Was ist HelpCrunch?
Vorteile von Rezensenten
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Zentralisierte Kundenkommunikation: Helpcrunch ermöglicht es, alle Kundeninteraktionen an einem Ort zu verwalten, wodurch das Risiko verlorener Gespräche beseitigt wird und die Kundenzufriedenheit verbessert wird.
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Benutzerfreundliche Oberfläche: Die App ist einfach und angenehm zu bedienen, was es den Nutzern erleichtert, sich zurechtzufinden und Kundenerinteraktionen zu verwalten.
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Wissensdatenbank-Funktion: Diese Funktion wird verwendet, um Kunden zu schulen, wie sie die App nutzen und kleinere Probleme lösen können, ohne den Support kontaktieren zu müssen, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden.
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Proaktive Nachrichten: Helpcrunch bietet proaktive Nachrichten, die verwendet werden können, um mit Webseitenbesuchern zu interagieren, was potenziell die Kundenbindung und Konversionsraten erhöhen kann.
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Erschwingliche Preise: Im Vergleich zu anderen ähnlichen Tools bietet Helpcrunch eine kostengünstigere Lösung, die es zur idealen Wahl für kleine bis mittelgroße Unternehmen macht.
Nachteile von Rezensenten
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Eingeschränkte Funktionalität der mobilen App: Einige Benutzer haben berichtet, dass die mobile App Verbesserungen benötigen könnte, insbesondere bei der Anzeige von Metadaten, wenn ein Chat eingeht, was für einige Unternehmen entscheidende Informationen sind.
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Langsame Ladezeiten bei schlechten Internetverbindungen: Die Webanwendung kann etwas schwerfällig sein und langsam laden, wenn die Internetverbindung nicht stabil ist.
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Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Kommunikationen außerhalb der Geschäftszeiten: Einige Benutzer haben festgestellt, dass es herausfordernd ist, die Kommunikationen mit Kunden außerhalb der Geschäftszeiten zu verwalten, da Kunden oft Nachrichten hinterlassen und erwarten, mit einem Live-Agenten zu interagieren.
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Unfähigkeit, die Subdomain zu ändern: Einige Benutzer haben Unzufriedenheit darüber geäußert, dass sie die Subdomain nicht ändern können, selbst wenn sie das Widget auf mehreren Sites haben.
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Gelegentliche Fehler und fehlende Funktionalitäten: Einige Nutzer haben gelegentliche Fehler und fehlende grundlegende Funktionalitäten zu niedrigeren Preisen gemeldet.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Live-Chat
Hilfe-Desk
E-Mail-Marketing
Automatisierte Nachrichten
Feedback-Sammlung
Startpreis
$176
/ Monat
Kostenloser Plan
Nein
Live-Chat
Hilfe-Desk
E-Mail-Marketing
Automatisierte Nachrichten
Feedback-Sammlung
Wie schneidet HelpCrunch im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
$176
/ Monat
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist HelpCrunch laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Website-Besitzer: Helpcrunch ist ideal für Website-Besitzer, da es ein sehr erschwingliches Einstiegsniveau bietet, einen geringen Einfluss auf die Leistung der Website hat und äußerst reaktionsschnell auf Tablets und Mobiltelefonen ist. Dies stellt sicher, dass sie selten einen Chat aufgrund seiner Schnelligkeit verpassen.
Mobile Benutzer: Für diejenigen, die unterwegs Unterstützung bieten müssen, ist die mobile App von Helpcrunch von unschätzbarem Wert. Sie ermöglicht es den Benutzern, sofort auf Kunden zu reagieren, was in den Anfangsphasen einer Softwareveröffentlichung von entscheidender Bedeutung ist.
Kundenservice-Profis: Dies sind Personen, die Kundenanfragen und Beschwerden bearbeiten. Helpcrunch ist ideal für sie, da es die Kundenkommunikation zentralisiert, ein Dashboard für Artikel bereitstellt und es ihnen ermöglicht, alle Kundeninteraktionen an einem Ort zu verwalten.
Verkaufsteams: Helpcrunch ist vorteilhaft für Verkaufsteams, da es bei der Lead-Generierung unterstützt. Die Funktion für proaktive Nachrichten kann genutzt werden, um mit Besuchern der Website zu interagieren und sie möglicherweise in Kunden umzuwandeln.
