Gorgias Aktionscode

Gorgias Preisgestaltung

Gorgias Funktionen

Wachsen Sie Ihr Geschäft durch außergewöhnlichen Kundenservice

• Stellen Sie Ihren Kunden qualitativ hochwertige Antworten zur Verfügung

  Verbessern Sie den Kundensupport, indem Sie alle Ihre Support-Tickets an einem Ort zentralisieren. Ihre Mitarbeiter haben während des Austauschs Zugriff auf alle wichtigen Daten. Sie können Bestellungen, Abonnements und Rückerstattungen bearbeiten, ohne den Support zu verlassen.

• Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen

  Ändern Sie Ihre Arbeitsgewohnheiten nicht. Gorgias verbindet sich sehr einfach mit allen Tools, die für Ihr Online-Geschäft erforderlich sind, einschließlich Shopify oder Magento, aber auch Instagram, Facebook, Aircall, Autopilot oder BigCommerce.

• Verwandeln Sie den Kundenservice in ein Gewinnzentrum

  Geboten Sie Ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis, beantworten Sie Produktfragen in Ihren Veröffentlichungen und interagieren Sie mit ihnen in sozialen Medien, um die Effektivität Ihrer gesamten Marketingstrategie erheblich zu steigern.

• Automatisieren Sie Ihren Kundenservice

  Gorgias ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Regeln und automatisierte Antworten zu erstellen, was Ihnen und Ihren Agenten viel Zeit spart. Anstatt repetitive Tickets zu beantworten, kann sich Ihr Team darauf konzentrieren, hochwertige Antworten auf komplexe Fragen zu geben.

• Analysieren und optimieren Sie die Leistung Ihres Kundensupports

  Mit Gorgias erhalten Sie Zugriff auf detaillierte Analysen Ihrer Support-Leistung, wie Antwortzeit, Lösungszeit und Kundenzufriedenheitswerte. Dies ermöglicht es Ihnen, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren und Ihre Support-Strategie entsprechend zu optimieren.

• Anfragenbearbeitung beschleunigen

  Ihr Kundenservice wird mit Gorgias schneller. Durch die Optimierung aller Prozesse im Zusammenhang mit dem Ticketmanagement und der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teammitgliedern können Sie auf Kunden mit unvergleichlicher Reaktionsschnelligkeit reagieren.

• Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Agenten

  Nutzen Sie die Automatisierung von Geschäftsprozessen, um den Agenten Zeit zu sparen und ihre Arbeitsbedingungen zu verbessern. Kopieren und fügen Sie FAQs ein oder schließen Sie Tickets in wenigen Augenblicken. Ihre Agenten können sich dann auf den Kunden konzentrieren.

• Bieten Sie personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden an

  Gorgias integriert sich mit Ihrer E-Commerce-Plattform und Ihren sozialen Medienkanälen, um Ihnen alle Informationen zu geben, die Sie über Ihre Kunden benötigen. Mit diesen Daten können Sie personalisierten Support bieten und sogar Produkte verkaufen, um Ihren Umsatz zu steigern.

• Madison E

  Gorgias: Ein essentielles Kundenservicetool mit nahtloser Integration und hervorragendem Support

  In meiner Rolle als Kundenservice-Manager habe ich Gorgias als ein wesentliches Werkzeug empfunden. Es ist einfach zu bedienen, integriert sich gut in unsere bestehenden Systeme und das Support-Team ist immer hilfsbereit.

  September 15, 2024

• Ann R

  Hervorragende Gorgias-Erfahrung

  Ich finde Gorgias ein großartiges Produkt, trotz der herausfordernden Integration mit Zoho Mail. Ich schätze die Fähigkeit, den Kundenservice zu optimieren und mit dem Shopify-Profil des Kunden zu verknüpfen. Ich habe mich für Gorgias entschieden, weil ich Hilfe von einer echten Person bekommen konnte. Obwohl mir die erste Person, mit der ich sprach, bei der Integration nicht helfen konnte, wie ich es benötigte, war die zweite Person hilfreich. Ich entschied mich, bei Gorgias zu bleiben, weil immer jemand verfügbar war, um bei der Einarbeitung zu helfen.

  September 7, 2024

• Nicholas D

  Große benutzerfreundliche Helpdesk-Software, jedoch begrenzt über Shopify-Integrationen hinaus

  Ich benutze Gorgias wirklich gerne, da es mir selten Kopfschmerzen bereitet. Allerdings habe ich das Gefühl, dass einige Integrationen von detaillierteren Dokumentationen für erweiterte Funktionen profitieren könnten. Ich finde die Benutzeroberfläche sehr angenehm und einfach einzurichten. Es hat eine robuste Regel- und Makro-Engine und integriert sich nahtlos mit Shopify. Der Support ist proaktiv und zufriedenstellend, und es ist entwicklerfreundlich mit einer guten API. Allerdings benötige ich, wenn ich eBay oder Amazon integrieren möchte, ein Drittanbieter-Addon, das begrenzt ist und zusätzliche Kosten verursacht. Die Regel- und Makro-Engine könnte flexibler sein, um Prozesse vollständig zu automatisieren, und das Testen von Regel-Logik vor der Bereitstellung könnte einfacher sein. Ich bin zu Gorgias von eDesk gewechselt, weil eDesk zwar eine bessere Amazon/eBay-Integration hatte, jedoch erhebliche Einschränkungen in anderen Bereichen. Insgesamt passt Gorgias besser zu mir.

  September 3, 2024

• Carolyn Smith

  Gorgias überstrahlt die Konkurrenz

  Ich habe viele Support-Anwendungen ausprobiert und Gorgias ist bei weitem die benutzerfreundlichste. Es mag im Vergleich zu den anderen großen zwei einfach erscheinen, aber alles funktioniert gut. Ihr Kundenservice ist gut und ich glaube, dass es sehr flexibel ist, da ich es weiterhin nutze. Kümmern Sie sich nicht um Zendesk oder Freshdesk, gehen Sie direkt zu Gorgias, insbesondere wenn Sie Shopify verwenden. Der einzige Nachteil für mich sind die Abonnementstufen - 6 $ sind für 3 Tickets pro Monat ein bisschen teuer.

  August 27, 2024

Gorgias: Vor- und Nachteile

Warum ist Gorgias besser als andere Kundensupport Software?