24 Meilleures Alternatives à Zoho Desk en novembre 2024

Zoho Desk est meilleur pour le support que Zendesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk est plus facile à utiliser comparé à Zendesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk a une meilleure tarification que Zendesk: 4.5 vs 4.2

Je trouve que Zoho Desk est une excellente alternative à Zendesk en raison de ses fonctionnalités robustes et de son prix abordable. Il offre un support multi-canal, y compris par e-mail, sur les réseaux sociaux, en chat en direct et par téléphone, garantissant ainsi que les entreprises peuvent atteindre leurs clients via leurs canaux préférés. Il dispose également d'un puissant assistant IA, Zia, qui aide à automatiser les tâches routinières et à fournir des solutions instantanées aux requêtes des clients. De plus, il fournit des rapports et des analyses complets qui aident à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer le service client. Les tarifs sont assez compétitifs avec des plans commençant à un prix inférieur au plan de base de Zendesk, ce qui en fait une solution rentable pour les petites entreprises. De plus, il s'intègre parfaitement avec d'autres produits Zoho et diverses applications tierces, ce qui rend le flux de travail plus efficace.

Freshdesk a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 94 vs 93

Freshdesk est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk est plus polyvalent que Freshdesk: 142 vs 94

Je crois que Zoho Desk est une excellente alternative à Freshdesk en raison de son ensemble complet de fonctionnalités et de sa tarification compétitive. Zoho Desk propose un système de ticket robuste, un support multi-canal et des capacités de reporting avancées, similaires à Freshdesk. Cependant, il va plus loin avec des fonctionnalités telles qu'une assistance alimentée par l'IA pour une résolution plus rapide des problèmes et une solution de centre d'appels intégrée. Cela en fait une plateforme de service client plus complète.

De plus, l'intégration transparente de Zoho Desk avec d'autres produits Zoho peut être extrêmement bénéfique pour les entreprises utilisant déjà la suite d'outils Zoho. Cela permet un partage facile des données entre les départements et simplifie les flux de travail. Enfin, compte tenu de l'ensemble de fonctionnalités proposé, Zoho Desk est proposé à un prix inférieur à Freshdesk, ce qui en fait un choix attrayant pour les entreprises à la recherche de solutions rentables.

Zoho est une meilleure solution pour le service client que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk a une meilleure tarification que Zoho: 4.5 vs 4.3

Je trouve que Zoho Desk est une bonne alternative à Zoho en raison de son focus spécialisé sur le service client. Alors que Zoho propose une large gamme d'applications pour divers besoins commerciaux, Zoho Desk est spécifiquement conçu pour améliorer les opérations de support client. Il offre une gamme de fonctionnalités telles que le support multi-canal, la gestion des tickets et l'automatisation qui simplifient le processus de traitement des problèmes et des requêtes des clients.

De plus, Zoho Desk s'intègre parfaitement avec d'autres produits Zoho et des systèmes externes, garantissant un flux de données fluide entre les plateformes. Il propose également des outils de reporting et d'analyse robustes qui aident à comprendre le comportement des clients et à améliorer la qualité du service. Son interface conviviale et ses options personnalisables facilitent l'adaptation aux besoins spécifiques de l'entreprise. Par conséquent, pour les entreprises souhaitant améliorer leur expérience client, Zoho Desk peut être un excellent choix.

Je comprends que Zoho et Zoho Desk peuvent sembler similaires, mais ils servent des objectifs différents. Zoho est une suite complète d'applications logicielles pour les entreprises, comprenant des outils pour la gestion de la relation client, la gestion de projet, les ressources humaines, la finance, et plus encore. Il est conçu pour rationaliser tous les aspects des opérations commerciales.

En revanche, Zoho Desk est un produit spécifique au sein de la suite Zoho. C'est une solution d'assistance qui se concentre sur le service client. Elle permet aux entreprises de gérer les tickets de support client, de suivre la productivité des agents et d'analyser les métriques de performance. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, l'intégration des médias sociaux et la création d'une base de connaissances.

Essentiellement, alors que Zoho est une vaste collection de divers outils commerciaux, Zoho Desk est un outil spécialisé pour la gestion des opérations de service client.