Kleine und mittlere Unternehmen: Helpcrunch ist perfekt für kleine und mittlere Unternehmen, da es einfach zu implementieren und zu verwalten ist. Es kombiniert eine Wissensdatenbank und einen Chat in einer Lösung und beseitigt die Notwendigkeit eines komplexen Ticketingsystems.
HelpCrunch Bewertungen
4.6
HelpCrunch Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Kundenservice
4.8
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.6
Funktionen
29 HelpCrunch Bewertungen
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Jacob R
Überreiche Funktionen zu einem großartigen Preis-Leistungs-Verhältnis
Ich habe HelpCrunch verwendet, um den Verkauf auf meiner Website zu steigern und Unterstützung in der App für mein Produkt anzubieten. Es war hervorragend, um mehrere E-Mails über verschiedene Konten zu verwalten und Personen verschiedenen Tickets zuzuweisen. Die Software ist benutzerfreundlich und bietet nützliche Funktionen wie Tags und Methoden zur Verwaltung des Supportpersonals, das einem Ticket zugewiesen ist. Die Integration des Android SDK war ebenfalls einfach einzurichten. Eines der besten Merkmale ist die Menge an Systeminformationen, die das Ticketingsystem automatisch vom Benutzer sammelt, was für das Debugging von Vorteil ist. Einige erweiterte Funktionen können ein wenig herausfordernd sein, wenn man mit dieser Art von Software nicht vertraut ist, aber sie sind optional und die grundlegende Nutzung ist intuitiv, selbst für Anfänger. Ich habe mich für HelpCrunch entschieden, weil es wettbewerbsfähige Preise bei denselben, wenn nicht sogar mehr, Funktionen bietet. Der Anbieter hat auf meine Bewertung reagiert, mir für mein Feedback gedankt und versprochen, alle HelpCrunch-Funktionen in naher Zukunft noch intuitiver zu gestalten.
Oktober 19, 2024
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Carol Davis
Verbesserung der Kundenexperience: Anpassung und Branding mit HelpCrunch
Als Projektmanager schätze ich die Möglichkeit, unsere Chat-Widgets mit HelpCrunch anzupassen und zu branden, um unseren Kunden ein konsistentes Erlebnis zu bieten.
Oktober 12, 2024
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Gabriel Martinez
Innovating with HelpCrunch: Eine zukunftsorientierte Softwareerfahrung
Ich entdecke neue Möglichkeiten mit HelpCrunch, da sie anscheinend Innovationen über die grundlegenden Funktionen hinaus priorisieren. Es ist wirklich aufregend, Teil einer so zukunftsorientierten Softwareerfahrung zu sein!
Oktober 8, 2024
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Keilani M
Unser Vertriebs- und Kundenserviceteam nutzt HelpCrunch
Ich benutze HelpCrunch für Kundenservice und Verkaufs kommunikation. Es ist viel günstiger als andere Optionen, einfach zu bedienen, und ihr Kundenservice ist ausgezeichnet. Ich kann es sehr empfehlen.
Oktober 1, 2024
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Kian G
Verbesserung der Kundenbindung mit HelpCrunchs Multi-Channel-Support
Der von HelpCrunch angebotene Multi-Channel-Support hat es uns ermöglicht, unsere Kunden über verschiedene Plattformen zu erreichen und unsere Kundenbindungsmaßnahmen zu verbessern.
September 21, 2024
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Joe N
Hervorragendes Kundenservice-Tool
Ich habe mich entschieden, bei HelpCrunch zu bleiben, hauptsächlich wegen des hervorragenden Kundenservice, den ich sowohl vor als auch nach meiner Kundschaft erhalten habe. Wäre der Kundenservice unterdurchschnittlich gewesen, hätte ich mein vorheriges Produkt weiter genutzt. HelpCrunch ermöglicht es meinen Kunden, mich mit Fragen zu meinen Angeboten oder zu allem, was meine Website betrifft, zu kontaktieren. Ich schätze die Instant-Messaging-Funktion in der App und die Möglichkeit, auf Kunden zu antworten, selbst nachdem sie die Seite verlassen haben. Allerdings bin ich unzufrieden damit, dass ich die Subdomain nicht ändern kann. Trotz der Nutzung meines Widgets auf mehreren Seiten kann ich die Subdomain nicht ändern. Ich habe mich für HelpCrunch aufgrund des schnellen und reaktionsschnellen Kundenservice und weil mir ein lebenslanges Angebot gemacht wurde, entschieden. Der Kundenservice war erstklassig. Der Anbieter hat auf meine Bewertung reagiert, mein Feature-Wunsch bezüglich der Subdomains anerkannt und mir versichert, dass sie bald damit anfangen würden, daran zu arbeiten.
