¿Qué es Tidio?
Pros de los revisores
-
Rentable: Tidio ofrece un precio asequible y la posibilidad de seleccionar diferentes características y funcionalidades a la carta, lo que la convierte en una plataforma rentable para la comunicación con el cliente.
-
Sistema de comunicación mejorado: Tidio ha mejorado significativamente el sistema de comunicación al reemplazar plataformas de chat bot inferiores, lo que ha llevado a un aumento en la participación de personas a través del chat y respuestas más rápidas a consultas y problemas.
-
Potente sistema de chatbot: Tidio proporciona un potente sistema de chatbot que es fácil de personalizar y se puede configurar para realizar diversas acciones, lo que genera un aumento considerable en el tráfico de chat.
-
Interfaz sencilla y personalizable: la interfaz de Tidio es clara, sólida y personalizable, lo que hace que el soporte por chat en vivo en el sitio web sea más fácil y eficiente.
-
Respuestas de correo electrónico nativas: Tidio proporciona respuestas de correo electrónico nativas a los chats, lo que permite responder a los chats entrantes por correo electrónico cuando el chat no se puede monitorear las 24 horas del día.
Contras de los revisores
-
Funciones de integración incompletas: Tidio creó la integración pero no integró la función del buzón, lo que provocó que los registros de chat terminaran en buzones aleatorios, lo que provocó desorganización.
-
Imposibilidad de enviar notas de voz: Tidio no permite el envío de notas de voz directamente, limitando las formas en que los usuarios pueden comunicarse con los clientes.
-
Notificaciones limitadas: cuando un usuario abandona la página y un operador responde, el usuario no recibe ninguna notificación, lo que puede provocar comunicaciones perdidas.
-
Cuadro de mensaje ineficiente: el cuadro de mensaje solo se actualiza cuando la página está abierta, por lo que los visitantes que utilicen varias pestañas no recibirán respuestas, lo que puede provocar una mala experiencia del usuario.
-
Integraciones manuales: todas las integraciones son manuales, lo que requiere reabrir todas las conversaciones, abrir el perfil de usuario, presionar las preferencias y enviar el registro a la integración, lo que puede llevar mucho tiempo.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Magia de chat en vivo
Chatbots automatizados
Mensajería multicanal
Monitorización en tiempo real de visitantes
Integración de email marketing
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Magia de chat en vivo
Chatbots automatizados
Mensajería multicanal
Monitorización en tiempo real de visitantes
Integración de email marketing
¿Cómo se compara Tidio con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Tidio el mejor según nuestros revisores?
Administradores de redes sociales: la integración del software con Facebook Messenger puede ser beneficiosa para los administradores de redes sociales, pero la falta de integración de buzones de correo específicos puede ser un inconveniente.
Equipos de atención al cliente: con funciones como respuestas predeterminadas y respuestas de correo electrónico nativas, Tidio puede ayudar a los equipos de atención al cliente a abordar las consultas y los problemas de los clientes con mayor rapidez.
Propietarios de pequeñas empresas: estos usuarios pueden beneficiarse de los precios asequibles de Tidio y de la selección de funciones a la carta, lo que les permite pagar solo por las funcionalidades que necesitan.
Desarrolladores web: la facilidad de implementación y personalización de Tidio lo convierte en una herramienta adecuada para desarrolladores web que necesitan integrar soporte de chat en vivo en los sitios web de sus clientes.
Vendedores de comercio electrónico: el sistema de chatbot de Tidio puede ayudar a los vendedores de comercio electrónico en la conversión de clientes y el marketing de carritos abandonados, aunque la imposibilidad de enviar notas de voz directamente puede ser una limitación.
Reseñas de Tidio
4.3
Calificación de Tidio
4.7
Facilidad de uso
4.7
Servicio al cliente
4.6
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.6
Características
29 Reseñas de Tidio
-
Sable G
Mejorando estrategias de ventas con la función de seguimiento de visitantes de Tidio.
