23 Melhores Alternativas a Gorgias em julho 2024
Alternativas & Concorrentes a Gorgias
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1
Help Scout
6 meses grátis no plano Plus
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3
Zendesk
6 meses grátis
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4
Freshdesk
90% off no plano Pro por 1 ano
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6
Intercom
1 ano grátis no plano Avançado
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11
Freshchat
90% off no plano Pro por 1 ano
Aqui estão concorrentes ou alternativas a Gorgias e outros softwares de Suporte ao cliente similares. Você deve considerar alguns fatores importantes ao escolher uma ferramenta similar a Gorgias para sua empresa: as principais funcionalidades de cada solução, a facilidade de uso da interface do usuário, o preço ou o valor pelo dinheiro, por exemplo. Cada software tem seus prós e contras, portanto, cabe a você escolher a melhor alternativa a Gorgias que atenda às necessidades de sua pequena empresa. Para ajudá-lo a comparar cada aplicativo e escolher a solução certa, compilamos uma lista dos melhores concorrentes de Gorgias. Descubra softwares como Help Scout, Salesforce Sales Cloud, Zendesk ou Freshdesk.
Lista de Alternativas a Gorgias
Entre as ferramentas da categoria Suporte ao cliente, selecionamos as melhores alternativas a Gorgias com base nas avaliações de cada solução e nas semelhanças com Gorgias. Claro, cada solução tem seus prós e contras, e suas próprias características, mas, seja você uma pequena empresa, uma startup ou uma grande empresa, você encontrará a alternativa certa para realizar seus projetos.
Plataforma abrangente de atendimento ao cliente
6 meses grátis no plano Plus
A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.
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Aproveite o poder do chat para seu atendimento ao cliente
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Maximize sua eficiência com fluxos de trabalho personalizáveis
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Economize tempo com automação
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Melhore continuamente seus processos
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Personalize as interações do cliente com Mailbox Behaviors
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Capacite seus clientes com Documentos, Chat e Mensagens
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Beneficie-se de uma caixa de entrada compartilhada
Pro
Entre em contato com vendasStandard
$25 /usuário/mêsPlus
$50 /usuário/mêsHelp Scout: Vantagens & Desvantagens
Help Scout comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores que Help Scout: 96 vs 95
Help Scout é melhor em suporte ao cliente que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Help Scout é mais simples de usar que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Gorgias tem uma melhor precificação que Help Scout: 4.5 vs 4.4
Help Scout possui mais funções que Gorgias: 71 vs 54
Por que Help Scout é uma boa alternativa a Gorgias?
Eu acredito que Gorgias é uma ótima alternativa para Help Scout devido à sua abordagem holística ao serviço ao cliente. Ao contrário do Help Scout, Gorgias integra-se com plataformas de comércio eletrônico como Shopify, Magento e BigCommerce, permitindo que você gerencie todas as suas interações com o cliente em um só lugar. Isso inclui e-mails, chats ao vivo, chamadas telefônicas e até mesmo mensagens de mídia social. Gorgias também oferece uma ampla variedade de recursos de automação que podem economizar tempo da sua equipe, configurando regras para perguntas comuns dos clientes.
Além disso, Gorgias fornece um serviço mais personalizado, puxando dados da sua plataforma de comércio eletrônico para criar perfis ricos de clientes. Isso permite que sua equipe de suporte tenha uma compreensão completa do histórico e das necessidades do cliente. Com seus recursos e integrações robustos, Gorgias pode ajudar a simplificar seus processos de serviço ao cliente e melhorar a eficiência geral.
Quais são as diferenças entre Help Scout e Gorgias?
Eu explorei as diferenças entre Gorgias e Help Scout, duas plataformas populares de atendimento ao cliente. Gorgias é projetado especificamente para empresas de comércio eletrônico e integra-se perfeitamente com plataformas como Shopify, Magento e Bigcommerce. Ele permite que você gerencie todas as suas interações com o cliente a partir de uma única interface, incluindo e-mails, chat ao vivo e mensagens de mídia social. Gorgias também oferece recursos de automação para ajudar a simplificar as tarefas de atendimento ao cliente.
Por outro lado, Help Scout é uma plataforma de atendimento ao cliente mais geral usada por empresas de todos os tipos. Ele fornece caixas de entrada compartilhadas para facilitar a colaboração entre os membros da equipe. Help Scout também inclui recursos como criação de base de conhecimento para autoatendimento do cliente, mas não oferece o mesmo nível de integração de comércio eletrônico ou automação que Gorgias.
Ambas as plataformas têm seus próprios pontos fortes, portanto, a melhor escolha depende das necessidades específicas de sua empresa.
Harold Davis
Explorando o Help Scout: a perspectiva de um usuário
Minha experiência geral com o Help Scout foi excelente. Minha equipe e eu o preferimos a outros sistemas de tickets devido ao seu valioso recurso de marcação que aprimora nosso rastreamento de tickets. Também valorizamos as respostas salvas e sua interface amigável. No entanto, achamos restritivo o fato de não nos permitir adicionar várias assinaturas de e-mail dentro do mesmo usuário, sendo necessário adicionar vários usuários. Escolhemos o Help Scout principalmente por sua capacidade de rastrear e vincular tickets de maneira limpa.
02 julho 2024
O Salesforce Sales Cloud é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que permite que as equipes de vendas gerenciem com eficácia seus processos de vendas, rastreiem as interações com os clientes e fechem negócios com mais rapidez. Essencialmente, ajuda as empresas a simplificar e otimizar seus esforços de vendas, levando ao aumento da produtividade e ao crescimento das receitas.
