Information générale sur Customerly
Customerly est un logiciel de service client convivial conçu pour améliorer les relations avec les clients et favoriser la croissance de l'entreprise. Il propose un support de chat en direct en temps réel, une automatisation du marketing par e-mail et une segmentation des clients.
Sa fonction de chat en direct permet aux entreprises d'interagir directement avec les clients, fournissant des réponses immédiates aux requêtes. Les outils de marketing par e-mail du logiciel permettent aux entreprises de créer des campagnes d'e-mail personnalisées, améliorant l'engagement et la fidélisation des clients.
De plus, Customerly comprend un outil d'enquête pour recueillir les commentaires et les insights des clients. La fonction de segmentation des utilisateurs de la plateforme permet aux entreprises de cibler des groupes spécifiques de clients en fonction de leur comportement ou de leurs données démographiques.
Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes, Customerly aide les entreprises à fournir un service client supérieur, à stimuler la fidélité des clients et à augmenter les ventes.
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Ne manquez pas cette opportunité d'élever votre entreprise au niveau supérieur !
Voir les alternatives à Customerly comme LiveAgent ou Freshdesk.À quoi sert Customerly ?
Customerly est un outil précieux pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur service client et stimuler leur croissance. Il offre un moyen direct et instantané de communiquer avec les clients via le chat en direct, permettant par exemple de résoudre rapidement les problèmes. Son automatisation du marketing par e-mail peut être utilisée pour lancer des campagnes de fidélisation, comme des offres spéciales pour les clients réguliers. Enfin, la segmentation des clients aide à cibler des promotions spécifiques, par exemple, offrir des réductions aux clients d'une certaine tranche d'âge.Fonctionnalités Customerly
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Automatisation du marketing par e-mail
Le logiciel comprend des outils de marketing par e-mail qui permettent aux entreprises de créer des campagnes d'e-mails personnalisées, améliorant l'engagement et la fidélisation des clients -
Assistance par chat en direct en temps réel
Customerly propose une fonctionnalité de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir directement avec les clients, fournissant des réponses immédiates aux requêtes -
Interface conviviale
Customerly dispose d'une interface intuitive qui facilite la fourniture d'un service client supérieur, stimule la fidélité des clients et augmente les ventes. -
Outil d'enquête
La plateforme comprend un outil d'enquête pour recueillir les commentaires et les insights des clients -
Segmentation des clients
La fonctionnalité de segmentation des utilisateurs de Customerly permet aux entreprises de cibler des groupes spécifiques de clients en fonction de leur comportement ou de leurs données démographiques
19 Avis sur Customerly
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Emily J
Customerly : Une équipe de support et réactive engagée dans l'amélioration continue.
L'équipe de Customerly a été très supportive et réactive. Leur engagement envers l'amélioration continue est évident dans les mises à jour régulières et les nouvelles fonctionnalités qu'ils déploient.
10 août 2024
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Marilyn Rodriguez
Customerly: Améliorer les relations et l'expérience client
Je suis extrêmement satisfait de la performance de Customerly. Cela nous a aidé à mieux gérer nos relations avec les clients et a amélioré notre expérience client globale.
05 août 2024
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Roger S
Flux de travail rationalisé : L'automatisation de Customerly améliore l'efficacité.
Les fonctionnalités d'automatisation de Customerly ont considérablement simplifié notre flux de travail. Nous avons constaté une réduction significative des tâches manuelles et une augmentation de l'efficacité.
30 juillet 2024
Customerly : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Segmentation des Clients : Le logiciel permet aux entreprises de catégoriser leurs clients en différents segments basés sur divers facteurs, permettant des stratégies de marketing plus ciblées et personnalisées
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Sondages In-App : Customerly offre des outils de sondage intégrés à l'application qui aident les entreprises à recueillir des retours précieux de leurs clients, conduisant à une meilleure compréhension des besoins et préférences des clients.
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Facilité d'utilisation : L'interface de Jostle est intuitive et conviviale, ce qui la rend facile à naviguer et à utiliser pour les employés de tous niveaux
Inconvénients
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Options de personnalisation limitées : Customerly ne fournit pas suffisamment d'options de personnalisation pour permettre aux utilisateurs d'adapter pleinement le logiciel à leurs besoins spécifiques
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Manque de fonctionnalités avancées : Bien que Customerly propose des outils de base pour le service client, il lui manque des fonctionnalités plus avancées que d'autres plateformes fournissent
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Courbe d'apprentissage : Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver le logiciel difficile à naviguer initialement, nécessitant une quantité significative de temps pour comprendre et utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités.
Pourquoi Customerly est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Customerly a plus de fonctionnalités que LiveAgent: 133 vs 62
Customerly a une meilleure tarification que Freshdesk: 4.4 vs 4.3
Customerly est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Freshdesk: 133 vs 94
Customerly a plus d'options que Help Scout: 133 vs 71
Customerly a plus de fonctionnalités que HelpCrunch: 133 vs 78
Customerly est plus polyvalent que Gorgias: 133 vs 54
