Code Promo Gorgias: 2e et 3e mois d'abonnement gratuits - décembre 2024

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Code Promo Gorgias : 2e et 3e mois d'abonnement gratuits

Accédez à notre offre Gorgias et bénéficez de 2e et 3e mois d'abonnement gratuits, vous permettant d'économiser jusqu'à 1800$ pour votre startup. Il existe plus de 490 offres et réductions vérifiées pour vous faire économiser de l'argent sur les meilleurs logiciels et outils SaaS pour le développement de votre petite entreprise. Ne perdez pas de temps, profitez dès maintenant de nos promotions grâce à nos codes promo pour Gorgias, coupons et réductions valables en décembre 2024.

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2e et 3e mois d'abonnement gratuits

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Information générale sur Gorgias

Vendre un produit à un client n’est que la première étape. En effet, il est tout aussi important si ce n’est plus important de satisfaire le client à long terme et le fidéliser. En effet, fidéliser un client coûte 5 fois moins cher à votre entreprise que prospecter !

Avec la plateforme en ligne Gorgias, vous simplifiez la vie de vos agents tout en améliorant notablement la performance du service client. L’assistance automatisée permet ainsi de gagner un temps précieux en automatisant les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée. Vos collaborateurs sont alors moins stressés et ont plus de temps à consacrer à ce qui compte vraiment : conseiller et rassurer les clients.

En outre, la grande qualité du logiciel est de faire de votre assistance client un centre de profit. Transformer les visiteurs en clients, interagir avec les clients avant qu’ils visitent votre site Web ou débloquer les ventes via le chat direct, le texte et les médias sociaux sont autant d’atouts que vous propose la plateforme.

Ajoutons que Gorgias a été dès le départ conçu spécialement pour le commerce en ligne. Pour cette raison, toutes les plateformes du secteur telles que Shopify, ShopifyPlus et Magento fonctionnent parfaitement avec cet outil d’assistance client.

Les experts de l'industrie ont octroyé de nombreuses récompenses à Gorgias pour sa performance. Ainsi, en 2022, cet outil en mode SaaS a été célébré dans les catégories Best Results, Best Usability, Leader, Momentum Leader et Most Implementable.

D’ailleurs de nombreuses entreprises ont observé des résultats impressionnants :

- Croissance multipliée par 10 en deux ans pour Bokksu ;

- 120 tickets gérés par jour et par agent pour Darn Good Yarn ;

- Un temps de résolution diminué de 68% pour Marine Layer.

Ces chiffres démontrent la pertinence de cette solution logicielle à aider les entreprises dans leur optimisation en profondeur de leur assistance client.

Avis d'expert sur Gorgias

Les services d'assistance en ligne : l'équivalent moderne du Bat-Signal, qui convoque les héros de la technologie pour les sauver des griffes du chaos technologique ("Je dois y aller, le Dr. Wi-Fi a repris ses vieilles habitudes") 🦸‍♂️💻

Qu-est-ce que Gorgias ?

Gorgias est une plateforme de service et d'assistance à la clientèle qui vous aide à rationaliser les interactions avec vos clients et les processus d'assistance 💬 Elle est conçue pour vous fournir une vue unifiée des conversations avec vos clients à travers les différents canaux de communication, tels que l'email, le chat en direct, les médias sociaux et le téléphone. Gorgias offre une gamme de fonctionnalités différentes pour améliorer l'efficacité et la productivité de votre support client, comme une boîte de réception omnicanale pour centraliser toutes vos communications avec les clients, des réponses automatisées, des profils de clients et des automatisations de flux de travail 🚀 De plus, Gorgias vous fournit des informations précieuses sur les performances de vos équipes de support client, les volumes de tickets, les temps de réponse et la productivité des agents afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions pour améliorer vos opérations 📈

Notre avis sur Gorgias :

