールド、レポート、アプリを調整できるようにし、高い柔軟性を提供します。

• 複雑さ：Salesforce Sales Cloudの完全な機能は、技術に詳しくない方にとっては複雑である可能性があります。そのため、一部のユーザーはソフトウェアが提供するすべての機能を十分に活用することが難しくなることがあります。

• 高コスト：Salesforce Sales Cloudは、特に中小企業やスタートアップにとって非常に高額となる場合があります。高い月額費用は、他の費用と並行して扱うのが難しいことがあります。

• 直接サポートの不足：Salesforceは、製品に対して直接的なサポートを提供しておりません。その代わりに、コストがかかることがあり、常に最良のサービスを提供しているわけではない第三者プロバイダーに依存しています。

いいえ

• 自動化とワークフロー
• マルチチャネルサポート
• 統合

• 包括的で使いやすいツール：Zendeskは、信頼性の高いCRMプラットフォームであり、使いやすく、サブスクリプション管理、電話、ライブチャットサポートなどの複雑な操作を扱うことができます。

• 他のプラットフォームとの統合：Zendeskは、ほとんどの人気のある注文処理プラットフォーム、ウェブストア、配送ロジスティクスサービス、さらには支払いおよびサブスクリプション管理サービスのためのStripeなどの他のプラットフォームとシームレスに統合されます。

• 柔軟な報告機能：Zendeskは、ユーザーがビジネスとカスタマーサポートの目標に役立つレポートを作成できる柔軟な報告機能を提供しています。

• インターフェースの学習曲線：一部のユーザーはZendeskのインターフェースに慣れるのが難しいと感じることがあり、これがプラットフォームのナビゲーションにおける初期の困難につながることがあります。

• Zendeskの通話機能の問題：Zendeskの通話機能は時々不具合が生じることがあり、顧客とのコミュニケーションに支障をきたすことがあります。

• 複雑なチケットサービス：Zendeskのチケットサービスは簡素化され、自動削除時間を含めてユーザー体験を向上させることができます。

いいえ

• 統合モジュール
• 拡張性があり、カスタマイズ可能です。
• リアルタイム分析と予測インサイト

• モジュール間のシームレスなドキュメントフロー：このソフトウェアは、異なるモジュール間での文書の円滑かつ効率的な移動を保証し、部門間の協力と生産性を向上させます。

• 中小企業に適応可能：SAP Business ByDesignは柔軟性があり、中小企業の特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。そのため、多様な企業にとって汎用性の高いソリューションです。

• 優れたインターフェース：SAP Business ByDesignは、ユーザー体験を向上させ、ナビゲーションを簡素化するユーザーフレンドリーなインターフェースを誇っています。

• 限定的なモジュールベースの機能：SAP Business ByDesignは、特定のモジュールベースの要件を満たさない場合がある汎用オールインワンソリューションです。

• 時折発生するバックエンドの問題：解決に少し時間がかかる軽微な技術的問題があります。

• SAPエコシステム内での限られた存在感：このソフトウェアは、より大きなSAPエコシステム内では広く議論されたり認識されたりしていません。

いいえ

• 高度なレポートと分析
• IT資産管理
• ゲーミフィケーション

• 使いやすさ：Freshserviceは、シンプルで理解しやすいレイアウトを持ち、ITスタッフとエンドユーザーの両方にとって使いやすくなっています。

• ゲーミフィケーション機能：このソフトウェアには、ITスタッフが報酬を競い合うことができる楽しい「ゲーミファイ」システムが含まれており、モチベーションと生産性を向上させます

• カスタマイズ可能で使いやすい：Freshserviceはポータルのカスタマイズを可能にし、ユーザーとエージェントのためのナレッジベースを提供することで、ユーザー体験を向上させます。

• 報告機能が限られている

• カスタマイズ機能の制限：Freshserviceのカスタマイズオプション、特にHR/ITオンボーディングリクエストやウェブポータルに関しては、やや制限があります。特定のニーズに合わせてシステムを調整するには、ウェブデザインスキルや追加の努力が必要な場合があります。

• 顧客サポートの不一致：多くのユーザーがFreshserviceからの顧客サポートが不一致で満足できないと報告しています。問題の内容は、応答時間の遅さ、誤った解決策の提供、製品理解の不足、非専門的な態度、そして責任感の欠如に及びます。

