Was ist Freshworks?
Vorteile von Rezensenten
-
Hervorragende Dokumentation und Konfiguration: Freshworks zeichnet sich durch hervorragende Dokumentation und Konfiguration aus, die es den Nutzern erleichtert, die Software zu verstehen und zu verwenden.
-
Benutzerfreundliche Oberfläche: Trotz einiger Probleme mit dem Kundenservice empfinden die Nutzer die Software als gut gestaltet und benutzerfreundlich, was das gesamte Nutzungserlebnis verbessert.
-
Funktionsreiche Software: Freshworks bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Wissensdatenbank, Tickets, Chat und KI-Bots, was es zu einer umfassenden Lösung für viele Nutzer macht.
-
Die Verfügbarkeit eines kostenlosen Plans: Freshworks bietet einen kostenlosen Plan an, der für viele Nutzer ausreichend ist, was ihn zu einer kostengünstigen Wahl für kleine Unternehmen oder Startups macht.
-
Präzise Projektüberwachung: Freshworks ermöglicht es den Nutzern, ihre Projekte von der Lead-Phase bis zur Opportunity mit 100 % Genauigkeit zu überwachen und sicherzustellen, dass keine Nachverfolgungen verpasst werden.
Nachteile von Rezensenten
-
Unfaire Geschäftspraktiken: Es gab Beschwerden über die Geschäftspraktiken von Freshworks, einschließlich der Anforderung einer 60-tägigen Kündigungsfrist ohne vorherige Erinnerungen an bevorstehende Verlängerungen und der Weigerung, Gebühren für ungenutzte Produkte zu erstatten.
-
Probleme mit der E-Mail-Funktion: Es wurden Berichte über Probleme mit der E-Mail-Funktion von Freshworks gemeldet, einschließlich einer hohen Rücklaufquote von E-Mails und Schwierigkeiten beim direkten Hochladen von Bildern in den E-Mail-Text.
-
Schlechter Kundenservice: Viele Nutzer haben von schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice von Freshworks berichtet, darunter unresponsive Vertreter, ungelöste Anfragen und Schwierigkeiten, die Vertreter aufgrund von Sprachbarrieren zu verstehen.
-
Erzwungene Upgrades: Einige Nutzer fühlen sich gezwungen, auf ein höheres Paket umzusteigen, um auf zusätzliche Funktionen zugreifen zu können, obwohl der kostenlose Plan für viele Nutzer ausreichend ist.
-
Zu komplexes CRM: Einige Nutzer empfinden das CRM von Freshworks als zu kompliziert und schwer einzurichten, insbesondere ohne eine spezielle Person, die sich darum kümmert.
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks
Erhalte 90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks und bis zu $100.000 Ersparnissen mit Secret.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Zusammenarbeit
Analytik und Berichterstattung
KI-gestützte Chatbots
Omnichannel-Unterstützung
Verbessertes Ticketmanagement
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Zusammenarbeit
Analytik und Berichterstattung
KI-gestützte Chatbots
Omnichannel-Unterstützung
Verbessertes Ticketmanagement
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks
Erhalte 90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks und bis zu $100.000 Ersparnissen mit Secret.
Wie schneidet Freshworks im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks
Sparen Sie bis zu $100.000
Wenn es um Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Software geht, sind Freshworks und Zoho zwei Schwergewichte, die es wert sind, im Detail betrachtet zu werden. Beide Plattformen bieten eine Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten, jede mit ihrem einzigartigen Ansatz und ihren Stärken. Sich mit diesen Unterschieden auseinanderzusetzen, ist entscheidend, um eine informierte Entscheidung zu treffen, die den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht.
Effiziente Workflow-Automatisierung ist ein Eckpfeiler moderner Geschäftsabläufe, der manuelle Aufgaben minimiert und die operationale Effizienz steigert. In diesem Bereich sticht Zoho mit seinen fortgeschrittenen und hochgradig anpassbaren Funktionen hervor. Es bietet ein umfassendes Toolkit zur Automatisierung routinemäßiger Aufgaben, von der Zuweisung von Leads bis hin zu Aufgabenaufrufen basierend auf benutzerdefinierten Kriterien. Der Ansatz von Zoho zur Workflow-Automatisierung bietet Unternehmen die Flexibilität, ihre Prozesse gemäß...
