¿Qué es Custify?
Pros de los revisores
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Gestión de tareas: el administrador de tareas de Custify es una herramienta útil para gestionar equipos y mantenerlos orientados a los objetivos, mejorando la productividad y la eficiencia del equipo.
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Aumento de las ventas y disminución de la deserción: la implementación de flujos de trabajo en Custify ha llevado a un aumento en la adopción de productos, ventas adicionales y cruzadas, y a una disminución de la deserción, lo que la convierte en una herramienta valiosa para impulsar el rendimiento empresarial.
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Flujos de trabajo y automatización personalizables: Custify ofrece flujos de trabajo personalizables para diferentes segmentos de clientes y funciones de automatización, lo que permite un proceso de gestión de clientes más personalizado y eficiente.
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Descripción general integral del cliente: con múltiples puntuaciones de salud y tendencias visibles en una pantalla, Custify proporciona una descripción general completa de la salud del cliente, lo que permite a las empresas identificar y abordar rápidamente cualquier problema.
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Servicio al cliente excepcional: el servicio al cliente de Custify es receptivo y detallado, brinda soluciones útiles y una resolución rápida de cualquier problema, lo que garantiza una experiencia de usuario fluida.
Contras de los revisores
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Documentación limitada para puntos finales de API: si bien Custify ofrece una variedad de puntos finales de API, algunos usuarios han descubierto que no todos están adecuadamente documentados. Esto puede dificultar el uso completo de las capacidades del software, particularmente para tareas como extraer valores históricos de series temporales.
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Proceso de implementación desafiante: algunos usuarios han informado que la implementación de Custify puede ser algo desafiante. Si bien el software es fácil de usar, también es más potente de lo que parece, lo que puede hacer que el proceso de configuración inicial lleve más tiempo de lo esperado.
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Errores ocasionales: algunos usuarios han informado que encontraron errores al usar Custify. Si bien estos problemas generalmente se resolvieron rápidamente, aún pueden causar interrupciones temporales en el flujo de trabajo.
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Falta de un único panel completo: algunos usuarios han informado que Custify no ofrece un único panel o informe que consolide todas las estadísticas en un solo lugar. Esto puede hacer que sea más difícil obtener una descripción general completa de los datos de los clientes.
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Seguimiento y análisis de actividad limitados: si bien Custify ofrece una variedad de funciones, algunos usuarios han descubierto que sus capacidades de análisis y seguimiento de actividad podrían mejorarse. Esto podría potencialmente limitar los conocimientos que se pueden obtener del software.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Mensajería integrada en la aplicación
Información útil
Flujos de trabajo automatizados
Puntuaciones de salud del cliente
Segmentación de clientes
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Mensajería integrada en la aplicación
Información útil
Flujos de trabajo automatizados
Puntuaciones de salud del cliente
Segmentación de clientes
¿Cómo se compara Custify con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Custify el mejor según nuestros revisores?
Equipos de operaciones: estos equipos pueden utilizar Custify para mejorar las operaciones diarias y las descripciones generales de los clientes. El software proporciona descripciones generales rápidas de la salud del cliente y automatiza tareas que antes eran manuales, aunque se podrían realizar mejoras en el seguimiento y análisis de la actividad.
Equipos de ventas y marketing: estos equipos pueden utilizar Custify para gestionar clientes en diferentes etapas de sus ciclos de vida y automatizar registros y puntos de contacto importantes. El software proporciona información vital sobre los clientes y permite la automatización de diversas tareas en función de hitos importantes del cliente.
Pequeñas empresas: las pequeñas empresas pueden beneficiarse de las funciones de automatización, la vista integral del cliente 360 y el equipo de soporte de Custify. El software puede ayudar a identificar cuándo un usuario está al final de su prueba o cuándo realizar ventas adicionales o actualizar, ahorrando tiempo y recursos.
Gerentes de éxito del cliente: estos profesionales pueden aprovechar los flujos de trabajo personalizables y las funciones de automatización de Custify para aumentar la adopción de productos, las ventas adicionales y las ventas cruzadas. El software también proporciona múltiples puntuaciones y tendencias de salud en una pantalla, lo que ayuda en la gestión de clientes.
Ingenieros de software: los ingenieros pueden utilizar los puntos finales API y los manuales de estrategia de Custify para activar código personalizado, ofreciendo una experiencia más personalizada. Sin embargo, algunos puntos finales pueden no estar documentados, lo que requiere exploración adicional.
Reseñas de Custify
4.8
Calificación de Custify
4.8
Facilidad de uso
4.8
Servicio al cliente
4.9
Valor por dinero
4.8
Recomendación
4.9
Características
18 Reseñas de Custify
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Cynthia C
Custify: Empoderando a los analistas de datos con información accionable sobre los clientes.
Como analista de datos, estoy impresionado por la profundidad de análisis proporcionada por Custify. Nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes y obtener ideas accionables de nuestros datos.
05 agosto 2024
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Wiley
Automatización revolucionaria con el software Custify.
Como miembro de un equipo pequeño, cualquier tarea que se pueda automatizar es un ahorro de tiempo, lo que nos permite centrarnos más en nuestros clientes. Custify ofrece características únicas que ningún otro software tiene. Tienen un equipo de apoyo, una vista completa del cliente 360 para un acceso rápido a toda la información y, en general, es un excelente producto. La capacidad de utilizar un proceso automatizado para identificar cuándo un usuario está al final de su prueba o cuándo hacer una venta adicional o una actualización es una ventaja significativa. Recibir alertas urgentes y tareas temprano en la mañana, asignadas automáticamente, sin tener que buscar manualmente la información en diferentes aplicaciones, es otro gran beneficio. Aunque puede parecer costoso al principio, en última instancia, ahorra mucho dinero, especialmente cuando se implementa correctamente.
