25 Meilleures Alternatives à Gorgias en mars 2025
Alternatives & Concurrents à Gorgias
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1
Help Scout
6 mois gratuits sur le plan Plus -
3
Zendesk
6 mois gratuits -
6
Intercom
1 an gratuit sur le plan Advanced -
7
Hubspot Service Hub
30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an -
11
Zoho SalesIQ
100 $ en crédits Zoho Wallet
Voici des concurrents ou alternatives à Gorgias et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Gorgias pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Gorgias qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Gorgias. Découvrez des logiciels comme Help Scout, Salesforce Sales Cloud, Zendesk ou Freshdesk.
Liste des Alternatives à Gorgias
Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Gorgias en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Gorgias. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.
Plateforme complète de service client
6 mois gratuits sur le plan Plus
La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.
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Améliorez vos process en permanence
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Donnez à vos clients les moyens d'agir avec Docs, chat et messagerie
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Bénéficiez d’une boîte de réception partagée
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Gagnez du temps avec l’automatisation
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Exploitez le potentiel du chat pour votre service client
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Maximisez votre efficacité avec des flux de travail personnalisables
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Personnalisez vos interactions avec les clients avec les comportements de Mailbox
Pro
Contactez l'équipeStandard
$25 / utilisateur / moisPlus
$50 / utilisateur / moisHelp Scout : Avantages & Inconvénients
Jeremy Rodriguez
Améliorer l'expérience client : la fonctionnalité de notation de satisfaction des clients de Help Scout.
La fonctionnalité des évaluations de satisfaction des clients dans Help Scout est un excellent moyen d'obtenir des retours de la part des clients. Cela nous a aidés à comprendre où nous excellons et où nous devons nous améliorer.
12 octobre 2024
Help Scout comparé à Gorgias
Gorgias a de meilleurs avis positifs que Help Scout: 96 vs 95
Help Scout est meilleur pour le support client que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Help Scout est plus simple d'utilisation que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Gorgias a une meilleure tarification que Help Scout: 4.5 vs 4.4
Help Scout dispose de plus de fonctions que Gorgias: 71 vs 54
Pourquoi Help Scout est une bonne alternative à Gorgias ?
Je crois que Gorgias est une excellente alternative à Help Scout en raison de son approche holistique du service client. Contrairement à Help Scout, Gorgias s'intègre avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify, Magento et BigCommerce, vous permettant de gérer toutes vos interactions avec les clients au même endroit. Cela inclut les e-mails, les chats en direct, les appels téléphoniques et même les messages sur les réseaux sociaux. Gorgias propose également une large gamme de fonctionnalités d'automatisation qui peuvent faire gagner du temps à votre équipe en mettant en place des règles pour les demandes clients courantes.
De plus, Gorgias offre un service plus personnalisé en extrayant des données de votre plateforme de commerce électronique pour créer des profils clients détaillés. Cela permet à votre équipe de support d'avoir une compréhension complète de l'historique et des besoins d'un client. Avec ses fonctionnalités robustes et ses intégrations, Gorgias peut aider à rationaliser vos processus de service client et améliorer l'efficacité globale.
Quelle sont les différences entre Help Scout et Gorgias ?
J'ai exploré les différences entre Gorgias et Help Scout, deux plateformes populaires de service client. Gorgias est conçu spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique et s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Shopify, Magento et Bigcommerce. Il vous permet de gérer toutes vos interactions avec les clients à partir d'une seule interface, y compris les e-mails, le chat en direct et les messages sur les réseaux sociaux. Gorgias propose également des fonctionnalités d'automatisation pour aider à rationaliser les tâches de service client.
D'un autre côté, Help Scout est une plateforme de service client plus générale utilisée par des entreprises de tous types. Elle offre des boîtes de réception partagées pour faciliter la collaboration entre les membres de l'équipe. Help Scout comprend également des fonctionnalités telles que la création d'une base de connaissances pour l'auto-assistance des clients, mais elle n'offre pas le même niveau d'intégration avec le commerce électronique ou d'automatisation que Gorgias.
Les deux plateformes ont leurs propres forces, donc le meilleur choix dépend des besoins spécifiques de votre entreprise.
Concluez plus de transactions plus rapidement
Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM qui aide les équipes commerciales à gérer leurs processus de vente, à suivre les interactions avec les clients et à conclure des affaires plus rapidement. Grâce à l'IA, elle rationalise et optimise les efforts de vente, améliorant ainsi la productivité et favorisant la croissance du chiffre d'affaires.
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Gestion des prospects et des opportunités
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Application mobile
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Gestion de l'expédition
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Gestion de la sécurité
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Enregistrement des appels
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Gestion des données
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Prévision des ventes
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Vente collaborative
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Intégration
Salesforce Sales Cloud : Avantages & Inconvénients
Billy Garcia
Salesforce Sales Cloud: Rapports inestimables pour les directeurs des opérations
En tant que directeur des opérations, je trouve les fonctionnalités de reporting de Salesforce Sales Cloud inestimables. Il fournit des informations détaillées sur nos processus de vente, nous aidant à identifier les domaines à améliorer.