September 17, 2024
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Samuel
Erleben Sie proaktiven Kundenservice mit HelpCrunch
Nachdem ich mich für ein Demokonto bei HelpCrunch angemeldet hatte, war ich begeistert, wie proaktiv sie in ihrer Kommunikation waren! Sie hielten regelmäßig Kontakt und sorgten dafür, dass ich über alle neuesten Funktionen und Angebote informiert war. Dies gab mir einen echten Einblick in ihr Engagement für den Kundenservice.
September 10, 2024
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Blythe S
Die Macht automatisierter Nachrichten: Die Perspektive eines Vertriebsmitarbeiters
Als Vertriebsmitarbeiter finde ich die Funktion der automatisierten Nachrichten äußerst nützlich, um potenzielle Kunden zu betreuen und sie in Kunden umzuwandeln.
September 3, 2024
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Sarah D
Gesamtzufriedenheit mit HelpCrunch
Seit der Nutzung von HelpCrunch habe ich eine deutliche Verbesserung der Qualität unserer Kundenkommunikationen während der Geschäftszeiten festgestellt. Es ist beruhigend zu wissen, dass unsere Kunden die Informationen erhalten, die sie benötigen. Die Verwaltung der Kommunikation außerhalb der Geschäftszeiten ist jedoch eine Herausforderung. Die Kunden scheinen nicht zu verstehen, wann sie nicht mit einem Live-Agenten interagieren, und hinterlassen Nachrichten. Ich wünschte auch, es gäbe eine Funktion, mit der ich eine Liste von Kunden sehen kann, die unsere Website durchsuchen, bevor sie einen Chat initiieren, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Ich habe mich für HelpCrunch aufgrund seiner anpassbaren Funktionen entschieden. Ich bin von meiner vorherigen Software gewechselt, da sie langsam, instabil war und oft Updates erforderte, um größere Probleme zu beheben. Der Anbieter schlug vor, ein Offline-Formular und eine Nachricht zu verwenden, um den Kunden zu helfen zu verstehen, wann unser Team offline ist, und bot Unterstützung über den Chat für dieses und andere Probleme an.
August 26, 2024
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Bobby N
Herausragende Chat-Lösung für Ihre Wordpress-Seite!
Helpcrunch ist für mich unglaublich einfach einzurichten und zu konfigurieren. Es bietet ein sehr erschwingliches, sogar kostenloses Einstiegsniveau, das es mir ermöglicht, die Software so lange zu evaluieren, wie ich es benötige. Ich schätze, dass es einen sehr geringen Einfluss auf die Leistung meiner Seite hat, was für mich entscheidend ist. Die App reagiert extrem schnell auf Tablets und Mobiltelefonen, sodass ich aufgrund ihrer Geschwindigkeit selten einen Chat verpasse. Ich kann mir nichts vorstellen, was ich an der Software nicht mag. Es ist technisch einwandfrei, und ich werde nicht wie bei anderen Entwicklern mit Werbe-E-Mails bombardiert. Es ist eine freundliche Software, die von freundlichen Menschen erstellt wurde. Ich habe mich für Helpcrunch entschieden, weil es für mich kostenlos war. Als sie eine Lebenslange Gebühr anboten, wusste ich, dass ich es weiterhin nutzen konnte, ohne einen Cent auszugeben. Allerdings fand ich Helpcrunch so vorteilhaft für meine Seite, dass ich mich entschied, die einmalige Gebühr zu bezahlen. Sie haben es verdient! Ich habe zu Helpcrunch gewechselt, weil meine Website nur wenige Besucher hat, daher eine Lösung mit.
August 20, 2024