27 julio 2024
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Samantha Williams
Custify: Mejorando la eficiencia del agente de soporte con una visión completa del viaje del cliente.
Como agente de soporte, me encanta cómo Custify proporciona una vista completa del viaje del cliente. Me ayuda a entender el contexto de cada solicitud de soporte, lo que me permite brindar un soporte más personalizado.
22 julio 2024
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Tyler
Duplicamos las tasas de venta adicional con la instalación de Custify.
Uso Custify diariamente para informes y para dirigirme a los clientes. Es una herramienta increíble que me brinda una vista completa de 360 grados del cliente, consolidando toda la información que necesito en un solo lugar, lo que solía requerir múltiples aplicaciones. Puedo configurar fácilmente mis segmentos basados en cualquier métrica o puntuación de salud y crear un manual personalizado para tipos específicos de clientes. Recibo alertas cuando una prueba está a punto de finalizar o cuando un cliente ha alcanzado su límite de plan, lo que me permite contactar con una oferta específica para actualizar o vender más. Inicialmente, configurar Custify requirió ayuda de su equipo, pero todo se volvió sencillo después. No he tenido problemas importantes. Elegí Custify por su facilidad de uso y su panel fácil de usar.
16 julio 2024
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Susan
Recolección de retroalimentación efectiva: Empoderando el desarrollo de productos con Custify.
Como gerente de producto, encuentro que la función de recopilación de comentarios de Custify es muy útil. Nos ayuda a entender qué es lo que a nuestros clientes les gusta y no les gusta de nuestro producto, guiando nuestros esfuerzos de desarrollo de producto.
08 julio 2024
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Mary
Equipo de apoyo y incorporación superior con Custify.
Hasta ahora, mi experiencia con Custify ha sido excelente. Aprecio el software y su equipo de soporte. Mi equipo ya no pierde tiempo revisando múltiples herramientas y podemos identificar rápidamente si algún cliente está en riesgo de abandono. Recomendaría Custify a cualquiera que busque una solución de servicio al cliente más completa. Tenemos varios planes de precios y el valor de cada cliente varía según el número de usuarios y funciones requeridas. Por lo tanto, un software para rastrear y asignar puntajes de salud personalizados a cada cliente era crucial y Custify nos ha ayudado a abordar esto. También tenemos toda la información del cliente en un solo lugar de todas las herramientas, lo que ahorra tiempo a todos, especialmente durante las llamadas con los clientes. La implementación también fue sencilla con su ayuda. La única desventaja es la falta de un informe o panel único para ver todas las estadísticas en un solo lugar. Elegí Custify para mejorar la experiencia del cliente.
01 julio 2024
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Randy G
Integración perfecta, valor excepcional
Estoy muy impresionado con Custify. Encuentro a su equipo profesional y conocedor, ahorrando mucho tiempo tanto a mis desarrolladores como al equipo de servicio al cliente. Acabamos de completar la incorporación de conserje y estamos extremadamente satisfechos con la asistencia que recibimos. El equipo de Custify se aseguró de que todo estuviera configurado correctamente, integrado adecuadamente e incluso proporcionó ideas innovadoras para obtener mejores resultados. Como empresa pequeña, este nivel de apoyo es muy apreciado. Apenas estamos empezando a usar el software y estamos abiertos a comunicarnos con la empresa si surge algún problema, ya que hemos descubierto que son muy receptivos a las preguntas.
24 junio 2024
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Steven G
Optimización de la gestión de clientes y automatización de flujos de trabajo con Custify.
Custify ha demostrado ser una herramienta excepcional para múltiples departamentos en nuestra empresa. Nos ha proporcionado información vital sobre nuestros clientes y nos ha permitido automatizar diversas tareas basadas en hitos importantes para los clientes. Ha sido excelente para gestionar clientes en diferentes etapas de sus ciclos de vida y ha sido beneficioso para establecer flujos de trabajo clave para automatizar seguimientos y puntos de contacto importantes. El servicio al cliente es excepcional. Hemos estado trabajando con una representante que es muy receptiva y detallada en sus respuestas. Es reconfortante saber que tenemos a alguien que comprende nuestro negocio y proporciona soluciones útiles. Hemos encontrado algunos errores, pero fueron abordados y resueltos relativamente rápido.
17 junio 2024
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Richard F
Activo esencial para cualquier negocio: Custify
Uso Custify a diario y lo encuentro una excelente herramienta para mejorar nuestra experiencia de cliente al alertarnos y permitirnos crear flujos de compromiso. A veces, crear ciertas condiciones requiere la asistencia del equipo, lo cual no es ideal. Sin embargo, el equipo es excelente en responder y resolver estos problemas.
08 junio 2024
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Janet Rodriguez
Custify: Mejorando la identificación del riesgo de abandono y las estrategias de retención de clientes.
Como gerente de operaciones, aprecio cómo Custify nos ayuda a identificar los riesgos de pérdida de clientes. Esto nos ha permitido implementar estrategias de retención oportunas y mejorar nuestra tasa de retención de clientes.
03 junio 2024
