24 Beste Alternativen zu Zoho Desk im November 2024

Zoho Desk ist besser im Support als Zendesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk ist einfach zu bedienen im Vergleich zu Zendesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Zendesk: 4.5 vs 4.2

Ich finde Zoho Desk eine großartige Alternative zu Zendesk aufgrund seiner robusten Funktionen und erschwinglichen Preise. Es bietet Multi-Channel-Support, einschließlich E-Mail, sozialer Medien, Live-Chat und Telefon, was sicherstellt, dass Unternehmen ihre Kunden über die bevorzugten Kanäle erreichen können. Es verfügt auch über einen leistungsstarken KI-Assistenten, Zia, der hilft, routinemäßige Aufgaben zu automatisieren und sofortige Lösungen für Kundenanfragen bereitzustellen. Darüber hinaus bietet es umfassende Berichte und Analysen, die bei datengestützten Entscheidungen zur Verbesserung des Kundenservice helfen. Die Preise sind sehr wettbewerbsfähig, mit Tarifen, die günstiger sind als der Basisplan von Zendesk, was es zu einer kosteneffektiven Lösung für kleine Unternehmen macht. Zusätzlich integriert es sich nahtlos mit anderen Zoho-Produkten und verschiedenen Drittanbieteranwendungen, was den Workflow effizienter macht.

Freshdesk hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu Zoho Desk: 94 vs 93

Freshdesk ist besser im Kundenservice als Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk ist vielseitiger als Freshdesk: 142 vs 94

Ich glaube, dass Zoho Desk eine großartige Alternative zu Freshdesk ist, aufgrund seines umfassenden Funktionssatzes und der wettbewerbsfähigen Preise. Zoho Desk bietet ein robustes Ticketing-System, Multi-Channel-Support und erweiterte Berichtsfunktionen, ähnlich wie Freshdesk. Es geht jedoch einen Schritt weiter mit Funktionen wie KI-gesteuerter Unterstützung für schnellere Problemlösungen und einer integrierten Callcenter-Lösung. Das macht es zu einer vollständigeren Kundenservice-Plattform.

Darüber hinaus kann die nahtlose Integration von Zoho Desk mit anderen Zoho-Produkten für Unternehmen, die bereits die Suite von Zoho-Tools verwenden, äußerst vorteilhaft sein. Es ermöglicht einen einfachen Datenaustausch zwischen Abteilungen und vereinfacht die Arbeitsabläufe. Schließlich kommt Zoho Desk, angesichts des angebotenen Funktionssatzes, zu einem niedrigeren Preis als Freshdesk, was es zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen macht, die kosteneffektive Lösungen suchen.

Zoho ist eine bessere Lösung für den Kundenservice als Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Zoho: 4.5 vs 4.3

Ich finde Zoho Desk eine gute Alternative zu Zoho aufgrund seines spezialisierten Fokus auf den Kundenservice. Während Zoho eine breite Palette von Anwendungen für verschiedene Geschäftsbedürfnisse anbietet, ist Zoho Desk speziell dafür entwickelt, die Kundenunterstützungsprozesse zu verbessern. Es bietet eine Reihe von Funktionen wie Multi-Channel-Support, Ticketmanagement und Automatisierung, die den Prozess der Bearbeitung von Kundenanliegen und Anfragen optimieren.

Darüber hinaus integriert sich Zoho Desk nahtlos mit anderen Zoho-Produkten und externen Systemen, was einen reibungslosen Datenfluss über Plattformen hinweg gewährleistet. Es bietet auch robuste Reporting- und Analysetools, die dabei helfen, das Kundenverhalten zu verstehen und die Servicequalität zu verbessern. Die benutzerfreundliche Oberfläche und anpassbare Optionen machen es einfach, sich an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Daher kann Zoho Desk eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen sein, die ihre Kundendienst-Erfahrung verbessern möchten.

