Was ist Freshworks?
Vorteile von Rezensenten
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Hervorragende Dokumentation und Konfiguration: Freshworks zeichnet sich durch seine hervorragende Dokumentation und Konfiguration aus, die es den Nutzern erleichtert, die Software zu verstehen und zu verwenden.
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Funktionsreiche Software: Freshworks bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Wissensdatenbank, Tickets, Chat und KI-gestützte Bots, was es zu einer umfassenden Lösung für viele Benutzer macht.
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Die Verfügbarkeit eines kostenlosen Plans: Freshworks bietet einen kostenlosen Plan an, der für viele Nutzer ausreichend ist und sich somit als kosteneffiziente Wahl für kleine Unternehmen oder Startups erweist.
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Präzise Projektüberwachung: Freshworks ermöglicht es den Nutzern, ihre Projekte von der Lead-Phase bis zur Opportunity mit 100%iger Genauigkeit zu überwachen, sodass keine Follow-ups verpasst werden.
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Benutzerfreundliche Oberfläche: Trotz einiger Probleme mit dem Kundenservice empfinden die Nutzer die Software selbst als gut gestaltet und benutzerfreundlich, was das Gesamterlebnis der Nutzer verbessert.
Nachteile von Rezensenten
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Schlechter Kundenservice: Viele Nutzer haben von schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice von Freshworks berichtet, darunter unresponsive Mitarbeiter, ungelöste Anfragen und Schwierigkeiten, die Mitarbeiter aufgrund von Sprachbarrieren zu verstehen.
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Zwangs-Updates: Einige Benutzer fühlen sich gezwungen, auf eine kostenpflichtige Version umzusteigen, um auf zusätzliche Funktionen zugreifen zu können, obwohl der kostenlose Plan für viele Benutzer ausreichend ist.
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Probleme mit der E-Mail-Funktion: Es wurden Berichte über Probleme mit der E-Mail-Funktion von Freshworks gemeldet, einschließlich einer hohen Bounce-Rate und Schwierigkeiten beim direkten Hochladen von Bildern in den E-Mail-Text.
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Unfaire Geschäftspraktiken: Es gab Beschwerden über die Geschäftspraktiken von Freshworks, einschließlich der Forderung nach einer 60-tägigen Kündigungsfrist ohne Erinnerungen an bevorstehende Verlängerungen und der Weigerung, Gebühren für ungenutzte Produkte zurückzuerstatten.
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Übermäßig komplexes CRM: Einige Benutzer empfinden das CRM von Freshworks als übermäßig komplex und schwer einzurichten, insbesondere ohne eine dedizierte Person, die sich darum kümmert.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Zusammenarbeit
Mehrsprachige Unterstützung
Personalisieren Sie Interaktionen mit Ihren Interessenten und Kunden.
Analytik und Berichterstattung
AI-gestützte Chatbots
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Zusammenarbeit
Mehrsprachige Unterstützung
Personalisieren Sie Interaktionen mit Ihren Interessenten und Kunden.
Analytik und Berichterstattung
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Wie schneidet Freshworks im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Beim Navigieren durch die Komplexität des Kundenmanagements und der Verbesserung der Gesamteffizienz im Geschäft sind Freshworks und HubSpot zwei prominente Mitbewerber. Beide bieten robuste Funktionen, aber ihre Unterschiede treten besonders hervor, wenn wir ihre Anpassungs- und Flexibilitätsfähigkeiten erkunden.
Freshworks ermöglicht es den Nutzern, hochgradig personalisierte Pipelines zu erstellen, die sorgfältig auf die einzigartigen Verkaufsphasen und -zyklen ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Es bietet einen praktischen Ansatz zur Gestaltung Ihrer Verkaufsprozesse und ermöglicht eine detaillierte Kontrolle. HubSpot hingegen verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz zur Anpassung. Es integriert die Automatisierung nahtlos in verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens, einschließlich Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Dieser integrierte Ansatz zielt darauf ab, Teams von manuellen und sich wiederholenden Aufgaben zu befreien und die Abläufe in größerem Maßstab zu optimieren.
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Freshworks
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
HubSpot
CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Kundenservice-Software-Suite
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Wenn es um Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Software geht, sind Freshworks und Zoho zwei Schwergewichte, die es wert sind, im Detail betrachtet zu werden. Beide Plattformen bieten eine Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten, jede mit ihrem einzigartigen Ansatz und ihren Stärken. Sich mit diesen Unterschieden auseinanderzusetzen, ist entscheidend, um eine informierte Entscheidung zu treffen, die den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht.
