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11月 2024におけるZoho Deskのベストな代替案24選

Zoho Deskの代替および競合の製品

1
Zendesk

6ヶ月間無料
2
Freshdesk

プロプランが1年間90%オフ
3
Zoho

年間250,000円のクレジット
4
ServiceNow
5
Jira
6
Intercom

アドバンストプランが1年間無料
7
Salesforce Service Cloud
8
LiveAgent

どのプランでも利用できる¥17,000のクレジット
9
Hubspot Service Hub

30% de réduction sur les plans Service Hub Professional et Enterprise pour 1 an
10
Help Scout

プラスプランの6ヶ月間無料
11
Slack

新しいプランの購入が25%オフ
12
LiveChat

¥20,000のクレジット（チーム、ビジネス、エンタープライズプラン）
13
Gorgias

2ヶ月目と3ヶ月目のサブスクリプションは無料です
14
Freshworks

プロプランが1年間90％オフ
15
Jira Service Management
16
HelpCrunch
17
Manageengine servicedesk plus
18
Osticket
19
Custify
20
Proprofs chat
21
Froged
22
Customerly
23
Zoko
24
Phonely

こちらは、Zoho Deskの競合や、他の類似のカスタマーサポートソフトウェアの代替品です。Zoho Deskのようなツールをビジネスに選ぶ際には、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。各ソリューションの主要な機能、ユーザーインターフェースの使いやすさ、価格やコストパフォーマンスなどが挙げられます。それぞれのソフトウェアには長所と短所があるため、小規模なビジネスのニーズに合ったZoho Deskの最適な代替品を選ぶのはあなた次第です。各アプリを比較して適切なソリューションを選ぶために、Zoho Deskの競合の中で最良のものをまとめたリストを用意しました。Zendesk、Freshdesk、Zoho または ServiceNowのようなソフトウェアをぜひご覧ください。

Zoho Deskの代替案一覧

カスタマーサポートのツールから、各ソリューションのレビューとZoho Deskとの類似性に基づいて、Zoho Deskに対する最良の代替案を選定しました。もちろん、各ソリューションには利点と欠点、さらには独自の機能がありますが、小規模なビジネス、スタートアップ、大企業のいずれであっても、あなたのプロジェクトを推進するための適切な選択を見つけることができるでしょう。

ディスカウントのみの代替案を表示

1. Zendesk

常に顧客がアクセスできるカスタマーサクセスサポートスイートを作成してください。

4.1 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1186 名のメンバーによって利用されました

顧客体験 AIカスタマーサポート CRM カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $50,000 を節約できます。

ZendeskはAIを活用して、いつでもどのチャネルでもご利用いただけるようにし、お客様のリクエストに迅速に対応し、問題を解決します。

Zendesk は Zoho Desk と比較して

Zoho DeskはZendeskよりもサポートが得意です。: 4.5 vs 4.3

Zoho DeskはZendeskと比べて使用が簡単です。: 4.5 vs 4.3

Zoho Deskの価格プランはZendeskよりも競争力があります。: 4.5 vs 4.2

なぜZendeskはZoho Deskの良い代替手段なのでしょうか？

私はZoho Deskがその強力な機能と手頃な価格からZendeskの優れた代替手段であると考えています。メール、ソーシャルメディア、ライブチャット、電話などのマルチチャネルサポートを提供しており、企業は顧客の好むチャネルを通じてコミュニケーションを取ることができます。さらに、ルーチン業務の自動化や顧客からの問い合わせに対する即時解決をサポートする強力なAIアシスタント「Zia」を備えています。また、顧客サービスの改善に向けたデータに基づく意思決定を支援する包括的なレポートや分析を提供しています。価格は非常に競争力があり、プランはZendeskの基本プランよりも低価格から始まるため、小規模企業にとってコスト効果の高いソリューションとなっています。加えて、他のZoho製品やさまざまなサードパーティアプリケーションとシームレスに統合されており、ワークフローの効率を向上させます。

