Pros de los revisores
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Servicio al cliente en tiempo real: el widget de chat de Drift permite el servicio al cliente en tiempo real, lo que permite respuestas inmediatas a las consultas y problemas de los clientes.
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Experiencia de chatbot personalizada: Drift ofrece una función única de creación de chatbot que mejora la participación de los visitantes del sitio web y los KPI comerciales al brindar respuestas personalizadas a sus consultas.
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Marketing de conversación: Drift redefine el uso del software de chat centrándose en el "marketing de conversación", fomentando conversaciones que podrían conducir a relaciones a largo plazo.
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Fácil de usar y divertido: Drift no solo es fácil de usar sino también divertido de usar, lo cual es crucial para la adopción del software.
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Nube de conversación impulsada por IA: la nube de conversación impulsada por IA de Drift simplifica la personalización de las experiencias de los clientes, aumentando la conversión de clientes potenciales al ofrecer diálogos al cliente correcto en el momento correcto con el mensaje correcto.
Contras de los revisores
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Creación de chatbot complejo: crear un chatbot sólido y complejo en Drift puede llevar mucho tiempo y, en ocasiones, ser abrumador, lo que puede disuadir a algunos usuarios de utilizar esta función por completo.
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Acceso limitado a funciones premium: si bien el producto principal es gratuito y cuenta con muchas funciones excelentes, los usuarios deben actualizar a la "licencia completa" para acceder a herramientas "súper interesantes", como permitir a los "usuarios de chat" reservar directamente una cita en el calendario de el agente elegido
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Tergiversación de capacidades: durante el proceso de venta, algunos usuarios descubrieron que las capacidades de Drift, particularmente en lo que respecta a integración y usabilidad, estaban tergiversadas, lo que generó decepción y frustración.
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Software con errores: tanto los desarrolladores como los vendedores han descubierto que el software tiene errores y es difícil de usar, lo que puede afectar negativamente la experiencia del usuario y potencialmente hacer que los vendedores parezcan incompetentes ante los clientes.
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Alto costo: a pesar de sus numerosas características y beneficios, el costo de usar la versión con todas las funciones de Drift puede ser prohibitivo para algunas empresas, especialmente las pequeñas con presupuestos limitados.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Chatbots con IA
Mensajería en tiempo real
Enrutamiento del plomo
Mensajería dentro de la aplicación
Programación de reuniones
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Chatbots con IA
Mensajería en tiempo real
Enrutamiento del plomo
Mensajería dentro de la aplicación
Programación de reuniones
¿Qué es Drift?
¿Cómo se compara Drift con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Drift el mejor según nuestros revisores?
Desarrolladores: Los desarrolladores pueden integrar Drift con otras plataformas como segment.io, aunque algunos usuarios han informado errores y problemas de usabilidad.
Representantes de ventas: los representantes de ventas pueden utilizar Drift para responder a las consultas de los clientes al instante, eliminando retrasos y descubriendo nuevas oportunidades a través de la función de bot.
Propietarios de pequeñas empresas: a pesar del costo, los propietarios de pequeñas empresas pueden beneficiarse de la Conversation Cloud impulsada por IA de Drift para personalizar las experiencias de los clientes y aumentar la conversión de clientes potenciales.
Equipos de marketing: los profesionales de marketing pueden utilizar Drift para iniciar y fomentar conversaciones con clientes potenciales, mejorando la participación de los visitantes del sitio web y otros KPI comerciales.
Equipos de atención al cliente: los equipos de atención al cliente pueden utilizar Drift para brindar soporte en tiempo real a los clientes, respondiendo sus consultas instantáneamente dentro del chat y mejorando el servicio al cliente en general.
Reseñas de Drift
4.8
Calificación de Drift
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.1
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.3
Características
13 Reseñas de Drift
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Zachary S
Gran admirador del software Drift
¡Soy un gran fan de Drift! Trabajo en ventas para una pequeña empresa de software y, de todas las herramientas que utilizamos, Drift es, con mucho, la más fácil de aprender y tiene las características más útiles. Nuestro representante de Drift también es muy atento y servicial, lo cual es algo raro para una empresa pequeña o mediana. Recomiendo descargar la aplicación móvil, utilizar el chat en vivo para conectarse con clientes potenciales, utilizar la función de video de Drift para mostrar a los clientes potenciales que eres una persona real e integrar tu actual alcance de clientes potenciales con Drift para ver cuándo los clientes potenciales están en tu sitio web.
