Código Promo de Freshservice: 90% de descuento en el plan Pro por 1 año
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90% de descuento en el plan Pro por 1 año
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Información general sobre Freshservice
Freshservice es un potente paquete de software ITSM (gestión de servicios informáticos) que le permite gestionar eficazmente los servicios informáticos de su startup. Sus numerosas y variadas funciones le ahorrarán un tiempo precioso. Freshservice utiliza la automatización impulsada por la IA y el análisis predictivo para agilizar los flujos de trabajo, priorizar automáticamente los tickets y proporcionar información inteligente para mejorar la eficiencia de la gestión de servicios de TI.
Para acelerar tu negocio, tu empresa necesita soluciones modernas, escalables y de alto rendimiento. La herramienta de software Freshservice cumple todos estos criterios y más. Esta solución lista para usar y fácil de configurar puede ser implementada lo más rápido posible. Una vez en funcionamiento, la solución SaaS te proporciona potentes capacidades de inteligencia artificial y automatización para gestionar óptimamente tus servicios de TI.
El uso de Freshservice te permite acercar la gestión de servicios y operaciones. Se utilizan una serie de características altamente relevantes para reducir el tiempo de inactividad y optimizar la disponibilidad de los servicios ofrecidos por tu startup. La agrupación automática de alertas, la organización de turnos y las reglas de gestión inteligente de alertas garantizan que tengas la infraestructura técnica para mantener el ritmo del crecimiento de tu empresa.
Todos tus recursos de hardware, software y SaaS se gestionan dentro de una sola plataforma, y simplificas los procesos para tus equipos al ofrecerles una herramienta unificada.
Más de 60,000 empresas y organizaciones en todo el mundo han elegido Freshservice para gestionar sus sistemas de información. Estas incluyen Chargebee, Wake Forest, TaylorMade, RingCentral y Western Sussex Hospitals.
Opinión de experto sobre Freshservice
La gestión de servicios de TI a veces se puede comparar con resolver un cubo de Rubik con los ojos vendados mientras alguien más sigue reorganizando los colores. Pero los magos tecnológicos de TI siempre parecen hacer magia suceder 🧙♂️🎩
Freshservice es una solución de software de gestión de servicios de TI (ITSM) que le permite optimizar y automatizar las operaciones de su escritorio de servicio de TI, gestionar solicitudes de servicio, rastrear activos y brindar soporte eficiente no solo a sus clientes, sino también a sus empleados. ⚙️ Freshservice proporciona un sistema de tickets sólido que permite a su equipo de TI recibir, rastrear y gestionar solicitudes de soporte y garantizar una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir. 🎫 Los usuarios pueden enviar sus solicitudes o encontrar respuestas a sus preguntas en la base de conocimientos o en el FAQ gracias al portal de autoservicio que también puede configurar. La herramienta también le ayuda a identificar la raíz de los problemas recurrentes para que sus equipos puedan trabajar en ello y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. ¡Es hora de comenzar a simplificar sus procesos de gestión de servicios de TI y mejorar la experiencia general de sus usuarios finales! 💻
La solución SaaS de Freshservice es adecuada para empresas de todos los tamaños y de todas las industrias que requieren una plataforma integral de gestión de servicios de TI 🔧 La interfaz fácil de usar es fácil de navegar, incluyendo el portal de autoservicio, y utilizar todas las diferentes funciones disponibles sin necesidad de entrenamiento extenso o experiencia técnica. Su equipo de TI tiene una vista centralizada de las solicitudes de soporte y puede mantener una comunicación clara con sus usuarios para una satisfacción óptima del cliente 📊 Además, Freshservice le brinda acceso a análisis para rastrear métricas clave de servicios de TI y el rendimiento general de su equipo de TI, para que pueda tomar decisiones basadas en datos necesarias para mejorar la entrega de servicios de TI. Integre la solución con sus herramientas SaaS favoritas como Jira, Slack, Zoom y Salesforce, para asegurar unas operaciones de TI fluidas en toda su empresa. ¡Tome el control de la gestión de servicios de TI! 🚀
Freshservice tiene 4 planes diferentes disponibles para que elijas según tus necesidades de gestión de servicios de TI. El popular plan Pro es perfecto para un ITSM eficiente, ITOM y gestión de proyectos. ¡Obtén un descuento del 90% en el plan Pro por 1 año con Secret y ahorra hasta $100,000 para tu startup! 💰💡
- Más detalles sobre los precios de FreshserviceLas principales alternativas a la solución de gestión de servicios de TI SaaS de Freshservice incluyen Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, ServiceNow IT Service Management y Zendesk Support Suite. ¡Descubre excelentes ofertas para herramientas como estas y más en Secret para empezar a ahorrar! 🔍🛠️
- Más alternativas a Freshservice
Customer Success Manager
¿Para qué se usa Freshservice?