Freshworks
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks
Sparen Sie bis zu $100.000
Zoho
All-in-one Kundenbeziehungsmanagement-Software
2.500 ¥ in Gutschriften für 1 Jahr auf Zoho
Sparen Sie bis zu $2.500
Beim Navigieren durch die Komplexität des Kundenmanagements und der Verbesserung der Gesamteffizienz im Geschäft sind Freshworks und HubSpot zwei prominente Mitbewerber. Beide bieten robuste Funktionen, aber ihre Unterschiede treten besonders hervor, wenn wir ihre Anpassungs- und Flexibilitätsfähigkeiten erkunden.
Freshworks ermöglicht es den Nutzern, hochgradig personalisierte Pipelines zu erstellen, die sorgfältig auf die einzigartigen Verkaufsphasen und -zyklen ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Es bietet einen praktischen Ansatz zur Gestaltung Ihrer Verkaufsprozesse und ermöglicht eine detaillierte Kontrolle. HubSpot hingegen verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz zur Anpassung. Es integriert die Automatisierung nahtlos in verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens, einschließlich Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Dieser integrierte Ansatz zielt darauf ab, Teams von manuellen und sich wiederholenden Aufgaben zu befreien und die Abläufe in größerem Maßstab zu optimieren.
...
Freshworks
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks
Sparen Sie bis zu $100.000
HubSpot
CRM, Marketingautomatisierung & Kundendienst-Software-Suite
75% Rabatt für 1 Jahr auf HubSpot
Sparen Sie bis zu $7.000
Beim Vergleich von Freshworks und Salesforce wird deutlich, dass diese beiden CRM-Plattformen auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind, jede mit ihrem einzigartigen Satz von Stärken und Funktionen. Diese Unterschiede drehen sich um Zielgruppe, Skalierbarkeit und Funktionalität und spielen eine entscheidende Rolle dabei, welche Plattform am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Freshworks richtet sich hauptsächlich an die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen, was es zu einer attraktiven Wahl für Startups und wachsende Unternehmen macht. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die Erschwinglichkeit machen es zu einer praktischen Option für Unternehmen mit begrenzten Ressourcen. Freshworks fungiert als umfassende CRM-Lösung und bietet grundlegende Funktionen, die für Organisationen mit einfacheren CRM-Anforderungen geeignet sind. Der Fokus auf Kern-CRM-Funktionen positioniert es als eine zugängliche Wahl für Unternehmen, die eine kostengünstige und...
Freshworks
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks
Sparen Sie bis zu $100.000
Salesforce
CRM-Software für KMU
Wer ist Freshworks laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
SaaS-Unternehmen: Freshworks eignet sich für SaaS-Unternehmen, die eine Person haben, die dieses komplexe CRM einrichtet. Sie sollten jedoch auf mögliche Probleme mit dem Kundenservice und der technischen Unterstützung vorbereitet sein.
Unternehmen mit hoher Kundenfluktuation: Unternehmen mit einer hohen Kundenfluktuation könnten Freshworks nützlich finden, um eine aktualisierte Kundendatenbank zu pflegen, trotz möglicher Probleme mit den E-Mail-Funktionen.
Projektmanager: Freshworks ist vorteilhaft für Projektmanager, da es ihnen ermöglicht, ihre Projekte von der Lead-Phase bis zur Opportunity mit 100 % Genauigkeit zu überwachen und sicherzustellen, dass keine Nachverfolgungen verpasst werden.
Teams, die CRM-Training benötigen: Teams, die eine Schulung benötigen, um ein CRM effektiv zu nutzen, könnten Freshworks aufgrund möglicher Sprachbarrieren mit den Trainern als herausfordernd empfinden. Wenn sie jedoch eine Schulung mit einem Experten organisieren können, sind sie möglicherweise in der Lage, das System optimal zu nutzen.
Kleine bis mittlere Unternehmen: Freshworks ist eine funktionsreiche Software, die einen kostenlosen Plan anbietet, der für viele kleine bis mittlere Unternehmen ausreichend ist. Sie zeichnet sich in Bereichen wie Wissensdatenbank, Tickets, Chat und KI-Chatbots aus.
90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks
Erhalte 90% Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr auf Freshworks und bis zu $100.000 Ersparnissen mit Secret.
Freshworks Bewertungen
3.8
Freshworks Bewertung
20 Freshworks Bewertungen
-
Terry Smith
Außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis: Freshworks bietet umfassende Geschäftslösungen an.
Zuletzt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis, das Freshworks bietet, außergewöhnlich. Es handelt sich um eine umfassende Lösung, die all unseren Geschäftsbedürfnissen gerecht wird.
August 20, 2024
-
Alexander W
Effizientes Ticket-System steigert Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit
Das Ticket-System in Freshworks ist sehr effizient und hat unsere Reaktionszeit sowie die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert.
