Customerlyは、ライブチャット、メールマーケティング、アンケートツールを提供するカスタマーサービスソフトウェアです。これにより、企業はリアルタイムで顧客と対話し、ターゲットを絞ったメールキャンペーンを実施し、貴重なフィードバックを収集できます。また、プラットフォームは顧客とのインタラクションを監視し、サービスの質を向上させるための分析機能も提供しています。すべてのビジネスタイプに適したCustomerlyは、カスタマーサポートとエンゲージメントの向上を目指しています。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Customerlyとは何ですか?
  • 04Customerlyは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Customerlyは誰に最適ですか?
  • 06Customerly のレビュー

Customerlyとは何ですか?

Customerlyは、顧客関係およびビジネスの成長を向上させるために設計されたカスタマーサービスソフトウェアです。リアルタイムのライブチャットサポート、メールマーケティングの自動化、顧客セグメンテーションを提供しています。企業は顧客と直接対話し、パーソナライズされたメールキャンペーンを作成し、特定の顧客グループをターゲットにすることができます。また、顧客のフィードバックを収集するためのアンケートツールも含まれています。使いやすいインターフェースと包括的な機能を備えたCustomerlyは、カスタマーサービスの向上、顧客忠誠度の強化、売上の増加を目指しています。現在、Customerlyや類似のソフトウェアに対する特別プロモーションが利用可能です。

レビュアーからの利点

  • 卓越したライブチャット機能:Customerlyのライブチャット機能は、企業がリアルタイムで顧客とつながり、即座にサポートを提供することを可能にし、顧客満足度を大幅に向上させます。このリアルタイムのやり取りは、より良い顧客関係を育み、全体的な顧客体験を向上させます。

  • シームレスな統合と自動化:このソフトウェアは、既存のシステムとシームレスに統合され、データの同期が容易になり、顧客の行動に関するより深い洞察を得ることができます。さらに、自動化機能により時間を節約でき、企業はコア活動に集中することが可能です。

  • 使いやすく直感的:複雑さや多様な機能にもかかわらず、Customerlyは使いやすく直感的です。これにより、企業はツールの使用経験がなくても、顧客サポートをスムーズに移行し、管理することが容易になります。

  • 価格に対する優れた価値:Customerlyは、多様な機能と特性を競争力のある価格で提供しており、非常にコストパフォーマンスが高いです。このため、顧客サポートやエンゲージメントプロセスを効率化しようとしている企業にとって、経済的な解決策となります。

  • 高度にカスタマイズ可能なワークフロー:このソフトウェアは、ワークフローの高度なカスタマイズを可能にし、企業がカスタマイズされたドリップキャンペーンを設定し、パフォーマンスを追跡し、各顧客に対して快適なオンボーディング体験を提供できるようにします。このカスタマイズのレベルは、顧客エンゲージメントの効率と効果を向上させます。

レビュアーからの欠点

  • Zapierとの限定的な統合:Customerlyはさまざまな便利なZapier統合を提供していますが、クライアントからのメッセージを受信した際にSlackチャンネルでのZapierとの統合はサポートしていません。

  • ヘルプセンターのカスタマイズの制限:多くの利点があるにもかかわらず、Customerlyはヘルプセンターに対して十分なカスタマイズオプションを提供しておらず、特にCSSを用いたカスタムスタイリングに関してはそうです。

  • 混乱したダッシュボード:一部のユーザーは、ダッシュボードがごちゃごちゃしており混乱を招くと感じており、よりユーザーフレンドリーでスッキリとしたものに改善できると提案しています。

  • 特定の機能の不足: 多くの機能を備えているにもかかわらず、Customerlyには他のソフトウェアで以前に利用されていたいくつかの機能が欠けています。

  • プランやコストの継続的な変更:一部のユーザーは、価格やプランの頻繁な変更に対して不満を表明しており、これは混乱を招き、不便と感じることがあります。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

メールマーケティングの自動化

リアルタイムライブチャットサポート

使いやすいインターフェース

調査ツール

顧客セグメンテーション

レビュアーによると、Customerlyは誰に最適ですか?

  • スタートアップ:初期段階のスタートアップは、Customerlyのプレミアム機能を競争力のある価格で利用できるため、リードや顧客との効果的なエンゲージメントに役立ちます

  • コスト削減を目指す企業へ:他のカスタマーサポートおよびエンゲージメントソフトウェアが高額と感じる企業は、幅広い機能を備えたよりコスト効率の良いソリューションとしてCustomerlyに切り替えることができます。

  • SaaSビジネス:サービスとしてのソフトウェアを提供する企業は、Customerlyの高度な機能を活用し、クライアントサポートやエンゲージメントを向上させることができます。これには、新しい更新や製品リリースに関する通知が含まれます。

  • カスタマーサポートチーム: カスタマーサポートを担当するチームは、Customerlyを活用してプロセスを効率化し、顧客とのやり取りを改善し、顧客のニーズや好みに関する貴重な洞察を得ることができます。

  • マーケティングチーム:メールおよびドリップキャンペーンを管理するチームは、Customerlyの高度にカスタマイズ可能なワークフローを使用して、先進的なキャンペーンを設定し、パフォーマンスを追跡し、顧客のために快適なオンボーディング体験を確保することができます。