Ich verstehe, dass Zoho und Zoho Desk ähnlich erscheinen mögen, aber sie verfolgen unterschiedliche Ziele. Zoho ist eine umfassende Suite von Business-Software-Anwendungen, die Werkzeuge für CRM, Projektmanagement, HR, Finanzen und mehr umfasst. Es ist darauf ausgelegt, alle Aspekte der Geschäftsabläufe zu optimieren.

Zoho Desk hingegen ist ein spezifisches Produkt innerhalb der Zoho-Suite. Es ist eine Helpdesk-Lösung, die sich auf den Kundenservice konzentriert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenservice-Tickets zu verwalten, die Produktivität der Agenten zu verfolgen und Leistungsmessungen zu analysieren. Sie bietet Funktionen wie Ticketverwaltung, Integration von sozialen Medien und Erstellung einer Wissensdatenbank.

Essentially, während Zoho eine breite Sammlung verschiedener Geschäftswerzeuge ist, ist Zoho Desk ein spezialisiertes Werkzeug zur Verwaltung von Kundenservice-Abläufen.

Zoho Desk ist besser im Kundenservice als ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk ist einfach zu bedienen im Vergleich zu ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Zoho Desk Preispläne sind wettbewerbsfähiger als ServiceNow: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk hat mehr Funktionen als ServiceNow: 142 vs 66

Zoho Desk hat mehr positive Bewertungen als Jira: 93 vs 90

Zoho Desk ist besser im Support als Jira: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk ist benutzerfreundlicher als Jira: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Jira: 4.5 vs 4.3

Jira hat mehr Funktionen als Zoho Desk: 151 vs 142

LiveAgent hat mehr positive Bewertungen als Zoho Desk: 97 vs 93

LiveAgent ist besser im Support als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

LiveAgent Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk ist vielseitiger als LiveAgent: 142 vs 62

Help Scout hat bessere positive Bewertungen als Zoho Desk: 95 vs 93

Help Scout ist besser im Kundenservice als Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Die Benutzeroberfläche von Help Scout ist bequemer als die von Zoho Desk.: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Help Scout: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk hat mehr Funktionen als Help Scout: 142 vs 71

LiveChat hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu Zoho Desk: 96 vs 93

LiveChat ist besser im Kundenservice als Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

LiveChat ist benutzerfreundlicher als Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk hat mehr Optionen als LiveChat: 142 vs 59

Gorgias ist eine bessere Lösung basierend auf dem Prozentsatz positiver Bewertungen als Zoho Desk: 96 vs 93

Zoho Desk hat mehr Funktionen als Gorgias: 142 vs 54

Zoho Desk hat mehr positive Bewertungen als Freshworks: 93 vs 85

Freshworks ist besser im Support als Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Freshworks: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk hat mehr Funktionen als Freshworks: 142 vs 52

Zoho Desk hat mehr positive Bewertungen als Jira Service Management: 93 vs 91

Zoho Desk ist besser im Support als Jira Service Management: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk ist einfacher zu verwenden als Jira Service Management: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Jira Service Management: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk hat mehr Funktionen als Jira Service Management: 142 vs 107

HelpCrunch hat mehr positive Bewertungen als Zoho Desk: 98 vs 93

HelpCrunch ist besser im Support als Zoho Desk: 5.0 vs 4.5

HelpCrunch Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk ist vielseitiger als HelpCrunch: 142 vs 78

Ich glaube, HelpCrunch ist eine großartige Alternative zu Zoho Desk wegen seiner Einfachheit, Flexibilität und funktionsreichen Natur. Im Gegensatz zu Zoho Desk, das für Anfänger komplex sein kann, bietet HelpCrunch eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es neuen Nutzern erleichtert, sich zurechtzufinden und zu arbeiten. Außerdem bietet HelpCrunch mehr Flexibilität in Bezug auf Anpassungen. Nutzer können die Plattform leicht an ihre spezifischen Geschäftsbedürfnisse anpassen, ohne technische Kenntnisse zu benötigen. Darüber hinaus kommt HelpCrunch mit einer Vielzahl von Funktionen wie Live-Chat, E-Mail-Marketing und Wissensdatenbank, die darauf ausgelegt sind, den Kundenservice und Support zu verbessern. Die Preismodelle sind im Vergleich zu denen von Zoho Desk ebenfalls recht angemessen, was es zu einer erschwinglichen Wahl für kleine Unternehmen macht. Insgesamt, wenn Sie nach einer intuitiven, anpassbaren und funktionsreichen Kundenservice-Plattform suchen, ist HelpCrunch auf jeden Fall eine Überlegung wert.

