Was ist Customerly?
Vorteile von Rezensenten
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Benutzerfreundlich und intuitiv: Trotz seiner Komplexität und der Vielzahl an Funktionen ist Customerly einfach zu bedienen und intuitiv. Dies ermöglicht es Unternehmen, nahtlos zu wechseln und ihren Kundenservice zu verwalten, selbst ohne vorherige Erfahrung mit dem Tool.
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Hervorragende Live-Chat-Funktion: Die Live-Chat-Funktion von Customerly ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit ihren Kunden zu kommunizieren, sofortige Unterstützung zu bieten und die Kundenzufriedenheit erheblich zu steigern. Diese Interaktion in Echtzeit fördert bessere Kundenbeziehungen und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.
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Nahtlose Integration und Automatisierung: Die Software integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und ermöglicht eine mühelose Datensynchronisierung sowie tiefere Einblicke in das Kundenverhalten. Darüber hinaus sparen die Automatisierungsfunktionen Zeit und ermöglichen es Unternehmen, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren.
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Exzellenter Wert für den Preis: Customerly bietet eine breite Palette von Funktionen und Funktionalitäten zu einem wettbewerbsfähigen Preis, was ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Dies macht es zu einer kosteneffektiven Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenunterstützungs- und Engagementprozesse optimieren möchten.
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Hochgradig anpassbare Workflows: Die Software ermöglicht eine fortgeschrittene Anpassung von Workflows, wodurch Unternehmen maßgeschneiderte Drip-Kampagnen einrichten, die Leistung verfolgen und ein angenehmes Onboarding-Erlebnis für jeden Kunden sicherstellen können. Dieses Maß an Anpassung verbessert die Effizienz und Effektivität im Kundenengagement.
Nachteile von Rezensenten
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Verwirrendes Dashboard: Einige Benutzer finden das Dashboard überladen und verwirrend, was darauf hindeutet, dass es benutzerfreundlicher und übersichtlicher gestaltet werden könnte.
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Begrenzte Integration mit Zapier: Obwohl Customerly verschiedene nützliche Zapier-Integrationen bietet, unterstützt es keine Integration mit Zapier in Slack-Kanälen, wenn eine Kunden Nachricht empfangen wird.
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Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für das Hilfezentrum: Trotz seiner vielen Vorteile bietet Customerly nicht genügend Anpassungsoptionen für das Hilfezentrum, insbesondere in Bezug auf benutzerdefiniertes Styling mit CSS.
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Mangel an bestimmten Funktionen: Trotz seiner umfangreichen Möglichkeiten fehlen Customerly einige Funktionen, die Benutzer zuvor in anderer Software genutzt haben.
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Konstante Änderungen in den Plänen und Kosten: Einige Benutzer haben Frustration über die häufigen Änderungen der Preise und Pläne geäußert, die verwirrend und unangenehm sein können.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Kundensegmentierung
E-Mail-Marketing-Automatisierung
Echtzeit Live-Chat-Support
Umfrage-Tool
Benutzerfreundliche Oberfläche
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Kundensegmentierung
E-Mail-Marketing-Automatisierung
Echtzeit Live-Chat-Support
Umfrage-Tool
Benutzerfreundliche Oberfläche
Wie schneidet Customerly im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Customerly laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
SaaS-Unternehmen: Unternehmen, die Software als Dienstleistung anbieten, können von den fortschrittlichen Funktionen von Customerly für Kundenunterstützung und -engagement profitieren, einschließlich Benachrichtigungen über neue Updates und Produktveröffentlichungen.
Kundensupport-Teams: Teams, die den Kundensupport verwalten, können Customerly nutzen, um ihre Prozesse zu optimieren, die Kundeninteraktionen zu verbessern und wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu gewinnen.
Startups: Frühphasen-Startups können von den Premium-Funktionen von Customerly zu einem wettbewerbsfähigen Preis profitieren, was ihnen hilft, Leads und Kunden effektiv zu binden.
Unternehmen, die Kosten senken möchten: Firmen, die andere Kundenbetreuungs- und Engagement-Software als zu teuer empfinden, können zu Customerly wechseln, um eine kostengünstigere Lösung mit einem breiten Spektrum an Funktionen zu erhalten.