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Gestão de remessas
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Gestão de dados
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Gestão da segurança
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Integração
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Gestão de leads e oportunidades
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Previsão de vendas
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Venda colaborativa
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Aplicativo móvel
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Registro de chamadas
Salesforce Sales Cloud: Vantagens & Desvantagens
Salesforce Sales Cloud comparado a Gorgias
Gorgias tem mais avaliações positivas que Salesforce Sales Cloud: 96 vs 89
Gorgias é melhor em suporte que Salesforce Sales Cloud: 4.5 vs 4.0
Gorgias é mais fácil de usar que Salesforce Sales Cloud: 4.5 vs 4.0
Gorgias é mais adequado para pequenas empresas que Salesforce Sales Cloud devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.5 vs 4.0
Salesforce Sales Cloud é mais versátil que Gorgias: 206 vs 54
Por que Salesforce Sales Cloud é uma boa alternativa a Gorgias?
Eu acredito que o Gorgias é uma ótima alternativa ao Salesforce-Sales-Cloud porque oferece uma interface mais simplificada e amigável ao usuário. Enquanto o Salesforce pode ser bastante complexo e avassalador, especialmente para usuários iniciantes, o Gorgias simplifica o processo com seu design intuitivo e recursos fáceis de usar.
Outra vantagem do Gorgias é seu forte foco na funcionalidade de atendimento ao cliente. Ele oferece um conjunto abrangente de recursos projetados especificamente para gerenciar interações com clientes, como a capacidade de integrar com várias plataformas de mídia social e sites de comércio eletrônico.
Além disso, o Gorgias oferece excelentes capacidades de automação, o que pode economizar tempo e recursos para as empresas. Por exemplo, ele pode responder automaticamente a perguntas comuns dos clientes, liberando sua equipe para lidar com questões mais complexas. Essa eficiência pode aumentar significativamente a satisfação do cliente e a produtividade geral dos negócios.
Quais são as diferenças entre Salesforce Sales Cloud e Gorgias?
Eu observei que Gorgias e Salesforce Sales Cloud são ambos softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), mas atendem a diferentes aspectos do serviço ao cliente. Gorgias é principalmente projetado para empresas de comércio eletrônico, oferecendo recursos como chat integrado, automação de e-mail e integração de comentários de mídia social. Ele centraliza todas as interações do cliente em uma única interface, tornando fácil para os representantes de atendimento ao cliente responderem a consultas.
Por outro lado, Salesforce Sales Cloud é uma solução CRM mais abrangente adequada para empresas de todos os tamanhos e setores. Ele lida com todos os aspectos de vendas e relacionamento com o cliente, incluindo gerenciamento de leads, previsão de vendas e análises. Ele também oferece relatórios e painéis personalizáveis, o que o torna ideal para empresas que precisam de insights detalhados sobre seu desempenho de vendas.
Em essência, embora ambos ofereçam funcionalidades de CRM, Gorgias se concentra mais no serviço ao cliente para empresas de comércio eletrônico, enquanto o Salesforce Sales Cloud oferece uma ampla gama de recursos adequados para várias indústrias.
Philomena
Descobrindo os recursos revolucionários do Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud é realmente uma virada de jogo! Nunca encontrei um programa tão detalhado. Ao adicionar novas contas e contatos no campo, garante o rigor ao preencher ambos separadamente. Isso garante que nenhum detalhe seja esquecido. Não há piloto automático, o que significa que você tem controle total sobre a entrada de dados. Embora alguns possam achar as funções básicas um pouco desafiadoras inicialmente, vejo isso como uma oportunidade de compreender completamente o sistema. O suporte por escrito pode ser limitado, mas o suporte por telefone é absolutamente fantástico. Eles estão sempre prontos para ajudar sempre que ocorrer um erro. O software é tão afinado que até mesmo uma função que você presumiria estar instalada pode levá-lo a uma jornada de descoberta. É como descer pela toca do coelho do conhecimento! Meu conselho é adotar o Salesforce Sales Cloud. Você e seus funcionários terão uma experiência verdadeiramente enriquecedora com este programa de CRM.
01 julho 2024
Crie um conjunto de suporte ao sucesso do cliente que esteja acessível e disponível para seus clientes o tempo todo.
6 meses grátis
O Zendesk permite que você esteja disponível em qualquer canal, a qualquer momento, para responder rapidamente às solicitações dos seus clientes e resolver quaisquer problemas.
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Automação e fluxo de trabalho
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Sistema de bilhetagem
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Suporte multicanal
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Integração
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Base de conhecimento
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Relatórios e análises
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O envolvimento do cliente
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Personalização e marca
Support Team
$20 / user / monthSupport Professional
$59 / user / monthSupport Enterprise
$124 / user / monthZendesk: Vantagens & Desvantagens
Zendesk comparado a Gorgias
Gorgias tem mais avaliações positivas que Zendesk: 96 vs 89
Gorgias é melhor em suporte que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Gorgias é mais fácil de usar comparado a Zendesk: 4.5 vs 4.3
Gorgias tem uma melhor precificação que Zendesk: 4.5 vs 4.2
Zendesk possui mais funções que Gorgias: 182 vs 54
Por que Zendesk é uma boa alternativa a Gorgias?
Eu considero o Gorgias uma ótima alternativa ao Zendesk devido à sua integração perfeita com plataformas de e-commerce como Shopify e Magento. Isso permite uma experiência eficiente e simplificada de atendimento ao cliente, já que todos os dados relevantes do cliente são sincronizados automaticamente e facilmente acessíveis. Além disso, a interface amigável e os modelos personalizáveis do Gorgias tornam fácil gerenciar e responder às consultas dos clientes de forma rápida e eficaz. A plataforma também inclui um centro de ajuda integrado, que permite aos clientes resolverem seus próprios problemas, reduzindo a carga de trabalho para a equipe de suporte. Ao contrário do Zendesk, o Gorgias oferece uma abordagem mais personalizada ao atendimento ao cliente, permitindo que você adapte suas respostas com base nas informações do pedido do cliente. Por fim, oferece planos de preços competitivos, tornando-se uma solução econômica para pequenas e médias empresas.
Qual é a diferença entre Zendesk e Gorgias?
Ver a comparação completa entre Zendesk & Gorgias
Anna Williams
Eficiente para gerenciar call centers
Aprecio a capacidade do Zendesk de lidar com tickets de diferentes plataformas, como Facebook e e-mail, em um único local. No entanto, acho que o preço poderia ser mais competitivo, já que o Freshdesk oferece os mesmos recursos por um custo menor.