いいえ

• 人事プロセスの効率化
• 採用とタレントマネジメントを強化する
• 労働力の洞察を最大化する

• ナビゲーションのしやすさ

• 人事報告書の生成：このソフトウェアは、詳細な人事報告書の作成を可能にし、人事管理および意思決定を支援します

• 従業員のエンパワーメント：Workday HCMは、従業員が自らの人事決定を行い、その結果に対して報酬を得られるよう促すことで、自立心とエンゲージメントを育むことを奨励しています。

• 導入プロセスが長いこと：Workday HCMの設定プロセスは時間がかかり、完全に利用できるようになるまでに数か月を要することがあります。

• 高コスト：Workday HCMのコストは高めであり、限られた予算の小規模企業にとっては妨げとなる可能性があります。

• システムエラー：ユーザーは、重要なタスクを完了しようとするときにエラーが発生することがよくありますが、これは通常システム内の隠れた恣意的なトリップワイヤーが原因です。

いいえ

• 反復作業を自動化する
• 部門横断的なコラボレーションを促進する
• プロセスをカスタマイズする

• ワークアウトの多様性：Asanaアプリを使用している方々には、強度や時間に基づいた多様なワークアウトが提供されており、忙しいスケジュールに合わせやすくなっています。また、アクティビティ追跡カレンダーも提供されており、ユーザーが多忙な日々の中で管理可能なルーチンを維持する手助けをします。

• タスクおよびプロジェクト管理：Asanaはタスク管理、プロジェクト管理、チーム管理機能において優れています。ユーザーは締切を設定し、サブタスクを追加でき、タスクごとにカレンダーやファイル機能を提供するため、他のプロジェクト管理ツールよりも高度です。

• プロジェクト管理とスケジューリングを強化する：Asanaはプロジェクト管理とスケジューリングを大幅に向上させ、チームのタスク割り当てと追跡を簡素化します。これにより、チームメンバーは自分の役割や目標を理解しやすくなり、使いやすいインターフェースがプロジェクトのスケジュール設定やタスク配分を簡単にします。

• 混雑していて直感的でないインターフェース：一部のユーザーは、Asanaのインターフェースが混雑していて直感的ではないと感じており、理解やナビゲートが難しいと考えています。

• 他のアプリと比較して機能が制限されています：ClickUpやMondayのような他のプロジェクト管理ツールと比べると、Asanaは機能が限られているように見え、一部のユーザーにはあまり多用途ではありません。

• 一部の機能は有料サブスクリプションのみ利用可能です：Asanaは無料プランを提供していますが、一部の機能は有料サブスクリプションでのみアクセス可能であり、限られた予算のユーザーにとっては不利になる可能性があります。

はい

• チケット管理の最適化
• カスタマイズされたパフォーマンスレポートにアクセスする
• ナレッジベースの集中管理

• 顧客満足度とサポートの向上：Freshdeskは顧客満足度を向上させ、顧客サービスとサポートを改善する上で重要な役割を果たしています。チケット管理、スケジューリング、営業パイプライン管理、リード管理など、さまざまな機能を提供しています。

• チーム内でのコミュニケーションとコラボレーションの向上：Freshdeskは、チーム内でのより良いコミュニケーションとコラボレーションを促進し、一貫したコミュニケーションを確保し、漏れのあるコミュニケーションを減少させます。

• 使いやすいインターフェース：Freshdeskは、リクエスト提出者と対応するサポートチームの両方に直感的なクリーンで使いやすいインターフェースを提供し、理解しやすく使いやすいです

• 限定的なカスタマイズ：Freshdeskの一部の機能はカスタマイズが難しく、特定のニーズに適応するのが困難であるため、このソフトウェアの柔軟性が独自のビジネス要件に応えることを制限しています

• 限られたリモートアクセスと制御：リモートアクセスと制御機能は、一部のユーザーが望むほど強力ではなく、リモートワークの効率性を損なう可能性があります。

• 複雑なライセンスモデル：推奨されるライセンスモデルは複雑で、異なるライセンスレベルや日単位のライセンスが組み合わさることがあり、管理が難しく、コストもかさむ可能性があります。

いいえ

• Prisma Postgres
• プラズマアクセラレート
• Prisma Pulse