20 octobre 2024
Salesforce Sales Cloud comparé à Gorgias
Gorgias a plus d'avis positifs que Salesforce Sales Cloud: 96 vs 89
Gorgias est meilleur pour le support que Salesforce Sales Cloud: 4.5 vs 4.0
Gorgias est plus facile à utiliser que Salesforce Sales Cloud: 4.5 vs 4.0
Gorgias est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Sales Cloud grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.0
Salesforce Sales Cloud est plus polyvalent que Gorgias: 206 vs 54
Pourquoi Salesforce Sales Cloud est une bonne alternative à Gorgias ?
Je crois que Gorgias est une excellente alternative à Salesforce-Sales-Cloud car il offre une interface plus simplifiée et conviviale. Alors que Salesforce peut être assez complexe et intimidant, surtout pour les utilisateurs novices, Gorgias simplifie le processus avec son design intuitif et ses fonctionnalités faciles à utiliser.
Un autre avantage de Gorgias est son fort accent sur la fonctionnalité du service client. Il propose un ensemble complet de fonctionnalités conçues spécifiquement pour gérer les interactions avec les clients, comme la possibilité de s'intégrer à diverses plateformes de médias sociaux et sites de commerce électronique.
De plus, Gorgias offre d'excellentes capacités d'automatisation, ce qui peut faire gagner aux entreprises du temps et des ressources considérables. Par exemple, il peut répondre automatiquement aux questions courantes des clients, libérant ainsi votre équipe pour traiter des problèmes plus complexes. Cette efficacité peut considérablement améliorer la satisfaction des clients et la productivité globale de l'entreprise.
Quelle sont les différences entre Salesforce Sales Cloud et Gorgias ?
J'ai observé que Gorgias et Salesforce Sales Cloud sont tous deux des logiciels de gestion de la relation client (CRM), mais ils répondent à des aspects différents du service client. Gorgias est principalement conçu pour les entreprises de commerce électronique, offrant des fonctionnalités telles que le chat intégré, l'automatisation des e-mails et l'intégration des commentaires sur les réseaux sociaux. Il centralise toutes les interactions avec les clients dans une seule interface, facilitant ainsi la réponse aux requêtes par les représentants du service client.
En revanche, Salesforce Sales Cloud est une solution CRM plus complète adaptée aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Il gère tous les aspects des ventes et des relations avec les clients, y compris la gestion des prospects, les prévisions de ventes et les analyses. Il offre également des rapports et des tableaux de bord personnalisables, ce qui en fait un outil idéal pour les entreprises ayant besoin d'informations détaillées sur leurs performances commerciales.
En essence, bien que les deux offrent des fonctionnalités CRM, Gorgias se concentre davantage sur le service client pour les entreprises de commerce électronique, tandis que Salesforce Sales Cloud propose une gamme plus large de fonctionnalités adaptées à divers secteurs d'activité.
Créez une suite de support pour le succès client qui soit accessible et disponible pour vos clients à tout moment.
6 mois gratuits
Zendesk utilise l'IA pour garantir que vous pouvez être disponible sur n'importe quel canal, à tout moment, en répondant rapidement aux demandes de vos clients et en résolvant leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Automatisation et flux de travail
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Support multicanal
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Intégration
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Système de billetterie
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
Support Team
$20 ''Support Professional
$59 ''Support Enterprise
$124 ''Zendesk : Avantages & Inconvénients
Christina Brown
Application mobile Zendesk : Restez connecté et répondez de partout !
L'application mobile de Zendesk est très pratique. Elle me permet de rester connecté et de répondre aux tickets même lorsque je suis loin de mon bureau.
15 octobre 2024
Pourquoi Zendesk est une bonne alternative à Gorgias ?
Je trouve que Gorgias est une excellente alternative à Zendesk en raison de son intégration transparente avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify et Magento. Cela permet une expérience de service client efficace et rationalisée, car toutes les données client pertinentes sont automatiquement synchronisées et facilement accessibles. De plus, l'interface conviviale de Gorgias et ses modèles personnalisables facilitent la gestion et la réponse aux demandes des clients de manière rapide et efficace. La plateforme comprend également un centre d'aide intégré, qui permet aux clients de résoudre eux-mêmes leurs problèmes, réduisant ainsi la charge de travail pour votre équipe de support. Contrairement à Zendesk, Gorgias offre une approche plus personnalisée du service client, vous permettant d'adapter vos réponses en fonction des informations de commande du client. Enfin, il propose des plans tarifaires compétitifs, ce qui en fait une solution rentable pour les petites et moyennes entreprises.
Quelle est la différence entre Zendesk et Gorgias ?
Voir la comparaison complète entre Zendesk & Gorgias
Logiciel de service client pour optimiser votre communication avec les clients
La solution d'assistance intuitive de Freshdesk aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, à mieux organiser leurs demandes et à fournir des réponses plus rapides et plus ciblées.
