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24 Beste Alternativen zu Zoho Desk im Dezember 2024

Alternativen & Wettbewerber zu Zoho Desk

1
Zendesk

6 Monate kostenlos
2
Freshdesk

90 % Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr
3
Zoho

2.500 ¥ in Gutschriften für 1 Jahr
4
ServiceNow
5
Jira
6
Intercom

1 Jahr kostenlos im Advanced-Plan
7
Salesforce Service Cloud
8
LiveAgent

$120 Credits für jeden Plan
9
Hubspot Service Hub

30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
10
Help Scout

6 Monate kostenlos im Plus-Plan
11
Slack

25 % Rabatt auf neue Plan-Käufe
12
LiveChat

$150 Credits (Team-, Business- und Enterprise-Pläne)
13
Gorgias

2. und 3. Monat kostenloses Abonnement
14
Freshworks

90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr
15
Jira Service Management
16
HelpCrunch
17
Manageengine servicedesk plus
18
Osticket
19
Custify
20
Proprofs chat
21
Froged
22
Customerly
23
Zoko
24
Phonely

Hier sind Wettbewerber oder Alternativen zu Zoho Desk und anderen ähnlichen Kundensupportsoftware. Sie müssen einige wichtige Faktoren berücksichtigen, wenn Sie ein Tool wie Zoho Desk für Ihr Unternehmen auswählen: die Hauptfunktionen jeder Lösung, die Benutzerfreundlichkeit der Benutzeroberfläche, die Preisgestaltung oder das Preis-Leistungs-Verhältnis zum Beispiel. Jede Software hat ihre Vor- und Nachteile, daher liegt es an Ihnen, die beste Alternative zu Zoho Desk auszuwählen, die den Bedürfnissen Ihres kleinen Unternehmens entspricht. Um Ihnen zu helfen, jede App zu vergleichen und die richtige Lösung auszuwählen, haben wir eine Liste der besten Wettbewerber von Zoho Desk zusammengestellt. Entdecken Sie Software wie Zoho Desk: Zendesk, Freshdesk, ZohoorServiceNow oder Retool.

Liste von Alternativen zu Zoho Desk

Von Kundensupport Tools haben wir die besten Alternativen zu Zoho Desk basierend auf Bewertungen für jede Lösung und Ähnlichkeiten mit Zoho Desk ausgewählt. Natürlich hat jede Lösung ihre Vorteile und Nachteile und eigene Funktionen, aber egal, ob Sie ein kleines Unternehmen, ein Startup oder ein großes Unternehmen sind, Sie werden die richtige Wahl finden, die Ihre Projekte stärkt.

Alternativen nur mit Angeboten anzeigen

1. Zendesk

Erstellen Sie eine Kundenerfolgssupportsuite, die für Ihre Kunden jederzeit zugänglich und verfügbar ist.

4.1 (29 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 1270 Mitgliedern

KI-Kundenservice Kundenerfahrung Kundensupport CRM

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen, den Platzhalter 6 Monate kostenlos zu übersetzen, da er keine spezifischen Inhalte enthält. Bitte geben Sie den vollständigen Text an, den Sie übersetzen möchten.

Spare bis zu $50.000

Zendesk nutzt KI, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit über jeden Kanal verfügbar sind, schnell die Anfragen Ihrer Kunden zu bearbeiten und deren Probleme zu lösen.

2. Freshdesk

Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation

4.3 (29 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 336 Mitgliedern

Kundensupport

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen, den Platzhalter 90 % Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr zu übersetzen, da er keine spezifischen Inhalte enthält. Bitte geben Sie den vollständigen Text an, den Sie übersetzen möchten.

Spare bis zu $100.000

Die intuitive Helpdesk-Lösung von Freshdesk hilft Kundenserviceteams, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, ihre Anfragen besser zu organisieren und schnellere sowie gezielte Antworten zu geben.