Effiziente Workflow-Automatisierung ist ein Eckpfeiler moderner Geschäftsabläufe, der manuelle Aufgaben minimiert und die operationale Effizienz steigert. In diesem Bereich sticht Zoho mit seinen fortgeschrittenen und hochgradig anpassbaren Funktionen hervor. Es bietet ein umfassendes Toolkit zur Automatisierung routinemäßiger Aufgaben, von der Zuweisung von Leads bis hin zu Aufgabenaufrufen basierend auf benutzerdefinierten Kriterien. Der Ansatz von Zoho zur Workflow-Automatisierung bietet Unternehmen die Flexibilität, ihre Prozesse gemäß...
Freshworks
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
Zoho
All-in-one Kundenbeziehungsmanagement-Software
2.500 ¥ in Gutschriften für 1 Jahr auf Zoho
Sparen Sie bis zu $2.500
Beim Vergleich von Freshworks und Salesforce wird deutlich, dass diese beiden CRM-Plattformen auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind, jede mit ihrem einzigartigen Satz von Stärken und Funktionen. Diese Unterschiede drehen sich um Zielgruppe, Skalierbarkeit und Funktionalität und spielen eine entscheidende Rolle dabei, welche Plattform am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Freshworks richtet sich hauptsächlich an die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen, was es zu einer attraktiven Wahl für Startups und wachsende Unternehmen macht. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die Erschwinglichkeit machen es zu einer praktischen Option für Unternehmen mit begrenzten Ressourcen. Freshworks fungiert als umfassende CRM-Lösung und bietet grundlegende Funktionen, die für Organisationen mit einfacheren CRM-Anforderungen geeignet sind. Der Fokus auf Kern-CRM-Funktionen positioniert es als eine zugängliche Wahl für Unternehmen, die eine kostengünstige und...
Freshworks
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
Salesforce
CRM-Software für KMU
Wer ist Freshworks laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kleine bis mittlere Unternehmen: Freshworks ist eine funktionsreiche Software, die einen kostenlosen Plan anbietet, der für viele kleine bis mittlere Unternehmen ausreichend ist. Sie zeichnet sich in Bereichen wie Wissensdatenbank, Tickets, Chat und KI-Bots aus.
Unternehmen mit hoher Kundenfluktuation: Unternehmen mit einer hohen Kundenfluktuation könnten Freshworks als nützlich erachten, um eine aktuelle Kundendatenbank zu pflegen, trotz möglicher Probleme mit den E-Mail-Funktionen.
SaaS-Unternehmen: Freshworks ist für SaaS-Unternehmen geeignet, die eine engagierte Person haben, um dieses komplexe CRM einzurichten. Sie sollten jedoch auf mögliche Probleme mit dem Kundenservice und dem technischen Support vorbereitet sein.
Projektmanager: Freshworks ist für Projektmanager von Vorteil, da es ihnen ermöglicht, ihre Projekte von der Lead-Phase bis zur Opportunity mit 100%iger Genauigkeit zu überwachen und sicherzustellen, dass keine Follow-ups verpasst werden.
Teams, die CRM-Training benötigen: Teams, die Schulungen benötigen, um ein CRM effektiv zu nutzen, könnten bei Freshworks aufgrund möglicher Sprachbarrieren mit den Trainern auf Herausforderungen stoßen. Wenn sie jedoch eine Schulung mit einem Experten organisieren können, sind sie möglicherweise in der Lage, das System optimal zu nutzen.
Freshworks Bewertungen
3.8
Freshworks Bewertung
20 Freshworks Bewertungen
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Terry Smith
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis: Freshworks bietet umfassende Geschäftslösungen an
Zuletzt bietet Freshworks ein außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist eine umfassende Lösung, die alle unsere geschäftlichen Anforderungen erfüllt.
August 20, 2024
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Alexander W
Effizientes Ticket-System steigert Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit
Das Ticketingsystem in Freshworks ist sehr effizient; es hat unsere Reaktionszeit und die Kundenzufriedenheitsrate erheblich verbessert.
