Was ist Custify?
Vorteile von Rezensenten
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Aufgabenmanagement: Custify's Aufgabenmanager ist ein nützliches Werkzeug zur Verwaltung von Teams und zur Fokussierung auf Ziele, das die Produktivität und Effizienz des Teams verbessert.
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Steigende Verkäufe und verringerte Abwanderung: Die Implementierung von Workflows in Custify hat zu einer Steigerung der Produktakzeptanz, Upsells und Cross-Sells sowie zu einem Rückgang der Abwanderung geführt, wodurch es ein wertvolles Werkzeug zur Steigerung der Geschäftsergebnisse ist.
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Anpassbare Workflows und Automatisierung: Custify bietet anpassbare Workflows für verschiedene Kundensegmente und Automatisierungsfunktionen, die einen persönlichere und effizientere Kundenmanagementprozess ermöglichen.
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Umfassende Kundenübersicht: Mit mehreren Gesundheitswerten und Trends, die auf einem Bildschirm sichtbar sind, bietet Custify einen umfassenden Überblick über die Kundenansprache, der es Unternehmen ermöglicht, schnell Probleme zu erkennen und anzugehen.
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Außergewöhnlicher Kundenservice: Custify's Kundenservice ist reaktionsschnell und detailliert, bietet nützliche Lösungen und eine schnelle Behebung von Problemen und sorgt so für ein reibungsloses Benutzererlebnis.
Nachteile von Rezensenten
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Begrenzte Dokumentation für API-Endpunkte: Während Custify eine Reihe von API-Endpunkten anbietet, haben einige Benutzer festgestellt, dass nicht alle davon ausreichend dokumentiert sind. Dies kann es erschweren, die Möglichkeiten der Software vollständig zu nutzen, insbesondere bei Aufgaben wie dem Abrufen historischer Zeitreihenwerte.
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Herausfordernder Implementierungsprozess: Einige Nutzer haben berichtet, dass die Implementierung von Custify etwas herausfordernd sein kann. Während die Software benutzerfreundlich ist, ist sie auch leistungsstärker als zunächst angenommen, was den anfänglichen Einrichtungsprozess zeitaufwendiger machen kann als erwartet.
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Gelegentliche Fehler: Einige Benutzer haben berichtet, beim Verwenden von Custify auf Fehler gestoßen zu sein. Obwohl diese Probleme in der Regel schnell behoben wurden, können sie dennoch vorübergehende Unterbrechungen im Arbeitsablauf verursachen.
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Fehlendes einheitliches Dashboard: Einige Benutzer haben berichtet, dass Custify kein einheitliches Dashboard oder keinen Bericht bietet, der alle Statistiken an einem Ort konsolidiert. Dies kann es erschweren, einen umfassenden Überblick über die Kundendaten zu erhalten.
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Eingeschränkte Aktivitätsverfolgung und Analytik: Während Custify eine Reihe von Funktionen bietet, haben einige Nutzer festgestellt, dass die Aktivitätsverfolgung und die Analysefunktionen verbessert werden könnten. Dies könnte möglicherweise die Erkenntnisse, die aus der Software gewonnen werden können, einschränken.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
In-App-Nachrichten
Handlungsorientierte Erkenntnisse
Automatisierte Workflows
Kundengesundheitspunktzahlen
Kundensegmentierung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
In-App-Nachrichten
Handlungsorientierte Erkenntnisse
Automatisierte Workflows
Kundengesundheitspunktzahlen
Kundensegmentierung
Wie schneidet Custify im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Custify laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Operations-Teams: Diese Teams können Custify nutzen, um die täglichen Abläufe und Kundenübersichten zu verbessern. Die Software bietet schnelle Kundenstatusübersichten und automatisiert zuvor manuelle Aufgaben, obwohl Verbesserungen im Aktivitäts-Tracking und in der Analyse möglich sind.
Vertriebs- und Marketingteams: Diese Teams können Custify nutzen, um Kunden in verschiedenen Phasen ihres Lebenszyklus zu verwalten und Check-ins sowie wichtige Kontaktpunkte zu automatisieren. Die Software bietet wichtige Einblicke in Kunden und ermöglicht die Automatisierung verschiedener Aufgaben basierend auf wichtigen Kundenmeilensteinen.