30 junho 2024
Software de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação com o cliente
90% off no plano Pro por 1 ano
A solução intuitiva de helpdesk do Freshdesk ajuda as equipes de atendimento ao cliente a otimizar sua colaboração, organizar melhor suas solicitações e fornecer respostas mais rápidas e direcionadas.
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Fortaleça a segurança dos dados
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Otimize o gerenciamento de tickets
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Centralize a base de conhecimento
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Opte por suporte multicanal
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Dê autonomia aos usuários
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Aumente a satisfação do cliente
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Acesse relatórios de desempenho personalizados
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Garanta a colaboração da equipe
Free
Growth
$15 /usuário/mêsPro
$51Enterprise
$83 /usuário/mêsFreshdesk: Vantagens & Desvantagens
Freshdesk comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores comparado a Freshdesk: 96 vs 94
Freshdesk é melhor em serviço ao cliente que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Gorgias tem melhor valor pelo dinheiro que Freshdesk: 4.5 vs 4.3
Freshdesk é mais versátil que Gorgias: 94 vs 54
Linda
Explorando o Freshdesk: uma experiência única de Service Desk
Estou tendo uma experiência verdadeiramente única com o Freshdesk! Como solução de service desk, seu próprio service desk é um modelo interessante de se observar. Estou em uma jornada emocionante tentando integrar o Freshchat ao meu aplicativo. Funcionou antes e estou confiante de que encontrarão uma solução em breve. O gerente de conta designado para mim é bastante independente, me dando espaço para explorar e entrar em contato apenas uma vez por semana. É um desafio emocionante e estou ansioso para ver como tudo vai acabar!
30 junho 2024
Kustomer é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem que agiliza as conversas com os clientes em vários canais em um só lugar. Ele usa inteligência para automatizar tarefas repetitivas e fornece insights para aprimorar a experiência geral do cliente. Os principais recursos do Kustomer incluem comunicação omnicanal, análises em tempo real e fluxos de trabalho personalizáveis. Este software foi projetado para ajudar as empresas a fornecer suporte personalizado e eficiente aos seus clientes.
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Abordagem Omnicanal
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Ferramentas de automação
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Visão unificada do cliente
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Análise e relatórios em tempo real
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Roteamento Inteligente
Kustomer: Vantagens & Desvantagens
Kustomer comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores comparado a Kustomer: 96 vs 95
Gorgias tem melhor valor pelo dinheiro que Kustomer: 4.5 vs 4.3
Kustomer é mais versátil que Gorgias: 97 vs 54
Daniel S
Excelência confiável no serviço Kustomer
Considero o Kustomer uma excelente ferramenta para fornecer suporte ao cliente rápido e eficiente. Permite-me resolver rapidamente os problemas dos clientes, pois contém todos os dados necessários. É especialmente útil ao ajudar quem liga, pois todas as informações necessárias são facilmente acessíveis. É muito detalhado e ajuda muito na recuperação de informações do chamador, permitindo-me atendê-lo de forma eficaz no dia a dia. Até agora, não tive problemas ao usar esta ferramenta.
29 junho 2024
Fortaleça o relacionamento com seus clientes com um sistema de mensagens online.
1 ano grátis no plano Avançado
A Intercom ajuda você a configurar facilmente a experiência certa de mensagens, bots, e-mails, mensagens ou até mesmo centrais de ajuda, para construir relacionamentos com seus clientes ao longo de sua jornada.
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Feedback e pesquisas do cliente
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Automatize conversas
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Acesse dados para personalizar as conversas com os clientes
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Colabore com sua equipe
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Suporte multilíngue
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Análise de desempenho
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Converse com seus clientes em tempo real
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Integre facilmente novos clientes
Pro
Agende uma demonstraçãoPremium
Agende uma demonstraçãoStarter
$74 / mêsIntercom: Vantagens & Desvantagens
Intercom comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores comparado a Intercom: 96 vs 90
Gorgias é mais adequado para pequenas empresas que Intercom devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.5 vs 4.0
Intercom é mais versátil que Gorgias: 159 vs 54
Qual é a diferença entre Intercom e Gorgias?
Ver a comparação completa entre Intercom & Gorgias
Brittany Jones
Base de conhecimento da Intercom: capacitando o autoatendimento do cliente e a eficiência do suporte
O recurso de base de conhecimento do Intercom é excelente. Isso nos ajudou a construir um portal de autoatendimento abrangente para nossos clientes, reduzindo a carga de nossa equipe de suporte
01 julho 2024
HubSpot Service Hub é um software de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a gerenciar e se conectar com seus clientes. Ele oferece recursos como emissão de tickets, feedback do cliente, base de conhecimento e relatórios. O software tem como objetivo proporcionar uma melhor experiência ao cliente, agilizando os processos de atendimento ao cliente e melhorando a satisfação do cliente. Ele se integra perfeitamente a outros produtos HubSpot para uma solução de CRM completa.
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Sistema de bilhética
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Base de dados de conhecimentos
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Comentários dos clientes
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Ferramentas de automatização
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Chat em direto e bots de conversação
Hubspot Service Hub: Vantagens & Desvantagens
Hubspot Service Hub comparado a Gorgias
Gorgias tem mais avaliações positivas que Hubspot Service Hub: 96 vs 94
Gorgias tem uma melhor precificação que Hubspot Service Hub: 4.5 vs 4.2
Hubspot Service Hub é melhor pelo número de funcionalidades que Gorgias: 90 vs 54
Stephanie Rodriguez
Um endosso inabalável ao HubSpot Service Hub: uma ferramenta na qual vale a pena investir
Recomendo sinceramente o HubSpot Service Hub! Um contratante independente que trabalha para mim nos apresentou este software por meio de uma avaliação gratuita e fiquei agradavelmente surpreso. Antes que eu percebesse, estava investindo US$ 45/mês nesta ferramenta incrível. Inicialmente fiquei surpreso com a despesa inesperada, mas depois de analisar meus extratos bancários, percebi que esse investimento estava em andamento há vários meses. Esta empresa realmente sabe como agregar valor e suas ações falam muito sobre seu compromisso com a satisfação do cliente. Eles têm fornecido consistentemente serviços de primeira linha e sinto que meu investimento é bem justificado. Estou tão impressionado com o serviço deles que estou pensando em endossá-los publicamente. Experimente esta empresa! Existem muitas opções de software por aí, mas poucas podem igualar a qualidade e o serviço do HubSpot Service Hub. A dedicação deles aos clientes não é apenas louvável, é inspiradora!