ZendeskとZoho Deskの違いは何ですか？

Zoho DeskとZendeskは強力なカスタマーサービスプラットフォームですが、それぞれに異なる特徴があります。まず、Zoho Deskは、メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディア、インスタントメッセージングを含むオムニチャネルサポート体験により際立っています。このようなアプローチにより、顧客のニーズに応じたサービスのパーソナライズが可能です。さらに、ユーザーフレンドリーな機能が特徴で、ビューやチケットの組織機能（優先度や状態に基づくなど）をカスタマイズできるオプションがあり、Zendeskは拡張機能を通じてのみ提供しています。最後に、カスタマイズ可能なヘルプセンターや多言語サポートを含むセルフサービスオプションが顧客向けの提供を一層充実させています。同様に、Zendeskはユーザーフレンドリーなヘルプデスクソリューションを提供し、カスタマイズオプションに重点を置き、カスタマーサービスプラットフォームの中で最高のユーザーインターフェースを目指しています。 Zoho Deskはより統合的なアプローチを取っていますが、Zendeskはメール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディアサポートが必要な場合のために追加のアプリに焦点を当てています。これにより、細部にわたって体験をカスタマイズしたい場合は素晴らしいですが、Zoho Deskに比べて高いコストが必要になることに留意してください。ここでもマルチチャネルサポートや、データ駆動の意思決定をサポートするためのカスタマイズ可能なレポートおよび分析機能があります。最後に、Zendeskのセットアップは非常に簡単であり、ビジネスがすぐに稼働できる選択肢となります。両方のプラットフォームは多くの機能を提供していますが、主な違いは価格と全体的な価値提案にあります。Zoho Deskは堅実な機能セットを持ち、より合理的な価格設定がされています。機能性を犠牲にすることなくコスト効率の良いカスタマーサービスソリューションを求める中小企業にとって、Zoho Deskは良い選択肢となるでしょう。一方、Zendeskは高価格設定ですが、拡張機能のおかげでスケーリングが非常に容易です。最終的な選択は各ビジネスの特定のニーズと優先順位に依存します。Zoho Deskはより統合され安価ですが、Zendeskはよりスケーラブルでカスタマイズ可能です。

Zendesk と Zoho Desk の完全な比較をご覧ください

2. Freshdesk

顧客とのコミュニケーションを最適化するためのカスタマーサービスソフトウェア

4.3 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 333 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdeskの直感的なヘルプデスクソリューションは、カスタマーサービスチームがコラボレーションを最適化し、リクエストをより良く整理し、より迅速かつ的確な応答を提供できるよう支援します。

Freshdesk は Zoho Desk と比較して

FreshdeskはZoho Deskと比較してより多くの良いレビューを得ています。: 94 vs 93

FreshdeskはZoho Deskよりもカスタマーサービスが優れています。: 4.7 vs 4.5

Zoho Deskは、Freshdeskよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.5 vs 4.3

Zoho DeskはFreshdeskよりも多用途です。: 142 vs 94

なぜFreshdeskはZoho Deskの良い代替手段なのでしょうか？

私は、Zoho Desk が包括的な機能セットと競争力のある価格設定により、Freshdesk の優れた代替手段であると考えています。Zoho Desk は、Freshdesk に似た強力なチケットシステム、マルチチャネルサポート、および高度な報告機能を提供しています。しかし、迅速な問題解決のためのAIを活用した支援や、内蔵のコールセンターソリューションなどの機能により、さらに一歩進んでいます。これにより、より完全な顧客サービスプラットフォームとなっています。

さらに、Zoho Desk の他の Zoho 製品とのシームレスな統合は、既に Zoho のツールスイートを使用しているビジネスにとって非常に有益です。これにより、部門間でのデータ共有が容易になり、ワークフローが簡素化されます。最後に、提供される機能セットを考慮すると、Zoho Desk は Freshdesk よりも低価格で提供されており、コスト効率の高いソリューションを求めるビジネスにとって魅力的な選択肢となっています。

