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Freshdesk

Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation

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Die intuitive Helpdesk-Lösung von Freshdesk hilft den Kundenserviceteams, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, Anfragen besser zu organisieren und schnellere sowie gezieltere Antworten zu geben.

Freshdesk Aktionscode: 90 % Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr

Wir haben uns mit Freshdesk zusammengetan, um Startups und kleinen Unternehmen einen exklusiven Aktionscode anzubieten, den Sie sich nicht entgehen lassen sollten: Sparen Sie bis zu 100.000 $ mit 90 % Rabatt auf den Pro-Plan für ein Jahr. Aber die Einsparungen enden nicht dort—Ihr Unternehmen wird im zweiten Jahr weiterhin 50 % Rabatt genießen und ab dem dritten Jahr einen konstanten Rabatt von 25 %. Diese gestaffelte Rabattstruktur ermöglicht es Ihnen, die umfangreiche Suite von Tools von Freshdesk zu einem Bruchteil der Kosten voll auszuschöpfen, was Ihre Kundenservicemöglichkeiten erheblich verbessert. Durch die Integration dieser leistungsstarken Tools sind Sie in der Lage, jede Kundeninteraktion zu verfeinern und sie in Chancen für Wachstum und Erfolg umzuwandeln, während Sie gleichzeitig Ihr Betriebskostenbudget effektiver verwalten.

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Bis zu $100,000 an Einsparungen

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Allgemeine Informationen über Freshdesk

Die Kundenservice-Plattform Freshdesk steht ganz im Zeichen der Zusammenarbeit. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Kundenbetreuung zu verbessern und gleichzeitig die Arbeit Ihrer Mitarbeiter zu erleichtern.


Dieses cloudbasierte Software-Tool zentralisiert alle Funktionen, die Sie benötigen, um Ihren Kundenservice zu optimieren. Mit dieser Help Desk-Lösung können Sie Tickets von allen Kanälen verwalten, die Ihr Startup nutzt. Die Stärke von Freshdesk liegt in seinem einheitlichen, kollaborativen Posteingang. Alle Agenten können auf die verschiedenen Kundenanfragen zugreifen, die priorisiert und kategorisiert werden.


Ihr Unternehmen kann dank der hochrelevanten Funktionen, die die Ticketbearbeitung ergänzen, einen Gang höher schalten. Insbesondere automatisierte Workflows ermöglichen es Ihren Agenten, Zeit zu sparen und sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert zu konzentrieren. Tickets werden sofort sortiert, sobald sie auf der Plattform eintreffen. Darüber hinaus helfen automatische Benachrichtigungen und ein Chatbot, die Bearbeitung von Anfragen zu beschleunigen.


Um Ihren Kundenservice im Laufe der Zeit zu verbessern, können Sie auf die umfassenden Analyseberichte zurückgreifen, die das Freshdesk-Tool bietet. Ein attraktives, ergonomisches Dashboard zeigt alle wichtigen Leistungskennzahlen an, die Sie benötigen. So können Sie die Leistung des Teams überwachen und Verbesserungsbereiche identifizieren, um Ihre Geschäftspraktiken und -prozesse zu optimieren.


Mehr als 60.000 Unternehmen, darunter Decathlon, Bridgestone und Pearson, verlassen sich auf Freshdesk, um ihren Kundenservice effektiv zu verwalten.


Secret bietet Ihnen einen Aktionscoupon, um die Vorteile der Freshdesk SaaS-Plattform zu nutzen und dabei wertvolle Einsparungen zu erzielen.

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Expertenbewertung zu Freshdesk

Der Kundenservice wird Ihnen helfen, Probleme zu lösen, von denen Sie nie gedacht hätten, dass sie möglich sind🤔 Die neue digitale Version von „Wie kann ich Ihnen helfen?“ lautet jetzt „Haben Sie es schon einmal ein- und wieder ausgeschaltet?“, was vielleicht in 99 % der Fälle funktioniert (oder zumindest zu helfen scheint 🤷)

Was ist Freshdesk?