Freshdesk im Vergleich zu Zoho Desk

Freshdesk hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu Zoho Desk: 94 vs 93

Freshdesk ist besser im Kundenservice als Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk ist vielseitiger als Freshdesk: 142 vs 94

Warum ist Freshdesk eine gute Alternative zu Zoho Desk?

Ich glaube, dass Zoho Desk eine großartige Alternative zu Freshdesk ist, aufgrund seines umfassenden Funktionssatzes und der wettbewerbsfähigen Preise. Zoho Desk bietet ein robustes Ticketing-System, Multi-Channel-Support und erweiterte Berichtsfunktionen, ähnlich wie Freshdesk. Es geht jedoch einen Schritt weiter mit Funktionen wie KI-gesteuerter Unterstützung für schnellere Problemlösungen und einer integrierten Callcenter-Lösung. Das macht es zu einer vollständigeren Kundenservice-Plattform.

Darüber hinaus kann die nahtlose Integration von Zoho Desk mit anderen Zoho-Produkten für Unternehmen, die bereits die Suite von Zoho-Tools verwenden, äußerst vorteilhaft sein. Es ermöglicht einen einfachen Datenaustausch zwischen Abteilungen und vereinfacht die Arbeitsabläufe. Schließlich kommt Zoho Desk, angesichts des angebotenen Funktionssatzes, zu einem niedrigeren Preis als Freshdesk, was es zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen macht, die kosteneffektive Lösungen suchen.

Was ist der Unterschied zwischen Freshdesk und Zoho Desk?

Zoho Desk und Freshdesk sind beide hoch angesehene Kundenservice-Plattformen, jedoch richten sie sich auf unterschiedliche Weise an Unternehmen, was sich in ihren Designphilosophien, Funktionalitäten und Benutzeroberflächen widerspiegelt.Der Hauptunterschied zwischen Zoho Desk und Freshdesk liegt in ihrem Ansatz für Kundenservice-Management und den Ökosystemen, mit denen sie integriert sind.Zoho Desk wird für...

Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Freshdesk und Zoho Desk

3. Zoho

All-in-one Kundenbeziehungsmanagement-Software

4.6 (21 Bewertungen)

2 Angebote verfügbar | Eingelöst von 260 Mitgliedern

CRM Kundenerfahrung Lead-Management

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen, den Platzhalter 2.500 ¥ in Gutschriften für 1 Jahr zu übersetzen, da er keine spezifischen Inhalte enthält. Bitte geben Sie den vollständigen Text an, den Sie übersetzen möchten.

Spare bis zu $2.500

Die Zoho-Plattform vereint in einem einzigen Tool alle Funktionen, die Ihr Startup benötigt, um Kundenbeziehungen täglich zu verwalten und zu optimieren.

Warum ist Zoho eine gute Alternative zu Zoho Desk?

Ich finde Zoho Desk eine gute Alternative zu Zoho aufgrund seines spezialisierten Fokus auf den Kundenservice. Während Zoho eine breite Palette von Anwendungen für verschiedene Geschäftsbedürfnisse anbietet, ist Zoho Desk speziell dafür entwickelt, die Kundenunterstützungsprozesse zu verbessern. Es bietet eine Reihe von Funktionen wie Multi-Channel-Support, Ticketmanagement und Automatisierung, die den Prozess der Bearbeitung von Kundenanliegen und Anfragen optimieren.

Darüber hinaus integriert sich Zoho Desk nahtlos mit anderen Zoho-Produkten und externen Systemen, was einen reibungslosen Datenfluss über Plattformen hinweg gewährleistet. Es bietet auch robuste Reporting- und Analysetools, die dabei helfen, das Kundenverhalten zu verstehen und die Servicequalität zu verbessern. Die benutzerfreundliche Oberfläche und anpassbare Optionen machen es einfach, sich an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Daher kann Zoho Desk eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen sein, die ihre Kundendienst-Erfahrung verbessern möchten.