30 junho 2024
Capacite seu atendimento ao cliente com o Salesforce Service Cloud
O Salesforce Service Cloud revoluciona o atendimento ao cliente ao fornecer uma plataforma abrangente baseada em nuvem, projetada para aprimorar todos os aspectos da interação com o cliente. Esta poderosa ferramenta integra-se perfeitamente aos sistemas existentes, garantindo uma experiência unificada e eficiente para agentes de serviço e clientes.
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Automação de fluxo de trabalho e aprovação
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Suporte omnicanal
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Painéis e relatórios personalizáveis
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Base de conhecimento
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Insights alimentados por IA com Einstein AI
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Gestão de caso
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Portais de autoatendimento para clientes
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Capacidades de integração
Salesforce Service Cloud: Vantagens & Desvantagens
Salesforce Service Cloud comparado a Gorgias
Zoho Desk: Capacitando a excelência no suporte ao cliente.
O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.
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Suporte multicanal
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Relatórios e análises
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Assistência alimentada por IA
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Bilhetagem inteligente
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Portal de autoatendimento
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Automação e fluxo de trabalho
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Criação de base de conhecimento
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Ferramentas de colaboração em equipe
Standard
$20 /usuário/mêsProfessional
$37 /usuário/mêsEnterprise
$52 /usuário/mêsZoho Desk: Vantagens & Desvantagens
Zoho Desk comparado a Gorgias
Gorgias tem mais avaliações positivas que Zoho Desk: 96 vs 93
Zoho Desk é melhor pelo número de funcionalidades que Gorgias: 142 vs 54
Gabriel Williams
Excelentes recursos gratuitos com inúmeras ofertas no Zoho-Desk
Considero o Zoho-Desk uma ótima ferramenta com muitos recursos gratuitos. Também oferece inúmeras oportunidades para estender o período de teste de seus recursos premium. Na minha experiência, é a melhor opção que encontrei no mundo das ferramentas de mídia social.
30 junho 2024
Software de atendimento ao cliente e chat
Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)
O LiveChat oferece acesso a aplicativos fáceis de usar para entrar em contato diretamente com os visitantes do seu site por meio de uma janela de chat ao vivo e, assim, aumentar suas chances de conversão.
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Proteja seus dados
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Otimize o desempenho do atendimento ao cliente
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Entre em contato com seus clientes potenciais por meio de vários canais
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Acesse relatórios sobre seus agentes e seu desempenho
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Aumente o envolvimento do usuário
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Configure bate-papos otimizados e personalizados
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Gerenciar equipes
Enterprise
Entre em contato com vendasStarter
$20 /usuário/mêsTeam
$41 /usuário/mêsBusiness
$59 /usuário/mêsLiveChat: Vantagens & Desvantagens
LiveChat comparado a Gorgias
LiveChat é melhor em serviço ao cliente que Gorgias: 4.6 vs 4.5
LiveChat é mais fácil de usar que Gorgias: 4.7 vs 4.5
LiveChat tem mais opções que Gorgias: 59 vs 54
Vance D
LiveChat: Aumentando as vendas e o envolvimento do cliente
Como executivo de vendas, aprecio como o LiveChat nos permite interagir proativamente com os visitantes do site, transformando leads em clientes. Sua integração com software CRM é perfeita
01 julho 2024
Um serviço de mensagens centralizado e otimizado
90% off no plano Pro por 1 ano
O Freshdesk Messaging é a ferramenta que permitirá otimizar seu atendimento ao cliente, comunicando-se com seus clientes potenciais por meio de vários canais de mensagens. A centralização de todas as suas conversas numa única caixa de entrada, bem como a criação de chatbots, irão aumentar a eficiência da sua equipa e a satisfação dos seus clientes.
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Obtenha relatórios de desempenho em tempo real
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Otimize a gestão da equipe
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Comunique-se em mais de 33 idiomas
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Comunique-se com os clientes por meio de seus vários aplicativos de mensagens
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Aumente a produtividade da sua equipe
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Responda rapidamente às solicitações dos clientes com o chatbot
Free
Growth
$19 /usuário/mêsPro
$50 /usuário/mêsEnterprise
$88 /usuário/mêsFreshchat: Vantagens & Desvantagens
Freshchat comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores que Freshchat: 96 vs 79
Gorgias é melhor em suporte ao cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2
Gorgias tem melhor valor pelo dinheiro que Freshchat: 4.5 vs 4.0
Freshchat tem mais opções que Gorgias: 79 vs 54
Por que Freshchat é uma boa alternativa a Gorgias?
Eu acredito que o Freshchat é uma boa alternativa ao Gorgias por várias razões. Em primeiro lugar, o Freshchat oferece um conjunto robusto de recursos, como mensagens acionadas, campanhas in-app e segmentação de usuários que facilitam o engajamento proativo com os clientes. Em segundo lugar, ele oferece capacidades multicanal, permitindo que as empresas interajam com seus clientes por meio de várias plataformas, como e-mail, mídia social e aplicativos móveis. Em terceiro lugar, os bots alimentados por IA do Freshchat podem lidar com tarefas rotineiras e responder automaticamente a perguntas comuns dos clientes, liberando o tempo dos agentes humanos para questões mais complexas. Por último, ele vem com uma interface amigável e fácil integração com outros softwares, tornando-o conveniente para as empresas adotarem. Portanto, com seu conjunto abrangente de recursos e facilidade de uso, o Freshchat serve como uma alternativa convincente ao Gorgias.
