Informação geral sobre Kustomer
Kustomer é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem, projetada para agilizar as conversas com os clientes e os processos de negócios. Ele fornece uma abordagem omnicanal, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes por meio de vários canais de comunicação, como e-mail, chat e mídia social.
Os principais recursos do Kustomer incluem uma visão unificada do cliente, ferramentas de automação e roteamento inteligente para direcionar os clientes ao agente mais adequado. Ele também oferece ferramentas de análise e relatórios em tempo real para ajudar as empresas a monitorar o desempenho e a satisfação do cliente.
A plataforma é personalizável e pode ser integrada com vários aplicativos de terceiros para aprimorar a funcionalidade. Kustomer tem como objetivo melhorar o relacionamento com os clientes, fornecendo experiências de atendimento ao cliente eficientes e personalizadas.
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Veja nossas promoções em ferramentas similares a Kustomer na categoria CRM.Para que serve Kustomer?
Kustomer é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente. Ao centralizar todas as interações com o cliente em uma única plataforma, facilita o rastreamento de solicitações e a comunicação. Por exemplo, um cliente pode iniciar uma conversa via chat online e depois mudar para e-mail sem perder o fio da discussão. Graças às suas ferramentas de automação, Kustomer pode classificar as solicitações e encaminhá-las ao agente mais qualificado, melhorando assim a eficiência. Além disso, a integração com outras aplicações permite que o software seja adaptado às necessidades específicas do negócio. Finalmente, as ferramentas analíticas fornecem informações valiosas para melhorar a satisfação do cliente.Funcionalidades de Kustomer
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Abordagem Omnicanal
Kustomer oferece uma abordagem omnicanal, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes por meio de vários canais de comunicação, como e-mail, chat e mídia social. -
Ferramentas de automação
Kustomer inclui ferramentas de automação que agilizam processos de negócios e melhoram a eficiência -
Visão unificada do cliente
A plataforma oferece uma visão unificada de cada cliente, consolidando todas as suas interações e histórico em um só lugar -
Análise e relatórios em tempo real
Kustomer oferece ferramentas de análise e relatórios em tempo real para ajudar as empresas a monitorar o desempenho e a satisfação do cliente. -
Roteamento Inteligente
O software apresenta roteamento inteligente para direcionar os clientes ao agente mais adequado, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente
13 Avaliações de Kustomer
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Daniel S
Excelência confiável no serviço Kustomer
Considero o Kustomer uma excelente ferramenta para fornecer suporte ao cliente rápido e eficiente. Permite-me resolver rapidamente os problemas dos clientes, pois contém todos os dados necessários. É especialmente útil ao ajudar quem liga, pois todas as informações necessárias são facilmente acessíveis. É muito detalhado e ajuda muito na recuperação de informações do chamador, permitindo-me atendê-lo de forma eficaz no dia a dia. Até agora, não tive problemas ao usar esta ferramenta.
29 junho 2024
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Christine N
Kustomer: garantindo dados seguros de clientes para profissionais de TI
Como profissional de TI, aprecio o compromisso de Kustomer com a segurança. Saber que os dados de nossos clientes estão seguros nos dá tranquilidade
24 junho 2024
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Odessa D
Recursos de colaboração eficazes: simplificando o trabalho em equipe e aprimorando o atendimento ao cliente
Como líder de equipe, descobri que os recursos de colaboração do Kustomer são muito eficazes. Tornou mais fácil para nós trabalharmos juntos e fornecer um serviço consistente aos nossos clientes.
15 junho 2024
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Dexter D
Kustomer: simplificando operações com automação
Como gerente de operações, fiquei impressionado com a capacidade do Kustomer de automatizar tarefas rotineiras. Isso liberou nossa equipe para se concentrar em questões mais complexas
08 junho 2024
Kustomer: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Visualização unificada do cliente: o Kustomer fornece uma visão unificada das interações com os clientes, permitindo que as empresas rastreiem o comportamento do cliente em vários canais
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Escalabilidade: O Kustomer foi projetado para crescer junto com os negócios, tornando-o uma solução escalável adequada para empresas de todos os tamanhos.
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Atendimento ao cliente aprimorado: Com seus recursos de automação e inteligência, o Kustomer ajuda as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, fornecendo respostas oportunas e personalizadas
Desvantagens
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Custo alto: o Kustomer pode ser caro para pequenas empresas ou startups com um orçamento apertado
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Curva de aprendizado: O Kustomer tem muitos recursos e pode levar algum tempo para aprender como usá-los de maneira eficaz.
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Personalização limitada: O software não oferece tanta personalização quanto algumas outras plataformas de CRM, o que pode ser uma desvantagem para empresas com necessidades específicas
Por que Kustomer é melhor que outros softwares de CRM?
Kustomer tem avaliações positivas melhores comparado a Freshdesk: 95 vs 94
Kustomer é melhor pelo número de funcionalidades que Freshdesk: 97 vs 94
Kustomer tem avaliações positivas melhores comparado a Intercom: 95 vs 90
Kustomer tem uma melhor precificação que Intercom: 4.3 vs 4.0
Kustomer é mais versátil que Gorgias: 97 vs 54
Kustomer tem avaliações positivas melhores que Front: 95 vs 91
Kustomer tem melhor valor pelo dinheiro que Front: 4.3 vs 4.2
Kustomer tem mais avaliações positivas que Hubspot Service Hub: 95 vs 94