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Optimiser la gestion des tickets
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Accédez à des rapports de performance personnalisés
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Centraliser la base de connaissances
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Améliorer la satisfaction client
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Donner de l'autonomie aux utilisateurs
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Assurez la collaboration de l'équipe
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Optez pour un support multicanal
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Renforcez la sécurité des données
Free
Growth
$15 ''Pro
$51Enterprise
$83 ''Freshdesk : Avantages & Inconvénients
Charles Johnson
Support client exceptionnel : Freshdesk se surpasse
Enfin, en tant qu'utilisateur de Freshdesk, je dois saluer leur service client. Ils sont réactifs et font tout leur possible pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de leur logiciel.
19 octobre 2024
Quelle est la différence entre Freshdesk et Gorgias ?
Voir la comparaison complète entre Freshdesk & Gorgias
Kustomer : Révolutionnant l'Expérience du Service Client !
Kustomer est une plateforme de service client basée sur le cloud qui centralise les conversations avec les clients provenant de plusieurs canaux en un seul endroit. Il utilise l'intelligence pour automatiser les tâches répétitives et fournit des informations pour améliorer l'expérience client globale. Les principales caractéristiques de Kustomer incluent la communication omnicanal, l'analyse en temps réel et les flux de travail personnalisables. Ce logiciel est conçu pour aider les entreprises à fournir un support personnalisé et efficace à leurs clients.
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Outils d'Automatisation
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Analyse et Reporting en Temps Réel
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Routage Intelligent
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Approche Omnicanal
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Vue Unifiée du Client
Kustomer : Avantages & Inconvénients
Hyacinth D
Kustomer : Simplifiez vos conversations avec les clients sans effort
Bien que j'aie initialement trouvé la plateforme Kustomer quelque peu difficile à apprendre, surtout en tant qu'entreprise nouvelle dans le domaine des logiciels de service client, j'apprécie qu'elle offre les outils nécessaires pour un excellent service client. Elle propose une chronologie complète de toutes les interactions avec les clients, que ce soit via le chat, l'e-mail ou les SMS, ce qui aide à comprendre et à répondre aux besoins des clients. J'aime que toutes les requêtes soient affichées dans un seul panneau, évitant les doublons et offrant un emplacement centralisé pour gérer les conversations avec les clients. L'intégration avec d'autres outils et plateformes, tels que les applications de messagerie et Shopify, est également bénéfique. Cependant, les tarifs peuvent être un peu élevés, ce qui peut ne pas être le meilleur choix pour les entreprises ayant un budget serré. Mais si vous recherchez une application qui peut organiser vos conversations et offrir une visibilité en tout temps, je recommanderais certainement de considérer Kustomer.
11 août 2024
Kustomer comparé à Gorgias
Gorgias a de meilleurs avis positifs comparé à Kustomer: 96 vs 95
Gorgias a un meilleur rapport qualité-prix que Kustomer: 4.5 vs 4.3
Kustomer est plus polyvalent que Gorgias: 97 vs 54
Renforcez vos relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.
1 an gratuit sur le plan Advanced
Intercom, notamment grâce à l'IA, vous aide à configurer facilement la bonne expérience de messagerie, y compris des bots, des e-mails, des messages ou même des centres d'aide, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.
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Automatiser les conversations
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Support multilingue
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Collaborez avec votre équipe
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Analyse de performance
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Discutez avec vos clients en temps réel
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Intégrez facilement de nouveaux clients
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Accédez aux données pour personnaliser les conversations avec les clients
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Retour d'expérience client et enquêtes
Premium
Réservez une démonstrationPro
Réservez une démoStarter
$74 ''Intercom : Avantages & Inconvénients
Christina Smith
Découverte de l'approche unique d'Intercom en matière de support client et des défis d'intégration CRM
Lors du processus de vente, j'étais ravi d'apprendre qu'Intercom pouvait potentiellement s'intégrer à notre CRM (Dynamics 365). Après m'être inscrit, j'ai découvert que ce n'était pas le cas, mais j'étais optimiste quant à la recherche d'une solution alternative. Ce qui fait vraiment briller Intercom, c'est leur approche unique du support client. Leur équipe prend le temps d'examiner minutieusement les demandes, s'assurant qu'elle fournit la meilleure solution possible. Cela peut prendre entre une semaine et plus d'un mois et demi, mais j'apprécie leur dévouement à la qualité plutôt qu'à la rapidité. De plus, j'ai été agréablement surpris lorsque notre contrat s'est renouvelé automatiquement, car cela m'a montré leur engagement à maintenir notre relation commerciale. Ils respectent vraiment leurs propres conditions de service.
21 octobre 2024
Quelle est la différence entre Intercom et Gorgias ?
Voir la comparaison complète entre Intercom & Gorgias
Transformez le service client en succès client
30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an
HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à interagir avec leurs clients. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les retours clients, une base de connaissances et des rapports. Ce logiciel vise à offrir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction des clients. Il s'intègre parfaitement avec d'autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.
