Allgemeine Informationen über Intercom
Eine All-in-One-Plattform für Kundeninteraktionen, Intercom bietet Ihrem Start-up alle Funktionen, die nötig sind, um Ihre Kunden zu engagieren. Mit diesem leistungsstarken Software-Tool wird jeder Kontaktpunkt mit einem Kunden zu einer neuen Gelegenheit für Ihr Unternehmen, zu wachsen. Intercom nutzt KI, um Kundeninteraktionen mit intelligenten Chatbots zu automatisieren, personalisierte E-Mail-Vorschläge zu liefern und das Benutzerverhalten zu analysieren, um die Messaging-Erfahrung während der gesamten Customer Journey zu verbessern.
Infolgedessen können Sie Ihre Geschäftsleistung erheblich verbessern, indem Sie die Interaktion und den ROI Ihrer Marketingmaßnahmen steigern. Eine der großen Stärken der Intercom-Plattform ist, dass sie viele wesentliche Funktionen in einem einzigen Tool zentralisiert: Produktpräsentationen, proaktive Nachrichten, Chatbots, E-Mail-Kampagnen und Self-Service-Inhalte.
Um neue Kunden zu identifizieren und zu erreichen, können Sie Ihrer Vertriebspipeline eine neue Dimension hinzufügen. Intercom ermöglicht es Ihnen, gezielte Konten über eine Echtzeit-ABM-Marketingstrategie Mitarbeitern zuzuordnen. Sie können Ihre Leads schneller und effektiver identifizieren, ansprechen und nutzen.
Gleichzeitig können Sie die Kundenbindung fördern, indem Sie ihnen ein Erlebnis bieten, das ihren Erwartungen entspricht. Durch die Kombination von Chatbot-Automatisierung mit der Expertise Ihrer Agenten können Sie Ihren Kundenservice optimieren und die Kundenzufriedenheit erheblich steigern.
Doch das ist noch nicht alles: Mit der Intercom-Plattform können Sie auch neue Kunden integrieren und aktivieren, das Unternehmenswachstum mit gezielten Nachrichten ankurbeln und Ihre Prozesse mit umfassenden und relevanten Reporting-Tools verbessern.
Mehr als 25.000 Unternehmen nutzen Intercom, um mit ihren Kunden zu kommunizieren und sie zu halten. Dazu gehören Amazon, Meta, Microsoft, Notion, udemy und monzo.
Sie können die Softwarefunktionen von Intercom zum besten Preis nutzen, indem Sie den Secret-Gutschein verwenden.
Expertenbewertung zu Intercom
Man sagt, Kunden sind wie die eigene Familie. Obwohl das vielleicht wahr ist, hat meine Familie ganz bestimmt nie meine professionelle Kundenservicestimme gehört. Sie sind fast schockiert, sie zu hören 😲… Ich nehme an, ich bin nicht der Einzige
Intercom ist die All-in-One-KI-Kundendienstlösung, die es Ihnen ermöglicht, von Anfang an bis zur Kaufentscheidung Ihres Kunden und darüber hinaus präsent zu sein 🚀 Bieten Sie den bestmöglichen Support dank der Automatisierung von Intercom, um Ihr Team von repetitiven Fragen zu befreien, das gemeinsame Postfach, proaktive Unterstützungstools wie Hilfezentren & Checklisten und Omnichannel-Messaging zu nutzen, um Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sich befinden 💬 Mit Intercom werden Sie nicht nur Ihre Kunden mit schnellen & umfassenden Antworten zufriedenstellen, sondern auch die Arbeitslast Ihres Teams reduzieren. Beginnen Sie damit, Ihre Effizienz zu maximieren!
