Vorteile von Rezensenten

• Hervorragende Live-Chat-Funktion: Die Live-Chat-Funktion von Customerly ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit ihren Kunden zu kommunizieren, sofortige Unterstützung zu bieten und die Kundenzufriedenheit erheblich zu steigern. Diese Interaktion in Echtzeit fördert bessere Kundenbeziehungen und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.

• Nahtlose Integration und Automatisierung: Die Software integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und ermöglicht eine mühelose Datensynchronisierung sowie tiefere Einblicke in das Kundenverhalten. Darüber hinaus sparen die Automatisierungsfunktionen Zeit und ermöglichen es Unternehmen, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren.

• Benutzerfreundlich und intuitiv: Trotz seiner Komplexität und der Vielzahl an Funktionen ist Customerly einfach zu bedienen und intuitiv. Dies ermöglicht es Unternehmen, nahtlos zu wechseln und ihren Kundenservice zu verwalten, selbst ohne vorherige Erfahrung mit dem Tool.

• Exzellenter Wert für den Preis: Customerly bietet eine breite Palette von Funktionen und Funktionalitäten zu einem wettbewerbsfähigen Preis, was ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Dies macht es zu einer kosteneffektiven Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenunterstützungs- und Engagementprozesse optimieren möchten.

• Hochgradig anpassbare Workflows: Die Software ermöglicht eine fortgeschrittene Anpassung von Workflows, wodurch Unternehmen maßgeschneiderte Drip-Kampagnen einrichten, die Leistung verfolgen und ein angenehmes Onboarding-Erlebnis für jeden Kunden sicherstellen können. Dieses Maß an Anpassung verbessert die Effizienz und Effektivität im Kundenengagement.

Nachteile von Rezensenten

• Begrenzte Integration mit Zapier: Obwohl Customerly verschiedene nützliche Zapier-Integrationen bietet, unterstützt es keine Integration mit Zapier in Slack-Kanälen, wenn eine Kunden Nachricht empfangen wird.

• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für das Hilfezentrum: Trotz seiner vielen Vorteile bietet Customerly nicht genügend Anpassungsoptionen für das Hilfezentrum, insbesondere in Bezug auf benutzerdefiniertes Styling mit CSS.

• Verwirrendes Dashboard: Einige Benutzer finden das Dashboard überladen und verwirrend, was darauf hindeutet, dass es benutzerfreundlicher und übersichtlicher gestaltet werden könnte.

• Mangel an bestimmten Funktionen: Trotz seiner umfangreichen Möglichkeiten fehlen Customerly einige Funktionen, die Benutzer zuvor in anderer Software genutzt haben.

• Konstante Änderungen in den Plänen und Kosten: Einige Benutzer haben Frustration über die häufigen Änderungen der Preise und Pläne geäußert, die verwirrend und unangenehm sein können.