Allgemeine Informationen über LiveChat
Die LiveChat-Plattform ermöglicht es Ihnen, eine Online-Chat-Lösung auf Ihrer Website bereitzustellen. Dank dieses Software-Tools können Sie Kundenanfragen so schnell wie möglich beantworten.
Mit der Kundenservice-Software von LiveChat können Sie die Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Sobald ein Kunde Sie kontaktieren möchte, muss er Ihnen nur eine Nachricht über den Live-Chat senden. Sie können dann direkt in der Anwendung innerhalb von Sekunden antworten. Um Zeit zu sparen, können Sie gespeicherte Antwortvorlagen verwenden, die ideal sind, um eine schnelle, qualitativ hochwertige Antwort auf die häufigsten Anfragen der Nutzer zu geben.
LiveChat unterstützt das Wachstum Ihres Unternehmens. Diese Lösung spart Ihnen Zeit, während Sie Kunden über Ihre Website gewinnen, umwandeln und halten können.
Eine Reihe von relevanten Funktionen macht LiveChat zur idealen Chat-Software für Ihr Startup. Zunächst können Sie sehen, was Ihr Nutzer schreibt, bevor er seine Anfrage sendet. Dies ermöglicht es Ihnen, proaktiv zu sein und schneller auf ihre Anfrage zu reagieren. Verschiedene Elemente wie Schaltflächen, vordefinierte Antwortmöglichkeiten, Produktempfehlungen und eine Terminplanungsoption vervollständigen den LiveChat-Chat.
Renommierte Unternehmen wie McDonald's, Mercedes-Benz, Adobe, Unilever und PayPal nutzen die LiveChat-Lösung täglich, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu halten.
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Expertenbewertung zu LiveChat
Einige Support-Mitarbeiter sind in fortgeschrittenen Ninja-Tipptechniken geschult. Blink und *boom* ist dein Problem gelöst. Außerdem gibt es keine dummen Fragen, einschließlich „Kann ich eine Pizza von meinem Computer mit Ctrl+P bestellen?“… Die Antwort, falls du es dich fragst: Noch nicht 😉🍕
LiveChat ist eine Kundenservice- und Live-Chat-Software, die Ihnen die Möglichkeit gibt, in Echtzeit mit Ihren Website-Nutzern zu interagieren und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Integrieren Sie ein Live-Chat-Widget in Ihre Website, damit Ihre Besucher Fragen stellen können, während sie Ihr Unternehmen erkunden, und bieten Sie sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen dank der automatisierten Interaktionen, die Sie erstellen. Neben der Bereitstellung erstklassiger Unterstützung können Sie auch Ihre Tickets effizient verwalten und organisieren, damit Ihr Team zusammenarbeiten kann, und haben zudem einen vollständigen Überblick über das Verhalten Ihrer Nutzer, den Chatverlauf und die Quellen, damit Sie Ihren Kommunikationsansatz entsprechend anpassen können. Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen und verbessern Sie die Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und den Nutzern mit der Plattform von LiveChat, um nachhaltige Beziehungen für Ihr wachsendes Startup aufzubauen 💬👥🚀
LiveChat ist eine zuverlässige Kundenunterstützungssoftware, die viele Startups und Unternehmen aus verschiedenen Branchen nutzen, um ihre Kunden zu betreuen und ihnen hochwertige Unterstützung zu bieten. Die Plattform von LiveChat kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden, unabhängig davon, ob Sie in Branchen wie E-Commerce, Finanzen, Bildung, Reisen oder Forex tätig sind. Sie haben alle Tools, die Sie benötigen, um Ihren Website-Verkehr in tatsächliche Verkäufe umzuwandeln, von der Echtzeitinteraktion mit potenziellen Käufern bis hin zu personalisierten Begrüßungen und dem Herausfinden, wer oder wo Ihre Kunden sind. Das Tool von LiveChat integriert sich sogar mit Ihrer bevorzugten SaaS-Software wie Shopify, Squarespace, Mailchimp und HubSpot. Es ist Zeit, Ihre Unterstützungsstrategien mit einer flexiblen und skalierbaren Software zu optimieren, die das Unternehmenswachstum unterstützt 🌟
LiveChat bietet 4 verschiedene Preismodelle, aus denen Sie wählen können, um großartigen Support für Ihre Kunden bereitzustellen. Jedes Modell hat die Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigt, wie verschiedene unterstützte Kanäle, Chat und Überwachung, Ticketing-Systeme und Berichte. Holen Sie sich 150 $ an Guthaben für die Pläne von LiveChat mit Secret und sparen Sie! 💰💡
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Wofür wird LiveChat verwendet?
