Información general sobre Custify
Custify es algo más que una plataforma de éxito del cliente; es un aliado integral para tu negocio de SaaS B2B, diseñado inteligentemente para mejorar la experiencia del usuario, maximizar la retención de los clientes y aumentar exponencialmente el valor de por vida de tu negocio.
Lo que lo hace destacar son sus estadísticas de uso en el producto, que se fusionan armoniosamente con los datos agregados de múltiples plataformas como CRM, soporte, facturación y otros sistemas integrales, todo alojado en un único lugar de fácil acceso.
La comprensión profunda de las métricas de éxito del cliente se convierte en un juego de niños con el completo panel de control de Custify, donde se muestran los KPI relevantes y las interacciones con los clientes de manera fácil de entender, lo que permite una navegación y análisis sin problemas.
La plataforma se enorgullece de su capacidad para identificar de manera sutil a los clientes que pueden enfrentar desafíos durante el proceso de incorporación, aquellos que están al borde del vencimiento de su prueba y aquellos cuyo uso parece estar disminuyendo.
Este sólido sistema permite a los gerentes de éxito del cliente iniciar acciones proactivas y optimizar sus operaciones para maximizar la eficiencia. Además, Custify cuenta con un sofisticado motor de automatización diseñado específicamente para soportar flujos de trabajo de bajo contacto. Esta inclusión estratégica contribuye a un flujo operativo más suave, reduce los esfuerzos manuales y impulsa el crecimiento estratégico.
Tu negocio se merece las mejores herramientas para atender a tus clientes y expandir tu alcance. Descubre ofertas en plataformas SaaS de primer nivel como Custify y muchas otras en Secret, tu compañero guía en el mundo empresarial.
Ver alternativas a Custify como Freshdesk o Zoho Desk.
Opinión de experto sobre Custify
Customer Success Manager
¿Para qué se usa Custify?
Custify is a powerful tool for small B2B SaaS businesses, providing a comprehensive view of customer interactions and usage. It helps identify potential issues early, such as customers struggling with onboarding or nearing the end of their trial period. This allows businesses to proactively reach out and improve customer retention. The platform also offers automation capabilities, reducing manual work and streamlining operations. For example, it can automatically send reminders to customers nearing the end of their trial period, or alerts to the team when a customer's usage drops, allowing for timely intervention.Custify características
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Mensajería integrada en la aplicación
La comunicación es clave para el éxito del cliente. La función de mensajería en la aplicación de Custify facilita la conexión con los clientes directamente dentro de tu aplicación. -
Información útil
Custify te proporciona información útil sobre el comportamiento y las preferencias de tus clientes. Utiliza estos datos para crear experiencias personalizadas.
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Flujos de trabajo automatizados
Puedes automatizar tus tareas de éxito del cliente utilizando los Flujos de Trabajo Automatizados de Custify. Ahorra tiempo y completa tareas fácilmente, al mismo tiempo que liberas valiosos recursos del equipo. -
Puntuaciones de salud del cliente
Custify te permite realizar un seguimiento de cómo les va a tus clientes con las puntuaciones de salud del cliente. Esta función te ayuda a identificar cuándo debes intervenir y ofrecer soporte antes de que un cliente se sienta insatisfecho. -
Segmentación de clientes
Dirige tu público de manera más precisa con la función de Segmentación de Clientes de Custify. Crea grupos de clientes para campañas de marketing especializadas y supervisa su progreso. -
Alertas proactivas
Reciba alertas sobre posibles problemas antes de que se conviertan en dificultades con la función de Alerta Proactiva de Custify. Manténgase un paso adelante y mantenga a sus clientes felices y exitosos. -
Guías de éxito del cliente
Crea libros de jugadas personalizados para el éxito del cliente con Custify. Esta funcionalidad ayuda a optimizar tus procesos de éxito del cliente para que tu equipo pueda centrarse en lo que más importa. -
Análisis poderoso
Obtén información profunda sobre cómo están funcionando tus esfuerzos de éxito del cliente con las Potentes Analíticas de Custify. Aprende qué está funcionando y qué no, para que puedas tomar decisiones informadas.
18 Reseñas de Custify
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Cynthia C
Custify: Empoderando a los analistas de datos con información accionable sobre los clientes.
Como analista de datos, estoy impresionado por la profundidad de análisis proporcionada por Custify. Nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes y obtener ideas accionables de nuestros datos.
05 agosto 2024
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Wiley
Automatización revolucionaria con el software Custify.
Como miembro de un equipo pequeño, cualquier tarea que se pueda automatizar es un ahorro de tiempo, lo que nos permite centrarnos más en nuestros clientes. Custify ofrece características únicas que ningún otro software tiene. Tienen un equipo de apoyo, una vista completa del cliente 360 para un acceso rápido a toda la información y, en general, es un excelente producto. La capacidad de utilizar un proceso automatizado para identificar cuándo un usuario está al final de su prueba o cuándo hacer una venta adicional o una actualización es una ventaja significativa. Recibir alertas urgentes y tareas temprano en la mañana, asignadas automáticamente, sin tener que buscar manualmente la información en diferentes aplicaciones, es otro gran beneficio. Aunque puede parecer costoso al principio, en última instancia, ahorra mucho dinero, especialmente cuando se implementa correctamente.
27 julio 2024
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Samantha Williams
Custify: Mejorando la eficiencia del agente de soporte con una visión completa del viaje del cliente.
Como agente de soporte, me encanta cómo Custify proporciona una vista completa del viaje del cliente. Me ayuda a entender el contexto de cada solicitud de soporte, lo que me permite brindar un soporte más personalizado.
22 julio 2024
Custify: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Información accionable: Obtén datos y análisis en tiempo real sobre el comportamiento del cliente para tomar decisiones informadas y fomentar el crecimiento empresarial.
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Optimiza el éxito del cliente: Custify te ayuda a rastrear, administrar y optimizar las interacciones con los clientes para lograr una mejor retención y crecimiento.
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Automatizar tareas del cliente: Utilice flujos de trabajo automatizados para ahorrar tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas, liberándote para centrarte en iniciativas estratégicas.
Consideraciones
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Conjunto de características limitado: Custify puede que no tenga todas las funciones avanzadas que ofrecen otras plataformas de CRM.
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Curva de aprendizaje pronunciada: Puede llevar tiempo para que los jóvenes emprendedores comprendan completamente y utilicen las funcionalidades de Custify.
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Costo relativamente alto: Los precios de Custify pueden resultar prohibitivos para los emprendedores con un presupuesto ajustado.
¿Por qué Custify es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Custify tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 99 vs 94
Custify es mejor en atención al cliente que Freshdesk: 4.8 vs 4.7
Custify es fácil de usar en comparación con Freshdesk: 4.8 vs 4.5
Los planes de precios de Custify son más competitivos que los de Freshdesk: 4.9 vs 4.3
Custify es mejor en cantidad de características que Freshdesk: 99 vs 94
Custify tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 99 vs 93
Custify es mejor en apoyo que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
Custify es más fácil de usar que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