Marketing-Teams: Teams, die E-Mail- und Drip-Kampagnen verwalten, können die hochgradig anpassbaren Workflows von Customerly nutzen, um fortgeschrittene Kampagnen einzurichten, die Leistung zu verfolgen und ein angenehmes Onboarding-Erlebnis für Kunden sicherzustellen.
Customerly Bewertungen
4.6
Customerly Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.4
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.3
Funktionen
19 Customerly Bewertungen
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Emily J
Customerly: Ein unterstützendes und reaktionsschnelles Team, das sich der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet hat
Das Team von Customerly war sehr unterstützend und reaktionsschnell. Ihr Engagement für kontinuierliche Verbesserung zeigt sich in den regelmäßigen Updates und neuen Funktionen, die sie einführen.
August 10, 2024
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Marilyn Rodriguez
Customerly: Verbesserung von Kundenbeziehungen und -erfahrungen
Ich bin äußerst zufrieden mit der Leistung von Customerly. Es hat uns geholfen, unsere Kundenbeziehungen besser zu verwalten und hat unsere gesamte Kundenerfahrung verbessert.
August 5, 2024
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Roger S
Vereinfacht Workflow: Customerly's Automatisierung Steigert die Effizienz
Die Automatisierungsfunktionen in Customerly haben unseren Workflow enorm optimiert. Wir haben eine signifikante Reduzierung manueller Aufgaben und eine Steigerung der Effizienz festgestellt.
Juli 30, 2024
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James Johnson
Customerly: Die Live-Chat-Revolution für Startups
5 Sterne - Ich habe viele Chat-Software ausprobiert, aber Customerly übertrifft sie alle erheblich. Diese Software hat meinen Ansatz zum Kundenservice transformiert. Die Zeiten, in denen ich umständliche Software mit lauten Benachrichtigungen für eingehende Chats verwenden musste, sind vorbei. Jetzt werde ich von einer intuitiven Oberfläche begrüßt, die es mir ermöglicht, wichtige Informationen über Leads einzusehen, Tags und Ereignisse für E-Mail-Marketing-Trichters zu erstellen und Kunden-Chats in einem stilvollen Webpanel zu verwalten. Ihre Benutzerfreundlichkeit ist branchenführend, und für ein so junges Unternehmen ist es ein vielversprechender Beginn. Ich habe keine größeren Probleme mit dieser Software. Es ist wichtig zu bedenken, dass sie ein neues Unternehmen sind und wie alle neuen Unternehmen und Menschen Fehler machen, lernen und sich entwickeln. Es gab Fälle, in denen die Benutzeroberfläche oder eine Funktion nicht so ausgereift war wie bei einem größeren Wettbewerber, aber Luca und sein Team senden regelmäßig E-Mails, um mich über die aktuellen Entwicklungen zu informieren und wie ich meinen Kunden noch mehr Wert bieten kann.
Juli 22, 2024
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Grace Smith
Zweifellos die beste Option für Ihr Geld erhältlich
Zunächst einmal finde ich, dass Customerly genau das tut, was es tun soll. Die Live-Chat-Funktion ist hervorragend und bietet viele Anpassungsoptionen, und sie ist einfach zu installieren und zu benutzen. Es bietet außerdem eine Vielzahl großartiger Funktionen, für die andere Unternehmen normalerweise einen Aufpreis verlangen. Als jemand, der in einem frühen Startup-Phase tätig ist, glaube ich, dass es schwierig ist, ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als bei Customerly zu finden, während man auch Zugriff auf Premium-Funktionen hat, die große Unternehmen nutzen, um ihre Interessenten und Kunden zu binden. Es fehlen ein paar kleine Funktionen, wie das Hinzufügen von Schaltflächen zu ausgehenden Chats und bessere Vorlagen, um zu beginnen, aber das sind im Vergleich zum Gesamtwert geringfügige Mängel. Ich habe zu Customerly gewechselt, weil die Installation extrem einfach war, wie die 1-Klick-SSL-Installation für die Hilfdesk-Subdomain, und es insgesamt viel günstiger ist für mehr Funktionen als die meisten anderen Optionen. Ich schätze die Antwort des Anbieters und danke ihm für seine freundlichen Worte.