LiveChat-Software ist ein leistungsstarkes Werkzeug für kleine Unternehmen, das eine effiziente und unmittelbare Möglichkeit bietet, mit Kunden zu interagieren. Zum Beispiel könnte eine Bäckerei LiveChat nutzen, um Fragen zu Zutaten oder Sonderbestellungen in Echtzeit zu beantworten und damit den Kundenservice zu verbessern. Die Software ermöglicht es Unternehmen auch, die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen, indem sie ihre Nachricht vor dem Versand einsehen, was eine schnellere Reaktion ermöglicht. Ein Tech-Startup könnte beispielsweise häufige Anfragen zu Produktmerkmalen oder Preisen schnell beantworten. Mit Funktionen wie vordefinierten Antworten und Terminplanung optimiert LiveChat die Kommunikation, spart Zeit und steigert die Kundenzufriedenheit.LiveChat Preisgestaltung
Enterprise
Verkauf kontaktieren
Produktschulung
Unterstützung durch Softwareingenieure
Sicherheitsunterstützung
HIPAAKonformität
Starter
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60 Tage Chatverlauf
Grundlegende WidgetAnpassung
TicketSystem
Datensicherheit
Team
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Unbegrenzte ChatHistorie
Vollständige WidgetAnpassung
Automatisierte Grüße
Grundlegende Berichterstattung
Business
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Erweitertes Reporting
Agentengruppen
MehrfachBranding
LiveChat Funktionen
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Teams verwalten
Definieren Sie Gruppen von Agenten, sodass jeder Anfragen bearbeiten kann, die zu seinen Fähigkeiten passen. Richten Sie die Anzahl der Anfragen ein, die sie gleichzeitig bearbeiten können, sowie die Zeiten, zu denen sie herangezogen werden können.
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Optimierte und angepasste Chats einrichten
Personalisieren Sie den Chat und bieten Sie Ihren Nutzern schnelle Antworten, dank gespeicherter und vordefinierter Antworten. Senden Sie ihnen bei Bedarf Dokumente und behalten Sie alle Ihre Gespräche im Blick, um personalisierte Antworten zu geben.
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Sichern Sie Ihre Daten
Die Verbindungen zu LiveChat sind verschlüsselt, um die Sicherheit der Daten von Agenten und Nutzern zu gewährleisten. Sie können auch Spammer blockieren.
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Optimieren Sie die Leistung des Kundenservice
Erstellen und verwalten Sie Tickets über die Plattform, wenn die Frage nicht sofort im Chat geklärt werden kann: kategorisieren Sie sie, damit die richtigen Agenten sie beantworten können.
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Kontaktieren Sie Ihre potenziellen Kunden über mehrere Kanäle
Reagieren Sie auf Anfragen von Ihrer Website, Ihrer Anwendung oder über SMS, Whatsapp oder Facebook dank der vielen LiveChat-Integrationen.
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Zugriff auf Berichte über Ihre Agenten und deren Leistung
Erfahren Sie, wie viele Chats Ihre Agenten bearbeiten, wie viele Chats verpasst wurden, die Benutzerzufriedenheit, die Antwortzeit, die Chatdauer und mehr.
