Code Promo tawk.to : 15% de réduction sur tous les add-ons payants
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15% de réduction sur tous les add-ons payants
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Information générale sur tawk.to
tawk.to est le logiciel de chat en direct le plus utilisé au monde, avec plus de 35 % des sites web utilisant le chat en direct optant pour leur plateforme. Le service est entièrement gratuit, sans limites sur les agents, les volumes de chat ou le nombre de sites web auxquels vous pouvez ajouter des widgets.
La plateforme génère des revenus en fournissant des services d'Agent Hired pour les clients qui ne souhaitent pas répondre eux-mêmes aux chats. Ce modèle commercial unique permet à tawk.to d'offrir des fonctionnalités premium sans frais pour les utilisateurs, contribuant à son adoption généralisée.
tawk.to dispose d'une architecture distribuée à l'échelle mondiale hébergée sur Google Cloud, garantissant des performances optimales et une faible latence pour les utilisateurs du monde entier. Cette infrastructure permet à la plateforme de gérer efficacement les communications entre des millions d'utilisateurs professionnels et des milliards de consommateurs finaux.
L'entreprise est fière de sa main-d'œuvre diversifiée et inclusive, avec des membres de l'équipe répartis dans 20 pays différents et tous les fuseaux horaires. Cette perspective mondiale permet à tawk.to de mieux servir sa base d'utilisateurs internationale et de comprendre les besoins variés des clients.
tawk.to s'engage à établir des relations au sein de sa communauté, en organisant régulièrement des rencontres mondiales (actuellement suspendues en raison des restrictions de voyage) pour se connecter avec les utilisateurs et recueillir des commentaires précieux pour une amélioration continue.
Avis d'expert sur tawk.to
Avez-vous déjà eu l'impression que les visiteurs de votre site web parlent juste entre eux ? Eh bien, il existe un moyen de rejoindre la conversation sans s'incruster maladroitement ! 🗣️💬
tawk.to est un logiciel de chat en direct gratuit qui permet aux entreprises de se connecter avec les visiteurs du site Web en temps réel. Il offre des fonctionnalités telles que des widgets de chat personnalisables, le suivi des visiteurs et des systèmes de billetterie. Avec des applications mobiles et des intégrations disponibles, c'est un outil polyvalent pour l'engagement client 💬🚀
tawk.to est un changeur de jeu pour les entreprises de toutes tailles cherchant à augmenter l'engagement client. Des startups aux grandes entreprises, les sociétés adorent son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes. Il est particulièrement populaire parmi les entreprises de commerce électronique, SaaS, et celles basées sur des services cherchant des moyens rentables d'améliorer le support client 🏆👍
tawk.to propose un plan entièrement gratuit avec des agents et des chats illimités. Pour les entreprises ayant besoin de fonctionnalités avancées, des options payantes sont disponibles. C'est une option économique pour les entreprises de toutes tailles 💰🆓
Vous cherchez des alternatives à tawk.to ? De nombreuses options existent, d'Intercom à Zendesk Chat. Chacune offre des fonctionnalités uniques pour répondre aux différents besoins des entreprises. Découvrez les meilleurs logiciels de chat en direct et des réductions pour votre startup sur notre plateforme ! 🔍👀
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Photos and videos
Fonctionnalités tawk.to
Il est temps de révolutionner votre communication avec les clients.
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Suivi de l'activité client en temps réel
Suivez le comportement des visiteurs sur votre site Web en temps réel, vous permettant de voir quelles pages ils consultent et comment ils interagissent avec votre site. Cela permet un engagement proactif, laissant à votre équipe le soin de contacter les visiteurs au bon moment pour offrir de l'aide ou répondre à des questions.
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Engagement client multicanal
Engagez-vous avec les clients sur diverses plateformes à partir d'un tableau de bord unique. Qu'ils vous contactent par chat en direct, e-mail, médias sociaux ou applications de messagerie, vous pouvez gérer toutes les interactions de manière transparente, garantissant une expérience client cohérente et réactive.
