Información general sobre HelpCrunch
Con más de 300 opiniones de usuarios y una calificación promedio de 4.9/5, HelpCrunch es ahora una plataforma madura de comunicación con el cliente que te proporciona todas las herramientas que necesitas para generar más clientes potenciales y ventas en tu sitio web, aumentar la participación de los usuarios y brindar un excelente soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si necesitas ayuda para migrar desde una solución anterior, el equipo de soporte estará encantado de ayudarte con esto y responder cualquier otra pregunta.
Ver alternativas a HelpCrunch como Freshdesk o Zoho Desk.
Opinión de experto sobre HelpCrunch
Las principales alternativas al software de comunicación con el cliente de HelpCrunch incluyen Intercom, Zendesk, Freshdesk y LiveAgent. Descubre excelentes ofertas para este tipo de herramientas y más en Secret para empezar a ahorrar! 🔍
- Más alternativas a HelpCrunch
Customer Success Manager
¿Para qué se usa HelpCrunch?
HelpCrunch is a comprehensive customer communication platform, highly rated by users for its effectiveness in driving lead generation and sales. Small businesses can leverage its 24/7 customer support feature to ensure seamless customer experience. For instance, an online retail store can use HelpCrunch to promptly address customer queries about product details or delivery status, thereby enhancing customer satisfaction and loyalty. The platform also aids in boosting user engagement, which can translate into increased website traffic and sales conversions. Plus, the support team offers assistance in migrating from previous systems, making the transition smooth and hassle-free.Precio de HelpCrunch
Unlimited
Contacto de ventas
Basic
$176
/ mes
Pro
$290
/ mes
HelpCrunch características
-
Chat en vivo
Conéctate con tus clientes en tiempo real a través de una función de chat en vivo que te permite responder rápidamente a consultas y brindar un servicio al cliente excepcional. -
Servicio de atención al cliente
Simplifica tus esfuerzos de soporte al cliente con un completo servicio de asistencia técnica que optimiza tu comunicación y realiza un seguimiento de todas las interacciones con los clientes. -
Marketing por correo electrónico
Haz crecer tu negocio con campañas de correo electrónico dirigidas que te ayuden a interactuar con tu audiencia y aumentar las conversiones. -
Mensajes automatizados
Ahorra tiempo y agiliza tus tareas con mensajes automatizados que brindan información útil y devuelven llamadas a los clientes. -
Recopilación de comentarios
Obtén información sobre lo que piensan tus clientes con herramientas de recolección de comentarios que te permiten recopilar sus opiniones y tomar decisiones informadas. -
Aplicaciones móviles
Mantente conectado con tus clientes mientras te desplazas con aplicaciones móviles que te permiten gestionar conversaciones, monitorizar comentarios y brindar soporte instantáneo. -
Integraciones
Integre con sus herramientas y plataformas existentes para aumentar su productividad y simplificar su flujo de trabajo. -
Informes y análisis
Supervisa tu rendimiento y realiza un seguimiento de tu progreso con informes detallados y análisis que proporcionan información práctica y te ayudan a tomar decisiones basadas en datos.
29 Reseñas de HelpCrunch
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Jacob R
Características abundantes a un gran valor
He estado utilizando HelpCrunch para aumentar las ventas en mi sitio web y ofrecer soporte en la aplicación para mi producto. Ha sido excelente para gestionar múltiples correos electrónicos en varias cuentas y asignar individuos a diferentes tickets. El software es fácil de usar y viene con características útiles como etiquetas y métodos para gestionar al personal de soporte asignado a un ticket. La integración del SDK de Android también fue fácil de configurar. Una de las mejores características es la cantidad de información del sistema que el sistema de tickets recopila automáticamente del usuario, lo cual es beneficioso para la depuración. Algunas características avanzadas pueden ser un poco desafiantes al principio si no estás familiarizado con este tipo de software, pero son opcionales y el uso básico es intuitivo incluso para principiantes. Elegí HelpCrunch porque ofrece precios competitivos con las mismas, si no más, características. El proveedor respondió a mi reseña, agradeciéndome por mi opinión y prometiendo hacer que todas las características de HelpCrunch sean aún más intuitivas en un futuro cercano.
19 octubre 2024
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Carol Davis
Mejorando la experiencia del cliente: Personalización y branding con HelpCrunch.
Como gerente de proyecto, aprecio la capacidad de personalizar y marcar nuestros widgets de chat utilizando HelpCrunch, brindando una experiencia consistente para nuestros clientes.
12 octubre 2024
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Gabriel Martinez
Innovando con HelpCrunch: Una experiencia de software avanzada.
Estoy encontrando nuevas oportunidades con HelpCrunch ya que parecen priorizar la innovación más allá de las características básicas. ¡Es realmente emocionante ser parte de una experiencia de software tan avanzada!
08 octubre 2024
HelpCrunch: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Widgets de chat y plantillas de correo electrónicos personalizables: La plataforma ofrece opciones de personalización para widgets de chat y plantillas para representar tu marca.
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Plataforma de comunicación integral con el cliente: HelpCrunch ofrece una plataforma completa para la comunicación con el cliente, que incluye chat en vivo, automatización de marketing por correo electrónico y bases de conocimiento.
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Automatización y mensajes dirigidos: HelpCrunch ofrece funciones de automatización, como activadores de chat y campañas de correo electrónico, para interactuar con los clientes en el momento adecuado.
Consideraciones
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Curva de aprendizaje para funciones avanzadas: Las características avanzadas y opciones de personalización de HelpCrunch pueden requerir aprendizaje adicional y soporte técnico.
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Estructura de precios: Los planes de precios del software pueden no ser adecuados para todos los negocios, especialmente aquellos con presupuestos más limitados.
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Limitaciones de integración: El número de integraciones disponibles en HelpCrunch es limitado y puede que no sea adecuado para empresas con requisitos específicos.
¿Por qué HelpCrunch es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
HelpCrunch tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 98 vs 94
HelpCrunch es mejor en atención al cliente que Freshdesk: 5.0 vs 4.7
Los planes de precios de HelpCrunch son más competitivos que los de Freshdesk: 4.8 vs 4.3
HelpCrunch tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 98 vs 93
HelpCrunch es mejor en apoyo que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5
HelpCrunch es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
HelpCrunch tiene más críticas positivas que LiveAgent: 98 vs 97
HelpCrunch es mejor en apoyo que LiveAgent: 5.0 vs 4.8
