¿Qué es Freshcaller?
Pros de los revisores
-
Atención al cliente de primer nivel: a pesar de algunas críticas, muchos usuarios elogian la atención al cliente de Freshcaller por su capacidad de respuesta y disposición para solucionar problemas.
-
Configuración sencilla y fácil de usar: Freshcaller es conocido por su sencillo proceso de configuración e implementación, lo que hace que la transición desde otras plataformas sea fluida y sin complicaciones.
-
Rentable: Freshcaller es una solución más asequible en comparación con otras empresas más grandes y ofrece un rendimiento excelente sin reducir las funciones.
-
Integración perfecta: Freshcaller se integra sin esfuerzo con otros productos Freshworks, incluido Freshdesk, simplificando la experiencia del usuario.
-
Historial de llamadas completo: el software proporciona un historial de llamadas completo, incluidos costos y grabaciones, y ofrece una descripción detallada de todas las llamadas.
Contras de los revisores
-
Faltan características cruciales: si bien Freshcaller es fácil de usar y se integra bien con otros productos, carece de algunas características, funcionalidades y capacidades de generación de informes importantes que brindan más soluciones de nivel empresarial.
-
Funcionalidad inestable: algunos usuarios han informado frecuentes averías y fallos de conexión, lo que hace que el software no sea fiable y requiera mucho esfuerzo para su uso.
-
Cargos inesperados: algunos usuarios informaron que se les cobraron inesperadamente y el equipo de soporte no respondió a sus consultas ni resolvió el problema.
-
Mal servicio al cliente: Ha habido casos de falta de respuesta por parte del equipo de soporte, promesas incumplidas y problemas no resueltos, lo que generó insatisfacción entre los usuarios.
-
Soporte técnico ineficaz: a pesar de la capacidad de respuesta de los representantes de soporte, los equipos de desarrollo y soporte técnico a menudo parecen abrumados y hacen promesas incumplidas, lo que genera problemas no resueltos y mayores niveles de estrés para los usuarios.
90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller
Obtén 90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller y ahorra hasta $100.000 con Secret.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Análisis avanzado de llamadas
Gestión simplificada de números
Configuración y gestión de centros de llamadas
Colaboración y productividad
Precio inicial
$16
/ usuario / mes
Plan gratuito
Sí
Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Análisis avanzado de llamadas
Gestión simplificada de números
Configuración y gestión de centros de llamadas
Colaboración y productividad
90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller
Obtén 90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller y ahorra hasta $100.000 con Secret.
¿Cómo se compara Freshcaller con software similar?
Producto
Precio
$16
/ usuario / mes
Plan gratuito
Sí
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller
Ahorra hasta $100.000
Tanto Freshcaller como CallHippo son soluciones de centros de llamadas basadas en la nube que ayudan a las empresas a gestionar sus comunicaciones con los clientes de manera efectiva. Sin embargo, la principal diferencia entre Freshcaller y CallHippo radica en sus públicos objetivos y conjuntos de características. Mientras que Freshcaller está diseñado para ofrecer una experiencia robusta y rica en funciones para empresas que requieren capacidades avanzadas de gestión de llamadas, CallHippo atiende a negocios que buscan una solución fácil de usar y flexible con un alcance global.
Freshcaller está diseñado para empresas que exigen enrutamiento detallado de llamadas, sistemas IVR y análisis en tiempo real. Se destaca en proporcionar una experiencia fluida para equipos que necesitan gestionar interacciones complejas con los clientes. La integración de Freshcaller con otros productos de Freshworks lo convierte en una herramienta poderosa para las empresas que ya utilizan el ecosistema de...
Freshcaller
Telefonía en la nube y software para centro de llamadas
90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller
Ahorra hasta $100.000
CallHippo
Un sistema telefónico virtualizado.
50% de descuento durante 1 año en CallHippo
Ahorra hasta $360
Al comparar LiveAgent y Freshcaller, varias diferencias clave pueden influir en su elección de plataforma de soporte al cliente y gestión de llamadas. Una de las principales distinciones radica en su enfoque y funcionalidad, adaptados para satisfacer diferentes necesidades comerciales.
LiveAgent está diseñado como una solución integral de soporte al cliente, ofreciendo una amplia gama de herramientas que incluyen un robusto sistema de tickets, chat en vivo, soporte por correo electrónico y capacidades de centro de llamadas. Es especialmente adecuado para empresas que necesitan gestionar interacciones con los clientes a través de múltiples canales desde una única plataforma unificada. LiveAgent se destaca en proporcionar un entorno estructurado donde todas las consultas de los clientes—ya sea por teléfono, chat o correo electrónico—pueden ser rastreadas, gestionadas y resueltas de manera eficiente. Su integración con varios sistemas de CRM, características de automatización y...
Freshcaller
Telefonía en la nube y software para centro de llamadas
90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller
Ahorra hasta $100.000
LiveAgent
Software de atención al cliente
$120 créditos en cualquier plan en LiveAgent
Ahorra hasta $120
¿Para quién es Freshcaller el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas y medianas empresas: Freshcaller es una solución rentable para pequeñas y medianas empresas que ofrece un historial de llamadas completo con costos y grabaciones. Se integra perfectamente con otros productos y proporciona un rendimiento excelente.
Usuarios descontentos: algunos usuarios han informado problemas con los equipos de desarrollo y soporte técnico de Freshcaller, así como problemas con la conectividad y la funcionalidad. Es posible que estos usuarios deban tener cuidado al utilizar este servicio, especialmente si no tienen acceso prioritario o un administrador de cuenta.