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Retour des clients
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Chat en direct et bots conversationnels
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Outils d'automatisation
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Base de connaissances
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Système de billetterie
Hubspot Service Hub : Avantages & Inconvénients
Jose C
Soutien de premier ordre et satisfaction : un avis sur le Service Hub de HubSpot
Enfin, le soutien que nous avons reçu de HubSpot a été exceptionnel. Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus rapidement et efficacement. Dans l'ensemble, je ne pourrais pas être plus satisfait de HubSpot Service Hub.
20 octobre 2024
Renforcez votre service client avec Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud révolutionne le service à la clientèle en fournissant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cet outil puissant s'intègre de manière transparente aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service et les clients.
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Capacités d'intégration
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Gestion des cas
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Perspectives alimentées par l'IA avec Einstein AI
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Portails de libre-service pour les clients
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Automatisation des flux de travail et des approbations
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Support omnicanal
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Tableaux de bord et rapports personnalisables
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Base de connaissances
Salesforce Service Cloud : Avantages & Inconvénients
Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.
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Billetterie intelligente
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Support multicanal
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Assistance assistée par l'IA
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Création d'une base de connaissances
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Reporting et analyse
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Portail en libre-service
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Outils de collaboration en équipe
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Automatisation et flux de travail
Standard
$20 / utilisateur / moisProfessional
$37 / utilisateur / moisEnterprise
$52 / utilisateur / moisZoho Desk : Avantages & Inconvénients
Pamela W
Optimisation des interactions avec les clients : une intégration remarquable des médias sociaux
L'intégration des médias sociaux est une fonctionnalité phare, nous permettant de gérer les interactions avec les clients sur différentes plateformes depuis un seul endroit.
16 septembre 2024
Zoho Desk comparé à Gorgias
Gorgias a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 96 vs 93
Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Gorgias: 142 vs 54
Logiciel de service client et chat
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.
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Gérez vos équipes
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Mettez en place des chats optimisés et customisés
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Sécurisez vos données
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Optimisez la performance de votre service client
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Contactez vos prospects depuis de multiples canaux
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Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance
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Boostez l'engagement de vos utilisateurs
Enterprise
Contactez l'équipeStarter
$20 / utilisateur / moisTeam
$41 / utilisateur / moisBusiness
$59 / utilisateur / moisLiveChat : Avantages & Inconvénients
Marilyn G
LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial
Dans notre agence de voyage, nous utilisons LiveChat pour fournir un support instantané à nos clients. La capacité du logiciel à traduire les chats en temps réel nous a aidés à servir des clients de différentes parties du monde.
19 août 2024
LiveChat comparé à Gorgias
LiveChat est meilleur pour le service client que Gorgias: 4.6 vs 4.5
LiveChat est plus facile d'utilisation que Gorgias: 4.7 vs 4.5
LiveChat a plus d'options que Gorgias: 59 vs 54
Renforcez vos ventes avec Zoho SalesIQ !
100 $ en crédits Zoho Wallet
Zoho SalesIQ est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir, de convertir et de soutenir leurs clients en temps réel. Il propose des fonctionnalités de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'analytique pour aider à comprendre le comportement des clients. De plus, il offre un support mobile et une intégration avec d'autres produits Zoho ainsi que des applications tierces pour un système de support client complet.
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Analyse avancée
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Version mobile
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Suivi des visiteurs en temps réel
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Chatbots automatisés et messagerie multicanale
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Capacités d'intégration
Free
Basic
$10 ''Professional
$17 ''Enterprise
$25 ''Zoho SalesIQ : Avantages & Inconvénients
Paul E
Automatisation sans effort pour gagner du temps avec Zoho SalesIQ
Les fonctionnalités d'automatisation de Zoho SalesIQ nous ont fait gagner beaucoup de temps. Des tâches comme l'acheminement des discussions vers le bon département sont devenues sans effort.
09 juillet 2024
Manychat est une plateforme de marketing par chat puissante conçue pour automatiser et améliorer les interactions avec les clients sur diverses applications de messagerie.
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Conversations automatisées
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Génération de leads
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Interface conviviale
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Taux de conversion accrus
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24/7 support client
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Intégration multi-plateforme
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Efficacité des coûts
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Solutions évolutives
Manychat : Avantages & Inconvénients
Trustpilot apporte de la valeur en offrant une plateforme permettant aux clients de partager leurs expériences et avis sur les entreprises, ce qui peut aider d'autres clients potentiels à prendre des décisions éclairées. Elle aide également les entreprises à construire la confiance et la crédibilité en mettant en valeur les avis positifs et en abordant les avis négatifs.
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Apprenez de vos commentaires clients
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Rappels par e-mail
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Connectez-vous avec des entrepreneurs du monde entier
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Avis vérifiés
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Gestion de la communauté
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Demande d'avis
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Restez connecté en déplacement
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Champs de texte
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Boost SEO
Trustpilot : Avantages & Inconvénients
Diana
Personnalisation exceptionnelle : la voix de marque sur mesure de Trustpilot
Les options de personnalisation sur Trustpilot sont excellentes. Nous avons pu adapter nos invitations et réponses aux avis pour correspondre à notre identité de marque.
