¿Qué es Zoho SalesIQ?
Pros de los revisores
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El seguimiento de clientes: Las funciones de seguimiento de clientes del software son especialmente beneficiosas para las empresas. Los usuarios pueden alcanzar fácilmente a clientes internacionales que están visitando o han visitado su sitio web e interactuar con ellos de inmediato. También pueden identificar a los clientes perdidos que visitaron el sitio durante horas no laborables e intentar contactarlos en consecuencia.
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Gestión sencilla de múltiples chats: El software permite a los usuarios gestionar de manera eficiente múltiples chats simultáneamente. Esta función es especialmente beneficiosa para las empresas con un alto tráfico en su sitio web.
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Capacidades de integración: Zoho SalesIQ se puede integrar fácilmente en un sitio web, con una interfaz de usuario intuitiva y una aplicación móvil que funciona correctamente. También tiene la capacidad de integrar la base de conocimientos de una empresa, ayudando a los agentes de soporte a compartir rápidamente artículos relevantes.
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Alertas de visitantes en tiempo real: Zoho SalesIQ proporciona notificaciones inmediatas, similares a una llamada telefónica, cada vez que un visitante inicia un chat. Esta función permite a las empresas responder rápidamente a las consultas de los clientes y participar con ellos en tiempo real.
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Funciones completas: Zoho SalesIQ ofrece una gama de características adecuadas para todo tipo de negocios, especialmente aquellos que requieren una presencia en línea. Es fácil de usar, asequible y una herramienta esencial para proporcionar un excelente servicio al cliente.
Contras de los revisores
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Reporting y análisis por debajo del promedio: Algunos usuarios han encontrado que las funciones de reporting y análisis de Zoho SalesIQ son deficientes. Las métricas y sus cálculos pueden ser confusos, y los intentos de aclarar esto con el soporte al cliente no siempre han tenido éxito.
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Función de actualización o notificación en vivo limitada: A pesar de sus muchos beneficios, Zoho SalesIQ a veces no logra proporcionar actualizaciones o notificaciones en tiempo real. Esto puede resultar en conteos de visitantes inexactos a menos que la página se recargue manualmente.
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La configuración de la automatización de chatbots puede ser un proceso complicado en Zoho SalesIQ debido a su interfaz de usuario intrincada. Esto puede dificultar que algunos usuarios aprovechen al máximo esta función.
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Suscripciones pagadas costosas: Si bien Zoho SalesIQ ofrece un plan gratuito, las funciones incluidas son limitadas. Las suscripciones pagadas, que ofrecen más características, pueden volverse bastante costosas con el tiempo.
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Falta de integración con otros canales de comunicación: Zoho SalesIQ actualmente no ofrece la capacidad de integrarse con otros canales de comunicación. Esto puede dificultar la gestión de las interacciones con los clientes, ya que cada canal debe ser gestionado por separado.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Análisis avanzado
Versión móvil
Seguimiento de visitantes en tiempo real
Chatbots automatizados y mensajería multicanal
Capacidades de integración
Precio inicial
$10
''
Plan gratuito
Sí
Análisis avanzado
Versión móvil
Seguimiento de visitantes en tiempo real
Chatbots automatizados y mensajería multicanal
Capacidades de integración
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¿Cómo se compara Zoho SalesIQ con software similar?
Producto
Precio
$10
''
Plan gratuito
Sí
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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¿Para quién es Zoho SalesIQ el mejor según nuestros revisores?
Los equipos de atención al cliente: Zoho SalesIQ es beneficioso para los equipos de atención al cliente, ya que proporciona una plataforma fácil de usar para gestionar múltiples chats y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes.
Empresas que buscan consolidar los canales de comunicación: Si bien Zoho SalesIQ es una herramienta de chat robusta, las empresas que deseen integrar diferentes canales de comunicación pueden encontrar que le falta en este aspecto.
Agentes de soporte: Zoho SalesIQ es una herramienta útil para los agentes de soporte, ya que se integra con bases de conocimiento, lo que les permite compartir rápidamente artículos relevantes con los usuarios.
Equipos de Ventas y Marketing: Este software es adecuado para equipos de ventas y marketing, especialmente aquellos que se dirigen a clientes internacionales, ya que les permite identificar e interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real.
