Información general sobre Drift
Drift es una plataforma pionera en el ámbito del marketing y las ventas conversacionales que redefine la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Situada a la vanguardia del panorama digital, Drift aprovecha la IA avanzada y la mensajería en tiempo real para transformar los sitios web estáticos de las empresas en centros conversacionales dinámicos, facilitando la comunicación directa e inmediata con los visitantes.
En esencia, la plataforma de Drift está diseñada para agilizar el recorrido del cliente sustituyendo los formularios tradicionales y las respuestas tardías por interfaces de chat personalizadas y atractivas. Ya sea a través de chatbots automatizados o de interacciones en directo, Drift garantiza que cada visitante sea tratado como un VIP, proporcionándole respuestas a medida y guiándole a través del embudo de ventas de forma eficaz.
Las ventajas de utilizar Drift son múltiples. Para los equipos de marketing, Drift ofrece herramientas para aumentar la captación de clientes potenciales y mejorar su calidad mediante la participación de clientes potenciales en conversaciones significativas. Para los equipos de ventas, crea oportunidades de conexión instantánea con los clientes potenciales, acortando significativamente los ciclos de ventas y mejorando las tasas de conversión. Los equipos de asistencia se benefician de Drift al poder ofrecer asistencia instantánea, lo que aumenta la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Además, Drift se integra a la perfección con el CRM y el software de ventas existentes, lo que garantiza el seguimiento de cada conversación y su aprovechamiento para una mejora continua y un conocimiento más profundo de los clientes.
Para ver cómo Drift puede transformar las interacciones de su empresa y beneficiarse de ofertas exclusivas, visite nuestro mercado hoy mismo. Explore las posibilidades y comience su viaje hacia un compromiso con el cliente más personalizado e impactante.
Ver alternativas a Drift como Shift o Freshchat.¿Para qué se usa Drift?
Drift es una herramienta esencial para las pequeñas empresas que buscan optimizar su marketing y ventas. Permite interactuar en tiempo real con los clientes, facilitando la calificación de leads y la programación de reuniones. Por ejemplo, un chatbot de Drift puede responder preguntas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, liberando tiempo para el equipo. Además, gracias a la inteligencia artificial, Drift automatiza tareas rutinarias, permitiendo que los equipos se centren en estrategias más importantes. También se integra con otras plataformas, proporcionando una experiencia de usuario fluida. Por último, Drift ayuda a personalizar la experiencia del cliente, mejorando así la satisfacción y acelerando el ciclo de ventas.Drift características
-
Mensajería en tiempo real
Drift permite mantener conversaciones individuales en tiempo real directamente en su sitio web, lo que permite un compromiso inmediato con los visitantes, ofrecer respuestas a sus preguntas al instante y mejorar significativamente la experiencia y la satisfacción de los usuarios.
-
Enrutamiento del plomo
El enrutamiento inteligente de clientes potenciales de Drift dirige automáticamente las consultas de los clientes y los clientes potenciales al miembro del equipo adecuado en función de reglas personalizadas, lo que garantiza que no se pierda ninguna oportunidad y mejora los tiempos de respuesta.
-
Mensajería dentro de la aplicación
Con la mensajería dentro de la aplicación, Drift le permite interactuar con los usuarios dentro de su aplicación de software, proporcionándoles mensajes promocionales y de asistencia dirigidos que mejoran la retención de usuarios y fomentan la venta ascendente.
-
Programación de reuniones
Drift se integra con su calendario y automatiza el proceso de programación, facilitando a los clientes potenciales la reserva de reuniones directamente desde la interfaz de chat, agiliza las operaciones de venta y reduce los gastos administrativos.
-
Chatbots con IA
Los chatbots de IA de Drift están diseñados para simular conversaciones naturales, similares a las humanas, ayudando a las empresas a cualificar clientes potenciales y programar reuniones automáticamente, 24 horas al día, 7 días a la semana, sin intervención humana.
29 Reseñas de Drift
-
Charlotte S
Herramienta de interacción con el cliente en tiempo real de primera categoría
Tengo una opinión muy positiva de Drift y estoy contento de servir a mis clientes en tiempo real utilizando el widget de chat de Drift, que me permite calificar clientes potenciales al instante. Valoro cómo el chat de Drift permite a mis clientes conectarse inmediatamente dentro de nuestro producto. Si enfrentan problemas o tienen consultas, no necesitan esperar el soporte por correo electrónico; todas sus preguntas pueden ser respondidas al instante dentro del chat. También es útil para mis equipos utilizar la aplicación móvil para manejar los chats de los clientes desde cualquier lugar. Frecuentemente recibimos muchas preguntas y clientes potenciales desde nuestra página de aterrizaje, y Drift nos ha ayudado a automatizar clientes potenciales y enviarlos a nuestros sistemas de CRM. Integrar el widget de chat dentro de la aplicación es fácil y sencillo. La aplicación web (panel de control) es un poco lenta al cargar al principio, pero el chat es extremadamente rápido y confiable. Me gustaría que tuvieran un SDK de Android para iniciar conversaciones dentro de la aplicación. Elegí Drift porque era fácil de configurar y por su interfaz de usuario.
22 octubre 2024
-
Barbara G
Soporte al cliente loable: Respuestas rápidas y útiles de Drift.
Debo elogiar al equipo de soporte al cliente de Drift por sus respuestas rápidas y útiles.
12 octubre 2024
-
Terry Davis
Adaptación sin esfuerzo: la interfaz fácil de usar de Drift simplifica la integración de software.
La interfaz fácil de usar de Drift ha facilitado que nuestro equipo se adapte al software.
06 octubre 2024
Drift: Pros y Contras
Pros = Ventajas
-
Eficacia y automatización: La plataforma automatiza tareas rutinarias como la cualificación de clientes potenciales y la programación de reuniones
-
Integración perfecta: Drift se integra bien con otras herramientas empresariales y sistemas CRM, garantizando que los datos fluyan sin problemas entre plataformas.
-
Mayor compromiso: La mensajería en tiempo real y los chatbots impulsados por IA de Drift captan a los clientes de forma inmediata y personal
Consideraciones
-
Complejidad en la configuración y gestión: Para las empresas sin conocimientos técnicos, la configuración y optimización de las funciones avanzadas de Drift puede resultar complicada.
-
Consideraciones sobre los costes: Aunque Drift ofrece potentes funcionalidades, puede resultar caro, especialmente para las pequeñas empresas.
-
Dependencia del tráfico: La eficacia de Drift depende en gran medida del tráfico del sitio web
¿Por qué Drift es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Drift tiene mejores críticas positivas que Shift: 91 vs 88
Drift tiene más opciones que Shift: 151 vs 34
Drift tiene mejores críticas positivas que Freshchat: 91 vs 79
Drift es mejor en atención al cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2
Drift ofrece mejor relación calidad-precio que Freshchat: 4.1 vs 4.0
Drift tiene más opciones que Freshchat: 151 vs 79
Drift es mejor en cantidad de características que Birdeye: 151 vs 139
Drift es mejor en cantidad de características que Freshdesk: 151 vs 94