  • Customerly のレビュー

    4.6

    Customerly 評価

    4.5

    使いやすさ

    4.5

    カスタマーサービス

    4.4

    コストパフォーマンス

    4.4

    推奨の可能性

    4.3

    特徴

    19 Customerly のレビュー

    4.6 (19件のレビュー)
    レビューを書く
    • Emily J

      Customerly: 継続的な改善にコミットするサポーティブでレスポンシブなチーム

      Customerlyのチームは非常にサポートが厚く、迅速に対応してくれました。彼らの継続的な改善へのコミットメントは、定期的なアップデートや新機能の提供に明らかです。

      8月 10, 2024

    • Marilyn Rodriguez

      Customerly: 顧客関係と顧客体験の向上

      私はCustomerlyのパフォーマンスに非常に満足しています。それにより、顧客関係をより良く管理でき、全体的な顧客体験が向上しました。

      8月 5, 2024

    • Roger S

      効率的なワークフロー:Customerlyの自動化が生産性を向上させます

      Customerlyの自動化機能は、私たちのワークフローを大いに効率化してくれました。手動の作業が大幅に減少し、効率が向上しました。

      7月 30, 2024

    • James Johnson

      Customerly: スタートアップ向けのライブチャット革命

      5つ星 - 多くのチャットソフトウェアを試してきましたが、Customerlyはすべてを大きく上回っています。このソフトウェアは、顧客サポートへのアプローチを一変させました。大きくて通知音が大きいチャットソフトウェアに頼る時代は終わりました。今では、リード情報を確認し、メールマーケティングファネルのためにタグやイベントを設定し、スタイリッシュなウェブパネルで顧客チャットを管理できるスムーズなインターフェースに迎えられます。使いやすさは業界トップクラスであり、若い会社にしては進展が見られる始まりです。このソフトウェアに関して大きな問題はありません。彼らは新しい会社であることを忘れないことが重要であり、すべての新しい会社や人々と同様に、彼らは間違いを犯し、学び、成長していきます。UIや機能がより大きな競合他社に比べて洗練されていないことがありましたが、ルカさんと彼のチームは定期的にメールを送信して、現在の状況やクライアントにさらなる価値を提供する方法を知らせてくれます。

      7月 22, 2024

    • Grace Smith

      間違いなく、最高のコストパフォーマンスの選択肢です

      まず初めに、Customerlyは期待通りの機能を果たしています。ライブチャット機能は素晴らしく、多くのカスタマイズオプションがあり、インストールも使い方も簡単です。また、他社が通常高額で提供しているさまざまな優れた機能も実装されています。私は初期段階のスタートアップに関わっている者として、Customerly以上のコストパフォーマンスは難しいと思っており、大企業がリードや顧客と関わるために使用するプレミアム機能にもアクセスできる点が魅力です。アウトバウンドチャットへのボタン追加や、始めるためのより良いテンプレートなど、いくつかの小さな機能が欠けていますが、全体的な価値に比べれば重要ではありません。Customerlyに切り替えた理由は、ヘルプデスクのサブドメインに対するワンクリックでのSSLインストールのように、インストールが非常に簡単だったからであり、ほかの選択肢よりも多くの機能があり、全体的にずっと経済的です。ベンダーの対応に感謝し、その親切な言葉にお礼申し上げます。

      7月 15, 2024

    • Joshua

      Customerlyのアナリティクスによるマーケティング戦略の強化

      マーケティングの専門家として、Customerlyが提供する分析に感謝しています。それは私たちが顧客をよりよく理解し、それに応じて戦略を調整するのに役立ちました。

      7月 8, 2024

    • Dennis Rodriguez

      CustomerlyによるSaaSビジネスの変革:ユーザー体験

      私のCustomerlyに関する全体的な経験は非常にポジティブでした。これにより、私たちのチームは顧客とのやり取りを改善し、サポートプロセスを効率化し、顧客のニーズや好みに関する貴重な洞察を得ることができました。Customerlyは私のSaaSビジネスにとってゲームチェンジャーであり、特にその直感的なユーザーインターフェースと多様な顧客エンゲージメントツールが魅力です。ライブチャット機能は素晴らしく、リアルタイムで顧客とつながり、即時にサポートを提供し、顧客満足度を大幅に向上させることができます。Customerlyと既存のシステムとの統合はスムーズで、データを効率的に同期させ、顧客の行動に関する深い洞察を得ることができました。さらに、オートメーション機能により、多くの時間を節約でき、コアビジネス活動に集中することが可能になります。ただし、ヘルプセンターのカスタマイズが不足しており、CSSを用いた独自のスタイルが必要です。