Was sind die Unterschiede zwischen Zoho und Zoho Desk?

Ich verstehe, dass Zoho und Zoho Desk ähnlich erscheinen mögen, aber sie verfolgen unterschiedliche Ziele. Zoho ist eine umfassende Suite von Business-Software-Anwendungen, die Werkzeuge für CRM, Projektmanagement, HR, Finanzen und mehr umfasst. Es ist darauf ausgelegt, alle Aspekte der Geschäftsabläufe zu optimieren.

Zoho Desk hingegen ist ein spezifisches Produkt innerhalb der Zoho-Suite. Es ist eine Helpdesk-Lösung, die sich auf den Kundenservice konzentriert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenservice-Tickets zu verwalten, die Produktivität der Agenten zu verfolgen und Leistungsmessungen zu analysieren. Sie bietet Funktionen wie Ticketverwaltung, Integration von sozialen Medien und Erstellung einer Wissensdatenbank.

Essentially, während Zoho eine breite Sammlung verschiedener Geschäftswerzeuge ist, ist Zoho Desk ein spezialisiertes Werkzeug zur Verwaltung von Kundenservice-Abläufen.

4. ServiceNow

All-in-one Unternehmensdienstleistungsmanagement-Software

4.1 (19 Bewertungen)

IT-Management

ServiceNow bietet eine umfassende Plattform, die als einzige Lösung für Ihre Anforderungen im Bereich des Enterprise Service Management dient. Egal, ob Sie ein großes Unternehmen oder ein wachsendes Geschäft sind, ServiceNow hat die Werkzeuge, um Ihre täglichen Abläufe zu optimieren und zu rationalisieren.

5. Jira

Von Ideen zu Taten

4.0 (24 Bewertungen)

Zusammenarbeit IT-Management Aufgabenmanagement

Jira ist eine leistungsstarke Projektmanagement-Software, die Teams dabei unterstützt, ihre Projekte effektiv zu planen, zu verfolgen und zu verwalten. Sie bietet eine zentrale Plattform für Zusammenarbeit, Aufgabenorganisation und Probleverfolgung, die es Teams ermöglicht, organisiert zu bleiben, Aufgaben zu priorisieren und die fristgerechte Fertigstellung von Projekten sicherzustellen.

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6. Intercom

Beliebt

Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden mit einem Online-Nachrichtensystem.

4.4 (29 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 1277 Mitgliedern

Zusammenarbeit Kundenerfahrung KI-Kundenservice Kundensupport

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Spare bis zu $3.108

Intercom, insbesondere dank KI, hilft Ihnen, die richtige Messaging-Erfahrung einfach einzurichten, einschließlich Bots, E-Mails, Nachrichten oder sogar Hilfezentren, um Beziehungen zu Ihren Kunden während ihrer gesamten Reise aufzubauen.

7. Salesforce Service Cloud

Ermächtigen Sie Ihren Kundenservice mit Salesforce Service Cloud

(0 Bewertungen)

Kundensupport

Salesforce Service Cloud revolutioniert den Kundenservice, indem es eine umfassende, cloud-basierte Plattform bereitstellt, die darauf ausgelegt ist, jeden Aspekt der Kundeninteraktion zu verbessern. Dieses leistungsstarke Tool integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und sorgt für ein einheitliches und effizientes Erlebnis sowohl für Serviceagenten als auch für Kunden.

8. LiveAgent

Kundensupport-Software

4.6 (28 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 126 Mitgliedern

Kundensupport Call Centers

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Spare bis zu $120

Mit LiveAgent verbessern Sie Ihren Kundenservice, indem Sie die Möglichkeit bieten, effizienter und in kürzerer Zeit auf mehr Tickets zu reagieren.Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle aus einem einzigen Posteingang: Ihr Kundenserviceteam wird dieses Tool lieben.