Juli 15, 2024
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Joshua
Marketingstrategien mit den Analysen von Customerly verbessern
Als Marketingfachmann schätze ich die Analysen, die von Customerly bereitgestellt werden. Sie haben uns geholfen, unsere Kunden besser zu verstehen und unsere Strategien entsprechend anzupassen.
Juli 8, 2024
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Dennis Rodriguez
Transforming SaaS Business with Customerly: Eine Benutzererfahrung
Meine Gesamt Erfahrung mit Customerly war unglaublich positiv. Es hat meinem Team ermöglicht, die Kundeninteraktionen zu verbessern, unsere Supportprozesse zu optimieren und wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu gewinnen. Customerly war ein Wendepunkt für mein SaaS-Geschäft, insbesondere mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und den vielseitigen Kundenbindungswerkzeugen. Die Live-Chat-Funktion ist außergewöhnlich und ermöglicht es uns, in Echtzeit mit unseren Kunden zu kommunizieren, sofortige Unterstützung anzubieten und die Kundenzufriedenheit erheblich zu steigern. Die Integration von Customerly in unsere bestehenden Systeme war nahtlos, was es uns ermöglichte, Daten mühelos zu synchronisieren und tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Darüber hinaus haben uns die Automatisierungsfunktionen viel Zeit gespart, sodass wir uns auf die Kernaktivitäten des Geschäfts konzentrieren konnten. Allerdings gibt es einen Mangel an Anpassungsmöglichkeiten für das Hilfezentrum, da wir ein individuelles Styling mit CSS benötigen.
Juni 29, 2024
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Jack Williams
Nahtlose Integration von Customerly verbessert den Kundenservice und die Produktivität
Die Integration von Customerly in unsere Geschäftstätigkeiten war nahtlos. Sie hat unseren Kundenservice erheblich verbessert und unsere Produktivität gesteigert.
Juni 23, 2024
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Garrison
Frustriert über ständige Änderungen der Pläne und Preise
Ich bin von Intercom zu Customerly gewechselt, hauptsächlich um Kosten zu senken. Allerdings denke ich daran, weiterzuziehen wegen der gleichen Probleme, die ich mit Intercom hatte. Die Qualität der Software kann in Bezug auf Bugs und Probleme nicht mit anderen großen Wettbewerbern mithalten, bietet jedoch eine breite Palette an Funktionen. Ich benutze die Software seit Anfang 2017 und habe ihre Entwicklung von kostenlos zu verschiedenen Preis- und Planschäden miterlebt. Ich bin frustriert über die ständigen Änderungen der Pläne und Kosten. Ich habe das Gefühl, dass ich Teil der Kundenbasis bin, die Customerly am Laufen hält, und ich bin müde von den ständigen und absurd Veränderungen der Pläne und Kosten. Der Anbieter hat auf meine Bedenken geantwortet und gesagt, dass sie ihre Preise basierend auf dem Feedback der Kunden aktualisiert haben und glauben, dass ihre Pläne immer noch wettbewerbsfähig sind. Sie wiesen auch darauf hin, dass ich, als ich einen Newsletter an 5.000 Personen senden wollte, 6.200 Kontakte verwaltete, die ein Upgrade erforderten.
Juni 16, 2024
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Nancy Rodriguez
Das beste Kundenservicetool, das wir genutzt haben
Die Customerly-Software ist benutzerfreundlich und begann sofort nach der Einrichtung zu funktionieren. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob ich die KI-Funktion wegen der zusätzlichen Kosten möchte.
Juni 8, 2024
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Jack R
Hervorragend! Customerly's Advanced CRM und benutzerfreundliche Funktionen
Ich finde Customerly benutzerfreundlich, es bietet ein fortschrittliches Kundenbeziehungsmanagement und viele Funktionen, die unseren Support verbessern. Die Software ist fantastisch mit minimalen Nachteilen. Allerdings wünschte ich, ich könnte mehr Benutzer zum Essentials-Plan hinzufügen, der derzeit auf 3 beschränkt ist.
