Gorgias Aktionscode

Gorgias Preisgestaltung

Gorgias Funktionen

Wachsen Sie Ihr Geschäft durch außergewöhnlichen Kundenservice

• Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen

  Ändern Sie Ihre Arbeitsgewohnheiten nicht. Gorgias verbindet sich sehr einfach mit allen Tools, die für Ihr Online-Geschäft erforderlich sind, einschließlich Shopify oder Magento, aber auch Instagram, Facebook, Aircall, Autopilot oder BigCommerce.

• Stellen Sie Ihren Kunden qualitativ hochwertige Antworten zur Verfügung

  Verbessern Sie den Kundensupport, indem Sie alle Ihre Support-Tickets an einem Ort zentralisieren. Ihre Mitarbeiter haben während des Austauschs Zugriff auf alle wichtigen Daten. Sie können Bestellungen, Abonnements und Rückerstattungen bearbeiten, ohne den Support zu verlassen.

• Verwandeln Sie den Kundenservice in ein Gewinnzentrum

  Geboten Sie Ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis, beantworten Sie Produktfragen in Ihren Veröffentlichungen und interagieren Sie mit ihnen in sozialen Medien, um die Effektivität Ihrer gesamten Marketingstrategie erheblich zu steigern.

• Automatisieren Sie Ihren Kundenservice

  Gorgias ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Regeln und automatisierte Antworten zu erstellen, was Ihnen und Ihren Agenten viel Zeit spart. Anstatt repetitive Tickets zu beantworten, kann sich Ihr Team darauf konzentrieren, hochwertige Antworten auf komplexe Fragen zu geben.

• Anfragenbearbeitung beschleunigen

  Ihr Kundenservice wird mit Gorgias schneller. Durch die Optimierung aller Prozesse im Zusammenhang mit dem Ticketmanagement und der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teammitgliedern können Sie auf Kunden mit unvergleichlicher Reaktionsschnelligkeit reagieren.

• Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Agenten

  Nutzen Sie die Automatisierung von Geschäftsprozessen, um den Agenten Zeit zu sparen und ihre Arbeitsbedingungen zu verbessern. Kopieren und fügen Sie FAQs ein oder schließen Sie Tickets in wenigen Augenblicken. Ihre Agenten können sich dann auf den Kunden konzentrieren.

• Analysieren und optimieren Sie die Leistung Ihres Kundensupports

  Mit Gorgias erhalten Sie Zugriff auf detaillierte Analysen Ihrer Support-Leistung, wie Antwortzeit, Lösungszeit und Kundenzufriedenheitswerte. Dies ermöglicht es Ihnen, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren und Ihre Support-Strategie entsprechend zu optimieren.

• Bieten Sie personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden an

  Gorgias integriert sich mit Ihrer E-Commerce-Plattform und Ihren sozialen Medienkanälen, um Ihnen alle Informationen zu geben, die Sie über Ihre Kunden benötigen. Mit diesen Daten können Sie personalisierten Support bieten und sogar Produkte verkaufen, um Ihren Umsatz zu steigern.

• Nicholas B

  Unvergleichliche Liebe zu Gorgias - Die ultimative HelpDesk-Lösung!

  Ich habe es sehr genossen, Gorgias zu nutzen und habe es in den letzten 2 Jahren jedem Unternehmen empfohlen, mit dem ich im Bereich Customer Success zusammenarbeite. Mit über 17 Jahren Erfahrung in der CS-Branche kann ich mit Zuversicht sagen, dass Gorgias die beste Plattform ist, die ich genutzt habe, und sie übertrifft andere wie Zendesk, Freshdesk, Kustomer und Hubspot. Gorgias ist benutzerfreundlich, einfach einzurichten und bereitzustellen, und verfügt über eine unglaubliche fühlende KI. Ich bin auch ein großer Fan seiner sozialen Integrationen. Es ist ein ausgezeichnetes Omnichannel-Supportsystem, das ich sehr empfehle. Das Support-Team ist ebenfalls fantastisch. Ich war jahrelang ein engagierter Kustomer-Nutzer, aber Gorgias hat mich mit seinen unglaublichen, benutzerfreundlichen Funktionen überzeugt. Besonders liebe ich die sozialen Integrationen, insbesondere die sozialen Lead-Segmente und die neu integrierten Telefonanrufe. Ehrlich gesagt kann ich nichts Negatives darüber sagen. Mit 17 Jahren in Customer Success kann ich Gorgias mit Überzeugung empfehlen.

  Oktober 15, 2024

• Johnny C

  Die ständigen Updates von Gorgias wertschätzen

  Ich schätze, wie Gorgias uns über technische Probleme und Ausfälle informiert. Ihr Personal ist sehr hilfsbereit bei der Beantwortung von Fragen, und sie halten uns durch häufige Town Hall-Videos über ihre Pläne auf dem Laufenden. Ich entdecke weiterhin neue Möglichkeiten, dieses leistungsstarke Tool zu nutzen. Zum Beispiel weiß ich, dass das Help Center für meine Kunden von Vorteil sein wird, aber ich habe es noch nicht eingerichtet. Ich hoffe nur, dass sie den Preis nicht erhöhen.

  Oktober 6, 2024

• Jennifer

  Gorgias: Optimierung der Teamleistung Überwachung und Verwaltung

  Als Teamleiter hat Gorgias es mir erleichtert, die Leistung meines Teams zu überwachen und zu verwalten. Die Reporting-Funktionen bieten wertvolle Einblicke in unsere Abläufe.

  Oktober 1, 2024

Gorgias: Vor- und Nachteile

Warum ist Gorgias besser als andere Kundensupport Software?