Quais são as diferenças entre Freshchat e Gorgias?
Descobri que o Freshchat e o Gorgias, embora ambos sejam ferramentas de suporte ao cliente, têm diferenças distintas. O Freshchat é um software de chat ao vivo desenvolvido pela Freshworks, especificamente projetado para equipes de vendas interagirem com potenciais clientes. Ele oferece recursos como campanhas de e-mail, pontuação de leads e integrações de CRM. É ideal para empresas que procuram aumentar suas taxas de conversão e melhorar as vendas.
Por outro lado, o Gorgias é uma plataforma de helpdesk projetada para empresas de comércio eletrônico que usam Shopify ou Magento. Este software se concentra em unificar todas as interações do cliente em diferentes canais (como e-mail, chat ao vivo ou mídia social) em uma única interface. Ele também se integra perfeitamente às plataformas de comércio eletrônico, permitindo que as equipes de suporte lidem com modificações de pedidos, reembolsos ou cancelamentos diretamente do helpdesk. Portanto, o Gorgias é mais adequado para empresas que procuram simplificar seu processo de suporte ao cliente e aumentar sua eficiência geral.
Elijah Rodriguez
Desempenho impressionante do Freshchat em um laptop Intel i3
Como usuário, estou genuinamente impressionado com o desempenho do Freshchat. Embora eu esteja usando um laptop Intel i3, perfeito para todas as minhas tarefas de escritório, a janela de suporte do Freshchat no site do meu fornecedor é incrivelmente eficiente. Ele se integra perfeitamente a tudo, tornando todo o site altamente fácil de usar. É fácil perceber por que tantas empresas estão dispostas a investir em software de tão alta qualidade.
29 junho 2024
Seu guia para melhores experiências de compra
A Trustpilot agrega valor ao fornecer uma plataforma para os clientes compartilharem suas experiências e avaliações sobre negócios, o que pode ajudar outros clientes em potencial a tomar decisões informadas. Também ajuda as empresas a construir confiança e credibilidade, apresentando avaliações positivas e abordando as negativas.
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Impulso de SEO
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Aprenda com o feedback do seu cliente
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Lembretes por e-mail
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Fique conectado em qualquer lugar
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Campos de texto
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Solicitação de revisão
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Conecte-se com empreendedores em todo o mundo
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Avaliações verificadas
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Gestão comunitária
Trustpilot: Vantagens & Desvantagens
Trustpilot comparado a Gorgias
Gorgias tem mais avaliações positivas que Trustpilot: 96 vs 92
Gorgias tem melhor valor pelo dinheiro que Trustpilot: 4.5 vs 4.2
Gorgias é melhor pelo número de funcionalidades que Trustpilot: 54 vs 35
Por que Trustpilot é uma boa alternativa a Gorgias?
Eu considero o Trustpilot uma alternativa convincente ao Gorgias devido a várias características-chave. Primeiro, o Trustpilot oferece um sistema de avaliação mais abrangente, permitindo que as empresas coletem e gerenciem avaliações de clientes com facilidade. Isso ajuda a manter a transparência e aumentar a confiança do cliente. Em segundo lugar, o Trustpilot oferece um sistema de convite automático para avaliações, o que facilita a coleta de feedback dos clientes. Em terceiro lugar, suas ferramentas de análise e relatórios fornecem dados perspicazes que ajudam as empresas a entender melhor seu desempenho e níveis de satisfação do cliente. Finalmente, ao contrário do Gorgias, que é principalmente uma ferramenta de helpdesk, o Trustpilot tem um escopo mais amplo que inclui gerenciamento de reputação. Portanto, se as necessidades da sua empresa se estendem além do atendimento ao cliente para incluir o gerenciamento de reputação online e a coleta de feedback do cliente, o Trustpilot é uma boa escolha.
Quais são as diferenças entre Trustpilot e Gorgias?
Comparando essas 2 aplicações, posso dizer que Trustpilot e Gorgias são distintos em seu propósito e funcionalidade. Trustpilot é uma ferramenta de gerenciamento de avaliações de clientes que permite às empresas coletar, gerenciar e responder a avaliações de clientes. Ajuda as empresas a construir confiança e transparência com seus clientes, mostrando a qualidade de seus produtos ou serviços por meio de avaliações geradas pelos usuários.
Por sua vez, Gorgias é uma plataforma de helpdesk projetada para empresas de comércio eletrônico. Centraliza as interações com o cliente e automatiza as respostas a perguntas comuns, melhorando assim a eficiência do atendimento ao cliente. Ele se integra a plataformas de comércio eletrônico como Shopify e Magento, permitindo que as empresas gerenciem todos os seus canais de comunicação com o cliente em um só lugar.
Em essência, enquanto o Trustpilot se concentra em gerenciar avaliações de clientes para construir a reputação da marca, o Gorgias tem como objetivo simplificar os processos de suporte ao cliente para empresas de comércio eletrônico.
Amy Garcia
Revolucionando o marketing online: recurso de compartilhamento de mídia social da Trustpilot
A capacidade de compartilhar avaliações nas redes sociais diretamente da Trustpilot tem sido um divisor de águas para nossa estratégia de marketing on-line
02 julho 2024
Secret: capacitando empreendedores para começar, crescer e ter sucesso com soluções inteligentes de SAAS
Tidio é uma plataforma poderosa de chat ao vivo e chatbot que ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas. Com o Tidio, as empresas podem fornecer suporte em tempo real aos visitantes de seus sites, capturar leads e automatizar as interações com os clientes. Os chatbots personalizáveis e a interface amigável do Tidio tornam-no uma ferramenta valiosa para empresas de todos os tamanhos que buscam aprimorar o atendimento ao cliente e agilizar seus canais de comunicação.