Usuarios de Freshworks: para aquellos que ya utilizan los productos Freshworks, Freshcaller es una adición recomendada. Se integra perfectamente con Freshdesk y otros productos Freshworks, simplificando la experiencia del usuario.
Grandes empresas: las grandes empresas pueden encontrar beneficioso Freshcaller debido a su capacidad para brindar acceso prioritario y administración de cuentas dedicada. Sin embargo, es posible que les falten algunas características, funcionalidades e informes que podrían ofrecer más soluciones de nivel empresarial.
Startups: Freshcaller es una excelente opción para startups debido a su sencillo proceso de configuración e implementación. Ofrece un software fácil de usar y atención al cliente de primer nivel, lo que facilita la transición de nuevas empresas a esta plataforma.
90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller
Obtén 90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller y ahorra hasta $100.000 con Secret.
Reseñas de Freshcaller
4.0
Calificación de Freshcaller
3.9
Facilidad de uso
3.8
Servicio al cliente
3.8
Valor por dinero
3.8
Recomendación
3.8
Características
24 Reseñas de Freshcaller
-
Lauren Jones
Freshcaller: Excelencia asequible en soluciones de comunicación.
Por último, cabe mencionar la rentabilidad de Freshcaller. Por una pequeña tarifa mensual, tenemos acceso a funciones que anteriormente solo estaban disponibles en sistemas costosos de alta gama. Este software realmente ofrece una gran relación calidad-precio.
16 septiembre 2024
-
Justin E
Generando nuevos clientes potenciales con Freshcaller.
Hablamos sobre la modificación de correos electrónicos automáticos y me enseñaron cómo crear un nuevo cliente potencial sin activar el correo electrónico automático. ¡La sesión fue extremadamente beneficiosa y muy apreciada!
10 septiembre 2024
-
Alan G
Experiencia personal y crecimiento con Freshsales: La perspectiva de un usuario.
He sido un orgulloso usuario de la suite de Freshsales desde diciembre de 221. Durante este tiempo, he encontrado algunas interrupciones del sistema, que, aunque no se informaron en su página de estado del sistema, fueron rápidamente abordadas por su equipo dedicado. Hubo algunos contratiempos, como el sistema que ocasionalmente fallaba al ejecutar secuencias, eliminar personas de la secuencia y una pérdida de datos menor. Sin embargo, estos problemas formaron parte de la curva de aprendizaje y me ayudaron a comprender mejor el sistema. Recientemente, me enfrenté a un desafío en el que el sistema dejó de enviar correos electrónicos. El equipo, aunque proporcionó una respuesta genérica, siempre estuvo allí para ayudarme. Cuando pregunté más, explicaron que no podían retroceder tanto, lo que tomé como una oportunidad para mejorar mi registro. Incluso asumieron la responsabilidad por el primer problema y ofrecieron un crédito de 2 meses, lo cual consideré una resolución justa. Mi gerente de cuenta ha sido muy solidario, mencionando que están tratando de obtener otro crédito por el segundo problema, a pesar de cierta resistencia interna. Esto muestra su compromiso con la satisfacción del cliente y su disposición para ir más allá. Mi experiencia con Freshsales ha sido una experiencia de aprendizaje, llena de oportunidades para mejorar y crecer. Su servicio al cliente, aunque a veces genérico, siempre ha estado allí para apoyarme. La expectativa de pago se equilibra con el servicio integral que brindan. Es bastante impresionante que este negocio se haya construido sobre un sistema de tickets, lo que muestra claramente su enfoque en el valor del cliente. Est
03 septiembre 2024
-
Alexander D
Soporte al cliente excepcional: Freshcaller resuelve consultas y problemas de forma rápida.
El soporte al cliente de Freshcaller ha sido excepcional. Fueron rápidos en responder y resolver cualquier consulta o problema que tuviéramos durante el proceso de configuración inicial.
26 agosto 2024
-
Shirley N
Mejora de la calidad con la función de monitoreo de llamadas de Freshcaller.
La función de monitoreo de llamadas de Freshcaller ha mejorado significativamente nuestro proceso de control de calidad. Ahora podemos proporcionar retroalimentación en tiempo real a nuestros agentes, lo que ha resultado en una mejora en las tasas de satisfacción del cliente.
18 agosto 2024
-
Brittany C
Experimentando un servicio excepcional con Freshcaller
¡Me encanta absolutamente usar Freshcaller! Su equipo de soporte siempre está listo para ayudar y la funcionalidad es dinámica y me mantiene alerta. Lo más impresionante es lo rápido que procesan mis pagos, ¡es increíblemente eficiente!
10 agosto 2024
-
Stephanie C
Software de calidad, pero caro.
No has proporcionado una reseña para que la resuma. Por favor, proporciona la reseña de Freshcaller que quieres que resuma.
05 agosto 2024
-
Evelyn G
Freshcaller mejora el servicio al cliente de las pequeñas empresas.
Como propietario de una pequeña empresa, Freshcaller ha sido fundamental para mejorar nuestro servicio al cliente. La capacidad de dirigir las llamadas al departamento adecuado ha reducido significativamente los tiempos de espera para nuestros clientes.
29 julio 2024
-
Michael W
Revisión del Soporte Técnico de Freshsales
Creo que el soporte técnico de Freshsales es de primera categoría. Superan las expectativas al responder las consultas de los clientes y se toman su tiempo para solucionar problemas sin tomar atajos.
20 julio 2024
-
Douglas Johnson
Escalabilidad sin fisuras: Expandiendo nuestra empresa sin esfuerzo con software confiable.
La escalabilidad del software es encomiable. A medida que nuestro negocio crecía, pudimos añadir fácilmente más líneas y usuarios sin ningún problema técnico.
13 julio 2024
