¿Qué es Zoho SalesIQ?
Pros de los revisores
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Seguimiento de clientes: las funciones de seguimiento de clientes del software son particularmente beneficiosas para las empresas. Los usuarios pueden llegar fácilmente a clientes internacionales que visitan o han visitado su sitio web e interactuar con ellos de inmediato. También pueden identificar clientes perdidos que visitaron el sitio fuera del horario laboral e intentar contactarlos en consecuencia.
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Fácil gestión de múltiples chats: el software permite a los usuarios gestionar de forma eficiente varios chats simultáneamente. Esta característica es particularmente beneficiosa para empresas con mucho tráfico en el sitio web.
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Capacidades de integración: Zoho SalesIQ se puede integrar fácilmente en un sitio web, con una interfaz de usuario intuitiva y una aplicación móvil que funciona bien. También tiene la capacidad de integrar la base de conocimientos de una empresa, ayudando a los agentes de soporte a compartir rápidamente artículos pertinentes.
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Alertas de visitantes en tiempo real: Zoho SalesIQ proporciona notificaciones inmediatas, similares a una llamada telefónica, cada vez que un visitante inicia un chat. Esta función permite a las empresas responder rápidamente a las consultas de los clientes e interactuar con ellos en tiempo real.
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Funciones completas: Zoho SalesIQ ofrece una gama de funciones adecuadas para todo tipo de empresas, especialmente aquellas que requieren presencia en línea. Es fácil de usar, asequible y una herramienta esencial para brindar un excelente servicio al cliente.
Contras de los revisores
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Informes y análisis por debajo del promedio: algunos usuarios han encontrado que las funciones de informes y análisis de Zoho SalesIQ son deficientes. Las métricas y sus cálculos pueden no estar claros, y los intentos de aclararlos con el servicio de atención al cliente no siempre han tenido éxito.
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Función limitada de notificación o actualización en vivo: a pesar de sus muchos beneficios, Zoho SalesIQ a veces no proporciona actualizaciones o notificaciones en vivo. Esto puede dar lugar a recuentos de visitantes inexactos a menos que la página se recargue manualmente.
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Configuración compleja de la automatización del chatbot: configurar la automatización del chatbot en Zoho SalesIQ puede ser un proceso complicado debido a la compleja interfaz de usuario. Esto puede dificultar que algunos usuarios utilicen esta función por completo.
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Suscripciones pagas caras: si bien Zoho SalesIQ ofrece un plan gratuito, las funciones incluidas son limitadas. Las suscripciones pagas, que ofrecen más funciones, pueden resultar bastante costosas con el tiempo.
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Falta de integración con otros canales de comunicación: Zoho SalesIQ actualmente no ofrece la posibilidad de integrarse con otros canales de comunicación. Esto puede dificultar la gestión de las interacciones con los clientes, ya que cada canal debe gestionarse por separado.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Análisis avanzados
Versión móvil
Seguimiento de visitantes en tiempo real
Chatbots automatizados y mensajería multicanal
Capacidades de integración
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Análisis avanzados
Versión móvil
Seguimiento de visitantes en tiempo real
Chatbots automatizados y mensajería multicanal
Capacidades de integración
¿Cómo se compara Zoho SalesIQ con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Zoho SalesIQ el mejor según nuestros revisores?
Empresas que buscan consolidar canales de comunicación: si bien Zoho SalesIQ es una sólida herramienta de chat, las empresas que desean integrar diferentes canales de comunicación pueden encontrarla deficiente en esta área.
Equipos de servicio al cliente: Zoho SalesIQ es beneficioso para los equipos de servicio al cliente, ya que proporciona una plataforma fácil de usar para administrar múltiples chats y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes.
Agentes de soporte: Zoho SalesIQ es una herramienta útil para los agentes de soporte, ya que se integra con bases de conocimiento, lo que les permite compartir rápidamente artículos relevantes con los usuarios.
Equipos de ventas y marketing: este software es adecuado para equipos de ventas y marketing, especialmente aquellos dirigidos a clientes internacionales, ya que les permite identificar e interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real.
Pequeñas empresas y nuevas empresas: con sus precios flexibles y un plan gratuito, Zoho SalesIQ es una solución asequible para pequeñas empresas y nuevas empresas que buscan una herramienta de chat en vivo confiable.