Freshdesk ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software, die Ihnen hilft, alle Ihre Kundenservice-Operationen in Ihrem Unternehmen zu optimieren 🚀 Die SaaS-Plattform bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie für die optimale Kundenreise benötigen, einschließlich Ticketverwaltung, Zusammenarbeitstools, einer Wissensdatenbank und Berichterstattung. Sie und Ihr Team können alle Kundenanfragen bearbeiten und Probleme schnell und effizient von einem Tool über mehrere Kanäle hinweg lösen, von E-Mail über Telefon bis hin zu sozialen Medien und Live-Chat 🎯 Mit Freshdesk werden Sie sicher das Kundenerlebnis im Support verbessern, egal wie groß Ihr Unternehmen ist. Sie können nicht nur Ihre Reaktionszeiten verbessern, sondern haben auch eine einheitliche Sicht auf Ihre Kundeninteraktionen, sodass Sie hochwertigen und personalisierten Support bieten können, der dauerhafte Beziehungen zu Ihren Nutzern aufbaut 🤝

Unsere Meinung über Freshdesk:

Die Kundenservicelösung von Freshdesk ist ideal für sowohl kleine und mittelständische Unternehmen als auch größere Unternehmen, um nicht nur hochwertige Unterstützung für Benutzer bereitzustellen, wenn sie sie benötigen, sondern auch wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, um die Effizienz Ihres Teams zu fördern 💪 Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich über Ihr eigenes Portal selbst zu helfen, wo sie die relevanten Antworten auf häufig gestellte Fragen finden und ihre eigenen Probleme lösen können, bevor sie ein Teammitglied kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass über alle Kommunikationskanäle, die Sie mit Ihren Kunden verbinden, konsistenter Support bereitgestellt wird, durch eine angenehme und benutzerfreundliche Oberfläche, die auch in Ihre bevorzugten Tools wie HubSpot, Slack, Shopify und Google Workspace integriert werden kann, um Ihre Supportaufgaben weiter zu optimieren 🌟

Freshdesk Preisgestaltung:

Freshdesk bietet Ihnen 4 verschiedene Preismodelle, um erstklassigen Kundenservice für Ihre Nutzer bereitzustellen, beginnend mit der kostenlosen Version. Sichern Sie sich 90 % Rabatt auf den Pro-Plan von Freshdesk für 1 Jahr mit Secret und sparen Sie bis zu 100.000 $ für Ihr Start-up! 😮

- Mehr Details zu den Preisen von Freshdesk
Beste Freshdesk Alternativen:

Die besten Alternativen zur Kundenservice-SaaS-Plattform von Freshdesk sind Help Scout, Zendesk, Intercom und HubSpot. Entdecken Sie großartige Angebote für diese Tools und mehr auf Secret! 🤩

- Mehr Alternativen zu Freshdesk
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Wofür wird Freshdesk verwendet?

Freshdesk ist eine leistungsstarke Kundenservice-Software, die die Kommunikation optimiert und kleinen Unternehmen die Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert. Das gemeinsame Postfach ermöglicht es allen Teammitgliedern, auf Kundenanfragen zuzugreifen und diese zu priorisieren, was die Effizienz und Reaktionszeiten verbessert. Beispielsweise könnte ein Startup Freshdesk nutzen, um Anfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien oder Telefonanrufe zu bearbeiten. Automatisierte Workflows sortieren Tickets bei ihrem Eingang, sodass Agenten sich auf komplexe Probleme konzentrieren können. Darüber hinaus bieten die Analysen von Freshdesk Einblicke in die Teamleistung und helfen Unternehmen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Unternehmen wie Decathlon nutzen Freshdesk, um ihre Kundenservice-Operationen zu optimieren.
Interessiert an Freshdesk? Erhalten Sie 90 % Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr zu Freshdesk mit unserem Gutscheincode und sparen Sie bis zu $100000.

Freshdesk Preisgestaltung

Free

Bis zu 10 Agenten

Integrierte Ticketvergabe

Ticketverteilung

Wissensdatenbank

Growth

$15

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Automatisierung

MarktplatzApps

Individueller EMailServer

Ticketfelder & Status

Pro

$51

Individuelle Berichte und Dashboards

Kundensegmente

Bis zu 5 Produkte

Erweiterbare APILimits

Enterprise

$83

''

EMailBot

Unbegrenzte Produkte

Prüfprotokoll

Agentenschichten

Häufig gestellte Fragen zu Freshdesk promo

Wer ist für diesen Freshdesk-Startup-Rabatt berechtigt?