FreshdeskとZoho Deskの違いは何ですか？

Zoho DeskとFreshdeskはどちらも高く評価されているカスタマーサポートプラットフォームですが、設計哲学、機能セット、ユーザーインターフェースの違いを反映して、異なる方法でビジネスに対応しています。Zoho DeskとFreshdeskの主な違いは、カスタマーサポート管理へのアプローチと統合するエコシステムにあります。Zoho DeskはZohoエコシステムとの深い統合で称賛されており、Zoho CRM、Zoho Projects、Zoho Analyticsなどの他のZoho製品をすでに利用しているビジネスにとって理想的な選択肢となっています。高度にカスタマイズ可能な体験を提供し、ビジネスがワークフローを調整し、プロセスを自動化し、強力なレポートツールを通じて洞察を得ることを可能にします。目立つ機能の一つは、チケット分類、感情分析を支援し、エージェントへの推奨を提供するAI駆動のアシスタントZiaです。このAIによる自動化とシームレスな統合への焦点が、包括的で統一されたソリューションを求める企業にとってZoho Deskを特に魅力的にしています。一方、Freshdeskはその柔軟性と使いやすさで称賛され、小規模なスタートアップから大企業まで幅広いビジネスに魅力を持っています。メール、電話、チャット、ソーシャルメディアなど、単一のプラットフォームで顧客からの問い合わせを管理できるマルチチャネルサポートを提供しています。また、Freshdeskは豊富なアプリと統合のマーケットプレイスで輝き、多様なサードパーティツールやワークフローに高い適応性を持っています。さらに、リーダーボードや達成バッジなどのゲーミフィケーション機能は、エージェントのモチベーションと生産性を向上させ、競争が激しいサポート環境において特に有益です。ユーザーインターフェースに関しては、Zoho Deskは機能性と効率性に焦点を当てたよりシンプルでビジネス中心のデザインを提供しています。しかし、Freshdeskはより活気に満ちた直感的なインターフェースを提供しており、ヘルプデスクソフトウェアに不慣れなチームにもアクセスしやすくなっています。

Freshdesk と Zoho Desk の完全な比較をご覧ください

3. Zoho

オールインワン顧客関係管理ソフトウェア

4.6 （21件のレビュー）

2 件の取引が利用可能です | 202 名のメンバーによって利用されました

CRM 顧客体験リード管理

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,500 を節約できます。

Zohoプラットフォームは、スタートアップが日々の顧客関係を管理し、最適化するために必要なすべての機能を1つのツールに集約しています。

Zoho は Zoho Desk と比較して

Zoho は Zoho Desk よりもカスタマーサポートに適したソリューションです。: 4.6 vs 4.5

Zoho Deskの価格プランはZohoよりも競争力があります。: 4.5 vs 4.3

なぜZohoはZoho Deskの良い代替手段なのでしょうか？

私はZoho Deskがカスタマーサービスに特化したため、Zohoの良い代替手段だと考えています。Zohoはさまざまなビジネスニーズに対応する広範なアプリケーションスイートを提供していますが、Zoho Deskは顧客サポート業務を改善するために特別に設計されています。マルチチャネルサポート、チケット管理、自動化など、顧客の問題や問い合わせに対応するプロセスを効率化する機能が豊富に備わっています。

さらに、Zoho Deskは他のZoho製品や外部システムとシームレスに統合されており、プラットフォーム間でのデータの流れがスムーズです。また、顧客の行動を理解し、サービス品質を向上させるための堅牢な報告および分析ツールも提供しています。ユーザーフレンドリーなインターフェースとカスタマイズ可能なオプションにより、特定のビジネス要件に適応しやすくなっています。したがって、カスタマーサービス体験を向上させたいと考えている企業にとって、Zoho Deskは優れた選択肢となるでしょう。