Juni 2, 2024
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Douglas S
Herausragende Customerly Erfahrung
Ich bin extrem zufrieden mit der Customerly-Software. Sie funktioniert perfekt und bietet alle Funktionen, die ein Unternehmen jemals benötigen könnte, und sogar mehr. Ich benutze Customerly schon lange und bin sehr glücklich damit. Ich habe es sogar anderen Unternehmen empfohlen. Die Smart-Assign-Funktion ist wirklich cool und die Benutzeroberfläche ist sehr ansprechend. Allerdings könnte das Dashboard weniger verwirrend und übersichtlicher sein. Ich habe mich für Customerly entschieden, weil es bessere Pläne und Preise bietet und sogar eine kostenlose Version hat, um den Service auszuprobieren und eine informierte Entscheidung zu treffen.
Mai 27, 2024
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Paul R
Steigerung des E-Commerce-Verkaufs mit Customerly
Ich verwende Customerly für mein E-Commerce-Geschäft und es ist fantastisch. Die Möglichkeit, Kunden zu segmentieren und gezielte E-Mails zu senden, hat unsere Verkaufszahlen erheblich gesteigert.
Mai 20, 2024
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Grace
Customerly: Beeindruckende Funktionalität und benutzerfreundliche Oberfläche
Ich bin von der Funktionalität von Customerly äußerst beeindruckt. Seine benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert das Verfolgen von Kundeninteraktionen und Feedback.
Mai 12, 2024
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Ann
Unvergleichliche Kundenservice-Anwendung
Ich fand Customerly extrem benutzerfreundlich und einfach einzurichten. Vom ersten Tag an konnte ich nahtlos unseren Kundenservice umstellen und verwalten. Obwohl ich nicht alle Funktionen nutze und meine Perspektive begrenzt ist, habe ich bisher keine Probleme mit dem Tool. Ich habe zu Customerly gewechselt, da es einfacher zu bedienen ist und ein überlegenes Gesamterlebnis bietet.
Mai 7, 2024
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Dennis Rodriguez
Müheloser Kundenservice mit der intuitiven Live-Chat-Funktion von Customerly
Ich habe festgestellt, dass die Customerly-Software unglaublich intuitiv und einfach zu bedienen ist. Die Live-Chat-Funktion war besonders nützlich, um unseren Kunden Unterstützung in Echtzeit zu bieten.
April 30, 2024
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Natalie Garcia
Customerly: Ein Game Changer für automatisierte Antworten
Ich benutze Customerly seit ein paar Monaten und es hat alles verändert. Die Möglichkeit, Antworten zu automatisieren, hat mir unzählige Stunden gespart und mein Team effizienter gemacht.
April 21, 2024
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Diane
Customerly: Ein unverzichtbares Werkzeug für Geschäftsinhaber
Als Geschäftsinhaber habe ich Customerly als ein unverzichtbares Werkzeug zur Verwaltung von Kundeninteraktionen empfunden. Die Live-Chat-Funktion hat unsere Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit erheblich verbessert.
April 16, 2024
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Michael Rodriguez
Herausragend Perfekte Erfahrung!
Ich finde Customerly äußerst hilfreich, um unseren Support zu verbessern und unsere Kundenzufriedenheitsrate zu erhöhen. Die Funktionen sind perfekt für ein SaaS-Geschäft wie unseres, insbesondere für den Kundensupport und um sie über neue Updates und Produktveröffentlichungen zu informieren. Ich liebe diese Software absolut! Ein kleines Problem ist, dass ich sie gerne mit Zapier in unserem Slack-Kanal integrieren würde, wenn wir eine Kundenanfrage erhalten, aber das ist ein sehr kleiner Punkt. Sie bieten auch andere nützliche Zapier-Integrationen an. Ich habe mich für Customerly entschieden, weil es alle Funktionen hatte, die wir für den Support und das Kundenengagement benötigten. Ich bin von Intercom gewechselt, weil es zu teuer und für unsere Bedürfnisse zu kompliziert war. Der Anbieter antwortete mit Dankbarkeit für meine netten Worte und drückte seine Freude aus, anderen SaaS-Gründern zu helfen, besser mit ihren Kunden zu interagieren und zu kommunizieren.
April 14, 2024