Kleinunternehmen: Kleinunternehmen können von den Automatisierungsfunktionen von Custify, der umfassenden 360-Grad-Kundenansicht und dem unterstützenden Team profitieren. Die Software kann helfen, zu identifizieren, wann ein Benutzer am Ende seiner Testphase steht oder wann ein Upsell oder Upgrade sinnvoll ist, und spart so Zeit und Ressourcen.
Kundensuccess-Manager: Diese Fachleute können die anpassbaren Workflows und Automatisierungsfunktionen von Custify nutzen, um die Produktakzeptanz, Upsells und Cross-Sells zu steigern. Die Software bietet zudem mehrere Gesundheitswerte und Trends auf einem Bildschirm, die bei der Kundenverwaltung helfen.
Software-Ingenieure: Ingenieure können die API-Endpunkte und Playbooks von Custify nutzen, um benutzerdefinierten Code auszuführen und ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Einige Endpunkte sind jedoch möglicherweise nicht dokumentiert, was zusätzliche Erkundungen erfordert.
Custify Bewertungen
4.8
Custify Bewertung
4.8
Benutzerfreundlichkeit
4.8
Kundenservice
4.9
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.8
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.9
Funktionen
18 Custify Bewertungen
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Cynthia C
Custify: Datenanalysten mit umsetzbaren Kundeninsights stärken
Als Datenanalyst bin ich beeindruckt von der Tiefe der Analysen, die Custify bietet. Es hilft uns, unsere Kunden besser zu verstehen und umsetzbare Erkenntnisse aus unseren Daten zu gewinnen.
August 5, 2024
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Wiley
Game-Changing Automation mit Custify Software
Als Mitglied eines kleinen Teams ist jede Aufgabe, die automatisiert werden kann, eine Zeitersparnis, die es uns ermöglicht, uns mehr auf unsere Kunden zu konzentrieren. Custify bietet einzigartige Funktionen, die keine andere Software hat. Sie haben ein unterstützendes Team, eine umfassende 360-Grad-Kundenansicht für den schnellen Zugriff auf alle Informationen, und insgesamt ist es ein hervorragendes Produkt. Die Fähigkeit, einen automatisierten Prozess zu nutzen, um zu identifizieren, wann ein Nutzer am Ende seiner Testphase ist oder wann ein Upsell oder Upgrade notwendig ist, ist ein erheblicher Vorteil. Dringende Benachrichtigungen und Aufgaben früh am Morgen zu erhalten, die automatisch zugewiesen werden, ohne dass man die Informationen in verschiedenen Apps manuell suchen muss, ist ein weiterer großer Vorteil. Auch wenn es zunächst kostspielig erscheinen mag, spart es letztendlich eine Menge Geld, insbesondere wenn es richtig implementiert wird.
Juli 27, 2024
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Samantha Williams
Custify: Verbesserung der Effizienz von Support-Agenten durch umfassende Einblicke in die Customer Journey
Als Support-Agent liebe ich, wie Custify einen vollständigen Überblick über die Kundenreise bietet. Es hilft mir, den Kontext jeder Supportanfrage zu verstehen, was es mir ermöglicht, personalisierteren Support zu leisten.
Juli 22, 2024
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Tyler
Verdoppelte Upselling-Raten mit Custify-Installation
Ich benutze Custify täglich für das Reporting und das Targeting von Kunden. Es ist ein erstaunliches Tool, das mir eine vollständige 360-Grad-Ansicht des Kunden bietet und alle Informationen, die ich benötige, an einem Ort konsolidiert, was früher mehrere Apps erforderte. Ich kann meine Segmente ganz einfach basierend auf jeder Metrik oder Gesundheitsbewertung festlegen und ein maßgeschneidertes Playbook für bestimmte Kundentypen erstellen. Ich erhalte Benachrichtigungen, wenn eine Testversion kurz vor dem Ende steht oder wenn ein Kunde sein Planlimit erreicht hat, wodurch ich mit einem spezifischen Angebot zur Upgrade- oder Upsell-Möglichkeit Kontakt aufnehmen kann. Zu Beginn benötigte die Einrichtung von Custify Unterstützung von ihrem Team, aber danach wurde alles unkompliziert. Ich bin nicht auf größere Probleme gestoßen. Ich habe mich für Custify wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und des einfach zu bedienenden Dashboards entschieden.
Juli 16, 2024
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Susan
Effektive Feedback-Sammlung: Produktentwicklung mit Custify optimieren
Als Produktmanager finde ich die Funktion zur Sammlung von Feedback bei Custify sehr nützlich. Sie hilft uns zu verstehen, was unseren Kunden an unserem Produkt gefällt und was nicht, und leitet unsere Produktentwicklungsbemühungen.