      6月 29, 2024

    • Jack Williams

      Customerlyのシームレスな統合は、顧客サービスと生産性を向上させます

      Customerlyの業務への統合は非常にスムーズでした。顧客サービスが大幅に向上し、生産性も向上しました。

      6月 23, 2024

    • Garrison

      料金プランと価格の変更に対する不満

      コスト削減を目的にIntercomからCustomerlyに切り替えました。しかし、Intercomで抱えていたのと同じ問題のため、次のステップを考えています。ソフトウェアの品質は、バグや問題点に関して他の主要な競合製品と比較できませんが、幅広い機能を提供しています。2017年初頭からこのソフトウェアを使用しており、無料から様々な価格やプランへの進化を見てきました。プランやコストの定期的な変更に非常に不満を感じています。まるでCustomerlyを支えている顧客の一部であるかのように感じており、プランとコストの常に変わる不合理な変更に疲れています。ベンダーは、私の懸念に対して、クライアントのフィードバックに基づき価格を更新したと述べ、プランは依然として競争力があると信じていると言いました。また、5,000人へのニュースレターを送信したい時、6,200件の連絡先を管理していたので、アップグレードが必要だったことを指摘されました。

      6月 16, 2024

    • Nancy Rodriguez

      最高のカスタマーサポートツール

      Customerlyソフトウェアは使いやすく、セットアップ後すぐに動作を開始しました。しかし、追加費用がかかるため、AI機能を利用するかどうかは決めかねています。

      6月 8, 2024

    • Jack R

      素晴らしい!Customerlyの高度なCRMと使いやすい機能

      Customerlyは使いやすく、先進的な顧客関係管理機能やサポートを向上させる多くの機能を提供しています。このソフトウェアは素晴らしく、欠点は最小限です。しかし、現状では3人に制限されているエッセンシャルプランに、より多くのユーザーを追加できればいいのですが。

      6月 2, 2024

    • Douglas S

      優れたカスタマーリー体験

      Customerlyソフトウェアには非常に満足しております。完璧に機能し、ビジネスが必要とするすべての機能が揃っており、さらにはそれ以上のものがあります。長い間Customerlyを使用しており、非常に満足しています。他のビジネスにもおすすめいたしました。スマートアサイン機能は本当に素晴らしく、インターフェースもとても優れています。しかし、ダッシュボードはもう少しわかりやすく、整理されていると良いと思います。Customerlyを選んだ理由は、より良いプランと価格を提供していること、そしてサービスを試すための無料版があるため、十分な情報を持って意思決定ができるからです。

      5月 27, 2024

    • Paul R

      Customerlyを活用したEコマース売上の向上

      私のeコマースビジネスのためにCustomerlyを使用しており、非常に素晴らしいです。顧客をセグメント化し、ターゲットを絞ったメールを送信する機能により、売上が大幅に増加しました。

      5月 20, 2024

    • Grace

      カスタマリー:印象的な機能性とユーザーフレンドリーなインターフェース

      Customerlyの機能性には非常に感銘を受けています。その使いやすいインターフェースにより、顧客とのやり取りやフィードバックを簡単に追跡することができます。

      5月 12, 2024

    • Ann

      無敵のカスタマーサポートアプリケーション

      Customerlyは非常に使いやすく、設定も簡単だと感じました。初日から、私たちのカスタマーサポートをスムーズに移行し、管理することができました。すべての機能を利用しているわけではなく、私の視点には限りがありますが、これまでのところこのツールに問題はありません。私はCustomerlyに切り替えたのは、使いやすさが向上し、全体的な体験が優れているからです。

      5月 7, 2024

    • Dennis Rodriguez

      カスタマーサポートの手間を省くCustomerlyの直感的なライブチャット機能

      Customerlyソフトウェアは非常に直感的で使いやすいと感じています。ライブチャット機能は、顧客にリアルタイムでサポートを提供するのに特に役立っています。

      4月 30, 2024

    • Natalie Garcia

      Customerly: 自動応答のゲームチェンジャー

      Customerlyを使用して数ヶ月が経ちましたが、これはゲームチェンジャーです。自動応答機能のおかげで、無数の時間を節約でき、私のチームはより効率的になりました。

      4月 21, 2024

    • Diane

      Customerly: 経営者にとっての貴重なツール

      ビジネスオーナーとして、Customerlyが顧客とのやり取りを管理するための非常に重要なツールであると感じました。ライブチャット機能により、私たちの応答時間と顧客満足度が大幅に向上しました。

      4月 16, 2024

    • Michael Rodriguez

      素晴らしく完璧な体験!

      Customerlyは私たちのサポートを改善し、クライアントのエンゲージメント満足度を高めるために非常に役立っています。その機能は、私たちのようなSaaSビジネスに最適で、特にクライアントサポートや新しいアップデート、製品リリースの通知に最適です。このソフトウェアが大好きです!少し気になる点は、クライアントからメッセージを受け取った際にSlackチャンネルでZapierと統合したいということですが、これは非常に小さな問題です。他にも役立つZapier統合を提供しています。私は、サポートとクライアントエンゲージメントに必要なすべての機能が揃っているため、Customerlyを選びました。Intercomから乗り換えた理由は、コストが高く、私たちのニーズに対して過度に複雑だったからです。ベンダーは私の温かい言葉に感謝の意を示し、他のSaaSの創業者が顧客とより良くエンゲージし、コミュニケーションを取る手助けができることを喜んでいると述べました。

      4月 14, 2024

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