Code Promo Freshservice

Tarifs Freshservice

Fonctionnalités Freshservice

• Reporting & analyses avancées

  Surveillez la performance de votre centre de services, prenez des décisions éclairées et améliorez la prestation de service grâce à des fonctionnalités de reporting prédéfinies ou personnalisables sur tout le centre de services.

• Gestion des actifs informatiques

  Obtenez une visibilité totale sur vos actifs, renforcez la gestion efficace des changements informatiques, améliorez l'utilisation des actifs et réduisez les coûts.

• Gamification

  Augmentez la motivation et la productivité de l'équipe grâce à des fonctionnalités de gamification amusantes et engageantes qui récompensent le bon travail et encouragent la saine concurrence entre collègues.

• Logiciel ITSM

  Consolidez et rationalisez l'ensemble des services informatiques avec un logiciel de gestion des services alignés sur les principes de l’ITIL prêt à l'emploi.

• Service desk IT

  Assurez une transition facile vers un logiciel de centre de services moderne, aligné sur les principes de l’ITIL et qui ne nécessite aucune formation.

• Gestion de projet informatique

  Combinez la gestion de projet et l'ITSM pour de meilleurs résultats commerciaux sur le long-terme.

• Gestion des accords de niveau de service (SLA)

  Atteignez et dépassez vos accords de niveau de service avec facilité en suivant et priorisant les tickets en fonction de l'urgence, de la date d'échéance et d'autres critères personnalisables.

• Portail en libre-service

  Permettez à vos clients de résoudre eux-mêmes les problèmes techniques grâce à un portail en libre-service pratique qui réduit le nombre de tickets de support et libère votre temps.

• Cordelia S

  Dépasser les attentes : Mon expérience enrichissante avec FreshWorks CRM

  Mon expérience avec FreshWorks CRM a été incroyablement enrichissante et gratifiante. Initialement, j'ai été attiré par leurs promesses de création de tickets récurrents sans effort et d'intégration transparente avec FreshDesk. Une fois la transaction de vente terminée, il est devenu clair que ce n'étaient pas seulement des promesses, mais des réalités. Lorsque j'ai rencontré des problèmes et que j'ai demandé de l'aide, j'ai été confronté à un système de support complet et hautement efficace. Mieux encore, lorsque j'ai signalé des domaines à améliorer et suggéré des changements, j'ai été écouté attentivement et j'ai reçu une réponse proactive. Mes e-mails et appels ont été rapidement pris en charge, et il était évident qu'ils étaient réellement intéressés à répondre à mes préoccupations et à améliorer la situation. Ce niveau de service client et de responsabilité est absolument louable. Il est encourageant de voir une entreprise qui semblait initialement fiable dépasser ses promesses et prendre la responsabilité de son amélioration continue. Mon expérience avec FreshWorks CRM a été un rêve, et je encourage vivement les autres à envisager de travailler avec eux.

  20 octobre 2024

• Emma Johnson

  Freshservice : Une solution complète de gestion des services alignée sur l'ITIL

  En tant que consultant en informatique, je recommande Freshservice à mes clients pour ses fonctionnalités complètes de gestion de services alignées sur l'ITIL. Ses modules de gestion des problèmes et de gestion des changements sont particulièrement impressionnants.

  12 octobre 2024

• Charles C

  Défis initiaux de soutien, mais grandement améliorés maintenant!

  Mon principal problème avec Freshservice était leur support. J'avais l'impression de mieux connaître le système qu'eux, ce qui était frustrant. Il fallait souvent plusieurs conversations avant qu'ils ne fassent remonter le problème ou trouvent quelqu'un qui comprenait mes besoins. Cependant, leur support s'est nettement amélioré au cours des six derniers mois.

  07 octobre 2024

Freshservice : Avantages & Inconvénients

Pourquoi Freshservice est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion Informatique ?