Código Promo de Dixa:
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Información general sobre Dixa
Dixa es una plataforma de compromiso con el cliente de vanguardia que transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Este software innovador unifica múltiples canales de comunicación, incluyendo voz, correo electrónico, chat y redes sociales, en una única interfaz fluida. Al hacerlo, Dixa permite a las startups tratar a sus clientes más como amigos y menos como transacciones, fomentando conversaciones significativas y construyendo relaciones más sólidas.
El enfoque de servicio al cliente conversacional de Dixa permite interacciones altamente personalizadas a través de todos los canales de soporte. La plataforma aprovecha la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, potencialmente incluyendo características como enrutamiento automatizado y sugerencias inteligentes para tus agentes. Esta asistencia impulsada por IA te ayuda a proporcionar respuestas más rápidas y precisas a las consultas de los clientes.
La plataforma unificada de Dixa también ofrece herramientas de análisis y reportes en tiempo real, brindándote valiosos insights sobre el rendimiento de tu servicio al cliente. Estos insights permiten la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua de las experiencias del cliente. Además, Dixa Discover, un conjunto de herramientas analíticas, combina datos de rendimiento de agentes, insights de clientes y métricas de aseguramiento de calidad para impulsar el crecimiento y optimizar la entrega de servicios.
Para las startups que buscan elevar sus estrategias de compromiso con el cliente y experimentar el futuro del servicio al cliente, Dixa ofrece una gama de soluciones. Descubre los mejores descuentos y ofertas en nuestro marketplace para ver cómo un software innovador como Dixa puede transformar tus interacciones con los clientes.
Ver alternativas a Dixa como Freshdesk o Intercom.
Opinión de experto sobre Dixa
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Customer Success Manager
Precio de Dixa
Custom
Contacto de ventas
Límite de API personalizado
API de conocimiento
Servicios y soporte personalizados
Soporte especial para integración y transición
Essential
$49
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Línea de tiempo de conversaciones
Enrutamiento inteligente
Ofertas
Búsqueda avanzada
Growth
$109
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Todos los canales
Base de conocimientos externa
Medición de CSAT para correo electrónico y Dixa messenger
Devolución de llamada
Ultimate
$169
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Enrutamiento con datos externos
Automatizaciones de conversación avanzadas
Identidad del agente con SCIM
API de registro de actividades
Dixa características
Solución de atención al cliente impulsada por IA para interacciones omnicanal sin problemas.
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Gestión y validación de formularios
Dixa incluye funciones para crear y gestionar formularios con validación de entradas, manejo de errores y mensajes de envío personalizables, optimizando la recolección de datos de los clientes.
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Enrutamiento inteligente
El sistema utiliza inteligencia artificial para dirigir las conversaciones a los agentes más adecuados en función de sus habilidades, disponibilidad y necesidades del cliente, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio en general.
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Avatar personalizable para chatbot
Dixa te permite personalizar la interfaz de tu chatbot con un avatar personalizable, mejorando la identidad de marca y creando una experiencia más atractiva para el cliente.
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Integración de la base de conocimiento
La plataforma incorpora una base de conocimientos buscable, permitiendo que sus agentes accedan rápidamente a información y artículos relevantes para asistir a los clientes de manera eficiente.
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Plataforma de comunicación unificada
Dixa integra múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico, llamadas de voz y mensajes en redes sociales, en una única interfaz, lo que permite a sus agentes gestionar las interacciones con los clientes de manera fluida a través de diversos puntos de contacto.
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Chatbot impulsado por IA
El chatbot de Dixa puede automatizar hasta el 80 % de las conversaciones con clientes, gestionando consultas rutinarias y liberando a los agentes humanos para que se concentren en problemas más complejos.
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Análisis de rendimiento en tiempo real
La plataforma ofrece información instantánea sobre el rendimiento de los agentes, lo que permite a los gerentes supervisar la productividad, identificar áreas de mejora y garantizar una entrega óptima del servicio al cliente.
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Experiencia del cliente omnicanal
Dixa te permite ofrecer una experiencia de cliente consistente y personalizada a través de todos los canales de comunicación, manteniendo el contexto y la continuidad en todas las interacciones con los clientes.
Reseñas de Dixa
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Dixa: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Análisis en tiempo real: Dixa ofrece herramientas completas de análisis e informes
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Plataforma de comunicación unificada: Dixa integra múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico, llamadas de voz y mensajes de redes sociales, en una única interfaz.
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Asistencia impulsada por IA: La plataforma utiliza inteligencia artificial para mejorar la eficiencia del servicio al cliente
Consideraciones
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Curva de aprendizaje pronunciada: Algunos usuarios que no están familiarizados con las plataformas de compromiso del cliente pueden tener dificultades para adaptarse a la interfaz de Dixa.
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Fallos técnicos ocasionales: Los informes de los usuarios indican que algunos han experimentado errores o problemas técnicos que interrumpieron el servicio.
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Limitaciones de personalización: Aunque Dixa ofrece capacidades de personalización, algunas empresas informan que estas opciones no cumplen con todos los requisitos específicos.