9. Hubspot Service Hub

Verwandeln Sie den Kundenservice in den Kundenerfolg

4.2 (29 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 8 Mitgliedern

CRM

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen, den Platzhalter 30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr zu übersetzen, da er keine spezifischen Inhalte enthält. Bitte geben Sie den vollständigen Text an, den Sie übersetzen möchten.

Spare bis zu $2.000

HubSpot Service Hub ist eine Kundenservicelösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Es bietet Funktionen wie Ticketing, Kundenfeedback, Wissensdatenbank und Berichterstattung. Die Software hat das Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie die Prozesse im Kundenservice optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Sie integriert sich nahtlos mit anderen HubSpot-Produkten für eine vollständige CRM-Lösung.

10. Help Scout

Umfassende Kundenservice-Plattform

4.3 (28 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 78 Mitgliedern

Kundensupport

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Spare bis zu $300

Die Help Scout-Plattform bietet Ihnen Zugang zu einer renommierten und effizienten Online-Lösung, um jederzeit auf die Anfragen Ihrer Kunden zu reagieren. Speziell für wachsende Unternehmen entwickelt, ermöglicht Ihnen Help Scout, Ihre Ziele zu erreichen und mit Vertrauen zu wachsen.

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11. Slack

Verbessern Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team.

4.7 (19 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 1526 Mitgliedern

Zusammenarbeit Produktivität Aufgabenmanagement

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Spare bis zu $9.000

Erleichtern Sie die Zusammenarbeit und organisieren Sie die Arbeit Ihres Teams mit Slack; teilen Sie Informationen und organisieren Sie Ihre Projekte.

12. LiveChat

Kundenservice- und Chat-Software

4.3 (20 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 195 Mitgliedern

Kundensupport

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen, den Platzhalter $150 Credits (Team-, Business- und Enterprise-Pläne) zu übersetzen, da er keine spezifischen Inhalte enthält. Bitte geben Sie den vollständigen Text an, den Sie übersetzen möchten.

Spare bis zu $150

LiveChat bietet Ihnen Zugriff auf einfach zu bedienende Anwendungen, um Ihre Website-Besucher direkt über ein Live-Chat-Fenster zu kontaktieren und somit Ihre Chancen auf eine Conversion zu erhöhen.

13. Gorgias

E-Commerce-Hilfeplattform

4.4 (28 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 59 Mitgliedern

Kundensupport Kundenerfahrung KI-Kundenservice

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen, den Platzhalter 2. und 3. Monat kostenloses Abonnement zu übersetzen, da er keine spezifischen Inhalte enthält. Bitte geben Sie den vollständigen Text an, den Sie übersetzen möchten.

Spare bis zu $1.800

Versetzen Sie Ihre Kunden ins Schwärmen. Mit Gorgias verbessern Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens, indem Sie die Geschwindigkeit der Antworten beschleunigen, qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten und Ihren Kundensupport in ein essentielles Gewinnzentrum verwandeln.

14. Freshworks

Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams

3.8 (20 Bewertungen)

1 Angebot verfügbar | Eingelöst von 961 Mitgliedern

Lead-Management Kundenerfahrung KI-Kundenservice

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen, den Platzhalter 90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr zu übersetzen, da er keine spezifischen Inhalte enthält. Bitte geben Sie den vollständigen Text an, den Sie übersetzen möchten.

Spare bis zu $100.000

Freshworks nutzt KI, um Daten in Ihrem Unternehmen zu zentralisieren, zu teilen und zu verstehen. Durch den Einsatz von KI können Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams auf denselben Daten arbeiten, um jedem Interessenten und Kunden ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis zu bieten.

15. Jira Service Management

Ermächtigen Sie Ihren Service Desk.