Gorgias est une excellente solution qui est principalement utilisée par les entreprises de commerce électronique et les détaillants en ligne qui accordent la priorité à leur support client et à leurs interactions 🌟 La plateforme SaaS vous aide à gérer les demandes de vos clients, les problèmes liés aux commandes et à fournir une assistance personnalisée afin d'améliorer l'expérience globale de vos utilisateurs 📞 Vos équipes de support peuvent également rationaliser leurs opérations de service client et devenir plus efficaces dans la gestion de leurs interactions avec les clients, en consolidant toutes les données des clients, l'historique des commandes et les interactions précédentes, et en automatisant la gestion des tickets pour une approche plus coordonnée. Grâce à Gorgias, vos clients bénéficient d'un support plus efficace, plus personnalisé et plus rapide 👥

Tarifs Gorgias :

Gorgias propose 5 plans tarifaires différents, avec différents modules complémentaires disponibles pour vos opérations de service à la clientèle. Obtenez votre deuxième et troisième mois d'abonnement à Gorgias gratuitement avec Secret et économisez jusqu'à 1 800 $ ! 💰

- Plus de détails sur les tarifs Gorgias

Les meilleures alternatives à Gorgias :

Les meilleures alternatives à la plateforme de support client de Gorgias incluent Zendesk, Freshdesk, Help Scout et Intercom. Découvrez les meilleures offres pour ces outils et d'autres encore sur Secret pour commencer à économiser ! 🔍

- Plus d'alternatives à Gorgias

Mary O'Brien

Customer Success Manager

À quoi sert Gorgias ?

Gorgias est un outil puissant pour les petites entreprises, rationalisant les opérations de service à la clientèle et transformant le support en un centre de profit. Il automatise les tâches répétitives, libérant le personnel pour se concentrer sur la fourniture de conseils personnalisés et de réassurance aux clients. Le logiciel s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Shopify et Magento, ce qui le rend idéal pour les entreprises en ligne. Il a été reconnu avec de nombreux prix pour sa facilité d'utilisation et ses résultats. Les entreprises utilisant Gorgias ont connu une croissance impressionnante et des améliorations d'efficacité, comme la croissance décuplée de Bokksu en deux ans et la diminution de 68% du temps de résolution de Marine Layer.

Intéressé par Gorgias? Bénéficiez de 2e et 3e mois d'abonnement gratuits sur Gorgias avec notre code promo et économisez jusqu’à 1800$.

Tarifs Gorgias

Enterprise

Contactez l'équipe

Billets facturables personnalisés

500 sièges utilisateurs

Canaux de médias sociaux illimités

Rapports sur le soutien et les revenus

Starter

$10

/ mois

50 tickets facturables par mois

3 sièges utilisateurs

2 canaux de médias sociaux

Intégrations limitées

Basic

$60

/ mois

300 tickets facturables par mois

500 sièges utilisateurs

2 canaux de médias sociaux

150 intégrations

Pro

$360

/ mois

2 000 tickets facturables par mois

500 sièges utilisateurs

Canaux de médias sociaux illimités

150 intégrations

Advanced

$900

/ mois

5 000 tickets facturables par mois

500 sièges utilisateurs

3 canaux de médias sociaux

150 intégrations

Fonctionnalités Gorgias

Développez votre activité grâce à un service client exceptionnel

Bénéficiez d’intégrations nombreuses

Ne changez pas vos habitudes de travail. Gorgias se connecte très simplement avec l'ensemble des outils nécessaires à votre activité de commerce en ligne, dont Shopify ou Magento, mais aussi Instagram, Facebook, Aircall, Autopilot ou BigCommerce.
Offrez à vos clients des réponses qualitatives

Améliorez l’assistance client en centralisant tous vos tickets de support en un seul endroit. Vos agents accèdent à l'ensemble des données essentielles durant l’échange. Ils peuvent ainsi modifier les commandes, les abonnements et rembourser sans quitter l’assistance.
Transformez l’assistance client en centre de profit

Offrez à vos clients une expérience personnalisée, répondez aux clients qui se posent des questions sur les produits au sein de vos publications et échangez avec eux sur les réseaux sociaux afin d’augmenter notablement l’efficacité de l’ensemble de votre stratégie marketing.
Automatisez votre support client

Gorgias vous permet de créer des règles personnalisées et des réponses automatisées, ce qui vous fait gagner du temps ainsi qu'à vos agents. Au lieu de répondre à des tickets répétitifs, votre équipe peut se concentrer sur la fourniture de réponses de qualité à des questions complexes.
Accélérez la prise en charge des demandes