Dieser Freshdesk-Rabattcode ist speziell für neue oder aufstrebende Unternehmen konzipiert, die ihre Kundenservicemöglichkeiten maximieren möchten. Kleine Unternehmen, die bis zu 4 Millionen US-Dollar an Gesamtkapital gesammelt haben, qualifizieren sich für einen beeindruckenden Rabatt von 90 % im ersten Jahr der Nutzung von Freshworks-Produkten.

Was bietet das Startup-Programm von Freshdesk an?

Freshdesk ist bestrebt, aufstrebende Unternehmen mit erheblichen Rabatten zu unterstützen. Unternehmen mit bis zu 4 Millionen Dollar an Finanzierung können im ersten Jahr einen massiven Rabatt von 90 % auf alle Produkte von Freshworks genießen. Auch Unternehmen mit einer höheren Finanzierung von über 4 Millionen Dollar bleiben nicht außen vor – sie erhalten im ersten Jahr einen großzügigen Rabatt von 75 %.

Gibt es weitere Freshdesk-Aktionen?

Ja, neben dem Hauptrabatt von 90 % für Startups mit bis zu 4 Millionen US-Dollar an Finanzierung bietet Freshdesk auch eine erhebliche Promotion für etablierte Unternehmen. Wenn Ihre Organisation mehr als 4 Millionen US-Dollar an Gesamtfinanzierung gesichert hat, können Sie im ersten Jahr einen Rabatt von 75 % in Anspruch nehmen.

Wie beantrage ich den Rabattcode von Freshdesk?

Es ist ganz einfach! Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Angebot erhalten" auf unserer Seite, füllen Sie das bereitgestellte Antragsformular aus und reichen Sie es im Rahmen unserer Partnerschaft ein. Freshdesk wird Ihren Antrag bearbeiten und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Aktivierung Ihres Gutscheins zu bestätigen.

Was ist in diesem Freshdesk-Gutschein enthalten?

Neue berechtigte Startups profitieren nicht nur von erheblichen Rabatten im ersten Jahr, sondern erhalten auch 50 % Rabatt im zweiten Jahr und 25 % Rabatt ab dem dritten Jahr. Es ist eine langfristige Ersparnis auf Ihrem Weg zur Skalierung des Kundenservices.

Warum sollte ich mich für dieses Freshdesk-Angebot entscheiden?

Die Wahl dieses Freshdesk-Angebots ist finanziell klug, insbesondere wenn man die üblichen Kosten ihrer Pläne berücksichtigt. Normalerweise kostet der Pro-Plan 49 $ pro Agent und Monat. Mit unserem exklusiven Angebot, das 90 % Rabatt bietet, würden Ihre Kosten dramatisch sinken, sodass Sie im ersten Jahr nur 4,90 $ pro Agent und Monat für dieselben hochwertigen Funktionen zahlen müssen.

Wie kann ich feststellen, ob mein Freshdesk-Promocode aktiviert wurde?

Sobald Freshdesk Ihre Bewerbung bestätigt, aktivieren sie den Aktionscode und benachrichtigen Sie. Sie werden die reduzierten Preise in Ihren Abrechnungs- oder Kontoeinstellungen sehen, was Ihnen garantiert, dass alles für ein reibungsloses Kundenerlebnis bereit ist.

Können bestehende Freshdesk-Nutzer diese Aktionscodes anwenden?

Dieses spezielle Angebot richtet sich ausschließlich an neue oder nicht zahlende Nutzer. Bestehende Kunden sollten sich möglicherweise andere Angebote oder Upgrades ansehen, die Freshdesk separat anbietet.

Gibt es eine Garantie für den Promo-Code von Freshdesk?

Die direkte Partnerschaft mit Freshdesk ermöglicht es uns, die Gültigkeit der Aktionen zu garantieren und sicherzustellen, dass diese wie angekündigt angewendet werden, sobald Sie die Voraussetzungen erfüllen und Ihr Antrag genehmigt wurde.

Freshdesk Funktionen

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  • Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support

    Bearbeiten Sie Kundenanfragen aus E-Mail, Telefon, sozialen Medien und Web-Chat, alles einheitlich unter Freshdesk für ein nahtloses Support-Erlebnis.

  • Optimieren Sie das Ticketmanagement

    Verwalten Sie Tickets, die von verschiedenen Plattformen in einem einzigen Posteingang empfangen werden. Für eine höhere Effizienz können Ihre Teams Antworten im Voraus festlegen und verschiedene Aktionen für eingehende Tickets automatisieren.

