¿Qué es Drift?
Pros de los revisores
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Marketing de conversación: Drift redefine el uso del software de chat centrándose en el "marketing de conversación", fomentando conversaciones que podrían conducir a relaciones a largo plazo.
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Servicio al cliente en tiempo real: el widget de chat de Drift permite el servicio al cliente en tiempo real, lo que permite respuestas inmediatas a las consultas y problemas de los clientes.
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Fácil de usar y divertido: Drift no solo es fácil de usar sino también divertido de usar, lo cual es crucial para la adopción del software.
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Nube de conversación impulsada por IA: la nube de conversación impulsada por IA de Drift simplifica la personalización de las experiencias de los clientes, aumentando la conversión de clientes potenciales al ofrecer diálogos al cliente correcto en el momento correcto con el mensaje correcto.
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Experiencia de chatbot personalizada: Drift ofrece una función única de creación de chatbot que mejora la participación de los visitantes del sitio web y los KPI comerciales al brindar respuestas personalizadas a sus consultas.
Contras de los revisores
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Creación de chatbot complejo: crear un chatbot sólido y complejo en Drift puede llevar mucho tiempo y, en ocasiones, ser abrumador, lo que puede disuadir a algunos usuarios de utilizar esta función por completo.
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Acceso limitado a funciones premium: si bien el producto principal es gratuito y cuenta con muchas funciones excelentes, los usuarios deben actualizar a la "licencia completa" para acceder a herramientas "súper interesantes", como permitir a los "usuarios de chat" reservar directamente una cita en el calendario de el agente elegido
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Tergiversación de capacidades: durante el proceso de venta, algunos usuarios descubrieron que las capacidades de Drift, particularmente en lo que respecta a integración y usabilidad, estaban tergiversadas, lo que generó decepción y frustración.
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Alto costo: a pesar de sus numerosas características y beneficios, el costo de usar la versión con todas las funciones de Drift puede ser prohibitivo para algunas empresas, especialmente las pequeñas con presupuestos limitados.
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Software con errores: tanto los desarrolladores como los vendedores han descubierto que el software tiene errores y es difícil de usar, lo que puede afectar negativamente la experiencia del usuario y potencialmente hacer que los vendedores parezcan incompetentes ante los clientes.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Mensajería en tiempo real
Enrutamiento del plomo
Mensajería dentro de la aplicación
Programación de reuniones
Chatbots con IA
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Mensajería en tiempo real
Enrutamiento del plomo
Mensajería dentro de la aplicación
Programación de reuniones
Chatbots con IA
¿Cómo se compara Drift con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Drift el mejor según nuestros revisores?
Representantes de ventas: los representantes de ventas pueden utilizar Drift para responder a las consultas de los clientes al instante, eliminando retrasos y descubriendo nuevas oportunidades a través de la función de bot.
Propietarios de pequeñas empresas: a pesar del costo, los propietarios de pequeñas empresas pueden beneficiarse de la Conversation Cloud impulsada por IA de Drift para personalizar las experiencias de los clientes y aumentar la conversión de clientes potenciales.
Equipos de marketing: los profesionales de marketing pueden utilizar Drift para iniciar y fomentar conversaciones con clientes potenciales, mejorando la participación de los visitantes del sitio web y otros KPI comerciales.
Equipos de atención al cliente: los equipos de atención al cliente pueden utilizar Drift para brindar soporte en tiempo real a los clientes, respondiendo sus consultas instantáneamente dentro del chat y mejorando el servicio al cliente en general.
Desarrolladores: Los desarrolladores pueden integrar Drift con otras plataformas como segment.io, aunque algunos usuarios han informado errores y problemas de usabilidad.
Reseñas de Drift
4.7
Calificación de Drift
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.1
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.3
Características
29 Reseñas de Drift
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Charlotte S
Herramienta de interacción con el cliente en tiempo real de primera categoría
Tengo una opinión muy positiva de Drift y estoy contento de servir a mis clientes en tiempo real utilizando el widget de chat de Drift, que me permite calificar clientes potenciales al instante. Valoro cómo el chat de Drift permite a mis clientes conectarse inmediatamente dentro de nuestro producto. Si enfrentan problemas o tienen consultas, no necesitan esperar el soporte por correo electrónico; todas sus preguntas pueden ser respondidas al instante dentro del chat. También es útil para mis equipos utilizar la aplicación móvil para manejar los chats de los clientes desde cualquier lugar. Frecuentemente recibimos muchas preguntas y clientes potenciales desde nuestra página de aterrizaje, y Drift nos ha ayudado a automatizar clientes potenciales y enviarlos a nuestros sistemas de CRM. Integrar el widget de chat dentro de la aplicación es fácil y sencillo. La aplicación web (panel de control) es un poco lenta al cargar al principio, pero el chat es extremadamente rápido y confiable. Me gustaría que tuvieran un SDK de Android para iniciar conversaciones dentro de la aplicación. Elegí Drift porque era fácil de configurar y por su interfaz de usuario.