ZohoとZoho Deskの違いは何ですか？

ZohoとZoho Deskは似ているように見えるかもしれませんが、目的は異なります。Zohoは、CRM、プロジェクト管理、人事、財務など、さまざまなビジネスソフトウェアアプリケーションを含む包括的なスイートです。これは、ビジネス運営のすべての側面を効率化するために設計されています。

一方で、Zoho DeskはZohoスイート内の特定の製品です。これは、顧客サービスに焦点を当てたヘルプデスクソリューションです。企業は、顧客サポートチケットを管理し、エージェントの生産性を追跡し、パフォーマンスメトリクスを分析することができます。チケット管理、ソーシャルメディア統合、ナレッジベースの作成などの機能を提供します。

要するに、Zohoはさまざまなビジネスツールの広範なコレクションであるのに対し、Zoho Deskは顧客サービス業務を管理するための専門的なツールです。

4. ServiceNow

オールインワン企業サービス管理ソフトウェア

4.1 （19件のレビュー）

IT管理

ServiceNowは、企業のサービス管理ニーズに対応する包括的なプラットフォームを提供します。大企業であれ、成長中のビジネスであれ、ServiceNowは日常業務を効率化し最適化するためのツールを備えています。

5. Jira

ワークフローを効率化し、生産性を最大限に引き出しましょう。

4.0 （24件のレビュー）

コラボレーション IT管理タスク管理

Jiraは、チームがプロジェクトを効果的に計画、追跡、管理するのを支援することで価値を提供する強力なプロジェクト管理ソフトウェアです。コラボレーション、タスクの整理、課題の追跡のための中央集約型プラットフォームを提供し、チームが整理された状態を保ち、タスクの優先順位を付け、適時にプロジェクトを完了することを可能にします。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

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6. Intercom

7. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloudで顧客サービスを強化しましょう

（0件のレビュー）

カスタマーサポート

Salesforce Service Cloud は、顧客とのやり取りのすべての側面を向上させるように設計された包括的なクラウドベースのプラットフォームを提供することで、顧客サービスを革命的に変えます。この強力なツールは、既存のシステムとシームレスに統合されており、サービス担当者と顧客の双方に対して統一された効率的な体験を保証します。

8. LiveAgent

カスタマーサポートソフトウェア

4.6 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 126 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートコールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $120 を節約できます。

LiveAgentを利用することで、より多くのチケットに効率的に対応し、短時間で顧客サポートを向上させることができます。単一の受信トレイからすべてのチャネルで顧客とコミュニケーションをとることができ、御社のカスタマーサービスチームはこのツールを気に入るでしょう。

9. Hubspot Service Hub

顧客サービスを顧客の成功に変える

4.2 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 2 名のメンバーによって利用されました

CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,000 を節約できます。

HubSpot Service Hubは、企業が顧客を管理し、つながるためのカスタマーサービスソフトウェアです。チケット管理、顧客フィードバック、ナレッジベース、レポーティングなどの機能を提供しています。このソフトウェアは、カスタマーサービスプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させることで、より良い顧客体験を提供することを目指しています。また、他のHubSpot製品との統合がスムーズに行われ、完全なCRMソリューションを実現しています。

10. Help Scout

包括的なカスタマーサービスプラットフォーム

4.3 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 76 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $300 を節約できます。

Help Scoutプラットフォームは、いつでもお客様からのリクエストに対応するための著名で効率的なオンラインソリューションへのアクセスを提供します。成長を目指す企業向けに特別に設計されたHelp Scoutは、目標を達成し、安心して成長するための手助けをします。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

11. Slack

チームのコミュニケーションとコラボレーションを強化しましょう。

4.7 （19件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1499 名のメンバーによって利用されました

コラボレーション生産性タスク管理

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $9,000 を節約できます。

Slackを使って、チームの作業を簡単に協力し、整理できます。情報を共有し、プロジェクトを整理しましょう。

12. LiveChat

カスタマーサービスおよびチャットソフトウェア

4.3 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 195 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $150 を節約できます。

