Trustpilot é uma plataforma de avaliação de clientes que permite às empresas coletar, gerenciar e otimizar avaliações online. Ele permite que as empresas convidem clientes para feedback, interajam com avaliações e exibam depoimentos em seus sites. A Trustpilot melhora a reputação online de uma empresa e promove a fidelidade do cliente. Ele fornece insights e análises sobre os revisores, ajudando as empresas a identificar tendências e áreas de melhoria. A Trustpilot se integra a plataformas de comércio eletrônico como Shopify e Magento, automatizando o processo de coleta e exibição de avaliações. Isso garante atualizações contínuas sobre o feedback dos usuários, mantendo as empresas informadas sobre os sentimentos e expectativas dos clientes. A Trustpilot está disponível no Secret, oferecendo ofertas em ferramentas SaaS para aumentar a presença online e a confiança do cliente.

  • 01Vantagens e desvantagens segundo os avaliadores
  • 02Principais características
  • 03O que é Trustpilot?
  • 04Como Trustpilot se compara a softwares similares?
  • 05Para quem Trustpilot é melhor, segundo nossos avaliadores?
  • 06Avaliações de Trustpilot

O que é Trustpilot?

Trustpilot é uma plataforma online que permite aos consumidores deixar avaliações e classificações sobre empresas e seus produtos ou serviços. Fundada em 2007, tem como objetivo criar um espaço de confiança onde os clientes podem compartilhar suas experiências, ajudando outros consumidores a tomar decisões informadas. As empresas também podem usar o Trustpilot para interagir com seus clientes, responder às avaliações e melhorar sua reputação online. A transparência e autenticidade das avaliações estão no coração do serviço oferecido pelo Trustpilot.

Vantagens segundo os avaliadores

  • Integração com Google e Facebook: O software permite integração perfeita com plataformas importantes como Google e Facebook, tornando mais fácil para as empresas gerenciarem sua presença e reputação online.

  • Soluções personalizáveis ​​para interações com os clientes: O software oferece soluções totalmente personalizáveis ​​que permitem às empresas otimizar todas as interações com os clientes, reunindo pontos de dados específicos, como ajuste do produto, tecido e qualidade.

  • Políticas de revisão rígidas para credibilidade: O software possui políticas de revisão rígidas que permitem apenas que clientes verificados deixem avaliações, garantindo a credibilidade do feedback e evitando spam ou avaliações negativas maliciosas.

  • Fácil de usar com excelente atendimento ao cliente: O software é fácil de usar e oferece excelente atendimento ao cliente, garantindo que os usuários possam navegar na plataforma e resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente

  • Automação da coleta de avaliações: o software automatiza o processo de envio de convites para avaliações específicas de produtos em cada compra, economizando às empresas um tempo significativo que, de outra forma, seria gasto na solicitação e processamento de feedback

Desvantagens segundo os avaliadores

  • Aparência externa: A aparência externa da plataforma pode ser melhorada para melhorar a experiência e o envolvimento do usuário

  • Personalização limitada: embora o software ofereça soluções totalmente personalizáveis, pode haver limitações em sua capacidade de atender às necessidades ou preferências específicas do negócio.

  • Políticas de revisão rigorosas: embora essas políticas sejam projetadas para evitar sabotagem, elas também podem impedir alguns clientes genuínos de deixar comentários devido ao processo de verificação

  • Capacidade limitada de remover avaliações falsas: o processo para fornecer evidências de que uma avaliação não é autêntica é demorado e requer muita informação, dificultando a remoção imediata de avaliações falsas, especialmente durante grandes campanhas

  • Dificuldade na navegação: Alguns usuários acham difícil navegar no site, o que pode prejudicar a experiência geral do usuário

Principais características

Preço inicial

N/A

Plano gratuito

Não

Aprenda com o feedback do seu cliente

Lembretes por e-mail

Conecte-se com empreendedores em todo o mundo

Avaliações verificadas

Gestão comunitária

Para quem Trustpilot é melhor, segundo nossos avaliadores?

  • Clientes: eles podem usar este software para deixar facilmente comentários sobre suas compras, o que pode ajudar outros clientes em potencial a tomar decisões informadas

  • Profissionais de marketing: Eles podem usar este software para comunicar um sentimento de confiança a clientes potenciais por meio de ativos altamente visíveis e demonstrar a qualidade de seu serviço em larga escala

  • Vítimas de golpes online: Eles podem usar este software para verificar a credibilidade de uma empresa e se sentirem seguros ao comprar itens, pois somente os clientes que podem verificar uma compra direta ou experiência de serviço podem avaliar.