Intercom ist die perfekte Lösung für den Kundenservice in allen Arten von Unternehmen und allen Branchen, von Startups bis hin zu großen Unternehmen und von Finanzdienstleistungen bis zur Bildung👌 Das Early Stage Program von Intercom gibt Unternehmen in der frühen Phase Zugang zur Plattform und zu den wichtigen Funktionen, die sie benötigen, um ihren Kundenservice zu starten. Die benutzerfreundliche Plattform bietet Ihnen Zugriff auf eine Suite von Tools, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren und sie zu engagieren 🧰 Der Einstieg ist einfach mit den Ressourcen von Intercom, die zur Verfügung stehen, einschließlich eines Hilfezentrums, eines Entwicklerzentrums und eines Community-Forums, damit Sie das Beste aus der Plattform herausholen können. Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice mit Intercom und sehen Sie, wie Ihre Kunden lächeln 😊
Intercom bietet großartige Pläne zur Auswahl, darunter den Starter-Plan für sehr kleine Unternehmen und perfekte Lösungen für andere Unternehmen, wie Support und Engage. Erhalten Sie 1 Jahr lang kostenlosen Zugang zu Intercom mit Secret, mit 50% Rabatt im zweiten Jahr und einem 20% Rabatt im dritten Jahr. Entdecken Sie das Angebot! 👀
- Mehr Details zu den Preisen von IntercomAlternativen zur Kundenservice-Software von Intercom sind Zendesk, Freshdesk, Freshchat, LiveAgent, Help Scout und viele weitere großartige Tools. Schauen Sie sich Secret an, um Angebote für diese Tools und andere zu finden und um zu sparen! 🤩
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Wofür wird Intercom verwendet?
Intercom ist eine umfassende Kundeninteraktionsplattform, die Startups dabei unterstützt, ihr Kundenengagement zu verbessern. Sie dient als Komplettlösung und bietet Funktionen wie proaktive Nachrichten, Chatbots, E-Mail-Kampagnen und Self-Service-Inhalte. Zum Beispiel kann ein kleines Unternehmen die Chatbot-Funktion von Intercom nutzen, um sofortige Antworten auf Kundenanfragen zu geben, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Die Plattform unterstützt auch die gezielte Kontozuweisung für ein effektives Lead-Management. Das bedeutet, dass Sie potenzielle Kunden bestimmten Teammitgliedern zuweisen können, um persönliche Betreuung und schnellere Konversion zu gewährleisten. Darüber hinaus ermöglichen die robusten Reporting-Tools von Intercom Unternehmen, ihre Leistung zu analysieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Unternehmen wie Amazon und Microsoft vertrauen Intercom für ihre Kundenkommunikationsbedürfnisse, was die Zuverlässigkeit und Effektivität unter Beweis stellt.Intercom Preisgestaltung
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Starter
$74
/ Monat
Chat & EMailKanäle
Gemeinsame Inbox
Grundlegendes Help Center
GesprächsRoutingBot
Intercom Funktionen
Kommunizieren Sie effizient mit Ihren Kunden während ihrer Reise und verpassen Sie nie wieder eine Gelegenheit.
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Zugriff auf Daten zur Personalisierung von Kundenkonversationen
Intercom sammelt alle Kundeninformationen, sodass Sie sofort wissen, mit wem Sie sprechen und welche Aktionen sie auf Ihrer Website durchgeführt haben.
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Kundenfeedback und Umfragen
Integrieren Sie Kundenfeedback-Formulare und Umfragen direkt in Ihre Intercom-Chats oder E-Mails. Sammeln Sie wertvolle Erkenntnisse, messen Sie die Kundenzufriedenheit und sammeln Sie Feedback, um Ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
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Automatisieren Sie Gespräche
Richten Sie Chatbots einfach auf Ihrer Website und App ein, um automatisierte Antworten schnell zu liefern
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Mit Ihrem Team zusammenarbeiten
Erstellen Sie gemeinsame Postfächer für Ihre verschiedenen Teams (Vertrieb, Marketing, Kundenservice) und arbeiten Sie zusammen, indem Sie Notizen und Erwähnungen verwenden, um spezifische Kundenfragen zu beantworten.
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Mehrsprachige Unterstützung
Intercom kann automatisch die Sprachpräferenzen Ihrer Kunden erkennen und in ihrer bevorzugten Sprache antworten. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie effektiv mit einer globalen Kundenbasis kommunizieren können und Sprachbarrieren überwinden.
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Leistungsanalytik
Greifen Sie auf umfassende Analysen und Reporting-Tools zu, um die Leistung Ihrer Kundeninteraktionen zu verfolgen. Messen Sie Reaktionszeiten, Konversionsraten und Kundenbindungskennzahlen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Kundenunterstützungs- und Marketingstrategien zu optimieren.
