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Allgemeine Informationen über Manageengine servicedesk plus

ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine umfassende IT-Service-Management-Lösung, die Helpdesk-Funktionalitäten mit Asset-Management kombiniert. Diese Software unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT-Infrastruktur und Dienstleistungen effektiv zu verwalten. Sie bietet Werkzeuge für das Incident Management, Problem Management, Change Management und eine Wissensdatenbank in einem Paket.

ServiceDesk Plus bietet auch robustes Projektmanagement, das IT-Teams ermöglicht, Projekte zu erstellen, Ressourcen zu verwalten und den Fortschritt zu verfolgen. Mit seiner Asset-Management-Funktion kann es alle Vermögenswerte in Ihrem Netzwerk entdecken, diese für die Einhaltung von Vorschriften verwalten und alle Änderungen verfolgen. Es bietet auch umfangreiche Berichterstattungsmöglichkeiten mit anpassbaren Dashboards für das Echtzeit-Tracking von Schlüssel-Leistungsindikatoren (KPIs).

Die Software ist ITIL-ready und sowohl vor Ort als auch als Cloud-basierte Lösung verfügbar. Ihre Flexibilität und Skalierbarkeit machen sie für Unternehmen jeder Größe in verschiedenen Branchen geeignet.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr IT-Service-Management mit unseren Sonderaktionen zu ManageEngine ServiceDesk Plus und ähnlicher Software zu optimieren! Verbessern Sie Ihre Helpdesk-Funktionalitäten, verwalten Sie Ihre Vermögenswerte effektiv und verfolgen Sie Ihre KPIs in Echtzeit. Verpassen Sie nicht diese unglaublichen Angebote, um Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren!

Sehen Sie Alternativen zu Manageengine servicedesk plus wie ServiceNow oder Zoho Desk.

Wofür wird Manageengine servicedesk plus verwendet?

ManageEngine ServiceDesk Plus ist ein wertvolles Werkzeug für kleine Unternehmen, das es ihnen ermöglicht, ihre IT-Infrastruktur effektiv zu verwalten. Es dient zur Behebung technischer Vorfälle, zur Identifizierung und Lösung systematischer Probleme und zur Verwaltung von IT-Änderungen, während eine Wissensdatenbank zur Verfügung steht. Zum Beispiel kann ein Unternehmen es nutzen, um wiederkehrende Softwareprobleme zu verfolgen und Updates zu planen. Es bietet auch robustes Projektmanagement, ideal zur Koordination von Systemupgrades oder der Einführung neuer Tools. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion zur Vermögensverwaltung das Verfolgen und Verwalten aller IT-Ausrüstungen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und Probleme zu vermeiden.

Manageengine servicedesk plus Funktionen

Anpassbare Berichtsfunktionen
ServiceDesk Plus bietet robuste Berichtsfunktionen mit anpassbaren Dashboards zur Echtzeitverfolgung von Schlüssel-Leistungsindikatoren (KPIs).
Umfassendes IT-Service-Management
ManageEngine ServiceDesk Plus kombiniert Helpdesk-Funktionalitäten mit Asset-Management und bietet eine umfassende Lösung zur Verwaltung von IT-Infrastruktur und -Diensten.
Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement
Die Software bietet Werkzeuge zur Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Änderungen in einem Paket und unterstützt ein effektives IT-Service-Management.
Vermögensverwaltung
Mit seiner Asset-Management-Funktion kann die Software alle Vermögenswerte in Ihrem Netzwerk entdecken, sie zur Einhaltung verwalten und Änderungen verfolgen.
Robustes Projektmanagement
ServiceDesk Plus bietet robuste Projektmanagement-Funktionen, die es IT-Teams ermöglichen, Projekte zu erstellen, Ressourcen zu verwalten und den Fortschritt zu verfolgen.

26 Manageengine servicedesk plus Bewertungen

4.2 (26 Bewertungen)

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James Brown

Nahtlose Integration: Eine Überprüfung des einheitlichen IT-Management-Systems

Die Integration der Software mit anderen IT-Management-Tools erfolgt nahtlos. Dies hat uns geholfen, ein einheitliches IT-Management-System zu schaffen.

September 29, 2024
Ryan M

Lobenswerter Kundenservice: ManageEngine ServiceDesk Plus löst Probleme umgehend

Der Kundenservice für ManageEngine ServiceDesk Plus ist lobenswert. Sie sind reaktionsschnell und haben uns geholfen, Probleme umgehend zu lösen.

September 23, 2024
Renata S

Etwas fragmentiert, aber besser werdend

Meine Erfahrung mit SDP war eine Mischung aus guten und schlechten Tagen. Es erfordert Sorgfalt, um mit ihren ständigen Updates Schritt zu halten, aber ich bin beeindruckt von der Fähigkeit, die Anwendung zu erweitern und ihre Integration mit anderen Anwendungen für den Preis. Es ist eine großartige Option, wenn Sie gerade erst anfangen und Hilfe-Desk-Software benötigen, die mit Ihnen wachsen kann. Einige Funktionen sind jedoch nicht vollständig integriert, und es ist klar, dass sie von verschiedenen Designteams entwickelt wurden. Zum Beispiel passen der Change Log und die Project Management Abschnitte nicht gut zum Rest der Ticket- und Serviceabschnitte. Ich bin von Spiceworks zu ManageEngine ServiceDesk Plus gewechselt, da es für unsere wachsende Organisation veraltet wurde.

September 17, 2024

Mehr über Manageengine servicedesk plus

Manageengine servicedesk plus: Vor- und Nachteile

Vorteile

Robuste Reporting-Funktionen: Mit seinen fortschrittlichen Analysen und anpassbaren Dashboards bietet ServiceDesk Plus aufschlussreiche Berichte für bessere Entscheidungen und ein effektives Tracking der IT-Service-Performance.
Umfassende ITSM-Suite: ManageEngine ServiceDesk Plus bietet eine vollständige Reihe von ITIL-Prozessmodulen, einschließlich Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und CMDB
Streamlined Workflow Automation: Die Software ermöglicht es Nutzern, Ticket-Workflows, Genehmigungen und SLAs zu automatisieren, wodurch manuelle Bemühungen reduziert und die Effizienz gesteigert wird.

Nachteile

Komplexe Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche von ManageEngine ServiceDesk Plus kann komplex und für einige Benutzer, insbesondere für diejenigen, die nicht technikaffin sind, schwer zu navigieren sein.
Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten: Obwohl die Software eine Reihe von Funktionen bietet, gibt es Einschränkungen, wie stark diese an die individuellen Geschäftsbedürfnisse angepasst werden können.
Leistungsprobleme: Einige Nutzer haben von gelegentlichen Verzögerungen und langsamer Leistung berichtet, die sich auf die Produktivität und Effizienz auswirken können.