  • Zugriff auf maßgeschneiderte Leistungsberichte

    Verfolgen Sie Ihre Leistung mit maßgeschneiderten Berichten über Ihre Teams und Agenten. Planen Sie ein wiederkehrendes Lieferdatum, um Berichte direkt in Ihr Postfach zu erhalten.

  • Wissen zentralisieren

    Speichern Sie häufig gestellte Fragen, Lösungstipps und Produktdetails in einer strukturierten Wissensdatenbank, um eine schnellere Problemlösung sowohl für Agenten als auch für Kunden zu ermöglichen.

  • Kundenzufriedenheit steigern

    Nutzen Sie integrierte Umfragen, um die Kundenzufriedenheit nach der Problemlösung zu messen und so eine kontinuierliche Verbesserung des Service zu gewährleisten.

  • Benutzern Autonomie geben

    Mit Freshdesk-Chatbots und -Widgets können Ihre Nutzer jederzeit die Hilfe erhalten, die sie benötigen. Auch Pop-ups stehen zur Verfügung, um Ihren Nutzern sofort die richtigen Lösungen anzubieten.

  • Daten­sicherheit stärken

    Passen Sie Ihre SSL-Zertifikate an, um Ihre Domain oder URL abzusichern. Erstellen Sie einen sicheren Zugriff für Ihre Agenten von überall aus, indem Sie ihre IP und Single Sign-On-Skripte verwenden.

  • Stellen Sie die Zusammenarbeit im Team sicher

    Tickets können innerhalb des Teams geteilt werden, um die Zusammenarbeit bei der Problemlösung zu ermöglichen. Weisen Sie bestimmten Agenten verschiedene Tickets zu oder lassen Sie Freshdesk dies übernehmen: je nach deren Arbeitsbelastung, Fähigkeiten usw.

29 Freshdesk Bewertungen

4.3 (29 Bewertungen)
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  • Charles Johnson

    Außergewöhnlicher Kundensupport: Freshdesk geht die Extrameile

    Zuletzt möchte ich als Nutzer von Freshdesk deren Kundenservice loben. Sie sind reaktionsschnell und setzen alles daran, dass wir das Beste aus ihrer Software herausholen.

    Oktober 19, 2024

  • Judy Brown

    Erforschung von Freshdesk: Ein praktischer Ansatz zur Kundenbindung

    Freshdesk versicherte mir, dass sie alles umsetzen könnten – von der Integration meiner gewünschten Funktionen bis zur Verbesserung der Leistung. Nachdem ich meine Zahlung geleistet hatte, erhielt ich den Freiraum, die Software eigenständig zu erkunden. So ist es seit mehreren Jahren. Einige der einfacheren Funktionen befinden sich noch in der Entwicklung, und die Änderungen, die sie versprochen haben umzusetzen, sind auch nach einigen Jahren noch in der Warteschleife. Ich kann dieses Tool wärmstens empfehlen, wenn Sie jemand sind, der einen praktischen Ansatz schätzt und nichts dagegen hat, auf Updates zu warten. Es ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu binden!

    Oktober 14, 2024

  • Joseph

    Freshdesk: Eine kostengünstige Lösung für Kleinunternehmer

    Als Kleinunternehmer schätze ich, wie Freshdesk mit meinen Bedürfnissen wächst. Die flexiblen Preismodelle und anpassbaren Funktionen machen es zu einer kosteneffizienten Lösung für uns.

    Oktober 6, 2024

Mehr über Freshdesk

Freshdesk: Vor- und Nachteile

Vorteile

  • Einfachheit: Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und benutzerfreundlich.
  • Funktionalität: Viele Kommunikationskanäle sind verfügbar und die Anpassungsmöglichkeiten sind umfangreich
  • Integration: Diese Kundenunterstützungssoftware integriert sich mit vielen Tools

Nachteile

  • Analysebeschränkungen: Die Informationen zu Transaktionen sind begrenzt
  • Preisgestaltung: Der Preis ist hoch für große Anforderungen, was für kleine Unternehmen ein Problem darstellen kann.
  • Lernkurve: Fortgeschrittene Funktionen benötigen Zeit zum Erlernen
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Vergleiche Freshdesk mit anderen Werkzeugen

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