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Magia do bate-papo ao vivo
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Bots de bate-papo automatizados
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Mensagens multicanal
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Monitoramento de visitantes em tempo real
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Integração de e-mail marketing
Tidio: Vantagens & Desvantagens
Tidio comparado a Gorgias
Tidio é melhor em suporte que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Tidio é mais fácil de usar que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Tidio tem melhor valor pelo dinheiro que Gorgias: 4.6 vs 4.5
Tidio é melhor pelo número de funcionalidades que Gorgias: 64 vs 54
Richard N
Uma revisão honesta: minha experiência com problemas de serviço e cobrança do Tidio
Tive a oportunidade de experimentar o período experimental do Tidio e foi uma experiência bastante interessante, apesar de alguns pequenos bugs. Quando decidi fazer upgrade para o serviço pago, inicialmente fiquei surpreso. Anunciaram uma taxa mensal de 29 euros, mas acabou por ser um pagamento anual, pelo que deduziram imediatamente 29 euros da minha conta. Foi uma surpresa, mas entendi que poderia ter sido um mal-entendido. Apesar disso, eu estava ansioso para explorar todo o potencial do serviço. Após a atualização, percebi que as informações fornecidas não eram tão detalhadas quanto as do Google Analytics e tive algumas dificuldades de comunicação com os clientes. No entanto, acredito que isso pode ser devido a alguns problemas técnicos que podem ser resolvidos. No momento, estou solicitando um reembolso e pensando em desinstalar o software. É um pouco decepcionante porque o Tidio poderia ter sido uma ferramenta fantástica para o nosso negócio. Tenho esperança de que eles resolvam esses problemas e melhorem seus serviços. Estou ansioso para ver como eles lidam com essa situação. ATUALIZAÇÃO: Tidio respondeu aqui e, embora já tenham se passado três dias e a disputa via PayPal ainda não tenha sido resolvida, estou otimista de que meu dinheiro será reembolsado em breve. Acredito em dar segundas chances e estou animado para ver como o Tidio vai mudar isso.
01 julho 2024
Moldando o seu sucesso no comércio eletrônico com Shift4Shop
Shift4Shop é uma plataforma de comércio eletrônico completa que ajuda as empresas a construir, gerenciar e expandir uma loja online. Oferece modelos de design personalizáveis, ferramentas de marketing, recursos de SEO e integração com vários gateways de pagamento. O software também fornece gerenciamento de estoque, calculadoras de frete e impostos e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Shift4Shop visa simplificar as vendas online para pequenas e grandes empresas.
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Plataforma abrangente de comércio eletrônico
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Análise Avançada
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Modelos personalizáveis
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Suporte a vários canais de vendas
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Sistema CRM integrado
Shift4shop: Vantagens & Desvantagens
Shift4shop comparado a Gorgias
Gorgias tem mais avaliações positivas que Shift4shop: 96 vs 80
Gorgias é melhor em suporte que Shift4shop: 4.5 vs 4.0
Gorgias é mais fácil de usar que Shift4shop: 4.5 vs 4.0
Gorgias é mais adequado para pequenas empresas que Shift4shop devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.5 vs 4.2
Gorgias tem mais opções que Shift4shop: 54 vs 35
Sandra Miller
As ferramentas de SEO da Shift4Shop aumentam a visibilidade do site
Aprecio particularmente as ferramentas de SEO fornecidas pela Shift4Shop, elas ajudaram a aumentar a visibilidade do meu site e a atrair mais clientes
02 julho 2024
Comm100 Live Chat é um software de atendimento ao cliente que permite às empresas interagir com seus clientes em tempo real. Ele oferece recursos como respostas automatizadas, rastreamento de visitantes, personalização e relatórios. A plataforma foi projetada para melhorar a satisfação do cliente e as taxas de conversão, fornecendo assistência e suporte imediatos. Ele pode ser integrado a outros sistemas de negócios para um gerenciamento contínuo do atendimento ao cliente.
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Funcionalidade de bate-papo em tempo real
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Janelas de chat personalizáveis e pesquisas pré-chat
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Roteamento inteligente e convites de chat automatizados
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Compatibilidade móvel
Comm100 live chat: Vantagens & Desvantagens
Comm100 live chat comparado a Gorgias
Comm100 live chat tem mais avaliações positivas que Gorgias: 98 vs 96
Gorgias tem melhor valor pelo dinheiro que Comm100 live chat: 4.5 vs 4.4
Comm100 live chat possui mais funções que Gorgias: 75 vs 54
Steven B
Aumentando minhas vendas de comércio eletrônico com o chat ao vivo Comm1
Comecei um site de comércio eletrônico e estava lutando com acessos aleatórios até descobrir o Comm100. Depois que comecei a usá-lo, minhas vendas aumentaram significativamente. Os clientes se sentiram mais confortáveis para fazer compras após terem suas dúvidas respondidas via chat, valorizando o toque pessoal de interagir com uma pessoa real. A capacidade do software de oferecer suporte a vários operadores é uma grande vantagem, permitindo-me administrar minha pequena empresa de qualquer lugar. Posso responder a bate-papos em momentos em que seria inconveniente atender um telefone, e poder usá-lo no meu celular significa que não estou confinado a um escritório. O software é muito fácil de usar e gosto particularmente do recurso de mensagens predefinidas, que me permite fornecer respostas personalizadas sem ter que digitá-las todas as vezes. Isso é especialmente útil para respostas comuns e para concluir bate-papos. Eu recomendo este serviço! No entanto, há um aspecto que gostaria que pudesse ser melhorado. Quando um cliente insere sua pergunta ou motivo para querer um bate-papo, tenho que dar uma olhada.
02 julho 2024
Reduza a rotatividade. Reter clientes. Aumente a receita.