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Collaboration d'équipe et attribution de conversation
Améliorez le travail d'équipe en permettant à plusieurs agents de collaborer sur les demandes des clients. Vous pouvez attribuer des discussions spécifiques aux membres de l'équipe en fonction de leur expertise ou de leur disponibilité, garantissant ainsi que les clients reçoivent le meilleur support possible rapidement et efficacement.
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Conversations intelligentes alimentées par l'IA
Utilisez l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses aux questions courantes et rationaliser les interactions avec les clients. Cette fonctionnalité aide à fournir des réponses instantanées, améliorant les temps de réponse et augmentant la satisfaction client tout en libérant votre équipe pour des requêtes plus complexes.
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Applications mobiles et de bureau
Restez connecté avec vos clients où que vous soyez grâce aux applications mobiles de tawk.to pour iOS et Android, ainsi qu'aux applications de bureau. Cette flexibilité garantit que votre équipe peut répondre aux demandes et soutenir les clients en temps réel, même lorsqu'elle est loin de ses bureaux.
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Partage de la base de connaissances
Créez une base de connaissances complète qui inclut des FAQ, des guides et des tutoriels. Cette ressource permet aux clients de trouver des réponses de manière autonome, réduisant ainsi le volume des demandes répétitives et permettant à votre équipe de support de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
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24/7 support en direct
Bénéficiez d'un support client 24h/24 et 7j/7 avec le service de chat en direct 24/7 de tawk.to. Cela signifie que vous pouvez obtenir de l'aide pour toutes les questions ou problèmes liés à la plateforme à tout moment, garantissant que vos opérations se déroulent sans interruptions.
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Widget de chat personnalisable
Personnalisez l'apparence de votre widget de chat pour l'aligner avec l'identité de votre marque. Vous pouvez ajuster les couleurs, le texte et le positionnement pour créer une expérience utilisateur fluide qui semble intégrée à votre site web, contribuant ainsi à renforcer la reconnaissance de la marque et la confiance des clients.
4 Avis sur tawk.to
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John Davis
Parfait pour gérer les requêtes
Le système de billetterie de Tawk.to a été un véritable sauveur. Nous gérons les demandes des clients beaucoup mieux, en gardant une trace de tous les problèmes et en fournissant un support rapide. Cela a rendu notre flux de travail plus fluide !
29 septembre 2024
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Emily Carter
Engagement Amélioré avec les Clients
Notre petite agence a grandement bénéficié de Tawk.to. Nous avons utilisé le widget de chat pour répondre instantanément aux questions des clients, ce qui a entraîné des taux de conversion plus élevés. C'est intuitif et fiable, le tout gratuitement !
23 septembre 2024
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Sarah Collins
Satisfaction Client Accrue
J'utilise Tawk.to pour notre site de commerce électronique, et cela a considérablement amélioré la satisfaction client. La fonction de chat en direct nous permet de répondre instantanément, résolvant les problèmes en temps réel. Hautement recommandé !
17 septembre 2024
tawk.to : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Intégration facile : Configuration et intégration faciles avec les sites web, nécessitant une expertise technique minimale.
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Accès gratuit : Completely free to use with no feature limitations, making it accessible to businesses of all sizes.
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Riche en fonctionnalités : Des fonctionnalités robustes comparables aux alternatives payantes, offrant un excellent rapport qualité-prix.
Inconvénients
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Frais de branding : La suppression de la marque nécessite un petit frais, ce qui peut être une considération pour certains utilisateurs.
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Aucune option sur site : Aucune option d'hébergement sur site disponible, ce qui pourrait être une limitation pour les entreprises ayant des politiques de données strictes.
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Courbe d'apprentissage : Peut avoir une courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées, nécessitant un certain investissement en temps pour utiliser pleinement la plateforme.