August 13, 2024
-
Gerald D
Unzureichende Schulung
Wir haben Freshworks verwendet, ein System, das von einem früheren IT-Mitarbeiter eingerichtet wurde, aber wir haben Schwierigkeiten, es effektiv zu nutzen und die Berichterstattung wie gewünscht zum Laufen zu bringen. Wir haben Schulungen versucht, aber die Trainer waren schwer zu verstehen, da Englisch nicht ihre Muttersprache war. Infolgedessen nutzen wir das System nicht in vollem Umfang und ziehen in Betracht, zu wechseln. Es wäre vorteilhaft, wenn wir eine Schulung für mein Team mit einem Experten organisieren könnten.
August 3, 2024
-
Zachary R
Freshworks Mobile App: Revolutionierung der Konnektivität unterwegs
Die mobile App von Freshworks ist ein echter Game-Changer. Sie ermöglicht es mir, auch unterwegs verbunden und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Juli 28, 2024
-
Eugene
Freshworks: Skalierbarkeit und robuste Funktionen für wachsende Unternehmen
Ich schätze die Skalierbarkeit von Freshworks, es ist mit uns gewachsen, während sich unser Geschäft erweitert hat, und seine robusten Funktionen erfüllen weiterhin unsere sich entwickelnden Bedürfnisse.
Juli 23, 2024
-
Steven W
Automatisierung: Eine zeitsparende Lösung
Ich habe die Automatisierungsfunktionen als echten Zeitersparer empfunden, da sie mir ermöglichen, mich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren.
Juli 16, 2024
-
Betty F
Optimierung des Projektmanagements mit Freshworks-Tools
Als Projektmanager waren die Projektmanagement-Tools von Freshworks entscheidend, um unsere Prozesse zu optimieren und die Zusammenarbeit sowie das Verfolgen des Fortschritts zu erleichtern.
Juli 7, 2024
-
Willie A
Eine aufschlussreiche Reise mit Freshworks: Die Perspektive eines Nutzers
Meine Erfahrung mit dem Vertriebsteam von Freshworks war während unserer ersten Gespräche absolut fantastisch. Sie waren engagiert und reaktionsschnell, was den Prozess der Vertragsunterzeichnung äußerst einfach machte. Der Kundenservice und das Technikteam waren etwas zurückhaltender, was mir die Möglichkeit gab, die Software selbstständig zu navigieren und ihre Feinheiten kennenzulernen. Ich habe mich zunächst für einen Einjahresvertrag angemeldet, musste jedoch aufgrund unvorhergesehener Umstände innerhalb der ersten 3 Tage zurücktreten. Ich war angenehm überrascht, als sie zwei Monate später Kontakt mit mir aufnahmen, um über Zahlungen zu sprechen. Das zeigte mir, dass sie sich um ihre Kunden kümmern und bereit sind, etwaige Probleme zu lösen. Wenn Sie dieses CRM in Betracht ziehen, kann ich es definitiv aufgrund seiner globalen Werbung empfehlen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihr Widerrufsrecht klar angeben, dass Ihre Projekt- und Geschäftsanforderungen vollständig erfüllt sind und dass Ihr Service einwandfrei funktioniert. Aus meiner Erfahrung gibt Ihnen Freshworks die Freiheit, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen, was eine großartige Gelegenheit für Wachstum und Lernen sein kann.
Juli 2, 2024
-
Cade S
''
Ich würde dringend davon abraten, Freshworks zu verwenden, es sei denn, Sie sind ein SaaS-Unternehmen mit einer Person, die sich der Einrichtung dieses übermäßig komplexen CRM-Systems widmet. Das Support-Team ist das schlechteste, dem ich je begegnet bin, und nur wenige sprechen deutliches Englisch. Sie scheinen dies auszunutzen, in der Hoffnung, dass die Leute ihre irrelevanten oder uninformierten Vorschläge nicht verstehen. Ich würde empfehlen, von diesem Produkt wegzulaufen, nicht nur zu gehen.
Juni 22, 2024
-
Adam Jones
Eine ausgezeichnete CRM-Lösung
Ich finde Freshworks ein unglaubliches System, das es mir ermöglicht, meine Projekte vom Lead-Stadium bis zur Gelegenheit zu überwachen. Die Genauigkeit von 1 % sorgt dafür, dass ich nie vergesse, ein Projekt nachzuverfolgen, was für den Vertrieb entscheidend ist. Ich bin der Meinung, dass alle Unternehmen in dieses fehlerfreie System investieren sollten.
Juni 18, 2024