August 13, 2024
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Gerald D
Unzureichende Schulung
Wir haben Freshworks verwendet, ein System, das von einem früheren IT-Mitarbeiter eingerichtet wurde, aber wir haben Schwierigkeiten, es effektiv zu nutzen und die Berichterstattung entsprechend zum Laufen zu bringen. Wir haben Trainings versucht, aber die Trainer waren schwer zu verstehen, da Englisch nicht ihre Muttersprache war. Daher nutzen wir das System nicht in vollem Umfang und ziehen einen Wechsel in Betracht. Es wäre vorteilhaft, wenn wir ein Training für mein Team mit einem Experten organisieren könnten.
August 3, 2024
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Zachary R
Freshworks Mobile App: Revolutionierung der Konnektivität unterwegs
Die mobile App von Freshworks ist ein echter Game-Changer. Sie ermöglicht es mir, auch unterwegs verbunden und auf dem Laufenden zu bleiben.
Juli 28, 2024
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Eugene
Freshworks: Skalierbarkeit und robuste Funktionen für wachsende Unternehmen
Ich schätze die Skalierbarkeit von Freshworks; es ist mit uns gewachsen, während sich unser Geschäft erweitert hat, und seine robusten Funktionen erfüllen weiterhin unsere sich wandelnden Anforderungen.
Juli 23, 2024
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Steven W
Automatisierung: Eine zeitsparende Lösung
Ich habe die Automatisierungsfunktionen als echten Zeitersparer empfunden, da sie es mir ermöglichen, mich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren.
Juli 16, 2024
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Betty F
Optimierung des Projektmanagements mit Freshworks-Tools
Als Projektmanager haben die Projektmanagement-Tools in Freshworks entscheidend dazu beigetragen, unsere Prozesse zu optimieren, die Zusammenarbeit zu erleichtern und den Fortschritt mühelos zu verfolgen.
Juli 7, 2024
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Willie A
Eine aufschlussreiche Reise mit Freshworks: Die Perspektive eines Nutzers
Meine Erfahrung mit dem Freshworks-Vertriebsteam war während unserer ersten Gespräche absolut fantastisch. Sie waren ansprechend und reaktionsschnell, was den Vertragsabschluss zu einem Kinderspiel machte. Der Kundenservice und das Technikteam hielten sich etwas zurück, was mir die Möglichkeit gab, die Software eigenständig zu navigieren und ihre Besonderheiten zu lernen. Ich hatte ursprünglich einen Vertrag über ein Jahr abgeschlossen, musste jedoch aufgrund unvorhergesehener Umstände innerhalb der ersten 3 Tage zurücktreten. Ich war angenehm überrascht, als sie mich zwei Monate später kontaktierte, um über Zahlungen zu sprechen. Das zeigte mir, dass sie sich um ihre Kunden kümmern und bereit sind, etwaige Probleme zu lösen. Wenn Sie diesen CRM in Betracht ziehen, kann ich ihn aufgrund seiner globalen Werbung definitiv empfehlen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht klar angeben, dass Ihre Projekt- und Geschäftsanforderungen vollständig erfüllt sind und dass Ihr Service läuft. Aus meiner Erfahrung gibt Ihnen Freshworks die Freiheit, Dinge selbst in die Hand zu nehmen, was eine großartige Gelegenheit für Wachstum und Lernen sein kann.
Juli 2, 2024
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Cade S
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Ich würde dringend davon abraten, Freshworks zu verwenden, es sei denn, Sie sind ein SaaS-Unternehmen mit einer Person, die sich um die Einrichtung dieses übermäßig komplexen CRM kümmert. Das Support-Team ist das schlechteste, das ich je erlebt habe, und nur wenige sprechen klares Englisch. Es scheint, als würden sie diese Situation ausnutzen, in der Hoffnung, dass die Menschen ihre irrelevanten oder uninformierten Vorschläge nicht verstehen. Ich empfehle, von diesem Produkt wegzulaufen, nicht nur wegzugehen.
Juni 22, 2024
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Adam Jones
Eine ausgezeichnete CRM-Lösung
Ich halte Freshworks für ein unglaubliches System, das es mir ermöglicht, meine Projekte von der Lead-Phase bis zur Opportunity zu überwachen. Seine 1% Genauigkeit stellt sicher, dass ich niemals vergesse, bei einem Projekt nachzufassen, was für den Vertrieb entscheidend ist. Ich glaube, dass alle Unternehmen in dieses fehlerfreie System investieren sollten.
Juni 18, 2024