Zoho Desk est meilleur pour le service client que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk est plus facile à utiliser comparé à ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Zoho Desk a une meilleure tarification que ServiceNow: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk a plus de fonctionnalités que ServiceNow: 142 vs 66

Zoho Desk a plus d'avis positifs que Jira: 93 vs 90

Zoho Desk est meilleur pour le support que Jira: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk est plus facile d'utilisation que Jira: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk a un meilleur rapport qualité-prix que Jira: 4.5 vs 4.3

Jira a plus de fonctionnalités que Zoho Desk: 151 vs 142

LiveAgent a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 97 vs 93

LiveAgent est meilleur pour le support que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

LiveAgent a une meilleure tarification que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk est plus polyvalent que LiveAgent: 142 vs 62

Help Scout a de meilleurs avis positifs que Zoho Desk: 95 vs 93

Help Scout est meilleur pour le support client que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Help Scout est plus simple d'utilisation que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk a une meilleure tarification que Help Scout: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk dispose de plus de fonctions que Help Scout: 142 vs 71

Slack a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 95 vs 93

Slack a une meilleure tarification que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk dispose de plus de fonctions que Slack: 142 vs 78

LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 96 vs 93

LiveChat est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

LiveChat est plus facile d'utilisation que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk a plus d'options que LiveChat: 142 vs 59

Gorgias est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Zoho Desk: 96 vs 93

Zoho Desk a plus de fonctionnalités que Gorgias: 142 vs 54

Zoho Desk a plus d'avis positifs que Freshworks: 93 vs 85

Freshworks est meilleur pour le support que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Freshworks grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk a plus de fonctionnalités que Freshworks: 142 vs 52

Zoho Desk a plus d'avis positifs que Jira Service Management: 93 vs 91

Zoho Desk est meilleur pour le support que Jira Service Management: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk est plus facile à utiliser que Jira Service Management: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Jira Service Management grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk dispose de plus de fonctions que Jira Service Management: 142 vs 107

HelpCrunch a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 98 vs 93

HelpCrunch est meilleur pour le support que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5

HelpCrunch a une meilleure tarification que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk est plus polyvalent que HelpCrunch: 142 vs 78

Je crois que HelpCrunch est une excellente alternative à Zoho Desk en raison de sa simplicité, de sa flexibilité et de sa richesse en fonctionnalités. Contrairement à Zoho Desk qui peut être complexe pour les débutants, HelpCrunch offre une interface conviviale qui facilite la navigation et l'utilisation pour les nouveaux utilisateurs. De plus, HelpCrunch offre plus de flexibilité en termes de personnalisation. Les utilisateurs peuvent facilement adapter la plateforme à leurs besoins commerciaux spécifiques sans avoir besoin de connaissances techniques. De plus, HelpCrunch propose une multitude de fonctionnalités telles que le chat en direct, le marketing par e-mail et la base de connaissances qui sont conçues pour améliorer le service client et le support. Ses tarifs sont également assez raisonnables par rapport à ceux de Zoho Desk, ce qui en fait un choix abordable pour les petites entreprises. En fin de compte, si vous recherchez une plateforme de service client intuitive, personnalisable et riche en fonctionnalités, HelpCrunch vaut vraiment la peine d'être envisagé.

En tant qu'utilisateur, je remarque plusieurs différences entre HelpCrunch et Zoho Desk. HelpCrunch est principalement une plateforme de communication client avec chat en direct, marketing par e-mail et fonctionnalités de base de connaissances. Il est idéal pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs processus d'interaction avec les clients et offrir un support en temps réel. Le logiciel prend également en charge les messages automatisés, ce qui peut être utile pour impliquer les clients et augmenter les conversions.

En revanche, Zoho Desk est une solution d'assistance plus complète, conçue pour aider les entreprises à gérer leurs activités de support client. Il propose un système de ticketing, un support multi-canal (e-mail, médias sociaux, téléphone), l'automatisation des tâches et des fonctionnalités de reporting avancées. Zoho Desk s'intègre également avec d'autres produits Zoho et des applications tierces, offrant un environnement de travail plus connecté et efficace.

En résumé, bien que tous deux soient des outils de service client, HelpCrunch met davantage l'accent sur la communication et l'engagement client, tandis que Zoho Desk met l'accent sur la gestion et la rationalisation des opérations de support client.

Zoho Desk a plus d'avis positifs que Manageengine servicedesk plus: 93 vs 87

Zoho Desk est meilleur pour le support que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk est plus facile à utiliser que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Manageengine servicedesk plus grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk a plus d'options que Manageengine servicedesk plus: 142 vs 75

Je crois que ManageEngine ServiceDesk Plus est une excellente alternative à Zoho Desk pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ServiceDesk Plus offre une solution complète de gestion des services informatiques qui intègre divers processus informatiques, la rendant plus adaptée aux opérations informatiques complexes. Il propose également des fonctionnalités avancées telles que la gestion des problèmes et la gestion des changements qui font défaut à Zoho Desk. De plus, ServiceDesk Plus prend en charge plusieurs langues et devises, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises mondiales. Il offre également un système de reporting robuste avec des analyses détaillées pour aider les entreprises à prendre des décisions basées sur les données. Enfin, contrairement à Zoho Desk, ServiceDesk Plus propose des options de déploiement sur site, offrant aux entreprises plus de contrôle sur leurs données et leur sécurité. Ainsi, pour les organisations recherchant une solution plus riche en fonctionnalités et flexible, ManageEngine ServiceDesk Plus est une alternative intéressante à considérer.