06 juillet 2024
Trustpilot comparé à Gorgias
Gorgias a plus d'avis positifs que Trustpilot: 96 vs 92
Gorgias a un meilleur rapport qualité-prix que Trustpilot: 4.5 vs 4.2
Gorgias est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Trustpilot: 54 vs 35
Pourquoi Trustpilot est une bonne alternative à Gorgias ?
Je trouve que Trustpilot est une alternative convaincante à Gorgias en raison de plusieurs fonctionnalités clés. Tout d'abord, Trustpilot propose un système d'évaluation plus complet, permettant aux entreprises de collecter et de gérer facilement les avis des clients. Cela aide à maintenir la transparence et à renforcer la confiance des clients. Deuxièmement, Trustpilot offre un système d'invitation automatique aux avis qui facilite la collecte des retours des clients. Troisièmement, ses outils d'analyse et de reporting fournissent des données pertinentes qui aident les entreprises à mieux comprendre leurs performances et le niveau de satisfaction de leurs clients. Enfin, contrairement à Gorgias qui est principalement un outil de service client, Trustpilot a une portée plus large qui inclut la gestion de la réputation. Par conséquent, si les besoins de votre entreprise vont au-delà du service client pour inclure la gestion de la réputation en ligne et la collecte des avis des clients, Trustpilot est un bon choix.
Quelle sont les différences entre Trustpilot et Gorgias ?
En comparant ces 2 applications, je peux dire que Trustpilot et Gorgias sont distincts dans leur objectif et leur fonctionnalité. Trustpilot est un outil de gestion des avis clients qui permet aux entreprises de collecter, gérer et répondre aux avis des clients. Il aide les entreprises à établir la confiance et la transparence avec leurs clients en mettant en valeur la qualité de leurs produits ou services à travers des avis générés par les utilisateurs.
Pour sa part, Gorgias est une plateforme d'assistance conçue pour les entreprises de commerce électronique. Elle centralise les interactions avec les clients et automatise les réponses aux questions courantes, améliorant ainsi l'efficacité du service client. Elle s'intègre avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify et Magento, permettant aux entreprises de gérer tous leurs canaux de communication client au même endroit.
En essence, tandis que Trustpilot se concentre sur la gestion des avis clients pour construire la réputation de la marque, Gorgias vise à rationaliser les processus de support client pour les entreprises de commerce électronique.
Élever les interactions, un canal à la fois
Dixa est une plateforme d'expérience client qui vise à révolutionner la façon dont vous interagissez avec vos clients. La plateforme offre une solution unifiée pour gérer les communications avec les clients à travers divers canaux, y compris la voix, l'e-mail, le chat et les réseaux sociaux.
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Gestion et validation des formulaires
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Routage intelligent
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Avatar personnalisable pour chatbot
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Intégration de la base de connaissances
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Plateforme de communication unifiée
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Chatbot alimenté par l'IA
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Analyse de performance en temps réel
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Expérience client omnicanale
Custom
Contactez les ventesEssential
$49 ''Growth
$109 ''Ultimate
$169 ''Dixa : Avantages & Inconvénients
Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients.
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Chat en direct magique
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Chatbots automatisés
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Messagerie multi-canal
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Surveillance en temps réel des visiteurs
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Intégration de l'email marketing
Tidio : Avantages & Inconvénients
Sable G
Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé la fonction de suivi des visiteurs de Tidio extrêmement utile. Elle nous donne des informations en temps réel sur le comportement des visiteurs, nous aidant à adapter nos stratégies de vente en conséquence.
21 octobre 2024
Tidio comparé à Gorgias
Tidio est meilleur pour le support que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Tidio est plus facile d'utilisation que Gorgias: 4.7 vs 4.5
Tidio a un meilleur rapport qualité-prix que Gorgias: 4.6 vs 4.5
Tidio est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Gorgias: 64 vs 54
Shift4Shop est une plateforme de commerce électronique tout-en-un qui aide les entreprises à construire, gérer et développer une boutique en ligne. Elle propose des modèles de design personnalisables, des outils de marketing, des fonctionnalités SEO et une intégration avec diverses passerelles de paiement. Le logiciel fournit également une gestion des stocks, des calculateurs d'expédition et de taxes, ainsi que des outils de gestion de la relation client. Shift4Shop vise à simplifier la vente en ligne pour les petites et grandes entreprises.
