ServiceNow プロモーションコード

ServiceNowの機能

エンタープライズサービス管理を効率化する

• 自動化とワークフロー

  ServiceNowの強力な自動化機能を利用して、プロセスを簡単に効率化しましょう。チケットのルーティング、応答、エスカレーションを自動化し、組織全体の効率と生産性を向上させます。

• セルフサービスのナレッジベース

  FAQや記事、セルフヘルプリソースを通じて、ユーザーに豊富な知識を提供しましょう。ServiceNowのナレッジベースは、セルフサービスを促進し、サポートチームへの負担を軽減します。

• レポーティングと分析

  ServiceNowの強力なレポーティングおよび分析機能は、サポート指標に関する貴重な洞察を提供いたします。レスポンスタイム、チケットのボリューム、顧客満足度、エージェントのパフォーマンスを監視し、サポート業務の継続的な改善を図ってください。

• 資産管理

  ソフトウェアライセンス契約を厳格に遵守する必要がある組織にとって重要な機能である、資産の使用状況、変更、コンプライアンスを正確に追跡することにより、資産に対する包括的な管理を実現できます。

• マルチチャネルサポート

  ServiceNowは、さまざまなチャネルを通じてコミュニケーションを可能にすることで、カスタマーサポートを次のレベルへ引き上げます。メール、チャット、ソーシャルメディア、電話、ウェブフォームなど、どこにいても顧客とつながることができ、彼らの体験と満足度を向上させます。

• サービスカタログ

  ServiceNowを通じてITおよびビジネスサービスの構造化されたカタログを提供します。この機能により、サービスを効果的に管理し、提供することができ、ユーザーが必要なリソースに簡単にアクセスできるようになります。

• 変更管理

  ServiceNowを使用することで、計画、スケジュール、変更の実施が非常に簡単になります。シームレスな移行を確保し、ビジネス運営への影響を最小限に抑えましょう。

• インシデント管理

  ServiceNowは、ITサービスの中断を効率的に処理・解決することに優れており、最小限のダウンタイムと円滑な運用を確保します。

• Ursa M

  ServiceNowのCMDBがITインフラ管理において果たす重要な役割

  システム管理者として、ServiceNowの構成管理データベース（CMDB）は非常に重要だと感じています。これにより、ITインフラの最新の在庫を維持することができます。

  8月 11, 2024

• Jacob Brown

  ServiceNowでの契約者としての尊重された扱いを受けました

  私は契約社員であったにもかかわらず、ServiceNowでの全体的な経験を尊重される良好な職場環境のために五つ星で評価しています。ただし、私のプロジェクトに関する明確なビジョンが不足していたため、他の場所での正社員の職を探すことになったため、三つ星を与えています。

  8月 3, 2024

• Douglas Smith

  ServiceNowによる卓越したカーケア体験

  数日間、私の車をServiceNowに預ける機会がありました。驚いたことに、彼らは徹底的なチェックを行い、私が予想していなかった追加作業も実施してくれました。39ポンドの請求書を受け取ったときは驚きましたが、彼らの提供した包括的なサービスの価値を理解しました。私は間違いなくServiceNowを友人や家族に勧めます。これは車の寿命に対する価値ある投資です！

  7月 27, 2024

ServiceNow: 利点と欠点

なぜ IT管理 ソフトウェアの中で ServiceNow が優れているのですか？