24 Mejores Alternativas a Zoho Desk en diciembre 2024

Encuentro que Zoho Desk es una gran alternativa a Zendesk debido a sus características robustas y precios asequibles. Ofrece soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y teléfono, asegurando que las empresas puedan llegar a sus clientes a través de sus canales preferidos. También cuenta con un poderoso asistente de inteligencia artificial, Zia, que ayuda a automatizar tareas rutinarias y proporcionar soluciones instantáneas a las consultas de los clientes. Además, proporciona informes y análisis completos que ayudan a tomar decisiones basadas en datos para mejorar el servicio al cliente. Los precios son bastante competitivos, con planes que comienzan a un precio más bajo que el plan básico de Zendesk, lo que lo convierte en una solución rentable para pequeñas empresas. Además, se integra perfectamente con otros productos de Zoho y diversas aplicaciones de terceros, lo que hace que el flujo de trabajo sea más eficiente.

Freshdesk tiene mejores críticas positivas en comparación con Zoho Desk: 94 vs 93

Freshdesk es mejor en atención al cliente que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk es más versátil que Freshdesk: 142 vs 94

Creo que Zoho Desk es una gran alternativa a Freshdesk debido a su completo conjunto de funciones y precios competitivos. Zoho Desk ofrece un sistema de tickets robusto, soporte multicanal y capacidades avanzadas de informes, similares a Freshdesk. Sin embargo, va un paso más allá con características como la asistencia impulsada por IA para una resolución más rápida de problemas y una solución integrada de centro de llamadas. Esto lo convierte en una plataforma de servicio al cliente más completa.

Además, la integración perfecta de Zoho Desk con otros productos de Zoho puede ser extremadamente beneficiosa para las empresas que ya utilizan la suite de herramientas de Zoho. Permite compartir datos fácilmente entre departamentos y simplifica los flujos de trabajo. Finalmente, considerando el conjunto de funciones ofrecidas, Zoho Desk tiene un precio más bajo que Freshdesk, lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan soluciones rentables.

Encuentro que Zoho Desk es una buena alternativa a Zoho debido a su enfoque especializado en servicio al cliente. Mientras que Zoho ofrece una amplia suite de aplicaciones para diversas necesidades empresariales, Zoho Desk está específicamente diseñado para mejorar las operaciones de soporte al cliente. Proporciona una variedad de funciones como soporte multicanal, gestión de tickets y automatización que agilizan el proceso de abordar problemas y consultas de los clientes.

Además, Zoho Desk se integra perfectamente con otros productos de Zoho y sistemas externos, garantizando un flujo de datos fluido entre plataformas. También ofrece herramientas robustas de informes y análisis que ayudan a comprender el comportamiento del cliente y mejorar la calidad del servicio. Su interfaz fácil de usar y opciones personalizables facilitan la adaptación a los requisitos comerciales específicos. Por lo tanto, para las empresas que buscan mejorar su experiencia en servicio al cliente, Zoho Desk puede ser una excelente elección.

Entiendo que Zoho y Zoho Desk pueden parecer similares, pero sirven para diferentes objetivos. Zoho es un conjunto completo de aplicaciones de software empresarial, que incluye herramientas para CRM, gestión de proyectos, recursos humanos, finanzas y más. Está diseñado para optimizar todos los aspectos de las operaciones comerciales.

Por otro lado, Zoho Desk es un producto específico dentro del conjunto de Zoho. Es una solución de helpdesk que se centra en el servicio al cliente. Permite a las empresas gestionar tickets de soporte al cliente, hacer un seguimiento de la productividad de los agentes y analizar métricas de rendimiento. Ofrece funciones como gestión de tickets, integración con redes sociales y creación de bases de conocimiento.

Por lo tanto, mientras que Zoho es una amplia colección de diversas herramientas empresariales, Zoho Desk es una herramienta especializada para gestionar las operaciones de servicio al cliente.

Zoho Desk es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk es fácil de usar en comparación con ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Los planes de precios de Zoho Desk son más competitivos que los de ServiceNow: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk tiene más características que ServiceNow: 142 vs 66

Zoho Desk tiene más críticas positivas que Jira: 93 vs 90

Zoho Desk es mejor en apoyo que Jira: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk es más fácil de usar que Jira: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk ofrece mejor relación calidad-precio que Jira: 4.5 vs 4.3

Jira tiene más características que Zoho Desk: 151 vs 142

LiveAgent tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 97 vs 93

LiveAgent es mejor en apoyo que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Los planes de precios de LiveAgent son más competitivos que los de Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk es más versátil que LiveAgent: 142 vs 62