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Plateforme E-commerce Complète
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Modèles Personnalisables
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Analytiques Avancées
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Système CRM Intégré
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Support de Multiples Canaux de Vente
Shift4shop : Avantages & Inconvénients
Bryan C
Accepter le changement : Ma transition de 3dcart à Shift4Shop
Je suis un client fidèle de 3dcart depuis longtemps et j'ai récemment basculé vers shift4shop. J'ai remarqué que la partie administrative de mon site prend un peu plus de temps à charger qu'auparavant, mais je vois cela comme une opportunité pour moi de faire une pause rapide et de recentrer mon énergie. Naviguer à travers les différentes sections de mon site est devenu un peu une aventure, et j'apprends de nouvelles choses chaque jour. J'ajoute de nouveaux produits, mets à jour mon inventaire, et même traite des commandes téléphoniques, ce qui est devenu des défis intéressants que je suis impatient de relever. Je suis particulièrement enthousiaste à propos des mises à jour constantes que shift4shop déploie. Il est clair pour moi qu'ils sont engagés à s'améliorer et à évoluer, ce que j'apprécie énormément. Ils ont même promis de déplacer mon site vers un nouveau serveur, ce qui, selon eux, pourrait améliorer les performances. Je suis impatient de ce changement et je suis optimiste quant aux améliorations potentielles qu'il pourrait apporter. Je comprends que les bonnes choses prennent du temps, donc j'attends patiemment cette transition. Je suis convaincu que shift4shop fait tout ce qu'ils peuvent pour rendre ce processus aussi fluide que possible. Je envisage également de contacter le Better Business Bureau pour partager mes expériences positives avec shift4shop et exprimer ma gratitude pour leurs efforts continus pour améliorer leurs services. Je suis excité pour l'avenir de mon site avec shift4shop!
15 septembre 2024
Shift4shop comparé à Gorgias
Gorgias a plus d'avis positifs que Shift4shop: 96 vs 80
Gorgias est meilleur pour le support que Shift4shop: 4.5 vs 4.0
Gorgias est plus facile à utiliser que Shift4shop: 4.5 vs 4.0
Gorgias est plus adapté aux petites entreprises que Shift4shop grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.2
Gorgias a plus d'options que Shift4shop: 54 vs 35
Comm100 Live Chat : Connecter les clients, créer des solutions
Comm100 Live Chat est un logiciel de service client qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients en temps réel. Il offre des fonctionnalités telles que des réponses automatisées, le suivi des visiteurs, la personnalisation et les rapports. La plateforme est conçue pour améliorer la satisfaction des clients et les taux de conversion en fournissant une assistance et un support immédiats. Il peut être intégré à d'autres systèmes d'entreprise pour une gestion fluide du service client.
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Fonctionnalité de chat en temps réel
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Compatibilité mobile
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Routage intelligent et invitations de chat automatisées
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Fenêtres de chat personnalisables et sondages pré-chat
Comm100 live chat : Avantages & Inconvénients
Jessica M
Garantir la sécurité des données : Une revue des mesures de sécurité robustes des logiciels
Enfin, les mesures de sécurité du logiciel, y compris la conformité PCI et le chiffrement, nous donnent la tranquillité d'esprit en sachant que nos données et nos conversations sont sécurisées.
19 août 2024
Comm100 live chat comparé à Gorgias
Comm100 live chat a plus d'avis positifs que Gorgias: 98 vs 96
Gorgias a un meilleur rapport qualité-prix que Comm100 live chat: 4.5 vs 4.4
Comm100 live chat dispose de plus de fonctions que Gorgias: 75 vs 54
Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal conçu pour améliorer le service client et augmenter les conversions de ventes. Il offre des fonctionnalités telles que les auto-invitations, les informations détaillées sur les visiteurs, les réponses enregistrées, l'envoi de fichiers, et plus encore. Il est facile à utiliser, personnalisable et peut être intégré à diverses plateformes. Chaport aide les entreprises à se connecter avec leurs clients en temps réel, fournissant une assistance immédiate et améliorant l'expérience client globale.
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Assistance multicanal
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Application mobile
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Informations sur les visiteurs et rapports détaillés
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Chats de groupe et réponses enregistrées
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Facilité d'utilisation
Chaport : Avantages & Inconvénients
Hollis G
Optimisation des processus internes : Partage de fichiers Chaport pour les gestionnaires des ressources humaines
En tant que responsable des ressources humaines, j'ai trouvé la fonction de partage de fichiers de Chaport très utile pour partager des documents importants avec les employés. Cela a simplifié nos processus internes.
06 juillet 2024
Chaport comparé à Gorgias
Chaport a de meilleurs avis positifs que Gorgias: 100 vs 96
Chaport est meilleur pour le support client que Gorgias: 5.0 vs 4.5
Chaport est plus simple à utiliser que Gorgias: 5.0 vs 4.5
Chaport a un meilleur rapport qualité-prix que Gorgias: 4.9 vs 4.5
Gorgias est plus polyvalent que Chaport: 54 vs 35
Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.
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Obtenez des rapports de performance en temps réel
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Optimisez la gestion de votre équipe
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Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot
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Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie
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Boostez la productivité de votre équipe
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$19 / utilisateur / moisPro
$50 / utilisateur / moisEnterprise
$88 / utilisateur / moisFreshchat : Avantages & Inconvénients
Edward G
Boîte de réception de l'équipe Freshchat : Rationalisation de la collaboration et de l'efficacité
La fonctionnalité de boîte de réception d'équipe de Freshchat est remarquable. Elle a rendu la collaboration entre les membres de l'équipe plus facile et plus efficace.
