Was ist Hubspot Service Hub?
Vorteile von Rezensenten
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Ausgezeichnete Ticketing-, Kommunikations- und CRM-Funktionen: HubSpot Service Hub bietet ein gut organisiertes und anpassbares System zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, mit Funktionen wie Ticketing und CRM, die Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöhen.
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Synchronisiert mit anderen Plattformen: HubSpot Service Hub synchronisiert sich mit anderen Plattformen wie RingCentral Calling und LinkedIn Sales und bietet einen integrierteren und effizienteren Workflow.
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Schnelle Reaktionszeiten und hohe Kundenzufriedenheit: Die Snippets und Vorlagen der Software vereinfachen vorgefertigte Antworten, was schnelle Reaktionszeiten und hohe Kundenzufriedenheit ermöglicht.
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Unverzichtbares Werkzeug zum Management und zur Bindung von Kunden: HubSpot Service Hub ist ein unverzichtbares Werkzeug zum Management und zur Bindung von Kunden, mit Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Kundenanfragen zu bearbeiten und Feedback zur Verbesserung des Unternehmens anzufordern.
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Umfassende Software für effizienten Kundenservice: HubSpot Service Hub ist eine umfassende Software, die es Unternehmen ermöglicht, effizienten Kundenservice zu bieten, mit einer gut strukturierten Website, die ein nahtloses Navigationserlebnis bietet.
Nachteile von Rezensenten
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Kostspieliges Pay-per-Seat-Preismodell: Das Preismodell kann teuer werden, wenn ein Team wächst, was es für größere Organisationen potenziell weniger kosteneffektiv macht.
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Eingeschränkte Berichterstattung: Die Berichtsfunktionen von HubSpot Service Hub sind eingeschränkt, was die Möglichkeit zur Analyse und Verbesserung der Kundenserviceabläufe einschränken kann.
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Eingeschränkte CRM-Funktionen: Trotz seiner vielen Funktionen können die CRM-Dienste von HubSpot Service Hub im Vergleich zu anderen Plattformen etwas eingeschränkt sein, was möglicherweise das Management von Kundenbeziehungen behindert.
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Ineffizienzen im Hochvolumen-Ticketsystem: Das Ticketsystem ist nicht für hohe Volumina ausgelegt, was es schwierig macht, große Mengen an Kundenanfragen zu verwalten und potenziell zu verpassten Kommunikationen führen kann.
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Herausfordernde Einrichtung: Die anfängliche Einrichtung des HubSpot Service Hub kann schwierig sein und möglicherweise die Einstellung eines Drittanbieter-Teams erfordern, um den Prozess zu unterstützen.
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Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Kundenfeedback
Wissensdatenbank
Ticketsystem
Automatisierungstools
Live-Chat und Konversationsbots
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Kundenfeedback
Wissensdatenbank
Ticketsystem
Automatisierungstools
Live-Chat und Konversationsbots
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Wie schneidet Hubspot Service Hub im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
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Kostenloser Plan
Nein
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Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
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Wer ist Hubspot Service Hub laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Projektmanager: Projektmanager können HubSpot Service Hub nutzen, um die Effizienz ihrer Teams zu steigern. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Software und der hilfreiche Kundensupport erleichtern das Verwalten von Tickets und sorgen dafür, dass keine Anfrage übersehen wird.
Vertriebsteams: Vertriebsteams können die Ticketfunktion des HubSpot Service Hub und die Möglichkeit zur Erstellung von Formularen und Workflows nutzen, um die für die Informationsbeschaffung aufgewendete Zeit zu reduzieren und sich auf die Erlangung der genauen Details zu konzentrieren, die vom Serviceteam benötigt werden.
Kleine Startups: Startups können erheblich von den anpassbaren und gut organisierten Funktionen des HubSpot Service Hub profitieren. Die Snippets und Vorlagen vereinfachen standardisierte Antworten, was schnelle Reaktionszeiten und hohe Kundenzufriedenheit ermöglicht.
Große Unternehmen: Dies sind große Geschäftsunternehmen, die ein robustes und umfassendes Tool für die Verwaltung von Kundenanfragen und Feedback benötigen. Die Ticketing-, Konversations- und CRM-Funktionen von HubSpot Service Hub machen es zu einer ausgezeichneten Wahl für diese Unternehmen.