Freshservice is an ITSM software that streamlines IT services for startups, saving valuable time. It's a modern, scalable solution that enhances business performance. With its AI and automation capabilities, it optimally manages IT services, reducing downtime and improving service availability. Features like automated alert grouping and intelligent alert management support your technical infrastructure as your company grows. It consolidates all your IT resources into one platform, simplifying processes for your team. For instance, a small business could use Freshservice to manage their software updates, hardware inventory, and SaaS applications all in one place. Over 60,000 companies globally trust Freshservice for their IT needs.Precio de Freshservice
Starter
$15
/ usuario / mes
Gestión de incidentes Base de conocimientos Portal de autoservicio Gestión de niveles de servicio (SLA)
Growth
$41
/ usuario / mes
Catálogo de servicios Gestión de órdenes de compra Incorporación de empleados Personalización del portal
Pro
$78
/ usuario / mes
Gestión de SaaS Analytics Pro Tableros de equipo 5,000 transacciones de orquestación al mes por cuenta
Enterprise
$99
/ usuario / mes
Freddy Agente Virtual Sandbox (entorno de pruebas) Registros de auditoría 20,000 transacciones de orquestación por mes por cuenta
Freshservice características
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Informes y análisis avanzados
Supervisa el rendimiento del servicio de asistencia técnica, toma decisiones informadas y mejora la entrega del servicio con capacidades de informes predefinidos o personalizables en todo el servicio de asistencia técnica.
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Gestión de activos de TI
Obtenga una visibilidad completa de sus activos, mejore la gestión efectiva del cambio de IT, optimice la utilización de los activos y reduzca los costos.
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Gamificación.
Aumenta la motivación y productividad del equipo con características divertidas y atractivas de gamificación que recompensan el buen trabajo y fomentan la competencia saludable entre colegas.
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software de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM)
Consolide y optimice todos los servicios de TI con un software de gestión de servicios alineado con ITIL y listo para usar.
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Service desk IT (Departamento de servicio técnico de TI)
Asegúrese de realizar una transición sencilla a un software moderno de mesa de servicio alineado con ITIL que no requiere entrenamiento.
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Gestión de proyectos de TI
Combine la gestión de proyectos y el ITSM para obtener mejores resultados empresariales a largo plazo.
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Gestión de SLA
Logra y supera tus acuerdos de nivel de servicio con facilidad al rastrear y priorizar los tickets según la urgencia, la fecha de vencimiento y otros criterios personalizables.
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Portal de autoservicio
Permita que sus clientes solucionen problemas y resuelvan cuestiones por sí mismos con un portal de autoservicio conveniente que reduce el número de tickets de soporte y le permite tener más tiempo libre.
29 Reseñas de Freshservice
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Cordelia S
Superando expectativas: Mi experiencia gratificante con FreshWorks CRM
Mi experiencia con FreshWorks CRM ha sido increíblemente esclarecedora y gratificante. Inicialmente, me atrajeron sus promesas de creación de tickets recurrentes sin esfuerzo e integración perfecta con FreshDesk. Una vez completada la transacción de venta, quedó claro que no eran solo promesas, sino realidades. Cuando encontré problemas y busqué ayuda, me encontré con un sistema de soporte completo y altamente eficiente. Aún mejor, cuando señalé áreas de mejora y sugerí cambios, fui escuchado y recibí una respuesta proactiva. Mis correos electrónicos y llamadas fueron atendidos de inmediato, y fue evidente que estaban genuinamente interesados en abordar mis preocupaciones y mejorar la situación. Este nivel de servicio al cliente y responsabilidad es absolutamente encomiable. Es alentador ver a una empresa que inicialmente parecía confiable superar sus promesas y asumir la responsabilidad de su mejora continua. Mi experiencia con FreshWorks CRM ha sido un sueño, y animo a otros a considerar trabajar con ellos.
20 octubre 2024
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Emma Johnson
Freshservice: Una solución integral de gestión de servicios alineada con ITIL.
Como consultor de TI, recomiendo Freshservice a mis clientes por sus completas características de gestión de servicios alineadas con ITIL. Sus módulos de gestión de problemas y de cambios son particularmente impresionantes.
12 octubre 2024
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Charles C
Desafíos iniciales de soporte, ¡pero ahora mucho mejorado!
Mi principal problema con Freshservice fue con su Soporte. Sentí que sabía más sobre el sistema que ellos, lo cual fue frustrante. A menudo tomaba varias conversaciones antes de que escalen el problema o encuentren a alguien que entendiera mis necesidades. Sin embargo, su soporte ha mejorado significativamente en los últimos seis meses.
07 octubre 2024
Freshservice: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Sistema de facturación: Puedes facturar el servicio directamente a través de la plataforma.
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Plan gratuito: La plataforma ofrece un plan gratuito para equipos pequeños.
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Facilidad de uso: Freshservice es tan fácil de aprender como de implementar.
Consideraciones
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Informes de análisis: Los informes son de baja calidad.
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Integraciones de software: Faltan muchas integraciones
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Tarifas adicionales: La plataforma cobra tarifas por registros de base de datos.
¿Por qué Freshservice es mejor que otros softwares de Gestión de TI?
Freshservice tiene mejores críticas positivas en comparación con ServiceNow: 94 vs 93
Freshservice es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3
Freshservice es fácil de usar en comparación con ServiceNow: 4.5 vs 4.1
Los planes de precios de Freshservice son más competitivos que los de ServiceNow: 4.4 vs 4.2
Freshservice es mejor en cantidad de características que ServiceNow: 132 vs 66
Freshservice tiene más críticas positivas que Jira Service Management: 94 vs 91
Freshservice es mejor en apoyo que Jira Service Management: 4.5 vs 4.3
Freshservice es más fácil de usar que Jira Service Management: 4.5 vs 4.2
