Información general sobre HelpCrunch
Con más de 300 opiniones de usuarios y una calificación promedio de 4.9/5, HelpCrunch es ahora una plataforma madura de comunicación con el cliente que te proporciona todas las herramientas que necesitas para generar más clientes potenciales y ventas en tu sitio web, aumentar la participación de los usuarios y brindar un excelente soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si necesitas ayuda para migrar desde una solución anterior, el equipo de soporte estará encantado de ayudarte con esto y responder cualquier otra pregunta.
Ver alternativas a HelpCrunch como Freshdesk o LiveAgent.
La opinión del Secret sobre HelpCrunch
Las principales alternativas al software de comunicación con el cliente de HelpCrunch incluyen Intercom, Zendesk, Freshdesk y LiveAgent. Descubre excelentes ofertas para este tipo de herramientas y más en Secret para empezar a ahorrar! 🔍
- Más alternativas a HelpCrunch
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa HelpCrunch?
HelpCrunch is a comprehensive customer communication platform, highly rated by users for its effectiveness in driving lead generation and sales. Small businesses can leverage its 24/7 customer support feature to ensure seamless customer experience. For instance, an online retail store can use HelpCrunch to promptly address customer queries about product details or delivery status, thereby enhancing customer satisfaction and loyalty. The platform also aids in boosting user engagement, which can translate into increased website traffic and sales conversions. Plus, the support team offers assistance in migrating from previous systems, making the transition smooth and hassle-free.Precio de HelpCrunch
Unlimited
Contacto de ventas
Basic
$176
/ mes
Pro
$290
/ mes
HelpCrunch características
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Marketing por correo electrónico
Haz crecer tu negocio con campañas de correo electrónico dirigidas que te ayuden a interactuar con tu audiencia y aumentar las conversiones. -
Servicio de atención al cliente
Simplifica tus esfuerzos de soporte al cliente con un completo servicio de asistencia técnica que optimiza tu comunicación y realiza un seguimiento de todas las interacciones con los clientes. -
Aplicaciones móviles
Mantente conectado con tus clientes mientras te desplazas con aplicaciones móviles que te permiten gestionar conversaciones, monitorizar comentarios y brindar soporte instantáneo. -
Mensajes automatizados
Ahorra tiempo y agiliza tus tareas con mensajes automatizados que brindan información útil y devuelven llamadas a los clientes. -
Recopilación de comentarios
Obtén información sobre lo que piensan tus clientes con herramientas de recolección de comentarios que te permiten recopilar sus opiniones y tomar decisiones informadas. -
Integraciones
Integre con sus herramientas y plataformas existentes para aumentar su productividad y simplificar su flujo de trabajo. -
Informes y análisis
Supervisa tu rendimiento y realiza un seguimiento de tu progreso con informes detallados y análisis que proporcionan información práctica y te ayudan a tomar decisiones basadas en datos.
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Chat en vivo
Conéctate con tus clientes en tiempo real a través de una función de chat en vivo que te permite responder rápidamente a consultas y brindar un servicio al cliente excepcional.
6 Reseñas de HelpCrunch
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Philip
El Chat en Vivo Aumenta la Satisfacción del Cliente
La función de chat en vivo ha mejorado significativamente nuestro tiempo de respuesta, lo que ha llevado a tasas más altas de satisfacción del cliente.
11 mayo 2024
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Deborah Smith
Un excelente software para la interacción con los clientes - HelpCrunch.
Encuentro que HelpCrunch es una herramienta completa que satisface todas las necesidades de nuestro equipo para automatizar la comunicación con los clientes, capturar clientes potenciales y proporcionar información valiosa a través de una base de conocimientos. Todas sus funciones son fáciles de usar y disfrutamos especialmente usando el constructor de pop-ups, que permite la personalización en términos de estilo, color, contenido e incluso la adición de videos. La razón principal por la que disfruto trabajar con HelpCrunch es su excepcional soporte en línea. Tratan a los usuarios como amigos en lugar de solo individuos aleatorios. Cambiamos a HelpCrunch desde HelpScout.
07 mayo 2024
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Isabella Martinez
Decente, pero con espacio para mejorar la aplicación móvil.
Agradezco la función de chat y el historial de chat de usuario/contacto en HelpCrunch, una solución avanzada de chat que utilizo para apoyar a mis usuarios conectados. Valorizo la aplicación móvil, que me permite brindar soporte sobre la marcha. El software parece profesional, aunque no utilizo muchas de sus otras funciones como la Base de Conocimientos. He solicitado repetidamente mejoras en la aplicación móvil, específicamente para la visualización de metadatos cuando llega un chat, ya que esta información es vital para mí. Encuentro que la aplicación web es algo pesada y lenta para cargar en conexiones de internet pobres. Cambié a HelpCrunch porque se ve mucho mejor. El proveedor ha respondido a mis comentarios, prometiendo abordar mis solicitudes y mantenerme actualizado.
28 abril 2024
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Charlotte Davis
Optimizando la comunicación con HelpCrunch: La perspectiva de un gerente de servicio al cliente.
Como gerente de servicio al cliente, encontré que HelpCrunch es una herramienta invaluable para optimizar nuestro proceso de comunicación.
23 abril 2024
HelpCrunch: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Widgets de chat y plantillas de correo electrónicos personalizables: La plataforma ofrece opciones de personalización para widgets de chat y plantillas para representar tu marca.
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Automatización y mensajes dirigidos: HelpCrunch ofrece funciones de automatización, como activadores de chat y campañas de correo electrónico, para interactuar con los clientes en el momento adecuado.
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Plataforma de comunicación integral con el cliente: HelpCrunch ofrece una plataforma completa para la comunicación con el cliente, que incluye chat en vivo, automatización de marketing por correo electrónico y bases de conocimiento.
Consideraciones
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Limitaciones de integración: El número de integraciones disponibles en HelpCrunch es limitado y puede que no sea adecuado para empresas con requisitos específicos.
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Curva de aprendizaje para funciones avanzadas: Las características avanzadas y opciones de personalización de HelpCrunch pueden requerir aprendizaje adicional y soporte técnico.
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Estructura de precios: Los planes de precios del software pueden no ser adecuados para todos los negocios, especialmente aquellos con presupuestos más limitados.
¿Por qué HelpCrunch es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
HelpCrunch tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 98 vs 94
HelpCrunch es mejor en atención al cliente que Freshdesk: 5.0 vs 4.7
HelpCrunch tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 98 vs 93
HelpCrunch es mejor en apoyo que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5
HelpCrunch tiene más críticas positivas que LiveAgent: 98 vs 97
HelpCrunch es mejor en apoyo que LiveAgent: 5.0 vs 4.8
HelpCrunch es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Smartsupp: 98 vs 95
HelpCrunch es una mejor solución para el soporte al cliente que Smartsupp: 5.0 vs 4.5