13 octobre 2024
Freshchat comparé à Gorgias
Gorgias a de meilleurs avis positifs que Freshchat: 96 vs 79
Gorgias est meilleur pour le support client que Freshchat: 4.5 vs 4.2
Gorgias a un meilleur rapport qualité-prix que Freshchat: 4.5 vs 4.0
Freshchat a plus d'options que Gorgias: 79 vs 54
Pourquoi Freshchat est une bonne alternative à Gorgias ?
Je crois que Freshchat est une bonne alternative à Gorgias pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Freshchat offre un ensemble de fonctionnalités robustes telles que des messages déclenchés, des campagnes in-app et une segmentation des utilisateurs qui facilitent l'engagement proactif avec les clients. Deuxièmement, il offre des capacités multicanal permettant aux entreprises d'interagir avec leurs clients à travers diverses plateformes comme l'e-mail, les médias sociaux et les applications mobiles. Troisièmement, les bots alimentés par l'IA de Freshchat peuvent gérer les tâches routinières et répondre automatiquement aux questions courantes des clients, libérant ainsi le temps des agents humains pour des problèmes plus complexes. Enfin, il dispose d'une interface conviviale et s'intègre facilement avec d'autres logiciels, ce qui le rend pratique pour les entreprises à adopter. Par conséquent, avec son ensemble complet de fonctionnalités et sa facilité d'utilisation, Freshchat constitue une alternative convaincante à Gorgias.
Quelle sont les différences entre Freshchat et Gorgias ?
J'ai découvert que Freshchat et Gorgias, bien que tous deux des outils de support client, présentent des différences distinctes. Freshchat est un logiciel de chat en direct développé par Freshworks, spécifiquement conçu pour les équipes de vente afin d'interagir avec les clients potentiels. Il offre des fonctionnalités telles que des campagnes par e-mail, le scoring des leads et des intégrations CRM. Il est idéal pour les entreprises cherchant à augmenter leurs taux de conversion et à améliorer leurs ventes.
En revanche, Gorgias est une plateforme d'assistance conçue pour les entreprises de commerce électronique utilisant Shopify ou Magento. Ce logiciel se concentre sur la unification de toutes les interactions client sur différents canaux (comme l'e-mail, le chat en direct ou les médias sociaux) dans une seule interface. Il s'intègre également parfaitement aux plateformes de commerce électronique, permettant aux équipes de support de gérer les modifications de commandes, les remboursements ou les annulations directement depuis le helpdesk. Par conséquent, Gorgias est plus adapté aux entreprises cherchant à simplifier leur processus de support client et à améliorer leur efficacité globale.
Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.
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Messagerie in-app
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Informations actionnables
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Flux de travail automatisés
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Scores de santé des clients
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Segmentation de clients
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Alertes proactives
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Playbooks de réussite client
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Analytiques puissants
Custify : Avantages & Inconvénients
Cynthia C
Custify : Donner aux analystes de données les informations clients exploitables.
En tant qu'analyste de données, je suis impressionné par la profondeur des analyses fournies par Custify. Cela nous aide à mieux comprendre nos clients et à tirer des enseignements exploitables de nos données.
05 août 2024
Custify comparé à Gorgias
Custify a de meilleurs avis positifs comparé à Gorgias: 99 vs 96
Custify est meilleur pour le service client que Gorgias: 4.8 vs 4.5
Custify est plus facile à utiliser que Gorgias: 4.8 vs 4.5
Custify est plus adapté aux petites entreprises que Gorgias grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.5
Custify a plus d'options que Gorgias: 99 vs 54
Partoo aide plus de 80.000 magasins et services à être plus visibles sur Internet. C'est la première étape de votre stratégie numérique. Il faut moins de 5 minutes pour être prêt à être visible dans les recherches locales. Optimisez vos fiches Google My Business, trouvez de nouveaux clients et répondez à leurs commentaires.
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Suivi et gestion de l'examen
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Gestion de la publicité locale
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Optimisation du référencement local
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Analyses et perspectives
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Rapports et suivi des performances
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Analyse comparative de la concurrence
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Gestion des listes en ligne
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Gestion localisée des médias sociaux
Thomas
Fonction de reporting de Partoo : Renforcer la prise de décision éclairée
J'ai trouvé que la fonction de reporting de Partoo est extrêmement bénéfique. Elle fournit des rapports détaillés sur les performances en ligne de mon entreprise, ce qui m'aide à prendre des décisions éclairées.
24 août 2024
Partoo comparé à Gorgias
Partoo a de meilleurs avis positifs comparé à Gorgias: 97 vs 96
Partoo est meilleur pour le service client que Gorgias: 5.0 vs 4.5
Partoo est plus facile à utiliser que Gorgias: 5.0 vs 4.5
Partoo a plus d'options que Gorgias: 58 vs 54
Crisp est un logiciel de communication client qui propose des services de chat en direct, d'email, de messagerie et de messagerie intégrée à l'application. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur diverses plateformes en temps réel. Les fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, la segmentation des utilisateurs et l'analyse. Crisp s'intègre également avec plusieurs applications tierces comme Slack et HubSpot pour des opérations rationalisées. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer l'engagement et le support client.