Kundendienstteams: Diese Teams können HubSpot Service Hub nutzen, um ein größeres Volumen an eingehenden Anfragen zu verwalten, ohne erweitern zu müssen. Die Software integriert sich nahtlos mit vielen anderen Produkten und kann in verschiedenen Teams verwendet werden, wodurch ein reibungsloser Fluss von Leads im gesamten Unternehmen erleichtert wird.
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Hubspot Service Hub Bewertungen
4.2
Hubspot Service Hub Bewertung
29 Hubspot Service Hub Bewertungen
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Jose C
Erstklassiger Support und Zufriedenheit: Eine HubSpot Service Hub Bewertung
Zuletzt war der Support, den wir von HubSpot erhalten haben, erstklassig. Alle Probleme, die wir hatten, wurden schnell und effizient gelöst. Insgesamt könnte ich mit HubSpot Service Hub nicht zufriedener sein.
Oktober 20, 2024
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Martinez
Erstaunliche CRM-Software
Ich benutze Hubspot's CRM seit etwa 2 Jahren und finde es unglaublich intuitiv und einfach zu verwalten. Allerdings wünsche ich mir, dass ihre Automatisierungen erschwinglicher wären. Momentan benutze ich nur das CRM und Mailchimp für E-Mail-Marketing aufgrund des erheblichen Preisunterschieds. Ich schätze ihr Support-Team, das schnell eine Lösung implementiert hat, als ich mit meinem Screen Reader nicht auf eine Funktion zugreifen konnte.
Oktober 14, 2024
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Daniel D
Überlegene Softwareerfahrung mit HubSpot Service Hub
Meine Erfahrung mit HubSpot Service Hub war ausgezeichnet und es ist schwierig, irgendwelche Mängel zu benennen, da sich die Funktionen im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessert haben. Es ist eine herausragende Erweiterung des Marketing-/Vertriebshubs, die einen zentralen Ort für das kundenübergreifende Management und einen einheitlichen Kontakt datensatz bietet. Die Wissensdatenbank und die Ticket-/Pipeline-Funktion bieten auch eine einfache Möglichkeit für Kunden, Lösungen zu finden oder die Unterstützung zu erhalten, die sie benötigen. Es gibt nur wenige Nachteile dieser Software. Obwohl sie im Vergleich zu einem speziellen Servicetool einige Einschränkungen haben mag, macht die Tatsache, dass sie Teil der HubSpot-Suite ist, dies wett. Ich habe mich für HubSpot Service Hub entschieden, weil es bessere Preise und Integrationen mit anderen Tools bietet.
Oktober 5, 2024
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Marilyn D
Effizient, benutzerfreundlich und optimiert Geschäftsabläufe
Ich habe mich für HubSpot Service Hub für mein Projekt entschieden, um die Effizienz meines Kundenserviceteams zu steigern, ohne es mit dem Wachstum des Unternehmens erweitern zu müssen. Die Software hat uns effektiv dabei geholfen, ein größeres Volumen an eingehenden Anfragen zu bearbeiten. Sie integriert sich nahtlos mit vielen anderen Produkten und kann über verschiedene Teams hinweg verwendet werden, was einen reibungslosen Fluss von Leads im gesamten Unternehmen erleichtert. Die Migration und Integration der aktuellen Daten waren einfach, und es war leicht, Pipelines für neue und bestehende Deals einzurichten. Der Kundenservice ist hilfsbereit und löst in der Regel alle technischen Probleme, mit denen wir konfrontiert sind. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, was es selbst für diejenigen mit begrenzten Computerkenntnissen in unserem Unternehmen einfach macht, sie zu nutzen. Allerdings erfolgt die automatische Zuordnung nicht basierend auf der aktuellen Belastung, was bedeutet, dass manchmal Tickets an Benutzer zugewiesen werden, die bereits eine hohe Arbeitslast haben. Diese Funktion wäre eine erhebliche Zeitersparnis, wenn sie automatisiert wäre. Ich habe mich für HubSpot Service Hub entschieden, weil sein Preis und die Integrationen mehr Flexibilität boten.