29 junio 2024
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George D
Potente solución de marketing conversacional impulsada por IA.
En mi opinión, Drift es una herramienta de marketing conversacional completa con características excepcionales de inteligencia artificial. Sin embargo, su precio parece poco amigable para pequeñas empresas, pareciendo más apropiado para medianas empresas con un presupuesto de marketing significativo.
25 junio 2024
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Eugene Brown
¡El soporte de Drift es de primera categoría!
Mi empresa se está preparando para lanzar Drift en nuestro sitio web la próxima semana. El proceso de configuración ha sido increíblemente fácil, en gran parte debido a la excelente asistencia de nuestro Gerente de Éxito del Cliente, John R. Ha sido extremadamente útil, proporcionando instrucciones en video, reuniones de consulta personal y respuestas rápidas a mis consultas por correo electrónico. Todos los recursos que ha proporcionado son claros y completos, demostrando la naturaleza intuitiva y amigable para el usuario de la plataforma durante la configuración. ¡Estoy esperando con ansias el lanzamiento de Drift en nuestro sitio, gracias al fantástico apoyo que hemos recibido de John y todo el equipo de Drift!
17 junio 2024
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Esme M
Potente pero costoso: Deriva
En mi opinión, Drift es el mejor software para su propósito. Es fácil de configurar y usar, y los resultados son rápidos y medibles. Sin embargo, para disfrutar plenamente de sus características, necesitas un presupuesto significativo ya que es bastante costoso. Elegí Drift por sus capacidades y las marcas de renombre que lo utilizan. Recibí una respuesta del proveedor, Julie Hogan, quien me agradeció por mi opinión y ofreció más ayuda.
08 junio 2024
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Jean Garcia
Mejora sobresaliente para el equipo de ventas
Realmente aprecio Drift y las características que proporciona a mi equipo. Somos relativamente nuevos en el proyecto y estamos empezando a ver resultados positivos. Nuestro sitio web recibe mucho tráfico y la función de chat es esencial para la competitividad. Hemos visto millones en pipeline atribuidos a Drift. Planeamos comenzar a usar la función de vista en vivo pronto para interactuar proactivamente con los visitantes del sitio y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
04 junio 2024
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Janet J
Aumenta las conversiones con el chat en vivo utilizando Drift.
Drift permite la mensajería instantánea con los clientes en cualquier dispositivo. Su función de chat en vivo instantáneo mejora el servicio al cliente y aumenta las ventas. Aunque hay excelentes opciones premium, el servicio principal es gratuito. He probado numerosos proveedores de chat en vivo, pero Drift es mi favorito, por eso lo recomiendo a todos mis clientes.
25 mayo 2024
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Odessa G
Deriva: Una experiencia increíble
Usar Drift ha sido una experiencia increíble para nuestra empresa. Permite a nuestros representantes de ventas responder a las conversaciones al instante, eliminando días o semanas de retraso. También hemos descubierto numerosas oportunidades a través del bot que quizás no habríamos encontrado sin Drift. En general, estamos extremadamente impresionados tanto con el producto como con el equipo de Drift, que siempre está dispuesto a ayudar y responder rápidamente a nuestras consultas.
21 mayo 2024
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Lawrence J
Conjunto completo de herramientas digitales en una plataforma.
Lo que más valoro de Drift es su función de creación de chatbots. Aunque hay muchas plataformas de chatbots disponibles, Drift se destaca por su capacidad para ofrecer una experiencia personalizada a los visitantes del sitio web, respondiendo automáticamente a sus consultas y satisfaciendo sus necesidades. Una vez que se configura el chatbot, la plataforma puede mejorar la participación de los visitantes del sitio web y otros KPI empresariales. Sin embargo, construir un chatbot sólido y complejo puede llevar tiempo y ser ocasionalmente abrumador. Recibí una respuesta de la proveedora, Sarah Haberman, la Gerente Senior de Defensa del Cliente, quien me agradeció por mi reseña y expresó entusiasmo por mi éxito continuo con Drift.