Reseñas de Zoho SalesIQ
4.4
Calificación de Zoho SalesIQ
4.5
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.3
Características
14 Reseñas de Zoho SalesIQ
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Paul E
Automatización sin esfuerzo para ahorrar tiempo con Zoho SalesIQ.
Las funciones de automatización de Zoho SalesIQ nos han ahorrado mucho tiempo. Tareas como dirigir chats al departamento adecuado se han vuelto muy sencillas.
09 julio 2024
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Kyle S
Personalización versátil: Reseña de Zoho SalesIQ
Agradezco las opciones de personalización que ofrece Zoho SalesIQ. Nos permite adaptar el software según nuestras necesidades específicas, convirtiéndolo en una herramienta versátil para nuestro negocio.
30 junio 2024
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Ralph Johnson
Integración sin fisuras: Aumentando la eficiencia con Zoho SalesIQ y otras aplicaciones.
Por último, la integración de Zoho SalesIQ con otras aplicaciones de Zoho es perfecta. Esto ha optimizado nuestras operaciones y mejorado significativamente nuestra eficiencia.
25 junio 2024
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Donna
Solución de primera categoría para chat en vivo y seguimiento de visitantes del sitio web.
Encuentro que Zoho SalesIQ es fácil de integrar en un sitio web, con una interfaz de usuario intuitiva y una aplicación móvil que funciona bien. Su precio es flexible, adecuado para startups y pequeñas empresas, e incluso ofrece un plan gratuito. Sin embargo, la versión gratuita tiene funciones limitadas y las suscripciones pagas pueden resultar bastante caras a largo plazo.
16 junio 2024
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Jennifer
Análisis perspicaz: Empoderando decisiones basadas en datos con Zoho SalesIQ.
Las analíticas proporcionadas por Zoho SalesIQ son detalladas e informativas. Nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de nuestros clientes, lo que nos permite tomar decisiones basadas en datos.
11 junio 2024
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Jack J
Zoho 'ONE' - Excelente valor y funcionalidad en medio de canales de comunicación en constante evolución.
Encuentro que el software Zoho-SalesIQ es bueno y cumple con nuestras necesidades. Es fácil de usar, la función de chat es eficiente y es bien recibido por nuestros clientes y usuarios. Sin embargo, me gustaría que pudiera integrar diferentes canales de comunicación en lugar de mantenerlos separados. Estamos considerando cambiar a FB Messenger desde SalesIQ, ya que ya estamos utilizando Messenger y reduciría un canal que gestionar.
02 junio 2024
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Judson G
Interfaz de Zoho SalesIQ fácil de usar para la interacción con el cliente.
Encuentro la interfaz de Zoho SalesIQ extremadamente fácil de usar. El software es fácil de navegar, lo que facilita el seguimiento y la interacción con los clientes potenciales.
27 mayo 2024
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Nancy
Mejorando la experiencia del cliente con Zoho SalesIQ Live Chat.
La función de chat en vivo de Zoho SalesIQ es fantástica. Nos permite brindar soporte instantáneo a nuestros clientes, mejorando su experiencia general.
21 mayo 2024
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Evelyn Williams
Zoho SalesIQ impulsa la generación de leads para el equipo de ventas.
Como gerente de ventas, Zoho SalesIQ ha sido fundamental para mejorar el rendimiento de nuestro equipo. La capacidad de monitorear a los visitantes del sitio web e interactuar con ellos en tiempo real ha impulsado nuestros esfuerzos de generación de leads.
11 mayo 2024
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Janet R
Flujo de chat en vivo, pero anhela más automatización.
Encuentro que Zoho-SalesIQ es una herramienta directa y eficiente para ofrecer chat en vivo a los usuarios. Valoro su capacidad para integrar nuestra base de conocimientos, ayudando a los agentes de soporte a compartir rápidamente artículos pertinentes. Sin embargo, creo que los informes y análisis están por debajo del promedio. He intentado obtener aclaraciones sobre las métricas y su cálculo de su soporte, pero no he recibido respuestas claras. Además, la configuración de la automatización del chatbot es bastante compleja debido a la interfaz intrincada.
07 mayo 2024