  • Proprietários de empresas online: eles podem usar este software para integração perfeita com o Google e o Facebook, coletar pontos de dados específicos sobre seus produtos e otimizar as interações com os clientes

  • Varejistas de comércio eletrônico: eles podem usar este software para enviar automaticamente convites para avaliações específicas de produtos em cada compra e coletar feedback valioso e críticas construtivas

  • Avaliações de Trustpilot

    4.6

    Avaliação de Trustpilot

    4.5

    Facilidade de uso

    4.5

    Suporte ao cliente

    4.2

    Custo-benefício

    4.3

    Probabilidade de recomendar

    4.4

    Funcionalidades

    14 Avaliações de Trustpilot

    4.6 (14 avaliações)
    Deixe uma avaliação
    • Diana

      Personalização excepcional: voz personalizada da marca Trustpilot

      As opções de personalização no Trustpilot são excelentes. Conseguimos adaptar nossos convites de avaliação e respostas para alinhá-los com a voz de nossa marca

      06 julho 2024

    • Amy Garcia

      Revolucionando o marketing online: recurso de compartilhamento de mídia social da Trustpilot

      A capacidade de compartilhar avaliações nas redes sociais diretamente da Trustpilot tem sido um divisor de águas para nossa estratégia de marketing on-line

      02 julho 2024

    • Dylan W

      Gerenciamento simplificado de revisões: a integração de CRM da Trustpilot economiza tempo e recursos

      A integração da Trustpilot com nosso CRM simplificou nosso processo de gerenciamento de avaliações, economizando tempo e recursos valiosos

      23 junho 2024

    • George Martinez

      Atendimento ao cliente louvável na Trustpilot

      O atendimento ao cliente da Trustpilot é louvável. Eles são receptivos e estão sempre prontos para ajudar com qualquer problema ou dúvida

      17 junho 2024

    • Judith G

      Tudo bem com Trustpilot

      Tive uma experiência fantástica com. Isso me permitiu avaliar produtos, aplicativos e plataformas por meio de análises e comparações, e pude compartilhar minhas próprias experiências sem esforço. Eu valorizo ​​o novo ponto de vista que oferece sobre os produtos. Contudo, a aparência externa da plataforma poderia ser melhorada. A equipe respondeu à minha avaliação, expressando sua satisfação por estar gostando da minha experiência com eles.

      08 junho 2024

    • Pamela Martinez

      Benefícios de SEO da Trustpilot para profissionais de marketing

      Como profissional de marketing, aprecio os benefícios de SEO da Trustpilot. Nossas avaliações positivas impulsionaram nossa presença online e atraíram mais clientes

      01 junho 2024

    • Samuel W

      Trustpilot: Adotando a Transparência para Melhorar a Reputação

      A transparência da Trustpilot é impressionante. Permite todas as avaliações, boas ou ruins, dando-nos a oportunidade de melhorar e manter nossa reputação

      26 maio 2024

    • Patricia

      Experiência de compra segura!

      Este sistema me dá uma sensação de segurança na hora de comprar itens, já tendo sido vítima de golpes anteriormente. É uma ferramenta útil para verificar a credibilidade de uma empresa, especialmente neste mundo dominado por fraudes. No entanto, às vezes tenho dificuldade em navegar no site. A equipe respondeu à minha análise, expressando sua satisfação por eu considerar sua plataforma benéfica e oferecendo ajuda caso eu tenha dificuldade para navegar em seu site.

      21 maio 2024

    • Nancy B

      O convite para avaliação da Trustpilot aumenta o envolvimento do cliente e a visibilidade da marca

      O recurso de convite para avaliação da Trustpilot aumentou significativamente o envolvimento do cliente, gerando mais avaliações e melhor visibilidade para nossa marca

      11 maio 2024

    • Gloria Rodriguez

      Excelentes recursos, o suporte ao cliente pode melhorar

      O principal benefício do uso é a capacidade de nos ajudar a comunicar um sentimento de confiança aos nossos clientes potenciais por meio de ativos altamente visíveis. Ao coletar avaliações em grande escala, podemos demonstrar claramente a qualidade do nosso serviço, o que é vital para as nossas estratégias de marketing, principalmente nas fases iniciais do funil de vendas. A automação desse processo nos economiza uma quantidade significativa de tempo que, de outra forma, seria gasto na solicitação e processamento de feedback/avaliações. A plataforma simplifica a coleta e moderação de avaliações por meio de seu portal de negócios e links de API. Podemos enviar convites de avaliação automaticamente aos nossos clientes, o que nos permite coletar feedback valioso e críticas construtivas. as rigorosas políticas de revisão da empresa evitam a sabotagem. Somente os clientes que puderem verificar uma compra direta ou experiência de serviço poderão fazer avaliações, garantindo que spam ou avaliações negativas maliciosas sejam prontamente tratadas.

      06 maio 2024

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