4.1 (29 Bewertungen)

IT-Management

Jira Service Management, entwickelt von Atlassian, ist eine vielseitige IT-Service-Management (ITSM)-Lösung, die IT- und Serviceteams befähigt, schnellen und effektiven Support zu bieten. Es integriert sich nahtlos mit Jira Software und bietet Funktionen wie Incident-, Problem- und Change-Management, die Abläufe optimieren und automatisieren, um die Servicebereitstellung zu verbessern.

Gehe Premium

Erhalten Sie Zugang zu über 385+ Premium Angeboten für nur $149/Jahr.

Gehe zu Premium

16. HelpCrunch

All-in-one-Kundenmessaging-Plattform. Live-Chat, E-Mail-Automatisierung, Wissensdatenbank & mehr.

4.6 (29 Bewertungen)

Kundensupport Kundenerfahrung Lead-Management

Seit 2016 entwickelt HelpCrunch ein Produkt, um Startups und KMUs zu helfen, auf moderne Weise mit ihren Kunden zu kommunizieren und zu sprechen.

HelpCrunch im Vergleich zu Zoho Desk

HelpCrunch hat mehr positive Bewertungen als Zoho Desk: 98 vs 93

HelpCrunch ist besser im Support als Zoho Desk: 5.0 vs 4.5

HelpCrunch Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk ist vielseitiger als HelpCrunch: 142 vs 78

Warum ist HelpCrunch eine gute Alternative zu Zoho Desk?

Ich glaube, HelpCrunch ist eine großartige Alternative zu Zoho Desk wegen seiner Einfachheit, Flexibilität und funktionsreichen Natur. Im Gegensatz zu Zoho Desk, das für Anfänger komplex sein kann, bietet HelpCrunch eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es neuen Nutzern erleichtert, sich zurechtzufinden und zu arbeiten. Außerdem bietet HelpCrunch mehr Flexibilität in Bezug auf Anpassungen. Nutzer können die Plattform leicht an ihre spezifischen Geschäftsbedürfnisse anpassen, ohne technische Kenntnisse zu benötigen. Darüber hinaus kommt HelpCrunch mit einer Vielzahl von Funktionen wie Live-Chat, E-Mail-Marketing und Wissensdatenbank, die darauf ausgelegt sind, den Kundenservice und Support zu verbessern. Die Preismodelle sind im Vergleich zu denen von Zoho Desk ebenfalls recht angemessen, was es zu einer erschwinglichen Wahl für kleine Unternehmen macht. Insgesamt, wenn Sie nach einer intuitiven, anpassbaren und funktionsreichen Kundenservice-Plattform suchen, ist HelpCrunch auf jeden Fall eine Überlegung wert.

Was sind die Unterschiede zwischen HelpCrunch und Zoho Desk?

Als Benutzer bemerke ich mehrere Unterschiede zwischen HelpCrunch und Zoho Desk. HelpCrunch ist hauptsächlich eine Plattform für Kundenkommunikation mit Live-Chat, E-Mail-Marketing und Wissensdatenbank-Funktionen. Es ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionsprozesse optimieren und Unterstützung in Echtzeit anbieten möchten. Die Software unterstützt auch automatisierte Nachrichten, die hilfreich sein können, um Kunden zu engagement und Konversionen zu führen.

Auf der anderen Seite ist Zoho Desk eine umfassendere Helpdesk-Lösung, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundenservice-Aktivitäten zu unterstützen. Es bietet ein Ticket-System, Multi-Channel-Support (E-Mail, soziale Medien, Telefon), Aufgabenautomatisierung und erweiterte Reporting-Funktionen. Zoho Desk integriert sich auch mit anderen Zoho-Produkten und Drittanbieter-Anwendungen, was eine vernetztere und effizientere Arbeitsumgebung schafft.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass beide zwar Werkzeuge für den Kundenservice sind, HelpCrunch jedoch mehr auf Kundenkommunikation und Engagement fokussiert, während Zoho Desk den Schwerpunkt auf die Verwaltung und Optimierung der Kundenservice-Operationen legt.