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Pontuações de saúde do cliente
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Mensagens no aplicativo
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Segmentação de clientes
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Insights acionáveis
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Alerta proativo
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Análises poderosas
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Fluxos de trabalho automatizados
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Manuais de sucesso do cliente
Custify: Vantagens & Desvantagens
Custify comparado a Gorgias
Custify tem avaliações positivas melhores comparado a Gorgias: 99 vs 96
Custify é melhor em serviço ao cliente que Gorgias: 4.8 vs 4.5
Custify é mais fácil de usar que Gorgias: 4.8 vs 4.5
Custify é mais adequado para pequenas empresas que Gorgias devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.9 vs 4.5
Custify tem mais opções que Gorgias: 99 vs 54
Mary
Equipe de suporte e integração superior com Customify
Até agora, minha experiência com o Custify tem sido excelente. Agradeço o software e sua equipe de suporte. Minha equipe não perde mais tempo verificando diversas ferramentas e conseguimos identificar rapidamente se algum cliente está em risco de desligamento. Eu recomendaria o Custify para quem procura uma solução de atendimento ao cliente mais abrangente. Temos vários planos de preços e o valor de cada cliente varia de acordo com o número de usuários e recursos necessários. Portanto, um software para rastrear e atribuir pontuações de saúde personalizadas a cada cliente foi crucial e o Custify nos ajudou a resolver isso. Também temos todas as informações dos clientes em um só lugar a partir de todas as ferramentas, economizando tempo de todos, principalmente durante as ligações dos clientes. A implementação também foi simples com a ajuda deles. A única desvantagem é a falta de um único relatório ou painel para visualizar todas as estatísticas em um só lugar. Escolhi o Custify para uma melhor experiência do cliente.
01 julho 2024
O Zoho SalesIQ é um software de chat ao vivo que permite às empresas interagir, converter e oferecer suporte aos clientes em tempo real. Ele fornece rastreamento de visitantes, pontuação de leads e recursos analíticos para ajudar a entender o comportamento do cliente. Além disso, oferece suporte móvel e integração com outros produtos Zoho e aplicativos de terceiros para um sistema abrangente de suporte ao cliente.
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Acompanhamento de visitantes em tempo real
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Análise avançada
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Versão móvel
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Chatbots automatizados e mensagens multicanais
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Capacidades de integração
Zoho SalesIQ: Vantagens & Desvantagens
Zoho SalesIQ comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores que Zoho SalesIQ: 96 vs 89
Gorgias é melhor em suporte ao cliente que Zoho SalesIQ: 4.5 vs 4.0
Zoho SalesIQ possui mais funções que Gorgias: 63 vs 54
Kyle S
Personalização versátil: análise do Zoho SalesIQ
Agradeço as opções de personalização que o Zoho SalesIQ oferece. Permite-nos adaptar o software de acordo com as nossas necessidades específicas, tornando-o uma ferramenta versátil para o nosso negócio
30 junho 2024
Crisp é um software de comunicação com o cliente que oferece chat ao vivo, e-mail, mensageiro e serviços de mensagens no aplicativo. Ele permite que as empresas interajam com os clientes em várias plataformas em tempo real. Os recursos incluem respostas automatizadas, segmentação de usuários e análises. O Crisp também se integra a vários aplicativos de terceiros, como Slack e HubSpot, para operações simplificadas. É adequado para empresas de todos os tamanhos que buscam melhorar o envolvimento e o suporte ao cliente.
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Recurso CRM
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Recurso de chat ao vivo
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Recursos de automação e chatbot
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Integração de e-mail
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Criação de base de conhecimento
Crisp: Vantagens & Desvantagens
Crisp comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores comparado a Crisp: 96 vs 92
Crisp tem mais funcionalidades que Gorgias: 64 vs 54
Brian E
Fácil, rápido e robusto: experiência nítida
Valorizo o Crisp pela sua capacidade de lidar com vários chats com vários operadores. Considero recursos como notas, edição de mensagens, assistência ao vivo e personalização benéficos e econômicos. No entanto, sinto que o recurso que me permite visualizar a tela da outra pessoa durante uma conversa poderia ser mais eficiente, embora ainda seja útil. Eu também gostaria que ele pudesse ser integrado ao Freshdesk. O fornecedor respondeu à minha análise, pedindo-me que entrasse em contato sobre meus problemas com o MagicBrowse para resolução.
02 julho 2024
Customerly é um software de atendimento ao cliente que oferece chat ao vivo, marketing por e-mail e ferramentas de criação de pesquisas. Ele permite que as empresas interajam com os clientes em tempo real, enviem campanhas de e-mail direcionadas e obtenham feedback valioso. A plataforma também fornece análises para rastrear as interações dos clientes e melhorar a qualidade do serviço. É adequado para todos os tipos de empresas que buscam aprimorar seus esforços de suporte e engajamento ao cliente.
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Automação de e-mail marketing
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Suporte por chat ao vivo em tempo real
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Segmentação de clientes
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Ferramenta de pesquisa
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Interface amigável
Customerly: Vantagens & Desvantagens
Customerly comparado a Gorgias
Gorgias tem mais avaliações positivas que Customerly: 96 vs 92
Gorgias é mais adequado para pequenas empresas que Customerly devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.5 vs 4.4
Customerly tem mais funcionalidades que Gorgias: 133 vs 54
Dennis Rodriguez
Transformando negócios SaaS com atendimento ao cliente: uma experiência do usuário
Minha experiência geral com Customerly foi incrivelmente positiva. Isso permitiu que minha equipe melhorasse as interações com os clientes, simplificasse nossos processos de suporte e obtivesse informações valiosas sobre as necessidades e preferências dos clientes. Customerly foi uma virada de jogo para meu negócio de SaaS, especialmente com sua interface de usuário intuitiva e ferramentas versáteis de envolvimento do cliente. O recurso de chat ao vivo é excelente, permitindo-nos conectar-nos com nossos clientes em tempo real, fornecer suporte imediato e aumentar significativamente a satisfação do cliente. A integração do Customerly com nossos sistemas existentes foi perfeita, permitindo-nos sincronizar dados sem esforço e obter insights mais profundos sobre o comportamento do cliente. Além disso, os recursos de automação nos pouparam muito tempo, permitindo-nos concentrar-nos nas atividades comerciais principais. No entanto, falta customização para a central de ajuda, pois precisamos de um estilo customizado com CSS.