LiveChatは、ウェブサイト訪問者と直接連絡を取るための使いやすいアプリケーションにアクセスを提供し、コンバージョンの機会を高めます。

13. Gorgias

eコマースヘルプデスクプラットフォーム

4.4 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 59 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート顧客体験 AIカスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $1,800 を節約できます。

お客様の顔に笑顔をもたらしましょう。Gorgiasを使用して、応答速度を向上させ、質の高いカスタマーサービスを提供することで、御社のカスタマーサポートを改善し、お客様サポートを必要不可欠な利益センターに変革しましょう。

14. Freshworks

営業、マーケティング、顧客サービスチーム向けのソフトウェアスイート

3.8 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 959 名のメンバーによって利用されました

リード管理顧客体験 AIカスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

FreshworksはAIを活用して、ビジネス全体でデータを集中管理し、共有し、理解します。AIを利用することで、マーケティング、営業、カスタマーサービスのチームは同じデータを基に協力し、各リードと顧客に対して独自かつパーソナライズされた体験を提供することができます。

15. Jira Service Management

サービスデスクを強化しましょう。

4.1 （29件のレビュー）

IT管理

Atlassianが開発したJira Service Managementは、ITおよびサービスチームが迅速かつ効果的なサポートを提供できるように設計された多目的なITサービス管理（ITSM）ソリューションです。Jira Softwareとの統合がシームレスであり、インシデント、問題、変更管理などの機能を提供し、運用を合理化および自動化してサービス提供を向上させます。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

16. HelpCrunch

オールインワンの顧客メッセージングプラットフォーム。ライブチャット、メール自動化、ナレッジベースなど。

4.6 （29件のレビュー）

カスタマーサポート顧客体験リード管理

2016年から、HelpCrunchはスタートアップや中小企業が顧客と現代的な方法でつながり、コミュニケーションを取るための製品を開発しています。

HelpCrunch は Zoho Desk と比較して

HelpCrunchはZoho Deskよりもポジティブなレビューが多いです。: 98 vs 93

HelpCrunchはZoho Deskよりもサポートが得意です。: 5.0 vs 4.5

HelpCrunchの価格プランはZoho Deskよりも競争力があります。: 4.8 vs 4.5

Zoho DeskはHelpCrunchよりも多用途です。: 142 vs 78

なぜHelpCrunchはZoho Deskの良い代替手段なのでしょうか？

私はHelpCrunchがそのシンプルさ、柔軟性、機能の豊富さからZoho Deskの優れた代替手段であると考えています。Zoho Deskは初心者にとって複雑になりがちですが、HelpCrunchは新しいユーザーが簡単に操作できるユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供しています。また、HelpCrunchはカスタマイズにおいてもより柔軟性があります。ユーザーは特別な技術的知識なしに、プラットフォームを自社のニーズに合わせて簡単に調整できます。さらに、HelpCrunchには顧客サービスとサポートを向上させるために設計されたライブチャット、メールマーケティング、ナレッジベースなど多数の機能が備わっています。その価格プランもZoho Deskと比較して非常にリーズナブルであり、小規模なビジネスにとって手頃な選択肢となっています。全体的に、直感的でカスタマイズ可能、かつ機能が豊富な顧客サービスプラットフォームをお探しの場合、HelpCrunchは間違いなく検討する価値があります。

HelpCrunchとZoho Deskの違いは何ですか？

ユーザーとして、HelpCrunchとZoho Deskの間にはいくつかの違いがあることに気付きました。HelpCrunchは主に顧客コミュニケーションプラットフォームであり、ライブチャット、メールマーケティング、ナレッジベース機能を提供しています。顧客とのインタラクションプロセスを効率化し、リアルタイムでのサポートを提供したい企業に最適です。このソフトウェアは自動メッセージもサポートしており、顧客の関与を促進し、コンバージョンを加速させるのに役立ちます。