Help Scout tiene mejores críticas positivas que Zoho Desk: 95 vs 93

Help Scout es mejor en atención al cliente que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

La interfaz de usuario de Help Scout es más conveniente que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Los planes de precios de Zoho Desk son más competitivos que los de Help Scout: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk tiene más funciones que Help Scout: 142 vs 71

LiveChat tiene mejores críticas positivas en comparación con Zoho Desk: 96 vs 93

LiveChat es mejor en atención al cliente que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

LiveChat es más fácil de usar que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk tiene más opciones que LiveChat: 142 vs 59

Gorgias es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Zoho Desk: 96 vs 93

Zoho Desk tiene más características que Gorgias: 142 vs 54

Zoho Desk tiene más críticas positivas que Freshworks: 93 vs 85

Freshworks es mejor en apoyo que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Freshworks: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk tiene más características que Freshworks: 142 vs 52

Zoho Desk tiene más críticas positivas que Jira Service Management: 93 vs 91

Zoho Desk es mejor en apoyo que Jira Service Management: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk es más fácil de usar que Jira Service Management: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Jira Service Management: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk tiene más funciones que Jira Service Management: 142 vs 107

HelpCrunch tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 98 vs 93

HelpCrunch es mejor en apoyo que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5

Los planes de precios de HelpCrunch son más competitivos que los de Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk es más versátil que HelpCrunch: 142 vs 78

Creo que HelpCrunch es una gran alternativa a Zoho Desk debido a su simplicidad, flexibilidad y naturaleza rica en funciones. A diferencia de Zoho Desk, que puede ser complejo para principiantes, HelpCrunch ofrece una interfaz fácil de usar que facilita la navegación y operación para los nuevos usuarios. Además, HelpCrunch proporciona más flexibilidad en términos de personalización. Los usuarios pueden adaptar fácilmente la plataforma para satisfacer sus necesidades comerciales específicas sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, HelpCrunch cuenta con una gran cantidad de funciones como chat en vivo, marketing por correo electrónico y base de conocimientos que están diseñadas para mejorar el servicio al cliente y el soporte. Sus planes de precios también son bastante razonables en comparación con los de Zoho Desk, lo que lo convierte en una opción asequible para pequeñas empresas. En general, si estás buscando una plataforma de servicio al cliente intuitiva, personalizable y rica en funciones, definitivamente vale la pena considerar HelpCrunch.

Como usuario, noto varias diferencias entre HelpCrunch y Zoho Desk. HelpCrunch es principalmente una plataforma de comunicación con clientes que ofrece chat en vivo, marketing por correo electrónico y funcionalidades de base de conocimientos. Es ideal para empresas que desean optimizar sus procesos de interacción con los clientes y ofrecer soporte en tiempo real. El software también admite mensajes automatizados, lo que puede ser útil para involucrar a los clientes y aumentar las conversiones.

Por otro lado, Zoho Desk es una solución de helpdesk más completa, diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus actividades de soporte al cliente. Ofrece un sistema de tickets, soporte multicanal (correo electrónico, redes sociales, teléfono), automatización de tareas y funciones avanzadas de informes. Zoho Desk también se integra con otros productos de Zoho y aplicaciones de terceros, proporcionando un entorno de trabajo más conectado y eficiente.

En resumen, aunque ambos son herramientas de servicio al cliente, HelpCrunch se centra más en la comunicación y el compromiso con los clientes, mientras que Zoho Desk se enfoca en la gestión y optimización de las operaciones de soporte al cliente.

Zoho Desk tiene más críticas positivas que Manageengine servicedesk plus: 93 vs 87

Zoho Desk es mejor en apoyo que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk es más fácil de usar que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.2

Zoho Desk tiene más opciones que Manageengine servicedesk plus: 142 vs 75

Creo que ManageEngine ServiceDesk Plus es una gran alternativa a Zoho Desk por varias razones. En primer lugar, ServiceDesk Plus ofrece una solución integral de gestión de servicios de TI que integra varios procesos de TI, lo que lo hace más adecuado para operaciones de TI complejas. También proporciona funciones avanzadas como la gestión de problemas y la gestión de cambios que faltan en Zoho Desk. Además, ServiceDesk Plus admite múltiples idiomas y monedas, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas globales. También ofrece un sistema de informes sólido con análisis detallados para ayudar a las empresas a tomar decisiones basadas en datos. Por último, a diferencia de Zoho Desk, ServiceDesk Plus ofrece opciones de implementación local, brindando a las empresas un mayor control sobre sus datos y seguridad. Por lo tanto, para las organizaciones que buscan una solución más rica en funciones y flexible, ManageEngine ServiceDesk Plus es una alternativa que vale la pena considerar.

