Información general sobre HelpCrunch
Con más de 300 reseñas de usuarios y una calificación promedio de 4.9/5, HelpCrunch es ahora una plataforma madura de comunicación con clientes que te proporciona todas las herramientas necesarias para generar más leads y ventas en tu sitio web, aumentar la participación de los usuarios y ofrecer un excelente soporte al cliente 24/7. Si necesitas ayuda para migrar desde una solución anterior, el equipo de soporte estará encantado de ayudarte con esto y responder cualquier otra pregunta.
Ver alternativas a HelpCrunch como Freshdesk o Zoho Desk.
Opinión de experto sobre HelpCrunch
Los centros de ayuda son probablemente el único lugar donde "¿Has intentado ofrecerle una galleta a tu computadora?" es una sugerencia legítima para solucionar problemas 🍪 Y, si todo lo demás falla, tenemos la otra solución confiable: apagar y encender nuevamente. Si eso no funciona, entonces no sé qué decirte 🤷♂️
HelpCrunch es una plataforma de comunicación con clientes que te ofrece una combinación de chat en vivo, automatización de marketing por correo electrónico y un sistema de gestión de tickets de soporte 📞📧 Está diseñada para ayudarte a interactuar eficazmente con tus clientes, proporcionar soporte al cliente y aumentar la satisfacción del cliente. Aprovecha el poder del chat en vivo del software y comunícate con los visitantes y clientes del sitio web en tiempo real. Tus agentes pueden participar en chats proactivos, manejar múltiples conversaciones simultáneamente y utilizar respuestas predefinidas para respuestas más rápidas y consistentes. También puedes enviar campañas de correo electrónico dirigidas a tu base de clientes, diseñando con plantillas de correo electrónico, segmentando tus listas de clientes y rastreando el rendimiento de los correos electrónicos. Optimiza tus comunicaciones y procesos de soporte al cliente en una plataforma unificada 📊
HelpCrunch es una solución adecuada para muchos tipos de negocios en diversas industrias, en particular empresas de comercio electrónico, compañías de SaaS, startups y pequeñas empresas 💼 Utiliza la herramienta de HelpCrunch para ofrecer soporte en tiempo real durante el proceso de compra de tus clientes y manejar consultas y problemas posteriores a la compra. El software te permite brindar soporte personalizado a tus usuarios, estableciendo una sólida base de atención al cliente sin necesidad de amplios recursos. También puedes empoderar a tus usuarios a través de una base de conocimientos o una sección de preguntas frecuentes, proporcionando recursos de autoayuda para que tus clientes puedan encontrar respuestas a sus preguntas de manera independiente. Ofrece experiencias personalizadas a tus usuarios y demuéstrales que te importa! 🙌
HelpCrunch tiene 3 planes de precios disponibles para que elijas, con diferentes características según las necesidades de tu startup 💰
- Más detalles sobre los precios de HelpCrunchLas principales alternativas al software de comunicación con clientes de HelpCrunch incluyen Intercom, Zendesk, Freshdesk y LiveAgent. ¡Descubre excelentes ofertas para este tipo de herramientas y más en Secret para comenzar a ahorrar! 🔍
- Más alternativas a HelpCrunch
Customer Success Manager
¿Para qué se usa HelpCrunch?
HelpCrunch is a comprehensive customer communication platform, highly rated by users for its effectiveness in driving lead generation and sales. Small businesses can leverage its 24/7 customer support feature to ensure seamless customer experience. For instance, an online retail store can use HelpCrunch to promptly address customer queries about product details or delivery status, thereby enhancing customer satisfaction and loyalty. The platform also aids in boosting user engagement, which can translate into increased website traffic and sales conversions. Plus, the support team offers assistance in migrating from previous systems, making the transition smooth and hassle-free.Precio de HelpCrunch
Unlimited
Contactar ventas
Miembros del equipo ilimitados
50,000 correos electrónicos
Widgets ilimitados
Mensajes automáticos ilimitados
Basic
$176
''
10 miembros del equipo
1,000 correos electrónicos
1 widget
3 mensajes automáticos (chat y correo electrónico)
Pro
$290
''
10 miembros del equipo
5,000 correos electrónicos
5 widgets
25 mensajes automáticos (chat y correo electrónico)
HelpCrunch características
''
-
Email marketing
Haga crecer su negocio con campañas de correo electrónico dirigidas que le ayuden a interactuar con su audiencia y aumentar las conversiones.
