LiveAgent Aktionscode

LiveAgent Preisgestaltung

LiveAgent Funktionen

• Erstellen Sie eine Kunden-Community

  Mit dem Kundenportal können sie in Foren miteinander diskutieren, um Probleme zu lösen und Best Practices auszutauschen. Außerdem können Sie notwendige Ressourcen und Informationen teilen.

• Chatten Sie live mit Ihren Kunden

  Die Chat-Software ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit mit Ihren Kunden zu kommunizieren und die Anfrage automatisch dem am besten qualifizierten Agenten zuzuweisen.

• Zugriff auf ein Callcenter

  Mit der Omnichannel- und dematerialisierten VoIP-Callcenter-Software können Sie Sprachanrufe für eine bessere Konversionsrate austauschen: leiten Sie Ihre Anrufe weiter, zeichnen Sie sie auf, führen Sie Videoanrufe durch usw.

• Optimieren Sie das Management von Kundenanfragen

  Die Ticketsoftware von LiveAgent ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle Anfragen über eine einzige Schnittstelle: Chats, E-Mails, Anrufe, Foren, soziale Netzwerke usw.

• Gamification

  Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Agenten zu motivieren, einen besseren Service zu bieten und ihre Produktivität zu steigern. Sie können einen freundlichen Wettbewerb unter ihnen schaffen und sie für das Erreichen bestimmter Ziele belohnen, wie zum Beispiel das schnellere Lösen von Tickets oder das Erhalten von mehr positiven Bewertungen von Kunden.

• Steigern Sie die Effizienz Ihrer FAQ

  Stellen Sie eine Wissensdatenbank bereit, die Ihre Nutzer jederzeit nutzen können, um ihre häufigsten Fragen zu beantworten.

• Erweiterte Berichterstattung

  Mit LiveAgent können Sie alle Ihre Kundeninteraktionen verfolgen und analysieren, um wertvolle Einblicke in Ihr Geschäft zu gewinnen. Sie können benutzerdefinierte Berichte und Dashboards erstellen, um wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeit, Lösungsquote und Kundenzufriedenheit zu überwachen. Dies hilft Ihnen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

• Soziale Medien Integration

  LiveAgent ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Social-Media-Konten zu verbinden und von einem Ort aus zu verwalten. Sie können Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen in Echtzeit leicht beantworten, was Ihnen hilft, Ihr Kundenengagement zu verbessern.

• Diana W

  LiveAgent löst meine Supportprobleme und ermöglicht tägliche Kundenunterstützung.

  LiveAgent ist intuitiv, einfach einzurichten und erfüllt perfekt meine Bedürfnisse. Besonders schätze ich die Funktion, mit der ich Antwortvorlagen erstellen kann, was mir viel Zeit spart. Früher habe ich gelegentlich Kommunikationen verpasst, aber LiveAgent hat mein Unterstützungssystem narrensicher gemacht. Ich hatte in den über zwei Jahren, in denen ich es benutze, keine Probleme damit.

  September 16, 2024

• Jeremy D

  Außergewöhnlicher Kundenservice: LiveAgent bietet erstklassige Unterstützung

  Zuletzt ist der Kundenservice von LiveAgent erstklassig. Sie sind reaktionsschnell und immer bereit zu helfen, was das gesamte Erlebnis sehr angenehm macht.

  September 10, 2024

• Nash G

  LiveAgent: Der Aufwand für die anfängliche Einrichtung lohnt sich

  Nachdem ich es eingerichtet hatte, entdeckte ich, dass LiveAgent eine umfassende Komplettlösung bietet, um Kunden über ihre bevorzugte Kommunikationsmethode zu bedienen und zu unterstützen, und das zu einem angemessenen Preis. Ich betrachte LiveAgent als eine gut durchdachte Lösung zur Ansprache und Behebung der Bedürfnisse von Kunden. Obwohl es eine Lernkurve gibt und einiges einzurichten ist, bevor man vollständig starten kann, ist alles gut dokumentiert mit Schritt-für-Schritt-Videos. Ich erhielt im Dezember 2023 eine Antwort vom Anbieter, der mir für meine positive Bewertung dankte und Hilfe bei der Lernkurve oder dem Einrichtungsprozess anbot, falls dies benötigt wird. Sie versicherten mir, dass ihr Team immer bereit ist zu helfen.

  September 3, 2024

• Scott D

  Hervorragender Wert für überlegenen Kundenservice

  Der Übergang zu LiveAgent war die Zeit und Mühe wert. Seine Struktur und Funktionen haben unseren Nachrichtenrückstand erheblich reduziert. Am meisten beeindruckt mich die Geschwindigkeit ihres technischen Supports. Ich schätze die Anpassungsfähigkeit an individuelle Bedürfnisse und die Einfachheit, mit der unsere Kunden uns erreichen können. Ich kann LiveAgent in meinem muttersprachlichen Spanisch nutzen, und es unterstützt viele andere Sprachen. Alles, einschließlich E-Mails und Vorlagen, kann angepasst werden, um in meiner Muttersprache oder der Sprache meiner Kunden angezeigt zu werden. Das Dashboard ist einfach zu navigieren und ich kann schnell alles finden, was ich brauche. Wenn ich einen Mangel finden müsste, würde ich sagen, ich wünschte, die Benutzeroberfläche hätte mehr Farbe, aber ich verstehe die Notwendigkeit eines einfachen Layouts. LiveAgent liefert wie versprochen und konzentriert sich auf seine Funktionen. Ich bin zu LiveAgent gewechselt, weil ich zuverlässige Online-Support-Software benötigte, die meine Kunden einfach nutzen konnten, um mein Unternehmen zu kontaktieren. Ich habe andere Optionen erkundet, von denen einige kostenlos waren, habe mich aber schließlich für LiveAgent entschieden. Ich plane, es weiterhin zu nutzen.

  August 26, 2024

LiveAgent: Vor- und Nachteile

Warum ist LiveAgent besser als andere Kundensupport Software?