September 28, 2024
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Olivia Smith
Verbesserung der Serviceexzellenz: Eine Überprüfung unseres Kundenfeedback-Tools
Das Kundenfeedback-Tool hat uns wertvolle Einblicke gegeben, wie wir unseren Service verbessern können. Es ist benutzerfreundlich und die Daten werden in einem klaren, verständlichen Format präsentiert.
September 22, 2024
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Jacqueline D
Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche: Ein nahtloses Erlebnis für alle
Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu navigieren. Selbst unsere weniger technikaffinen Teammitglieder hatten keine Schwierigkeiten, sich damit zurechtzufinden.
September 14, 2024
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Gabriel J
Erforschung und Verständnis des Hubspot Service Hubs: Die Perspektive eines Geschäftsinhabers
Als Geschäftsinhaber hatte ich die Gelegenheit, Hubspot Service Hub ausführlich zu erkunden. Ich habe Stunden damit verbracht, Konten einzurichten, Stellenangebote zu posten und Bewerber zu überprüfen. Der Prozess war eine interessante Reise, die es mir ermöglicht hat, die Plattform im Detail zu verstehen. Es gab einige Fälle, in denen mein Konto gesperrt oder abgelehnt wurde, aber das gab mir die Möglichkeit, mit ihrem Support-Team zu interagieren. Sie waren schnell in der Beantwortung und versicherten mir, dass mein Konto entweder nicht gesperrt oder nicht vorhanden sei, was ein wenig verwirrend, aber auch spannend war. Die Seite hat einen einzigartigen Ansatz, der für einige unprofessionell oder fragwürdig erscheinen mag, aber ich fand es erfrischend anders. Es war ein Abenteuer, über diese Plattform jemanden einstellen zu wollen, und ich schätze die Lernerfahrung, die sie mir geboten hat.
September 7, 2024
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Emily F
Zeitsparende Automatisierung: HubSpot Service Hub verbessert den Kundenservice
Die Automatisierungsfunktionen im HubSpot Service Hub haben uns unzählige Stunden gespart. Wir konnten viele unserer routinemäßigen Aufgaben automatisieren, was es uns ermöglicht hat, uns auf die Bereitstellung exzellenten Kundenservice zu konzentrieren.
September 2, 2024
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York M
Effiziente Verwaltung von Support-Tickets!
Insgesamt habe ich, nachdem ich die anfängliche Einrichtung überwunden hatte, festgestellt, dass Hubspot Service Hub unsere Supportprozesse erheblich optimiert hat, und ich würde es definitiv empfehlen. Ich schätze, wie einfach es ist, Tickets zu verwalten. Sie kommen über unsere Website herein, und unser Supportteam wird sofort benachrichtigt. Die Tickets werden dann einem Teammitglied zugewiesen und in einem klaren Workflow angezeigt, sodass keine Anfrage übersehen wird. Es ist auch einfach, andere Teammitglieder für die interne Kommunikation einzubeziehen. Die Analysen sind beeindruckend und verfolgen monatlich geschlossene Tickets, von Teammitgliedern geschlossene Tickets, die durchschnittliche Zeit zum Schließen von Tickets und so weiter. Die Einrichtung kann jedoch ziemlich herausfordernd sein. Wir mussten ein Drittanbieter-Team engagieren, um uns durch den Prozess zu führen. Angesichts des Potenzials, das Hubspot bietet, gibt es einige Komplexität. Wir haben uns für Hubspot Service Hub entschieden, weil es leistungsfähiger und zuverlässiger zu sein schien. Wir verwenden immer noch monday.com zur Aufgabenverfolgung, aber für servicebezogene Tickets ist Hubspot einfach viel robuster.
August 25, 2024
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Dove M
Effizienz und Wachstum mit HubSpot Service Hub erleben
Ich liebe HubSpot Service Hub absolut! Es ist so effizient - wenn Sie Dinge in großen Mengen aktualisieren, werden Sie automatisch auf das nächste Paket upgegradet, um Ihren wachsenden Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Sie jemals Bedenken haben, ist ihr Team immer bereit zu helfen und Sie durch den Prozess zu führen. Das ist alles Teil ihres Engagements für das Wachstum und die Zufriedenheit der Kunden!
August 19, 2024