Als Benutzer bemerke ich mehrere Unterschiede zwischen HelpCrunch und Zoho Desk. HelpCrunch ist hauptsächlich eine Plattform für Kundenkommunikation mit Live-Chat, E-Mail-Marketing und Wissensdatenbank-Funktionen. Es ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionsprozesse optimieren und Unterstützung in Echtzeit anbieten möchten. Die Software unterstützt auch automatisierte Nachrichten, die hilfreich sein können, um Kunden zu engagement und Konversionen zu führen.

Auf der anderen Seite ist Zoho Desk eine umfassendere Helpdesk-Lösung, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundenservice-Aktivitäten zu unterstützen. Es bietet ein Ticket-System, Multi-Channel-Support (E-Mail, soziale Medien, Telefon), Aufgabenautomatisierung und erweiterte Reporting-Funktionen. Zoho Desk integriert sich auch mit anderen Zoho-Produkten und Drittanbieter-Anwendungen, was eine vernetztere und effizientere Arbeitsumgebung schafft.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass beide zwar Werkzeuge für den Kundenservice sind, HelpCrunch jedoch mehr auf Kundenkommunikation und Engagement fokussiert, während Zoho Desk den Schwerpunkt auf die Verwaltung und Optimierung der Kundenservice-Operationen legt.

Zoho Desk hat mehr positive Bewertungen als Manageengine servicedesk plus: 93 vs 87

Zoho Desk ist besser im Support als Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk ist einfacher zu verwenden als Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk hat mehr Optionen als Manageengine servicedesk plus: 142 vs 75

Ich glaube, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine großartige Alternative zu Zoho Desk aus mehreren Gründen ist. Erstens bietet ServiceDesk Plus eine umfassende IT-Service-Management-Lösung, die verschiedene IT-Prozesse integriert und somit besser für komplexe IT-Betriebe geeignet ist. Es bietet auch erweiterte Funktionen wie das Management von Problemen und Änderungsmanagement, die in Zoho Desk fehlen. Darüber hinaus unterstützt ServiceDesk Plus mehrere Sprachen und Währungen, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für globale Unternehmen macht. Es bietet auch ein robustes Berichtssystem mit detaillierten Analysen, um Unternehmen bei datengestützten Entscheidungen zu unterstützen. Schließlich bietet ServiceDesk Plus im Gegensatz zu Zoho Desk On-Premise-Bereitstellungsoptionen, die Unternehmen mehr Kontrolle über ihre Daten und Sicherheit geben. Somit ist ManageEngine ServiceDesk Plus für Organisationen, die nach einer funktionsreicheren und flexibleren Lösung suchen, eine lohnenswerte Alternative.

Ich habe recherchiert und herausgefunden, dass sowohl ManageEngine ServiceDesk Plus als auch Zoho Desk beliebte Helpdesk-Softwarelösungen sind, sie jedoch einige wichtige Unterschiede aufweisen. ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine IT-Helpdesk-Software, die für IT-Managementprozesse konzipiert ist. Sie bietet Funktionen wie Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und IT-Projektmanagement. Es ist ein umfassendes Tool für Unternehmen mit großen IT-Abteilungen.

Zoho Desk hingegen ist eine vielseitigere Kundenservicelösung, die für Unternehmen aller Größen und Branchen geeignet ist. Es konzentriert sich auf den Kundenservice und umfasst Funktionen wie Ticketmanagement, Produktivitätstools für Agenten, Multichannel-Support (E-Mail, Telefon, soziale Medien, Live-Chat) und die Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit. Während beide robuste Funktionen bieten, hängt Ihre Wahl davon ab, ob Sie IT-spezifische Funktionen oder einen breiteren Kundenserviceansatz priorisieren.