17. Manageengine servicedesk plus

IT-Helpdesk-Effizienz mit ManageEngine ServiceDesk Plus stärken

4.2 (26 Bewertungen)

IT-Management

ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine umfassende IT-Helpdesk-Software, die Funktionen für das Asset- und Projektmanagement kombiniert. Sie bietet Werkzeuge für das Incident-, Problem-, Change- und Release-Management. Außerdem umfasst sie Funktionen für das Vertragsmanagement, das Management von Bestellungen und die Erstellung einer Wissensdatenbank. Die Software ist darauf ausgelegt, IT-Serviceoperationen zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Manageengine servicedesk plus im Vergleich zu Zoho Desk

Zoho Desk hat mehr positive Bewertungen als Manageengine servicedesk plus: 93 vs 87

Zoho Desk ist besser im Support als Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk ist einfacher zu verwenden als Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk hat mehr Optionen als Manageengine servicedesk plus: 142 vs 75

Warum ist Manageengine servicedesk plus eine gute Alternative zu Zoho Desk?

Ich glaube, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine großartige Alternative zu Zoho Desk aus mehreren Gründen ist. Erstens bietet ServiceDesk Plus eine umfassende IT-Service-Management-Lösung, die verschiedene IT-Prozesse integriert und somit besser für komplexe IT-Betriebe geeignet ist. Es bietet auch erweiterte Funktionen wie das Management von Problemen und Änderungsmanagement, die in Zoho Desk fehlen. Darüber hinaus unterstützt ServiceDesk Plus mehrere Sprachen und Währungen, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für globale Unternehmen macht. Es bietet auch ein robustes Berichtssystem mit detaillierten Analysen, um Unternehmen bei datengestützten Entscheidungen zu unterstützen. Schließlich bietet ServiceDesk Plus im Gegensatz zu Zoho Desk On-Premise-Bereitstellungsoptionen, die Unternehmen mehr Kontrolle über ihre Daten und Sicherheit geben. Somit ist ManageEngine ServiceDesk Plus für Organisationen, die nach einer funktionsreicheren und flexibleren Lösung suchen, eine lohnenswerte Alternative.

Was sind die Unterschiede zwischen Manageengine servicedesk plus und Zoho Desk?

Ich habe recherchiert und herausgefunden, dass sowohl ManageEngine ServiceDesk Plus als auch Zoho Desk beliebte Helpdesk-Softwarelösungen sind, sie jedoch einige wichtige Unterschiede aufweisen. ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine IT-Helpdesk-Software, die für IT-Managementprozesse konzipiert ist. Sie bietet Funktionen wie Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und IT-Projektmanagement. Es ist ein umfassendes Tool für Unternehmen mit großen IT-Abteilungen.

Zoho Desk hingegen ist eine vielseitigere Kundenservicelösung, die für Unternehmen aller Größen und Branchen geeignet ist. Es konzentriert sich auf den Kundenservice und umfasst Funktionen wie Ticketmanagement, Produktivitätstools für Agenten, Multichannel-Support (E-Mail, Telefon, soziale Medien, Live-Chat) und die Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit. Während beide robuste Funktionen bieten, hängt Ihre Wahl davon ab, ob Sie IT-spezifische Funktionen oder einen breiteren Kundenserviceansatz priorisieren.

18. Osticket

oTicket: Unterstützung optimieren, ein Ticket nach dem anderen.

4.5 (19 Bewertungen)

Kundensupport

osTicket ist ein Open-Source-Support-Ticket-System. Es leitet Anfragen, die über E-Mail, Webformulare und Telefonanrufe erstellt werden, nahtlos in eine einfache, benutzerfreundliche, mehrbenutzerfähige Web-Oberfläche. Es verwaltet, organisiert und archiviert alle Ihre Supportanfragen und -antworten an einem Ort und bietet Ihren Kunden die Verantwortung und Reaktionsfähigkeit, die sie verdienen.