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Fonctionnalité CRM
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Fonctionnalités d'Automatisation et Chatbot
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Création de Base de Connaissances
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Intégration de l'Email
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Fonctionnalité de Chat en Direct
Crisp : Avantages & Inconvénients
Brian Davis
Engagement envers l'excellence : Mises à jour et améliorations continues de l'équipe Crisp
Les mises à jour constantes et les améliorations apportées par l'équipe de Crisp montrent leur engagement à fournir un produit de qualité supérieure.
22 octobre 2024
Crisp comparé à Gorgias
Gorgias a de meilleurs avis positifs comparé à Crisp: 96 vs 92
Crisp a plus de fonctionnalités que Gorgias: 64 vs 54
Chatfuel est une plateforme pour créer des chatbots IA pour Facebook Messenger sans codage. Elle est conçue pour aider les entreprises à automatiser les réponses aux demandes des clients, améliorer l'engagement et faciliter les ventes. Les fonctionnalités incluent la cartographie des conversations, la segmentation des abonnés et l'analytique. Elle prend également en charge les intégrations de commerce électronique, permettant une promotion et une vente de produits fluides au sein de l'interface de chat.
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Support multilingue
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Fonctionnalité d'analyse
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Aucune programmation requise
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Capacités d'intégration
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Propulsé par l'IA
Chatfuel : Avantages & Inconvénients
Philip J
Performance améliorée et tarification abordable : Une revue d'un chatbot avec des capacités d'apprentissage.
Cela permet au chatbot d'apprendre des interactions passées, améliorant ainsi ses performances au fil du temps. Enfin, l'accessibilité financière du logiciel est louable.
16 septembre 2024
Chatfuel comparé à Gorgias
Gorgias a de meilleurs avis positifs que Chatfuel: 96 vs 84
Gorgias est meilleur pour le support client que Chatfuel: 4.5 vs 4.0
Gorgias est plus simple à utiliser que Chatfuel: 4.5 vs 4.0
Gorgias a un meilleur rapport qualité-prix que Chatfuel: 4.5 vs 4.1
Chatfuel dispose de plus de fonctions que Gorgias: 68 vs 54
Customerly est un logiciel de service client qui propose des outils de chat en direct, de marketing par email et de création de sondages. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel, d'envoyer des campagnes d'email ciblées et de recueillir des retours précieux. La plateforme fournit également des analyses pour suivre les interactions avec les clients et améliorer la qualité du service. Il convient à tous types d'entreprises cherchant à améliorer leur support client et leurs efforts d'engagement.
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Automatisation du marketing par e-mail
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Assistance par chat en direct en temps réel
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Interface conviviale
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Outil d'enquête
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Segmentation des clients
Customerly : Avantages & Inconvénients
Emily J
Customerly : Une équipe de support et réactive engagée dans l'amélioration continue.
L'équipe de Customerly a été très supportive et réactive. Leur engagement envers l'amélioration continue est évident dans les mises à jour régulières et les nouvelles fonctionnalités qu'ils déploient.
10 août 2024
Customerly comparé à Gorgias
Gorgias a plus d'avis positifs que Customerly: 96 vs 92
Gorgias est plus adapté aux petites entreprises que Customerly grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.4
Customerly a plus de fonctionnalités que Gorgias: 133 vs 54
Changez votre support, améliorez votre aide avec Helpshift !
Helpshift est une plateforme de service client conçue pour les applications mobiles. Elle fournit un support intégré à l'application, réduisant ainsi le besoin de canaux de support externes. Les fonctionnalités incluent des FAQ, un chat intégré à l'application et des notifications push. Elle permet aux entreprises de gérer efficacement les problèmes des clients, de suivre le comportement des utilisateurs et de recueillir des commentaires précieux. Son objectif est d'améliorer l'expérience client en fournissant un support immédiat et direct au sein même de l'application.
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Automatisations alimentées par l'IA
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Assistance intégrée à l'application
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Capacités d'intégration
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Interface personnalisable
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Analytiques et rapports
Helpshift : Avantages & Inconvénients
Georgina
Helpshift: Améliorer le support client et informer les décisions commerciales
Enfin, en tant que directeur des opérations, j'ai constaté que Helpshift améliore non seulement notre support client, mais fournit également des données précieuses qui nous aident à prendre des décisions commerciales éclairées.
16 juillet 2024
Helpshift comparé à Gorgias
Gorgias a de meilleurs avis positifs comparé à Helpshift: 96 vs 75
Gorgias est meilleur pour le service client que Helpshift: 4.5 vs 4.0
Gorgias est plus facile à utiliser comparé à Helpshift: 4.5 vs 4.0
Gorgias a une meilleure tarification que Helpshift: 4.5 vs 3.8
Helpshift est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Gorgias: 84 vs 54