Zoho Desk hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu Osticket: 93 vs 91

Zoho Desk ist besser im Kundenservice als Osticket: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk ist benutzerfreundlicher als Osticket: 4.5 vs 4.0

Osticket bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk hat mehr Funktionen als Osticket: 142 vs 7

Custify hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu Zoho Desk: 99 vs 93

Custify ist besser im Kundenservice als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Custify ist einfacher zu verwenden als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Custify ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Zoho Desk: 4.9 vs 4.5

Zoho Desk hat mehr Optionen als Custify: 142 vs 99

Ich glaube, Custify ist eine großartige Alternative zu Zoho Desk aus mehreren Gründen. Erstens bietet es ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis. Es liefert tiefgehende Einblicke in das Kundenverhalten und hilft, gefährdete Kunden und Wachstumsmöglichkeiten zu identifizieren. Zweitens ermöglicht es Unternehmen, routinemäßige Aufgaben zu automatisieren und so Zeit für strategischere Initiativen zu gewinnen.

Im Gegensatz zu Zoho Desk bietet Custify eine 360-Grad-Sicht auf Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg, was bei der Entscheidungsfindung hilft. Es ist auch benutzerfreundlicher, mit einer intuitiven Oberfläche, die die Navigation erleichtert. Darüber hinaus integriert es sich nahtlos mit anderen Tools, was es zu einer vielseitigen Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.

Insgesamt, während Zoho Desk ein gutes Tool für sich ist, verschafft Custifys Fokus auf Kundeninsights und Automatisierung ihm einen Vorteil als Plattform für Kundenerfolg.

Ich habe festgestellt, dass Custify und Zoho Desk unterschiedliche Schwerpunkte im Bereich der Kundenservice-Software haben. Custify ist in erster Linie eine Customer Success-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, die Abwanderung zu reduzieren, Upsells zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es bietet Funktionen wie Customer Health Scoring, automatisierte Aufgaben und Kundensegmentierung, was es ideal für SaaS-Unternehmen macht.

Zoho Desk hingegen ist eine umfassendere Help Desk-Software. Sie ist darauf ausgelegt, Kundenanfragen zu verwalten, zu verfolgen und zu priorisieren. Sie bietet Funktionen wie Ticketverwaltung, Produktivitätswerkzeuge für Agenten und Multi-Channel-Support (E-Mail, Telefon, soziale Medien, Live-Chat). Zoho Desk kann von Unternehmen aller Art und Größen genutzt werden, die ihre Kundenservice-Abläufe verbessern möchten.

Während beide Tools darauf abzielen, die Kundeninteraktionen zu verbessern, tun sie dies auf unterschiedliche Weise: Custify konzentriert sich auf das Management des Kundenerfolgs, während Zoho Desk sich auf die Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen konzentriert.

Proprofs chat hat bessere positive Bewertungen als Zoho Desk: 98 vs 93

Proprofs chat ist besser im Kundenservice als Zoho Desk: 5.0 vs 4.5

Proprofs chat Preispläne sind wettbewerbsfähiger als Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk ist vielseitiger als Proprofs chat: 142 vs 29

Zoho Desk hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu Froged: 93 vs 89

Froged ist besser im Kundenservice als Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Froged ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk hat mehr Funktionen als Froged: 142 vs 52

Zoho Desk hat mehr positive Bewertungen als Customerly: 93 vs 92

Zoho Desk ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Customerly: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk hat mehr Funktionen als Customerly: 142 vs 133

Zoko hat mehr positive Bewertungen als Zoho Desk: 100 vs 93

Zoko ist besser im Support als Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk ist einfacher zu verwenden als Zoko: 4.5 vs 4.4

Zoko ist für kleine Unternehmen aufgrund seines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses geeigneter als Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk ist vielseitiger als Zoko: 142 vs 15