19. Custify

Kundenbindungssoftware für SaaS

4.8 (18 Bewertungen)

Kundensupport

Kundenabwanderung reduzieren. Kunden halten. Umsatz steigern.

Custify im Vergleich zu Zoho Desk

Custify hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu Zoho Desk: 99 vs 93

Custify ist besser im Kundenservice als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Custify ist einfacher zu verwenden als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Custify ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Zoho Desk: 4.9 vs 4.5

Zoho Desk hat mehr Optionen als Custify: 142 vs 99

Warum ist Custify eine gute Alternative zu Zoho Desk?

Ich glaube, Custify ist eine großartige Alternative zu Zoho Desk aus mehreren Gründen. Erstens bietet es ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis. Es liefert tiefgehende Einblicke in das Kundenverhalten und hilft, gefährdete Kunden und Wachstumsmöglichkeiten zu identifizieren. Zweitens ermöglicht es Unternehmen, routinemäßige Aufgaben zu automatisieren und so Zeit für strategischere Initiativen zu gewinnen.

Im Gegensatz zu Zoho Desk bietet Custify eine 360-Grad-Sicht auf Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg, was bei der Entscheidungsfindung hilft. Es ist auch benutzerfreundlicher, mit einer intuitiven Oberfläche, die die Navigation erleichtert. Darüber hinaus integriert es sich nahtlos mit anderen Tools, was es zu einer vielseitigen Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.

Insgesamt, während Zoho Desk ein gutes Tool für sich ist, verschafft Custifys Fokus auf Kundeninsights und Automatisierung ihm einen Vorteil als Plattform für Kundenerfolg.

Was sind die Unterschiede zwischen Custify und Zoho Desk?

Ich habe festgestellt, dass Custify und Zoho Desk unterschiedliche Schwerpunkte im Bereich der Kundenservice-Software haben. Custify ist in erster Linie eine Customer Success-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, die Abwanderung zu reduzieren, Upsells zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es bietet Funktionen wie Customer Health Scoring, automatisierte Aufgaben und Kundensegmentierung, was es ideal für SaaS-Unternehmen macht.

Zoho Desk hingegen ist eine umfassendere Help Desk-Software. Sie ist darauf ausgelegt, Kundenanfragen zu verwalten, zu verfolgen und zu priorisieren. Sie bietet Funktionen wie Ticketverwaltung, Produktivitätswerkzeuge für Agenten und Multi-Channel-Support (E-Mail, Telefon, soziale Medien, Live-Chat). Zoho Desk kann von Unternehmen aller Art und Größen genutzt werden, die ihre Kundenservice-Abläufe verbessern möchten.

Während beide Tools darauf abzielen, die Kundeninteraktionen zu verbessern, tun sie dies auf unterschiedliche Weise: Custify konzentriert sich auf das Management des Kundenerfolgs, während Zoho Desk sich auf die Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen konzentriert.

20. Proprofs chat

Engagieren, Aufklären, Ermächtigen mit ProProfs Chat!

4.7 (20 Bewertungen)

Kundensupport

ProProfs Chat ist eine Echtzeit-Kundensupport-Software, die es Unternehmen ermöglicht, sofort mit ihren Kunden zu interagieren. Sie bietet Funktionen wie Live-Chat, Besuchertracking und Analysen. Sie hilft dabei, Kundenanfragen schnell zu lösen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Die Software unterstützt auch Integrationen mit CRM-, E-Mail-Marketing- und Helpdesk-Tools.

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21. Froged

Kundenbindung Plattform

4.4 (26 Bewertungen)

Kundenerfahrung

FROGED wird Ihnen helfen, Ihre Kundenbeziehungen und die Engagements mit den richtigen Funktionen zu verbessern, während Sie Ihre Zeit bis zum Wert erhöhen.

22. Customerly

Customerly, Ihre ultimative Kundenverbindung!