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Chatten Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden
Planen Sie Meetings oder geben Sie ausgewählten Kundensegmenten Zugriff auf ein Chat-Fenster und kommunizieren Sie in Echtzeit mit ihnen.
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Neue Kunden einfach einführen
Erstellen Sie Produkttouren, um Ihre Kunden durch Ihre Website und Ihre Produkte zu führen.
24 Intercom Bewertungen
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Jesse Smith
Intercom: Empowering Customization für maßgeschneiderte Lösungen und Branding
Ich schätze die Anpassungsoptionen, die Intercom bietet. Sie ermöglichen es uns, die Software an unsere spezifischen Bedürfnisse und unser Branding anzupassen.
September 17, 2024
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Patrick A
Unglaublich benutzerfreundlich.
Ich finde Intercom äußerst benutzerfreundlich, sowohl als Plattform als auch als Unternehmen. Ich habe nur Lob für die Benutzerfreundlichkeit, die verfügbaren Funktionen und die Bedienbarkeit.
September 8, 2024
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Orson S
Wertvolle Einblicke mit der Reporting-Funktion von Intercom
Die Reporting-Funktion in Intercom ist erstklassig. Sie bietet uns wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und hilft uns, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
September 3, 2024
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Thomas Williams
Software ist ausgezeichnet, aber Preise und Unterstützung sind erschreckend.
Die Software selbst ist unübertroffen, und der KI-Bot (FIN) ist ziemlich beeindruckend. Das Hilfezentrum ist ebenfalls ausgezeichnet. Allerdings finde ich es etwas herausfordernd, E-Mail-Ströme nachzuvollziehen, und persönlich bevorzuge ich unsere vorherige Software (helpcrunch), aber ich erkenne an, dass Intercom überlegene Funktionen und Merkmale hat. Die Preise sind jedoch exorbitant. Als kleines Unternehmen zahlen wir über 4 $ pro Monat für nur 5 Plätze. Im Vergleich kostete unsere vorherige Lösung, die fast genauso gut war, etwa 165 $. Außerdem werden uns 0,99 $ für jede Antwort des KI-Bots berechnet, und viele Funktionen sind hinter zusätzlichen Preismodellen versteckt. Die Preisstruktur ist verwirrend, und ihre Behauptung über transparente Preise ist lächerlich. Kürzlich haben wir entdeckt, dass der KI-Bot, den wir seit Wochen verwenden und für den wir bereits etwa 15 $ ausgegeben haben, deaktiviert wurde. Als wir nachfragten, warum, wurde uns gesagt, dass er plötzlich „nicht im Plan enthalten“ sei. Jetzt fragen sie nach unserer Nutzung, vermutlich um uns in ein weiteres Jahr höherer Preise zu binden. Im Gegensatz zu anderen Anbietern ist alles vertraglich geregelt; es ist nicht nutzungsabhängig. Insgesamt kann ich die Firma nicht ausstehen, und ich finde ihren Verkaufsansatz rep
August 26, 2024
Intercom: Vor- und Nachteile
Vorteile
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Schnelle Installation: Die Software von Intercom ist schnell einzurichten, bereitzustellen und betriebsbereit zu machen.
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Wissensdatenbank: Die Lösung bietet umfassende Dokumentation
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Benutzerdefinierte Chatbots: Durch die Verbindung mit Ihrem Technologiestack können Chatbots Workflows effizient automatisieren.
Nachteile
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Kundensupport: Der Kundenservice auf der Plattform von Intercom reagiert nicht
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Preise: Die Preispläne für dieses Kommunikationswerkzeug sind relativ hoch.
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Komplexe Integration: Die Integration der Software mit Ihrem CRM und Ihrer Datenbank kann zeitaufwendig sein.
Vergleiche Intercom mit anderen Werkzeugen
Intercom Partner-Agenturen & Experten
Es ist mit größter Sorgfalt, dass wir die besten Agenturen und Experten aus der ganzen Welt ausgewählt haben, um Ihnen bei der Implementierung, Nutzung und Optimierung von Intercom zu helfen.