Juli 8, 2024
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Mary
Unterstützendes Team und überlegenes Onboarding mit Custify
Bis jetzt war meine Erfahrung mit Custify ausgezeichnet. Ich schätze die Software und ihr Support-Team. Mein Team verschwendet keine Zeit mehr damit, mehrere Tools zu überprüfen, und wir können schnell identifizieren, ob ein Kunde Gefahr läuft, abzuspringen. Ich würde Custify jedem empfehlen, der eine umfassendere Lösung für den Kundenservice sucht. Wir haben verschiedene Preismodelle, und der Wert jedes Kunden variiert je nach Anzahl der Benutzer und benötigten Funktionen. Daher war eine Software zur Verfolgung und Zuweisung maßgeschneiderter Gesundheitswerte für jeden Kunden entscheidend, und Custify hat uns dabei geholfen. Wir haben auch alle Kundeninformationen an einem Ort aus allen Tools, was allen Zeit spart, besonders während Kundenanrufen. Die Implementierung war mit ihrer Unterstützung ebenfalls unkompliziert. Der einzige Nachteil ist das Fehlen eines einzelnen Berichts oder Dashboards, um alle Statistiken an einem Ort einzusehen. Ich habe mich für Custify entschieden, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Juli 1, 2024
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Randy G
Nahtlose Integration, außergewöhnlicher Wert
Ich bin sehr beeindruckt von Custify. Ich finde ihr Team professionell und sachkundig, was sowohl meinen Entwicklern als auch unserem Kundenserviceteam viel Zeit spart. Wir haben gerade das Concierge-Onboarding abgeschlossen und sind äußerst zufrieden mit der Unterstützung, die wir erhalten haben. Das Team von Custify stellte sicher, dass alles korrekt eingerichtet, ordnungsgemäß integriert und sogar innovative Ideen für bessere Ergebnisse bereitgestellt wurden. Als kleines Unternehmen wird dieses Maß an Unterstützung sehr geschätzt. Wir beginnen gerade, die Software zu nutzen, und sind offen dafür, die Firma zu kontaktieren, wenn Probleme auftreten, da wir festgestellt haben, dass sie auf Fragen sehr schnell reagieren.
Juni 24, 2024
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Steven G
Optimierung des Kundenmanagements und der Workflow-Automatisierung mit Custify
Custify hat sich als ein außergewöhnliches Tool für mehrere Abteilungen in unserem Unternehmen erwiesen. Es hat uns wertvolle Einblicke in unsere Kunden gegeben und es uns ermöglicht, verschiedene Aufgaben basierend auf bedeutenden Kundenmeilensteinen zu automatisieren. Es war hervorragend für die Verwaltung von Kunden in verschiedenen Phasen ihres Lebenszyklus und hat sich als vorteilhaft erwiesen, um wichtige Arbeitsabläufe zu etablieren, um Check-ins und wichtige Kontaktpunkte zu automatisieren. Der Kundenservice ist außergewöhnlich. Wir haben mit einer Vertreterin zusammengearbeitet, die sehr reaktionsschnell und detailliert in ihren Antworten ist. Es ist beruhigend zu wissen, dass wir jemanden haben, der unser Geschäft versteht und nützliche Lösungen anbietet. Wir sind auf ein paar Bugs gestoßen, aber diese wurden relativ schnell behoben.
Juni 17, 2024
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Richard F
Wesentliches Asset für jedes Unternehmen: Custify
Ich benutze Custify täglich und finde es ein hervorragendes Werkzeug, um unsere Kundenerfahrung zu verbessern, indem es uns alarmiert und es uns ermöglicht, Engagement-Flows zu erstellen. Manchmal erfordert das Erstellen bestimmter Bedingungen die Unterstützung des Teams, was nicht ideal ist. Das Team ist jedoch großartig darin, auf diese Probleme zu reagieren und sie zu lösen.
Juni 8, 2024
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Janet Rodriguez
Custify: Verbesserung der Identifizierung von Abwanderungsrisiken und Strategien zur Kundenbindung
Als Operations Manager schätze ich, wie Custify uns hilft, Kündigungsrisiken zu identifizieren. Dies hat es uns ermöglicht, zeitnahe Bindungsstrategien umzusetzen und unsere Kundenbindung zu verbessern.
Juni 3, 2024