J'ai fait des recherches et j'ai découvert que ManageEngine ServiceDesk Plus et Zoho Desk sont des solutions logicielles de help desk populaires, mais elles présentent quelques différences clés. ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk informatique conçu pour les processus de gestion informatique. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et la gestion de projets informatiques. C'est un outil complet pour les entreprises avec de grands services informatiques.

En revanche, Zoho Desk est un logiciel de service client plus polyvalent adapté aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Il se concentre sur le support client et comprend des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des outils de productivité pour les agents, un support multi-canal (email, téléphone, médias sociaux, chat en direct) et le suivi de la satisfaction client. Bien que les deux offrent une fonctionnalité robuste, votre choix dépendrait de savoir si vous privilégiez les fonctionnalités spécifiques à l'informatique ou une approche plus large du service client.

Zoho Desk a de meilleurs avis positifs comparé à Osticket: 93 vs 91

Zoho Desk est meilleur pour le service client que Osticket: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk est plus facile d'utilisation que Osticket: 4.5 vs 4.0

Osticket a un meilleur rapport qualité-prix que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Osticket: 142 vs 7

Custify a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 99 vs 93

Custify est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Custify est plus facile à utiliser que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Custify est plus adapté aux petites entreprises que Zoho Desk grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.5

Zoho Desk a plus d'options que Custify: 142 vs 99

Je crois que Custify est une excellente alternative à Zoho Desk pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il offre une expérience client hautement personnalisée. Il fournit des informations approfondies sur le comportement des clients et aide à identifier les clients à risque et les opportunités de croissance. Deuxièmement, il permet aux entreprises d'automatiser les tâches routinières, libérant du temps pour des initiatives plus stratégiques.

Contrairement à Zoho Desk, Custify offre une vue à 360 degrés des interactions avec les clients sur plusieurs canaux, ce qui aide à prendre des décisions éclairées. Il est également plus convivial, avec une interface intuitive qui facilite la navigation. De plus, il s'intègre parfaitement avec d'autres outils, en faisant un choix polyvalent pour les entreprises de toutes tailles.

En fin de compte, bien que Zoho Desk soit un bon outil en soi, l'accent mis par Custify sur les informations client et l'automatisation lui donne un avantage en tant que plateforme de réussite client.

J'ai constaté que Custify et Zoho Desk ont des objectifs différents en matière de logiciels de service client. Custify est principalement une plateforme de Customer Success conçue pour aider les entreprises à réduire le taux de désabonnement, augmenter les ventes complémentaires et améliorer la satisfaction client. Il propose des fonctionnalités telles que l'évaluation de la santé des clients, les tâches automatisées et la segmentation des clients, ce qui en fait un outil idéal pour les entreprises SaaS.

En revanche, Zoho Desk est un logiciel de Help Desk plus complet. Il est conçu pour gérer, suivre et prioriser les tickets de support client. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des outils de productivité pour les agents et un support multi-canal (email, téléphone, médias sociaux, chat en direct). Zoho Desk peut être utilisé par des entreprises de tous types et tailles cherchant à améliorer leurs opérations de support client.

Ainsi, bien que les deux outils visent à améliorer les interactions avec les clients, ils le font de manière différente : Custify se concentre sur la gestion du succès client tandis que Zoho Desk se concentre sur le traitement des demandes de support client.

Proprofs chat a de meilleurs avis positifs que Zoho Desk: 98 vs 93

Proprofs chat est meilleur pour le support client que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5

Proprofs chat a une meilleure tarification que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk est plus polyvalent que Proprofs chat: 142 vs 29

Zoho Desk a de meilleurs avis positifs comparé à Froged: 93 vs 89

Froged est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Froged est plus adapté aux petites entreprises que Zoho Desk grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Froged: 142 vs 52

Zoho Desk a plus d'avis positifs que Customerly: 93 vs 92

Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Customerly grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk a plus de fonctionnalités que Customerly: 142 vs 133

Zoko a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 100 vs 93

Zoko est meilleur pour le support que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk est plus facile à utiliser que Zoko: 4.5 vs 4.4

Zoko est plus adapté aux petites entreprises que Zoho Desk grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk est plus polyvalent que Zoko: 142 vs 15