He investigado y descubierto que tanto ManageEngine ServiceDesk Plus como Zoho Desk son soluciones populares de software de help desk, pero tienen algunas diferencias clave. ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de help desk de TI diseñado para procesos de gestión de TI. Ofrece características como gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de proyectos de TI. Es una herramienta completa para empresas con grandes departamentos de TI.

Por otro lado, Zoho Desk es un software de servicio al cliente más versátil adecuado para empresas de todos los tamaños e industrias. Se centra en el soporte al cliente e incluye características como gestión de tickets, herramientas de productividad para agentes, soporte multicanal (correo electrónico, teléfono, redes sociales, chat en vivo) y seguimiento de la satisfacción del cliente. Si bien ambos ofrecen funcionalidades sólidas, su elección dependería de si prioriza características específicas de TI o un enfoque más amplio de servicio al cliente.

Zoho Desk tiene mejores críticas positivas en comparación con Osticket: 93 vs 91

Zoho Desk es mejor en atención al cliente que Osticket: 4.5 vs 4.0

Zoho Desk es más fácil de usar que Osticket: 4.5 vs 4.0

Osticket ofrece mejor relación calidad-precio que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk es mejor en cantidad de características que Osticket: 142 vs 7

Custify tiene mejores críticas positivas en comparación con Zoho Desk: 99 vs 93

Custify es mejor en atención al cliente que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Custify es más fácil de usar que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Custify es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zoho Desk: 4.9 vs 4.5

Zoho Desk tiene más opciones que Custify: 142 vs 99

Creo que Custify es una gran alternativa a Zoho Desk por varias razones. En primer lugar, ofrece una experiencia al cliente altamente personalizada. Proporciona información profunda sobre el comportamiento del cliente y ayuda a identificar clientes en riesgo y oportunidades de crecimiento. En segundo lugar, permite a las empresas automatizar tareas rutinarias, liberando tiempo para iniciativas más estratégicas.

A diferencia de Zoho Desk, Custify ofrece una vista de 360 grados de las interacciones con el cliente en varios canales, lo que ayuda a tomar decisiones informadas. Además, es más fácil de usar, con una interfaz intuitiva que facilita la navegación. Además, se integra perfectamente con otras herramientas, lo que lo convierte en una opción versátil para empresas de todos los tamaños.

En general, aunque Zoho Desk es una buena herramienta por derecho propio, el enfoque de Custify en información del cliente y automatización le da una ventaja como plataforma de éxito del cliente.

He descubierto que Custify y Zoho Desk tienen enfoques diferentes cuando se trata de software de servicio al cliente. Custify es principalmente una plataforma de Customer Success diseñada para ayudar a las empresas a reducir la rotación, aumentar las ventas adicionales y mejorar la satisfacción del cliente. Ofrece funciones como puntuación de salud del cliente, tareas automatizadas y segmentación de clientes, lo que lo hace ideal para empresas de SaaS.

Por otro lado, Zoho Desk es un software de Help Desk más completo. Está diseñado para gestionar, rastrear y priorizar los tickets de soporte al cliente. Ofrece funciones como gestión de tickets, herramientas de productividad para agentes y soporte multicanal (correo electrónico, teléfono, redes sociales, chat en vivo). Zoho Desk puede ser utilizado por empresas de todo tipo y tamaño que buscan mejorar sus operaciones de soporte al cliente.

Por lo tanto, si bien ambas herramientas tienen como objetivo mejorar las interacciones con los clientes, lo hacen de diferentes maneras: Custify se centra en la gestión del éxito del cliente mientras que Zoho Desk se enfoca en manejar las solicitudes de soporte al cliente.

Proprofs chat tiene mejores críticas positivas que Zoho Desk: 98 vs 93

Proprofs chat es mejor en atención al cliente que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5

Los planes de precios de Proprofs chat son más competitivos que los de Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk es más versátil que Proprofs chat: 142 vs 29

Zoho Desk tiene mejores críticas positivas en comparación con Froged: 93 vs 89

Froged es mejor en atención al cliente que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Froged es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk es mejor en cantidad de características que Froged: 142 vs 52

Zoho Desk tiene más críticas positivas que Customerly: 93 vs 92

Zoho Desk es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Customerly: 4.5 vs 4.4

Zoho Desk tiene más características que Customerly: 142 vs 133

Zoko tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 100 vs 93

Zoko es mejor en apoyo que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk es más fácil de usar que Zoko: 4.5 vs 4.4

Zoko es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5

Zoho Desk es más versátil que Zoko: 142 vs 15