一方、Zoho Deskはより包括的なヘルプデスクソリューションであり、企業が顧客サポート活動を管理するのをサポートします。チケットシステム、マルチチャネルサポート（メール、ソーシャルメディア、電話）、タスクの自動化、そして高度なレポーティング機能を提供しています。Zoho Deskは他のZoho製品やサードパーティアプリケーションとも統合できるため、よりつながりのある効率的な作業環境を提供します。

要するに、両者は顧客サービスツールですが、HelpCrunchは顧客コミュニケーションとエンゲージメントにより重点を置いているのに対して、Zoho Deskは顧客サポート業務の管理と効率化に焦点を当てています。

17. Manageengine servicedesk plus

ManageEngine ServiceDesk PlusによるITヘルプデスクの効率化の促進

4.2 （26件のレビュー）

IT管理

ManageEngine ServiceDesk Plusは、資産管理とプロジェクト管理機能を統合した包括的なITヘルプデスクソフトウェアです。インシデント管理、問題管理、変更管理、およびリリース管理のためのツールを提供しています。また、契約管理、購買注文管理、ナレッジベースの作成に関する機能も含まれています。このソフトウェアは、ITサービス運用を効率化し、生産性を向上させ、ダウンタイムを削減することを目的として設計されています。

Manageengine servicedesk plus は Zoho Desk と比較して

Zoho DeskはManageengine servicedesk plusよりもポジティブなレビューが多いです。: 93 vs 87

Zoho DeskはManageengine servicedesk plusよりもサポートが得意です。: 4.5 vs 4.0

Zoho DeskはManageengine servicedesk plusより使いやすいです。: 4.5 vs 4.0

Zoho Deskは、Manageengine servicedesk plusと比較してコストパフォーマンスが優れているため、小規模企業により適しています。: 4.5 vs 4.2

Zoho DeskはManageengine servicedesk plusよりも選択肢が多いです。: 142 vs 75

なぜManageengine servicedesk plusはZoho Deskの良い代替手段なのでしょうか？

ManageEngine ServiceDesk Plusは、いくつかの理由からZoho Deskの優れた代替案であると考えています。まず、ServiceDesk Plusは、さまざまなITプロセスを統合した包括的なITサービス管理ソリューションを提供しており、複雑なIT運用により適しています。また、問題管理や変更管理など、Zoho Deskにはない高度な機能も提供しています。さらに、ServiceDesk Plusは複数の言語と通貨をサポートしているため、グローバルなビジネスにとって優れた選択肢となります。また、詳細な分析を備えた堅牢なレポーティングシステムを提供し、ビジネスがデータに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。最後に、Zoho Deskとは異なり、ServiceDesk Plusはオンプレミスの導入オプションを提供しており、企業はデータとセキュリティに対する制御を強化できます。このように、豊富な機能と柔軟性を求める組織にとって、ManageEngine ServiceDesk Plusは検討する価値のある代替案です。

Manageengine servicedesk plusとZoho Deskの違いは何ですか？

私は調査を行い、ManageEngine ServiceDesk Plus と Zoho Desk が人気のあるヘルプデスクソフトウェアソリューションであることが分かりましたが、いくつかの重要な違いがあります。ManageEngine ServiceDesk Plus は、IT管理プロセスに特化したITヘルプデスクソフトウェアです。インシデント管理、問題管理、変更管理、ITプロジェクト管理などの機能を提供しています。大規模なIT部門を持つ企業にとって、包括的なツールです。

一方、Zoho Desk は、全ての規模や業界の企業に適したもっと柔軟なカスタマーサービスソフトウェアです。顧客サポートに焦点をあてており、チケット管理、エージェントの生産性向上ツール、マルチチャネルサポート（メール、電話、ソーシャルメディア、ライブチャット）、顧客満足度の追跡などの機能が含まれています。どちらも強力な機能を提供しますが、IT特有の機能を優先するか、より広範なカスタマーサービスアプローチを優先するかは、あなたの選択によります。