29 junho 2024
Chaport é um software de chat ao vivo multicanal projetado para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as conversões de vendas. Ele oferece recursos como convites automáticos, informações detalhadas do visitante, respostas salvas, envio de arquivos e muito mais. É fácil de usar, personalizável e pode ser integrado a diversas plataformas. Chaport ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes em tempo real, fornecendo assistência imediata e melhorando a experiência geral do cliente.
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Informações do visitante e relatórios detalhados
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Bate-papos em grupo e respostas salvas
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Suporte multicanal
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Fácil de usar
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Aplicativo móvel
Chaport: Vantagens & Desvantagens
Chaport comparado a Gorgias
Chaport tem avaliações positivas melhores que Gorgias: 100 vs 96
Chaport é melhor em suporte ao cliente que Gorgias: 5.0 vs 4.5
Chaport é mais simples de usar que Gorgias: 5.0 vs 4.5
Chaport tem melhor valor pelo dinheiro que Gorgias: 4.9 vs 4.5
Gorgias é mais versátil que Chaport: 54 vs 35
Harold S
Chaport: solução acessível e escalonável para consultores autônomos
Como consultor freelance, aprecio a acessibilidade e escalabilidade do Chaport. Adapta-se perfeitamente ao meu modelo de negócio e permite-me prestar um serviço de excelência aos meus clientes
29 junho 2024
Partoo ajuda mais de 80 mil lojas e serviços a terem mais visibilidade na Internet. É o primeiro passo da sua estratégia digital. Demora menos de 5 minutos para ficar pronto e visível nas pesquisas locais. Otimize suas fichas do Google Meu Negócio, encontre novos clientes e responda às avaliações deles.
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Revise o monitoramento e o gerenciamento
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Gestão de publicidade local
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Otimização SEO local
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Relatórios e monitoramento de desempenho
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Gerenciamento de listagens on-line
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Benchmarking competitivo
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Gerenciamento de mídia social localizada
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Análises e insights
Partoo comparado a Gorgias
Partoo tem avaliações positivas melhores comparado a Gorgias: 97 vs 96
Partoo é melhor em serviço ao cliente que Gorgias: 5.0 vs 4.5
Partoo é mais fácil de usar que Gorgias: 5.0 vs 4.5
Partoo tem mais opções que Gorgias: 58 vs 54
Bowie G
Empresa inovadora e poderosa
Tive uma experiência positiva com a Partoo e apreciei seu acompanhamento. No entanto, após as reuniões regulares iniciais, não tive notícias deles. Acredito que seria benéfico receber uma revisão trimestral sobre como melhorar minhas tags ou postagens para aumentar o tráfego para meus sites. Gosto do recurso que me permite fazer postagens e fazer upload de fotos. O conceito de envio de solicitações de revisão via SMS é atraente, mas não vi ninguém utilizá-lo, nem o código de barras. É difícil obter críticas na indústria da espiritualidade, é mais fácil para lojas e restaurantes, mas não é adequado para trabalhos de bem-estar ou cura. Sinto falta da capacidade de postar no Instagram. Mudei para o Partoo porque oferecia o mesmo preço, mas mais visitas aos meus sites.
01 julho 2024
Helpshift é uma plataforma de atendimento ao cliente projetada para aplicativos móveis. Fornece suporte no aplicativo, reduzindo a necessidade de canais de suporte externos. Os recursos incluem perguntas frequentes, bate-papo no aplicativo e notificações push. Ele permite que as empresas gerenciem os problemas dos clientes de maneira eficaz, rastreiem o comportamento do usuário e obtenham feedback valioso. Seu objetivo é aprimorar a experiência do cliente, fornecendo suporte imediato e direto no próprio aplicativo.
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Suporte no aplicativo
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Automações alimentadas por IA
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Capacidades de integração
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Interface personalizável
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Análises e relatórios
Helpshift: Vantagens & Desvantagens
Helpshift comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores comparado a Helpshift: 96 vs 75
Gorgias é melhor em serviço ao cliente que Helpshift: 4.5 vs 4.0
Gorgias é mais fácil de usar comparado a Helpshift: 4.5 vs 4.0
Gorgias tem uma melhor precificação que Helpshift: 4.5 vs 3.8
Helpshift é melhor pelo número de funcionalidades que Gorgias: 84 vs 54
Willie D
Helpshift: simplificando o suporte ao cliente com recursos de automação
Na minha função como gerente de suporte ao cliente, a Helpshift tem sido fundamental para melhorar nossos tempos de resposta. Os recursos de automação liberaram nossa equipe para se concentrar em questões mais complexas
01 julho 2024
Chatfuel é uma plataforma para criação de chatbots de IA para Facebook Messenger sem codificação. Ele foi projetado para ajudar as empresas a automatizar as respostas às dúvidas dos clientes, melhorar o envolvimento e facilitar as vendas. Os recursos incluem mapeamento de conversas, segmentação de assinantes e análises. Ele também oferece suporte a integrações de comércio eletrônico, permitindo promoção e vendas contínuas de produtos na interface de chat.
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Alimentado por IA
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Não é necessária programação
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Suporte multilíngue
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Capacidades de integração
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Recurso de análise
Chatfuel: Vantagens & Desvantagens
Chatfuel comparado a Gorgias
Gorgias tem avaliações positivas melhores que Chatfuel: 96 vs 84
Gorgias é melhor em suporte ao cliente que Chatfuel: 4.5 vs 4.0
Gorgias é mais simples de usar que Chatfuel: 4.5 vs 4.0
Gorgias tem melhor valor pelo dinheiro que Chatfuel: 4.5 vs 4.1
Chatfuel possui mais funções que Gorgias: 68 vs 54
Jordan
Crie seu bot de bate-papo pessoal com Chatfuel
Agradeço a integração conveniente com o Facebook Messenger e o construtor visual fácil de usar no Chatfuel. Também acho a opção de randomização útil. No entanto, as mudanças nos preços diferenciados durante a pandemia foram inconvenientes para mim, pois administro uma organização sem fins lucrativos com um orçamento limitado.
01 julho 2024