Como gerente de ventas, he encontrado la función de seguimiento de visitantes de Tidio extremadamente útil. Nos brinda información en tiempo real sobre el comportamiento de los visitantes, lo que nos ayuda a adaptar nuestras estrategias de ventas en consecuencia.
21 octubre 2024
-
Dax
Probablemente la mejor solución de chat para pequeñas empresas.
Creo que Tidio es probablemente el mejor chat para pequeñas empresas. Todo funciona excelente y ofrecen un soporte muy receptivo. Sin embargo, el precio aumenta ligeramente con múltiples operadores. También es muy fácil de configurar.
13 octubre 2024
-
Carolyn R
Fácil y rápido: Experiencia Tidio
Tidio proporciona una plataforma rentable para la comunicación con los clientes, pero encuentro que el tiempo de respuesta de su equipo de soporte es lento y el software tarda en cargar.
06 octubre 2024
-
Roger W
Tidio Analytics: Empoderando a los gerentes de proyecto con información de los clientes.
Como gerente de proyecto, he encontrado muy útil la función de análisis de Tidio. Proporciona datos perspicaces que nos ayudan a comprender mejor a nuestros clientes y tomar decisiones informadas.
30 septiembre 2024
-
Jonathan Davis
Apreciando Tidio: Una Perspectiva del Usuario sobre el Soporte de Calidad
He estado usando Tidio por un tiempo y debo decir que ¡es una aplicación fantástica! Si bien es cierto que su servicio al cliente puede tardar un poco en responder, vale la pena la espera. Siempre encuentran las soluciones que necesito. Es una gran aplicación para usar, especialmente si eres paciente y entiendes que a veces el soporte de calidad lleva tiempo.
23 septiembre 2024
-
Logan F
Las impresionantes capacidades de la API de Tidio para integraciones personalizadas.
Como desarrollador web, he quedado impresionado por las capacidades de la API de Tidio. Nos ha permitido construir integraciones personalizadas que se adaptan a nuestras necesidades específicas.
14 septiembre 2024
-
Andrea Brown
¿Por qué Tidio, por qué?
Como cliente pagado de Tidio, aprecio su excelente software y sus características sobresalientes. Sin embargo, el reciente cambio a un límite de 5 conversaciones lo ha convertido en una pesadilla. Ya no es funcional y requiere una actualización. Es decepcionante y una pérdida de calidad. Actualmente, estoy comparando otros nuevos software de chat.
08 septiembre 2024
-
Debra Rodriguez
Navegación tranquila con Tidio hasta ahora.
He estado usando Tidio durante tres días para ayudar con la conversión de clientes y el marketing de carritos abandonados. Valoro su simplicidad en el uso e instalación, y su función que me permite responder a los clientes en movimiento. El flujo de trabajo del chatbot es altamente personalizable. Sin embargo, un inconveniente significativo para mí es la incapacidad de enviar notas de voz directamente. Como vendedor en redes sociales durante más de dos años, he notado que los clientes aprecian los mensajes de audio personalizados. Opté por Tidio porque su chatbot era superior, y aunque encuentro WhatsApp cómodo, requiere un paso adicional de cambio de pantalla y corre el riesgo de que los clientes compartan sus números de teléfono. Tampoco se adapta a los usuarios de PC que no tienen WhatsApp.
01 septiembre 2024
-
Patricia
Asequible y con muchas funciones: Planes de precios de Tidio para pequeñas empresas.
Como propietario de una pequeña empresa, he encontrado que los planes de precios de Tidio son muy razonables. El software ofrece un gran valor por el dinero considerando la variedad de funciones que proporciona.
25 agosto 2024
-
Adam Johnson
Respuestas predefinidas al alcance de tus dedos con Tidio.
Las respuestas predefinidas de Tidio me permiten responder fácilmente a los clientes utilizando respuestas guardadas. Hasta ahora, no he tenido ningún problema con el software, es bueno.
17 agosto 2024