18. Osticket

oTicket: サポートを効率化、一つのチケットずつ。

4.5 （19件のレビュー）

カスタマーサポート

osTicketはオープンソースのサポートチケットシステムです。メール、ウェブフォーム、電話によって作成されたお問い合わせを、シンプルで使いやすいマルチユーザーのウェブインターフェースにシームレスに処理します。すべてのサポートリクエストとその回答を一箇所で管理、整理、アーカイブし、お客様にふさわしい責任感と迅速な対応を提供します。

19. Custify

SaaS向けカスタマーサクセスソフトウェア

4.8 （18件のレビュー）

カスタマーサポート

解約を減らし、顧客を維持し、収益を向上させましょう。

Custify は Zoho Desk と比較して

CustifyはZoho Deskと比較してより多くの良いレビューを得ています。: 99 vs 93

CustifyはZoho Deskよりもカスタマーサービスが優れています。: 4.8 vs 4.5

CustifyはZoho Deskより使いやすいです。: 4.8 vs 4.5

Custifyは、Zoho Deskと比較してコストパフォーマンスが優れているため、小規模企業により適しています。: 4.9 vs 4.5

Zoho DeskはCustifyよりも選択肢が多いです。: 142 vs 99

なぜCustifyはZoho Deskの良い代替手段なのでしょうか？

私はCustifyがZoho Deskの優れた代替手段であると考えています。その理由はいくつかあります。第一に、Custifyは非常にパーソナライズされた顧客体験を提供します。顧客の行動に関する深い洞察を提供し、リスクのある顧客や成長の機会を特定するのに役立ちます。第二に、ルーチン業務を自動化することができ、戦略的な取り組みにもっと時間を割くことができます。

Zoho Deskとは異なり、Custifyは複数のチャネルにおける顧客の相互作用を360度の視点で把握できるため、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。また、直感的なインターフェースを備えており、使いやすさも向上しています。さらに、他のツールとの統合もスムーズで、あらゆる規模のビジネスにとって多用途な選択肢となります。

全体として、Zoho Deskも優れたツールですが、Custifyは顧客の洞察と自動化に重点を置いているため、顧客成功プラットフォームとしての優位性を持っています。

CustifyとZoho Deskの違いは何ですか？

私は、CustifyとZoho Deskが顧客サービスソフトウェアにおいて異なる焦点を持っていることを発見しました。Custifyは主に、企業が離脱率を減少させ、アップセルを増やし、顧客満足度を向上させるために設計されたカスタマーサクセスプラットフォームです。顧客の健康スコアリング、自動タスク、顧客セグメンテーションなどの機能を提供しており、SaaSビジネスに最適です。

一方、Zoho Deskはより包括的なヘルプデスクソフトウェアです。顧客サポートチケットの管理、追跡、優先順位付けを目的としています。チケット管理、エージェントの生産性向上ツール、マルチチャネルサポート（メール、電話、ソーシャルメディア、ライブチャット）などの機能を提供しています。Zoho Deskは、顧客サポート業務を改善したいあらゆるタイプと規模の企業によって利用されます。

したがって、両方のツールは顧客とのインタラクションを向上させることを目指していますが、そのアプローチは異なります。Custifyはカスタマーサクセスマネジメントに焦点を当てているのに対し、Zoho Deskは顧客サポートリクエストの処理に焦点を当てています。

20. Proprofs chat

ProProfs Chatで、関与し、啓発し、力を与えましょう！

4.7 （20件のレビュー）

カスタマーサポート

ProProfs Chatは、企業が顧客と即座にやり取りできるリアルタイムカスタマーサポートソフトウェアです。ライブチャット、訪問者のトラッキング、分析などの機能を提供しています。顧客の問い合わせを迅速に解決し、顧客満足度を向上させ、売上を増加させるのに役立ちます。また、このソフトウェアはCRM、メールマーケティング、ヘルプデスクツールとの統合もサポートしています。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