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Mensajes automatizados
Ahorra tiempo y optimiza tu flujo de trabajo con mensajes automatizados que brindan información útil y devoluciones de llamada a los clientes.
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Informes y análisis
Monitorea tu rendimiento y sigue tu progreso con informes detallados y análisis que brindan información útil y te ayudan a tomar decisiones basadas en datos.
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Chat en vivo
Conéctate con tus clientes en tiempo real a través de una función de chat en vivo que te permite responder rápidamente a las consultas y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
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Mesa de ayuda
Simplifique sus esfuerzos de soporte al cliente con un sistema de asistencia integral que optimiza su comunicación y rastrea todas las interacciones con los clientes.
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Recopilación de comentarios
Obtén información sobre lo que piensan tus clientes con herramientas de recopilación de comentarios que te permiten recoger sus opiniones y tomar decisiones informadas.
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Aplicaciones móviles
Mantente conectado con tus clientes mientras te desplazas con aplicaciones móviles que te permiten gestionar conversaciones, monitorear comentarios y ofrecer soporte instantáneo.
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Integraciones
Integra con tus herramientas y plataformas existentes para aumentar tu productividad y simplificar tu flujo de trabajo.
29 Reseñas de HelpCrunch
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Jacob R
Características abundantes a un gran valor
He estado utilizando HelpCrunch para aumentar las ventas en mi sitio web y ofrecer soporte dentro de la aplicación para mi producto. Ha sido excelente para gestionar múltiples correos electrónicos a través de varias cuentas y asignar individuos a diferentes tickets. El software es fácil de usar y viene con características útiles como etiquetas y métodos para gestionar al personal de soporte asignado a un ticket. La integración del SDK de Android también fue fácil de configurar. Una de las mejores características es la cantidad de información del sistema que el sistema de tickets recopila automáticamente del usuario, lo cual es beneficioso para la depuración. Algunas funciones avanzadas pueden ser un poco desafiantes al principio si no estás familiarizado con este tipo de software, pero son opcionales y el uso básico es intuitivo incluso para principiantes. Elegí HelpCrunch porque ofrece precios competitivos con las mismas características, si no más. El proveedor respondió a mi reseña, agradeciéndome por mis comentarios y prometiendo hacer todas las funciones de HelpCrunch aún más intuitivas en un futuro cercano.
19 octubre 2024
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Carol Davis
Mejorando la Experiencia del Cliente: Personalización y Marca con HelpCrunch
Como gerente de proyectos, aprecio la capacidad de personalizar y brandear nuestros widgets de chat utilizando HelpCrunch, lo que proporciona una experiencia consistente para nuestros clientes.
12 octubre 2024
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Gabriel Martinez
Innovando con HelpCrunch: Una experiencia de software innovadora
Estoy encontrando nuevas oportunidades con HelpCrunch, ya que parecen priorizar la innovación más allá de las características básicas. ¡Es verdaderamente emocionante ser parte de una experiencia de software tan avanzada!
08 octubre 2024
HelpCrunch: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Widgets de chat personalizables y plantillas de correo electrónico: La plataforma ofrece opciones de personalización para widgets de chat y plantillas que representan tu marca.
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Plataforma integral de comunicación con el cliente: HelpCrunch ofrece una plataforma completa para la comunicación con los clientes, que incluye chat en vivo, automatización de marketing por correo electrónico y bases de conocimiento.
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Automatización y mensajería dirigida: HelpCrunch ofrece funciones de automatización, como disparadores de chat y campañas de correo electrónico, para interactuar con los clientes en el momento adecuado.
Consideraciones
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La curva de aprendizaje para las funciones avanzadas: Las funciones avanzadas y las opciones de personalización de HelpCrunch pueden requerir aprendizaje adicional y soporte técnico.
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Estructura de precios: Los planes de precios del software pueden no ser adecuados para todas las empresas, en particular aquellas con presupuestos más limitados.
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Limitaciones de integración: El número de integraciones disponibles en HelpCrunch es limitado y puede no ser adecuado para empresas con requisitos específicos.