14 mayo 2024
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Jacob Johnson
Impresionado con la Integración Perfecta de Drift
He estado usando Drift durante unos meses y estoy muy impresionado con su integración perfecta en nuestros sistemas existentes.
06 mayo 2024
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Frank Brown
¡Muchas gracias por la increíble experiencia de drift!
Tuve una experiencia increíble con Drift. Las habitaciones eran realmente bonitas, la comida era buena y el personal era muy amable. Absolutamente me encantó y espero regresar algún día. En general, le daría una calificación de 1/1. Saludos cordiales, Sophia y Peter desde Copenhague, Dinamarca.
27 abril 2024
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Diana Garcia
Explorando lo no convencional: Mi viaje con el software Drift
He estado usando el software Drift durante unos meses y debo decir que ha sido un viaje bastante interesante. La aplicación tiene una forma única de funcionar que te mantiene alerta. Sus números de clientes son intrigantes, despertando la curiosidad sobre su autenticidad. El rendimiento del software es algo que te mantiene comprometido, ya que siempre está evolucionando. Las integraciones son un poco desafiantes, pero te mantienen aprendiendo y creciendo. Tienen un talento para actualizar su documentación de API sin previo aviso, lo que te mantiene al día con las últimas tendencias y tecnologías. Su soporte técnico, aunque mínimo, te anima a solucionar problemas y encontrar soluciones de forma independiente, mejorando tus habilidades para resolver problemas. La estructura de precios es bastante creativa y te mantiene adivinando. El proceso de cancelación no es tu procedimiento típico y directo, pero agrega una capa de complejidad que mantiene las cosas interesantes. Sus términos de facturación pueden parecer poco claros al principio, pero una vez que profundizas en ellos, descubrirás que es solo otro aspecto de su enfoque único. He tenido que recurrir a quejas legales y contracargos, pero todo es parte de la curva de aprendizaje. En general, Drift es un software que te mantiene comprometido, desafiado y constantemente aprendiendo.
20 abril 2024
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York S
Deriva: Redefiniendo los Sistemas de Chat para Clientes
Una vez más, Drift ha demostrado ser un cambio de juego en la redefinición de cómo las empresas deberían usar el software de chat. No se trata solo de 'chat en vivo', sino de 'marketing de conversación', que creo que es el verdadero propósito del software de chat: iniciar y nutrir conversaciones que podrían llevar potencialmente a relaciones a largo plazo. Adoro absolutamente Drift. No solo es fácil de usar, sino que también es divertido de usar, lo cual es vital para la adopción de software. Drift es uno de los mejores ejemplos de esto que he visto en los últimos años. Han creado un producto increíble que hace todo lo que necesitas que haga, y el hecho de que sea agradable de usar lo hace aún más atractivo. La única desventaja es que, si bien el producto principal es gratuito con muchas características excelentes, necesitas actualizar a la 'licencia más completa' para acceder a las herramientas 'súper geniales' como permitir que los 'usuarios de chat' reserven directamente una cita en el calendario del agente elegido. Elegí Drift no solo porque.
16 abril 2024
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Anthony W
Mejor opción para marketing automatizado: Drift
Creo que las empresas deberían considerar usar Drift para personalizar su enfoque de servicio al cliente. Es importante que las compañías analicen las interacciones con los clientes y utilicen la Conversación en la Nube para comunicarse con los clientes en el momento adecuado. También recomiendo utilizar la analítica de Drift para evaluar las estrategias de servicio al cliente, lo cual puede ayudar a las empresas a maximizar su servicio al cliente y el valor que obtienen de Drift. En mi experiencia, Drift es la mejor plataforma de marketing automático. Utilizo la Conversación en la Nube impulsada por IA de Drift para simplificar la personalización de las experiencias de los clientes. Esta herramienta me permite aumentar la conversión de leads al entregar diálogos al cliente adecuado en el momento adecuado con el mensaje adecuado, gracias a la IA. También tengo acceso a capacidades analíticas sólidas que me ayudan a medir y rastrear las iniciativas de servicio al cliente. Sin embargo, la principal desventaja de usar Drift es su costo. Aunque la plataforma ofrece una prueba gratuita y varios planes de precios, el gasto de utilizar la versión completa de Drift puede ser prohibitivo para algunas empresas.
15 abril 2024