4.6 (19 Bewertungen)

Kundensupport

Customerly ist eine Kundenservice-Software, die Live-Chat, E-Mail-Marketing und Umfrageerstellungstools anbietet. Sie ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren, gezielte E-Mail-Kampagnen zu versenden und wertvolles Feedback zu sammeln. Die Plattform bietet auch Analysen, um Kundeninteraktionen zu verfolgen und die Servicequalität zu verbessern. Sie ist für alle Arten von Unternehmen geeignet, die ihre Kundenbetreuung und Engagement-Bemühungen verbessern möchten.

23. Zoko

Marketing-Plattform für WhatsApp

4.7 (10 Bewertungen)

Soziale Medien

Das All-in-One-Tool Zoko ist ein echtes Zentrum für all Ihre WhatsApp-Gespräche. Sie können Vertrieb, Marketing und Kundenservice über eine einzige WhatsApp-Nummer zentralisieren, um Ihr Geschäft in diesem sozialen Netzwerk effizient auszubauen.

24. Phonely

KI-gestützte Gespräche

(0 Bewertungen)

KI-Kundenservice Kundensupport

Phonely ist eine KI-gestützte Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundeninteraktionen durch Sprach- und SMS-Automatisierung zu optimieren.

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24 Beste Alternativen zu Zoho Desk im Dezember 2024

Alternativen & Wettbewerber zu Zoho Desk

Liste von Alternativen zu Zoho Desk

1. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: Bleiben Sie verbunden und reagieren Sie überall!

2. Freshdesk

Charles Johnson

Außergewöhnlicher Kundensupport: Freshdesk geht die Extrameile

3. Zoho

Janice Davis

Einfach & Kostenlos: Zoho Review

4. ServiceNow

Ursa M

Die unschätzbare Rolle der CMDB von ServiceNow im IT-Infrastrukturmanagement

5. Jira

Amanda Garcia

Die einzigartige Kundenservice- und Abrechnungssystem von Jira erkunden

6. Intercom

Christina Smith

Erleben Sie Intercoms einzigartigen Ansatz zur Kundenunterstützung und den Herausforderungen der CRM-Integration

7. Salesforce Service Cloud

8. LiveAgent

Samuel F

Live Agent war hervorragend.

9. Hubspot Service Hub

Jose C

Erstklassiger Support und Zufriedenheit: Eine HubSpot Service Hub Bewertung

10. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Verbesserung der Kundenerfahrung: Help Scout's Funktion zur Kundenzufriedenheitsbewertung

11. Slack

Kevin F

Slack erkunden: Ein Game-Changer für die Kommunikation am Arbeitsplatz

12. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Sprachbarrieren für den globalen Kundenservice überwinden

13. Gorgias

Nicholas B

Unvergleichliche Liebe zu Gorgias - Die ultimative HelpDesk-Lösung!

14. Freshworks

Terry Smith

Außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis: Freshworks liefert umfassende Geschäftslösungen.

15. Jira Service Management

Philip G

Unglückliche Erfahrung mit Jira

16. HelpCrunch

Jacob R

Überreiche Funktionen zu einem großartigen Preis-Leistungs-Verhältnis

17. Manageengine servicedesk plus

James Brown

Nahtlose Integration: Eine Überprüfung des einheitlichen IT-Management-Systems

18. Osticket

Laura Smith

Reaktionsschnelles und Hilfsbereites Support-Team: Störungen mit osTicket Minimieren

19. Custify

Cynthia C

Custify: Datenanalysten mit umsetzbaren Kundeninsights stärken

20. Proprofs chat

Richard J

Shiv Prasad's Bewertung zu ProProfs-Chat Software

21. Froged

Holden D

Tolle App!

22. Customerly

Emily J

Customerly: Ein unterstützendes und reaktionsschnelles Team, das sich der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet hat

23. Zoko

Vincent

Zoko's Commitment to Excellence: Constant Updates and Improvements

24. Phonely