21. Froged

カスタマーエンゲージメントプラットフォーム

4.4 （26件のレビュー）

顧客体験

FROGEDは、適切な機能を用いて顧客との関係構築とエンゲージメントを向上させ、価値提供までの時間を短縮します。

22. Customerly

Customerly、あなたの究極の顧客接続！

4.6 （19件のレビュー）

カスタマーサポート

Customerlyは、ライブチャット、メールマーケティング、アンケート作成ツールを提供するカスタマーサービスソフトウェアです。これにより、企業はリアルタイムで顧客と対話し、ターゲットを絞ったメールキャンペーンを送信し、貴重なフィードバックを収集することができます。また、プラットフォームは顧客とのインタラクションを追跡し、サービスの品質を向上させるための分析機能も提供しています。すべてのビジネスに適しており、顧客サポートおよびエンゲージメントの向上を目指す企業に最適です。

23. Zoko

WhatsApp用マーケティングプラットフォーム

4.7 （10件のレビュー）

ソーシャルメディア

オールインワンツール「Zoko」は、すべてのWhatsApp会話のための真のハブです。単一のWhatsApp番号を通じて、販売、マーケティング、カスタマーサポートを一元化し、このソーシャルネットワーク上で効率的にビジネスを成長させることができます。

24. Phonely

AIによる会話

（0件のレビュー）

AIカスタマーサポートカスタマーサポート

Phonelyは、AIを活用したプラットフォームであり、企業が音声およびSMS自動化を通じて顧客とのインタラクションを効率化するのを支援します。

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11月 2024におけるZoho Deskのベストな代替案24選

Zoho Deskの代替および競合の製品

Zoho Deskの代替案一覧

1. Zendesk

Christina Brown

Zendeskモバイルアプリ: どこでも接続し、応答する！

2. Freshdesk

Charles Johnson

卓越したカスタマーサポート：Freshdeskはさらなる一歩を踏み出します

3. Zoho

Janice Davis

シンプルでコストフリー：Zohoレビュー

4. ServiceNow

Ursa M

ServiceNowのCMDBがITインフラ管理において果たす重要な役割

5. Jira

Amanda Garcia

Jiraの独自のカスタマーサービスと請求システムの探求

6. Intercom

Christina Smith

インターコムのユニークな顧客サポートとCRM統合の課題へのアプローチを体験する

7. Salesforce Service Cloud

8. LiveAgent

Samuel F

Live Agentは素晴らしいです。

9. Hubspot Service Hub

Jose C

最高のサポートと満足度：HubSpot Service Hub のレビュー

10. Help Scout

Jeremy Rodriguez

顧客体験の向上：Help Scoutの顧客満足度評価機能

11. Slack

Kevin F

Slackを探る：職場のコミュニケーションに革新をもたらすツール

12. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: グローバルな顧客サポートのための言語の壁を打破する

13. Gorgias

Nicholas B

比類なきGorgiasへの愛 - 究極のヘルプデスクソリューション！

14. Freshworks

Terry Smith

お得な価値：Freshworksが総合的なビジネスソリューションを提供

15. Jira Service Management

Philip G

不運なJiraの体験

16. HelpCrunch

Jacob R

お得な豊富な機能

17. Manageengine servicedesk plus

James Brown

シームレスな統合：統一されたIT管理システムのレビュー

18. Osticket

Laura Smith

レスポンシブで親切なサポートチーム：osTicketを使用して中断を最小限に抑える

19. Custify

Cynthia C

Custify：データアナリストに実行可能な顧客インサイトを提供する

20. Proprofs chat

Richard J

Shiv PrasadによるProProfs-Chatソフトウェアのレビュー

21. Froged

Holden D

素晴らしいアプリ！

22. Customerly

Emily J

Customerly: 継続的な改善にコミットするサポーティブでレスポンシブなチーム

23. Zoko

Vincent

Zokoの卓越性へのコミットメント：継続的な更新と改善

24. Phonely