Votre service client devient plus rapide avec Gorgias. En optimisant l’ensemble des processus liés à la gestion des tickets et à la collaboration entre les différents membres de l’équipe, vous êtes en mesure de répondre aux clients avec une réactivité sans faille.
Simplifiez le travail de vos agents

Mettez à profit l’automatisation des processus métiers, faites gagner du temps aux agents et améliorez leurs conditions de travail. Les copier-coller de FAQ ou la clôture de tickets est réalisé en quelques instants. Vos agents peuvent alors se concentrer sur les clients.
Analysez et optimisez la performance de votre support client

Avec Gorgias, vous avez accès à des analyses détaillées sur la performance de votre support, telles que le temps de réponse, le temps de résolution et les scores de satisfaction des clients. Cela vous permet d'identifier les domaines à améliorer et d'optimiser en conséquence votre stratégie de support.
Offrez des expériences personnalisées à vos clients

Gorgias s'intègre à votre plateforme de commerce électronique et à vos canaux de médias sociaux pour vous donner toutes les informations nécessaires sur vos clients. Grâce à ces données, vous pouvez fournir un support personnalisé et même vendre des produits additionnels pour augmenter votre chiffre d'affaires.

28 Avis sur Gorgias

4.4 (28 avis)

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Nicholas B

Un amour inégalé pour Gorgias - La solution ultime de service d'assistance!

J'ai vraiment apprécié l'utilisation de Gorgias et je le recommande à toute entreprise pour laquelle je consulte en matière de réussite client depuis 2 ans. Avec plus de 17 ans d'expérience dans l'industrie du service client, je peux affirmer avec confiance que Gorgias est la meilleure plateforme que j'ai utilisée, surpassant d'autres comme Zendesk, Freshdesk, Kustomer et Hubspot. Gorgias est convivial, facile à mettre en place et à déployer, et dispose d'une incroyable intelligence artificielle. Je suis également un grand fan de ses intégrations sociales. C'est un excellent système de support omnicanal que je recommande vivement. Le personnel de support est également fantastique. J'étais un utilisateur dévoué de Kustomer pendant des années, mais Gorgias m'a convaincu avec ses fonctionnalités incroyables et faciles à utiliser. J'adore particulièrement les intégrations sociales, en particulier les segments de leads sociaux, et les appels téléphoniques récemment intégrés. Honnêtement, je ne trouve rien de négatif à dire à ce sujet. Avec 17 ans d'expérience en réussite client, je peux recommander Gorgias en toute confiance.

15 octobre 2024
Johnny C

Apprécier les mises à jour constantes de Gorgias

J'apprécie comment Gorgias nous tient informés des problèmes techniques et des pannes. Leur personnel est très utile pour répondre à nos questions et ils nous tiennent informés de leurs projets à travers des vidéos fréquentes de la Mairie. Je découvre encore de nouvelles façons d'utiliser cet outil puissant. Par exemple, je sais que le Centre d'aide sera bénéfique pour mes clients, mais je ne l'ai pas encore mis en place. J'espère juste qu'ils ne vont pas augmenter les prix.

06 octobre 2024
Jennifer

Gorgias : Optimisation de la surveillance et de la gestion des performances de l'équipe

En tant que chef d'équipe, Gorgias m'a facilité la tâche pour surveiller et gérer les performances de mon équipe. Les fonctionnalités de reporting fournissent des informations précieuses sur nos opérations.

01 octobre 2024

Plus d'informations sur Gorgias

Gorgias : Avantages & Inconvénients

Avantages

Assistance client : Le service client de Gorgias est réactif et possède une solide expertise
Rapport qualité prix : Les plans tarifaires sont très pertinents au regard des fonctionnalités proposées
Facilité d’utilisation : L’outil en ligne est simple à prendre en main et agréable à utiliser

Inconvénients

Automatisation des processus : Le moteur de règles et de macros présente certaines limites
Fusion de tickets : La fonctionnalité de fusion de tickets s’avère parfois laborieuse
Mise à jour des informations : La mise à jour du statut des tickets terminés peut prendre un certain temps