ServiceNow Aktionscode

ServiceNow Funktionen

Vereinfachen Sie Ihr Enterprise Service Management

• Vorfallmanagement

  ServiceNow glänzt darin, IT-Serviceunterbrechungen effizient zu bearbeiten und zu beheben, um minimale Ausfallzeiten und reibungslose Abläufe zu gewährleisten.

• Automatisierung und Workflow

  Optimieren Sie Ihre Prozesse mühelos mit den leistungsstarken Automatisierungsfähigkeiten von ServiceNow. Automatisieren Sie die Ticketweiterleitung, -antworten und -eskalationen, um die Effizienz und Produktivität in Ihrem Unternehmen zu steigern.

• Selbstbedienungs-Wissensdatenbank

  Ermöglichen Sie Ihren Nutzern den Zugang zu einem reichen Wissensschatz durch FAQs, Artikel und Selbsthilfe-Ressourcen. Die Wissensdatenbank von ServiceNow fördert den Selbstservice und verringert die Belastung der Support-Teams.

• Berichterstattung und Analytik

  Die leistungsstarke Reporting- und Analysefunktion von ServiceNow bietet wertvolle Einblicke in die Supportkennzahlen. Überwachen Sie die Reaktionszeiten, Ticketvolumina, Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, um Ihre Supportoperationen kontinuierlich zu verbessern.

• Serv catalog

  Bieten Sie einen strukturierten Katalog von IT- und Geschäftsdienstleistungen über ServiceNow an. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Dienstleistungen effektiv zu verwalten und zu präsentieren, damit die Benutzer leicht auf die benötigten Ressourcen zugreifen können.

• Vermögensverwaltung

  Gewinnen Sie umfassende Kontrolle über Ihre Vermögenswerte, indem Sie deren Nutzung, Änderungen und Compliance genau verfolgen, eine wichtige Funktion für Organisationen, die eine strikte Einhaltung von Softwarelizenzvereinbarungen erfordern.

• Multichannel-Support

  ServiceNow hebt den Kundenservice auf die nächste Stufe, indem es die Kommunikation über verschiedene Kanäle ermöglicht. Egal ob per E-Mail, Chat, soziale Medien, Telefon oder Webformulare, Sie können mit Ihren Kunden überall dort in Kontakt treten, wo sie sich befinden, und so deren Erfahrung und Zufriedenheit verbessern.

• Change Management

  Die Planung, Programmierung und Umsetzung von Änderungen wird mit ServiceNow zum Kinderspiel. Sorgen Sie für nahtlose Übergänge und minimieren Sie Störungen in Ihren Geschäftsabläufen.

• Ursa M

  Die unschätzbare Rolle der CMDB von ServiceNow im IT-Infrastrukturmanagement

  Als Systemadministrator halte ich die Configuration Management Database (CMDB) in ServiceNow für unverzichtbar. Sie hilft uns, ein aktuelles Inventar unserer IT-Infrastruktur zu pflegen.

  August 11, 2024

• Jacob Brown

  Erhielt respektvolle Behandlung als Auftragnehmer bei ServiceNow

  Ich bewerte meine Gesamterfahrung bei ServiceNow mit fünf Sternen aufgrund der respektvollen und anständigen Arbeitsumgebung, obwohl ich auf Vertragsbasis beschäftigt war. Allerdings gebe ich drei Sterne für das Fehlen einer klaren Vision bezüglich meines Projekts, was mich dazu führte, eine Vollzeitbeschäftigung woanders zu suchen.

  August 3, 2024

• Douglas Smith

  Außergewöhnliche Fahrzeugpflege-Erfahrung mit ServiceNow

  Ich hatte die Gelegenheit, mein Auto für ein paar Tage ServiceNow anzuvertrauen. Zu meiner Überraschung führten sie eine gründliche Überprüfung durch und erledigten einige zusätzliche Arbeiten, mit denen ich nicht gerechnet hatte. Als ich die Rechnung über 39 £ erhielt, war ich zunächst perplex, aber dann wurde mir der Wert des umfassenden Services, den sie boten, bewusst. Ich würde ServiceNow auf jeden Fall meinen Freunden und meiner Familie empfehlen - es ist eine lohnenswerte Investition in die Langlebigkeit Ihres Fahrzeugs!

  Juli 27, 2024

• Ralph W

  Effizientes Problemmanagement: Proaktive Lösungen zur Vermeidung von Vorfällen

  Die Funktion zur Problemverwaltung ist ausgezeichnet. Sie hilft uns, proaktiv Probleme zu identifizieren und zu verhindern, dass Vorfälle wieder auftreten.

  Juli 20, 2024

ServiceNow: Vor- und Nachteile

Warum ist ServiceNow besser als andere IT-Management Software?