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Benutzerengagement steigern
Erstellen Sie einen Chat, der Ihre Besucher anspricht und sie auffordert, ein Formular auszufüllen, um sofort ihre Kontaktdaten zu erhalten. Zentralisieren Sie alle ihre Informationen im Tool.
20 LiveChat Bewertungen
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Marilyn G
LiveChat: Sprachbarrieren für den globalen Kundenservice überwinden
In unserem Reisebüro verwenden wir LiveChat, um unseren Kunden sofortige Unterstützung zu bieten. Die Fähigkeit der Software, Chats in Echtzeit zu übersetzen, hat uns geholfen, Kunden aus verschiedenen Teilen der Welt zu bedienen.
August 19, 2024
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Sarah F
DIESE LEUTE SIND UNGLAUBLICH!!
Diese Leute sind unglaublich! Ich habe mich heute Morgen registriert und der Service, den ich erhalten habe, gehört zu den besten, die ich je erlebt habe. Ich hatte einen Online-Spezialisten, der jederzeit für mich verfügbar war und immer schnelle Antworten und Unterstützung bot (danke Hanna!). Außerdem hat unsere Werbung für das neue Live-Chat-Feature innerhalb von 1 Minute viele Besucher auf meine Seite gezogen und sogar einen Verkauf getätigt! Ich bin extrem dankbar, ich wünschte, ich könnte ihnen 1 Sterne geben!
August 11, 2024
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Lisa M
Effiziente Echtzeitkommunikation und Dokumentation mit LiveChat in unserer digitalen Marketingagentur
In meiner Digitalmarketing-Agentur verwenden wir LiveChat für die Echtzeitkommunikation mit Kunden. Die Funktion für Chat-Protokolle ist großartig für die Aufzeichnung und zukünftige Referenz.
August 4, 2024
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Caspian
24/7/365 Support-Team Immer Bereit!
Ich kann die LiveChat-Software wärmstens empfehlen, eine der besten, die ich je benutzt habe! Ihre Anpassungsmöglichkeiten sind hervorragend und der Teamplan ermöglicht es mir, mehrere Marken für unterschiedliche Unternehmen im selben Konto zu verwenden. Das Support-Team ist immer verfügbar und war unglaublich hilfreich, sogar während des Lockdowns. Wenn Sie nach einer Live-Chat-Software suchen, ist dies die richtige!
Juli 27, 2024
LiveChat: Vor- und Nachteile
Vorteile
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Anpassungsfunktionen: Die Lösung bietet ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit.
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Software-Integrationen: Die Livechat-Plattform verfügt über 200 Integrationen
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Relevante Chatbots: Leistungsstarke Chatbots sind in der Lage, Tickets zu erstellen und Leads zu sammeln.
Nachteile
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Sicherheit der Lösung: Die Lösung liegt unter dem Wettbewerb, insbesondere aufgrund des Mangels an PCI-Konformität.
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Rechtschreibprüfung: Eine automatische Rechtschreibprüfung der Agenten wäre ein Vorteil.
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Nachrichteneingang: Es kann zu Verzögerungen beim Empfang von Nachrichten im Chat kommen.
Warum ist LiveChat besser als andere Kundensupport Software?
LiveChat hat bessere positive Bewertungen als Freshchat: 96 vs 79
LiveChat ist besser im Kundenservice als Freshchat: 4.6 vs 4.2
LiveChat ist einfacher zu bedienen als Freshchat: 4.7 vs 4.5
LiveChat bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als Freshchat: 4.5 vs 4.0
LiveChat ist einfacher zu verwenden als LiveAgent: 4.7 vs 4.5
LiveChat hat mehr positive Bewertungen als Twilio: 96 vs 93
LiveChat ist besser im Support als Twilio: 4.6 vs 4.0
LiveChat ist einfacher zu verwenden als Twilio: 4.7 vs 4.0