22 octubre 2024
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Barbara G
Soporte al cliente loable: Respuestas rápidas y útiles de Drift.
Debo elogiar al equipo de soporte al cliente de Drift por sus respuestas rápidas y útiles.
12 octubre 2024
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Terry Davis
Adaptación sin esfuerzo: la interfaz fácil de usar de Drift simplifica la integración de software.
La interfaz fácil de usar de Drift ha facilitado que nuestro equipo se adapte al software.
06 octubre 2024
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Talia G
¡Enorme retorno de inversión con Drift!
Mi experiencia general con Drift ha sido muy positiva. El retorno de la inversión es de más de 50 veces y la herramienta es muy fácil de usar. Es fácil de implementar, tiene un precio razonable, cuenta con un excelente soporte al cliente y simplifica la creación de guiones de chat. No tengo quejas específicas; ¡todo parece ser de primera calidad! Elegí Drift por su asequibilidad, facilidad de implementación y disponibilidad de soporte al cliente en IST.
29 septiembre 2024
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Jessica Garcia
Su plugin es excelente, pero noté un
Creo que el plugin Drift es genial, pero he notado una ralentización en los tiempos de carga de la página. Estaba usando el framework Genesis con Gutenberg, buscando una configuración limpia sin exceso de elementos. Antes de usar Drift, mi página cargaba en menos de 2 segundos, pero con el plugin, aumentó a 8 segundos. Desde entonces, he cambiado a Astra y planeo probar Drift nuevamente con este tema, y luego con Genesis. En general, creo que Drift es un gran servicio. Las opciones y la apariencia son impresionantes en mi página. Recomendaría Drift a otros, ya que es probable que tengan un mejor rendimiento que yo. Supongo que cambiar a la nube y CDN debería ayudar.
21 septiembre 2024
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Olivia Garcia
API sorprendentemente robusta: personalizando el software de Drift a la perfección.
Me he sorprendido gratamente por la robustez de la API de Drift, que nos ha permitido personalizar el software para adaptarse a nuestras necesidades.
15 septiembre 2024
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Jerry W
Mejorando las campañas de correo electrónico con las herramientas de marketing de Drift.
Las herramientas de marketing por correo electrónico proporcionadas por Drift han sido fundamentales para mejorar nuestras campañas de correo electrónico.
09 septiembre 2024
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Billy Garcia
El planificador de reuniones de Drift simplifica las reuniones de ventas.
Como gerente de ventas, aprecio cómo el programador de reuniones de Drift ha simplificado la programación de reuniones con posibles clientes.
31 agosto 2024
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Tindra D
Adore Drift - Adorar a la deriva
¡Me encanta Drift! Lo he utilizado en mis dos últimos trabajos y siempre vemos un aumento en la participación después de instalarlo. Es tan efectivo comunicarse directamente con nuestros usuarios en tiempo real. El equipo de Drift también es extremadamente servicial cada vez que tengo una pregunta o problema.
24 agosto 2024
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Joan Martinez
Instalación sin esfuerzo, resultados impresionantes.
Estoy muy satisfecho con mi uso de Drift. Aún no he profundizado en sus capacidades adicionales y funciones avanzadas, pero estoy emocionado por hacerlo. La configuración fue sencilla y fácil de entender, incluso con mi conocimiento limitado de este tipo de productos. El producto se adapta a mi conocimiento, ofreciendo todas las funciones si estoy familiarizado con ellas. También funciona como un excelente servicio de liderazgo en el sitio sin ser abrumador. Sin embargo, encontré que las otras funciones no están bien explicadas y no estoy seguro de dónde encontrar explicaciones. La personalización de la imagen para el mensaje emergente es bastante limitada, por ejemplo, corta la parte superior de la imagen y hay una funcionalidad limitada para una edición adicional. La decisión de cambiar a Drift fue tomada por otra persona, pero por lo que entiendo, fue debido al costo y la experiencia del usuario. Agradezco la respuesta del proveedor y su compromiso de mejorar la explicación de las funciones.
18 agosto 2024