Pequeñas empresas y startups: Con su precios flexibles y un plan gratuito, Zoho SalesIQ es una solución asequible para pequeñas empresas y startups que buscan una herramienta de chat en vivo confiable.
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Reseñas de Zoho SalesIQ
4.4
Calificación de Zoho SalesIQ
14 Reseñas de Zoho SalesIQ
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Paul E
Automatización de ahorro de tiempo sin esfuerzo con Zoho SalesIQ
Las funciones de automatización de Zoho SalesIQ nos han ahorrado mucho tiempo. Tareas como dirigir los chats al departamento correcto se han vuelto sencillas.
09 julio 2024
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Kyle S
Versatilidad en la Personalización: Revisión de Zoho SalesIQ
Aprecio las opciones de personalización que ofrece Zoho SalesIQ. Nos permite adaptar el software según nuestras necesidades específicas, lo que lo convierte en una herramienta versátil para nuestro negocio.
30 junio 2024
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Ralph Johnson
Integración sin fisuras: Aumentando la eficiencia con Zoho SalesIQ y otras aplicaciones
Por último, la integración de Zoho SalesIQ con otras aplicaciones de Zoho es perfecta. Esto ha optimizado nuestras operaciones y mejorado nuestra eficiencia de manera significativa.
25 junio 2024
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Donna
Solución de primer nivel para chat en vivo y seguimiento de visitantes del sitio web
Considero que Zoho SalesIQ es fácil de integrar en un sitio web, con una interfaz de usuario intuitiva y una aplicación móvil que funciona bien. Su precio es flexible, adecuado para startups y pequeñas empresas, e incluso ofrece un plan gratuito. Sin embargo, la versión gratuita tiene características limitadas y las suscripciones de pago pueden resultar bastante costosas a largo plazo.
16 junio 2024
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Jennifer
Análisis Perspicaz: Potenciando Decisiones Basadas en Datos con Zoho SalesIQ
Los análisis proporcionados por Zoho SalesIQ son detallados y perspicaces. Nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de nuestros clientes, lo que nos permite tomar decisiones basadas en datos.
11 junio 2024
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Jack J
Zoho 'ONE' - Excelente Valor y Funcionalidad en Medio de Canales de Comunicación en Evolución
Encuentro que el software Zoho-SalesIQ es bueno y satisface nuestras necesidades. Es fácil de usar, la función de chat es eficiente y ha sido bien recibido por nuestros clientes y usuarios. Sin embargo, desearía que pudiera integrar diferentes canales de comunicación en lugar de mantenerlos separados. Estamos considerando cambiar de SalesIQ a FB Messenger, ya que ya estamos utilizando Messenger y eso reduciría un canal a gestionar.
02 junio 2024
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Judson G
Interfaz de Zoho SalesIQ fácil de usar para la interacción con el cliente
Encuentro que la interfaz de Zoho SalesIQ es extremadamente fácil de usar. El software es sencillo de navegar, lo que facilita el seguimiento y la interacción con clientes potenciales.
27 mayo 2024
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Nancy
Mejorando la Experiencia del Cliente con Zoho SalesIQ Live Chat
La función de chat en vivo de Zoho SalesIQ es fantástica. Nos permite brindar soporte instantáneo a nuestros clientes, mejorando su experiencia general.
21 mayo 2024
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Evelyn Williams
Zoho SalesIQ Aumenta la Generación de Leads para el Equipo de Ventas
Como gerente de ventas, Zoho SalesIQ ha sido fundamental para mejorar el rendimiento de nuestro equipo. La capacidad de monitorear a los visitantes del sitio web e interactuar con ellos en tiempo real ha impulsado nuestros esfuerzos de generación de leads.
11 mayo 2024
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Janet R
Optimiza el chat en vivo, pero anhela más automatización
Considero que Zoho-SalesIQ es una herramienta sencilla y eficiente para ofrecer chat en vivo a los usuarios. Valoro su capacidad para integrar nuestra base de conocimientos, lo que ayuda a los agentes de soporte a compartir rápidamente artículos relevantes. Sin embargo, creo que los informes y análisis son inferiores a la media. He intentado obtener aclaraciones sobre las métricas y su cálculo de su soporte, pero no he recibido respuestas claras. Además, configurar la automatización del chatbot es bastante complejo debido a la interfaz de usuario intrincada.
07 mayo 2024
